Gunakake iki Kalkulator CLTV kanggo netepake bathi sakabèhé hubungan pelanggan, ngoptimalake belanja marketing, ngatur upaya layanan pelanggan, lan prioritas segmen pelanggan sing nduweni nilai dhuwur kanggo sukses bisnis jangka panjang.

Apa CLTV, Oalah?

Nilai Umur Pelanggan (CLTV) minangka metrik sing nuduhake jumlah total revenue sing dikarepake bisnis saka pelanggan ing kabeh hubungan bisnis-pelanggan. CLTV mbantu bisnis ngerti regane entuk lan nahan pelanggan sing nuntun strategi pemasaran lan dodolan.

Formula CLTV:

Nilai Umur Pelanggan 🟰 (Asil saben Pelanggan ➖ Biaya Akuisisi) ✖️ Panjang Hubungan Pelanggan

conto

Perusahaan A:

• Pendapatan saben Pelanggan (Taun): $ 500
• Hubungan Pelanggan (Taun): 3
• Biaya Akuisisi Pelanggan (Taun): $ 100
  • CLTV: $ 1,200
  • Perusahaan A bisa nyana entuk $1,200 saka pelanggan sajrone 3 taun.

Perusahaan B:

• Pendapatan saben Pelanggan (Taun): $ 1,000
• Hubungan Pelanggan (Taun): 5
• Biaya Akuisisi Pelanggan (Taun): $ 200
  • CLTV: $ 4,000
  • Perusahaan A bisa nyana entuk $4,000 saka pelanggan sajrone 5 taun.

Apa Bedane Antarane LTV vs CLV vs CLTV?

LTV, CLV, lan CLTV iku kabeh akronim kanggo bab sing padha: Nilai Umur Pelanggan. Iki minangka metrik sing ngukur total revenue sing bisa diarepake dening bisnis saka akun pelanggan siji ing saindhenging hubungan bisnis.

Istilah LTV, CLV, lan CLTV asring digunakake bebarengan, nanging ana sawetara beda cilik babagan cara ngitung.

• LTV biasane diwilang kanthi nikelake rata-rata revenue saben pangguna (ARPU) kanthi rata-rata umur pelanggan.
• CLV biasane diwilang dening nikelaken total revenue kui saka akun customer siji dening kamungkinan customer isih customer.
• CLTV minangka pitungan paling lengkap babagan nilai umur pelanggan, lan nimbang faktor kayata churn pelanggan, upgrade pelanggan, lan rujukan pelanggan.

Senadyan prabédan cilik iki, LTV, CLV, lan CLTV kabeh ngukur bab sing padha: total revenue sing bisa diarepake bisnis saka akun pelanggan siji sajrone umur hubungan kasebut.

TL; DR: CLTV, utawa Nilai Umur Pelanggan, minangka metrik sing ngukur total revenue sing bisa diarepake dening bisnis saka akun pelanggan siji sajrone hubungan bisnis. Iki minangka metrik sing penting kanggo dilacak bisnis amarga bisa mbantu dheweke ngerti bathi hubungane karo pelanggan lan nggawe keputusan sing tepat babagan strategi akuisisi lan retensi pelanggan.