Користете го ова CLTV калкулатор да се процени севкупната профитабилност на односите со клиентите, да се оптимизираат вашите маркетинг трошоци, да се приспособат напорите за услуги на клиентите и да се даде приоритет на сегментите на клиентите со висока вредност за долгорочен деловен успех.

Што е CLTV, сепак?

Доживотна вредност на клиентот (CLTV) е метрика што го претставува вкупниот износ на приход што бизнисот очекува да го заработи од клиентот во текот на целата врска бизнис-клиент. CLTV им помага на бизнисите да ја разберат вредноста на стекнување и задржување клиенти кои ги водат стратегиите за маркетинг и продажба.

Формула CLTV:

Доживотна вредност на клиентите 🰤 (приход по клиент ➖ Трошоци за стекнување) ✖️ Должина на врската со клиентите

Примери

Компанија А:

• Приход по клиент (годишно): $ 500
• Однос со клиенти (години): 3
• Трошоци за стекнување клиенти (годишно): $ 100
  • CLTV: $ 1,200
  • Компанијата А може да очекува да заработи 1,200 долари од клиент во текот на 3 години.

Компанија Б:

• Приход по клиент (годишно): $ 1,000
• Однос со клиенти (години): 5
• Трошоци за стекнување клиенти (годишно): $ 200
  • CLTV: $ 4,000
  • Компанијата А може да очекува да заработи 4,000 долари од клиент во текот на 5 години.

Која е разликата помеѓу LTV vs CLV vs CLTV?

LTV, CLV и CLTV се сите акроними за истата работа: Customивотен век на клиентот. Ова е метрика која го мери вкупниот приход што бизнисот разумно може да очекува да го генерира од една корисничка сметка во текот на деловниот однос.

Термините LTV, CLV и CLTV често се користат наизменично, но има некои мали разлики во тоа како се пресметуваат.

• LTV обично се пресметува со множење на просечниот приход по корисник (ARPU) со просечниот животен век на клиентот.
• CLV обично се пресметува со множење на вкупниот приход генериран од една корисничка сметка со веројатноста на клиентот да остане клиент.
• CLTV е најсеопфатната пресметка на вредноста за животниот век на клиентите и ги зема предвид факторите како што се отфрлање на клиентите, надградбите на клиентите и упатувањата на клиентите.

И покрај овие мали разлики, LTV, CLV и CLTV го мерат истото: вкупниот приход што еден бизнис може да очекува да го генерира од една корисничка сметка во текот на животниот век на врската.

TL; ДР: CLTV, или Доживотна вредност на клиентите, е метрика која го мери вкупниот приход што бизнисот разумно може да очекува да го генерира од една корисничка сметка во текот на деловниот однос. Тоа е важна метрика за бизнисите да ја следат бидејќи може да им помогне да ја разберат профитабилноста на нивните односи со клиентите и да донесат информирани одлуки за стратегиите за стекнување и задржување клиенти.