Guia per a principiants al retargeting + exemples i casos pràctics

in Online Màrqueting

Si algú abandona el vostre lloc web sense comprar res, perds diners. Fins i tot si conduïu trànsit al vostre bloc mitjançant trànsit SEO gratuït, perds el temps i els recursos que vas gastar intentant aconseguir aquest trànsit gratuït. Però no ha de ser així.

Perquè hi ha una manera d'aprofitar més ROI de cada persona que visita el vostre lloc web.

Aquest mètode gairebé màgic per aconseguir un ROI més alt es diu Retargeting.

Què és Retargeting?

Quan una persona visita el vostre lloc web i se'n va subscriure's a la teva llista de correu electrònic o comprant qualsevol cosa, és probable que aquesta persona no torni mai al vostre lloc web.

Si 1,000 persones surten del vostre lloc web cada mes sense fer cap acció, perdràs almenys 1,000 dòlars si et va costar 1 $ per visitant adquirir aquests visitants.

El retargeting fa molt de temps que existeix, però la majoria de les empreses no l'utilitzen. Pot ajudar-vos a duplicar la vostra base de subscriptors, fer més vendes i vendre més coses als vostres clients existents.

És la millor manera de fer-ho extreu el màxim ROI dels vostres visitants. Et permet posar la teva marca davant dels teus clients potencials i clients una i altra vegada.

Aquest gràfic de Retarger ho explica millor:

què és el retargeting

Tot i que el gràfic només parla de convertir clients potencials en clients, podeu utilitzar el retargeting per a moltes coses:

  • Venda addicional o venda creuada a un client.
  • Converteix els clients únics en compradors repetits.
  • Arribeu als clients que no responen als correus electrònics.
  • Assegureu-vos que la vostra marca es mantingui al capdavant dels vostres clients promocionant el vostre contingut.
  • Arribeu als clients en altres dispositius que tenen.

L'objectiu de la vostra campanya de reorientació pot variar. Podeu executar moltes campanyes de retargeting diferents al mateix temps amb diferents objectius. Però el El principal objectiu sempre serà augmentar el ROI obtens per cada dòlar que gastes adquirint un visitant.

Remàrqueting vs retargeting?

Ara potser ja heu sentit el terme remàrqueting abans, així que què és diferència entre remàrqueting i retargeting?

remàrqueting vs retargeting

Ambdós termes s'utilitzen sovint de manera intercanviable, però el remàrqueting és una estratègia destinada a tornar a implicar els clients mitjançant màrqueting per correu electrònic, xarxes socials i activitats fora de línia.

El retargeting és una "tàctica" de remàrqueting i normalment se centra en anuncis de text i display de pagament.

Breu resum: Quina diferència hi ha entre el retargeting i el remàrqueting?
El retargeting és l'acció de mostrar anuncis a persones que han interaccionat amb la vostra marca abans, mentre que el remàrqueting implica utilitzar diferents canals de màrqueting per interactuar amb clients potencials que ja han mostrat interès per la vostra marca o productes.

Com funciona el retargeting

Les campanyes de retargeting són una manera molt eficaç d'arribar a persones que ja han mostrat interès per la vostra marca visitant el vostre lloc web.

Mitjançant la reorientació basada en píxels, podeu crear un públic personalitzat de visitants del lloc i orientar-los amb anuncis molt rellevants per als seus interessos.

Aquest enfocament de reorientació funciona col·locant un píxel al vostre lloc web que fa un seguiment de les visites a pàgines específiques.

Aleshores, el píxel activa els anuncis que es mostren a les persones que han visitat aquestes pàgines quan després visiten altres llocs dins de la xarxa de la plataforma de reorientació.

Aquesta és una manera potent de mantenir la vostra marca al capdavant de les persones que ja han mostrat interès en el que teniu per oferir.

Els esforços de retargeting es poden organitzar en una llista de retargeting, que és un públic segmentat en funció del seu comportament al vostre lloc web.

El retargeting per correu electrònic també és una manera eficaç d'arribar a aquest públic, ja que podeu enviar correus electrònics molt orientats en funció del comportament anterior de l'usuari al vostre lloc web.

En general, una campanya de retargeting ben planificada amb una plataforma de retargeting us pot ajudar a maximitzar l'impacte dels vostres esforços de màrqueting i generar conversions dels visitants del vostre lloc.

El reorientació pot semblar un procés realment complex si sou nou. Però no hi ha res de què preocupar-se. No requereix un pressupost d'un milió de dòlars ni programari i eines complexes. I no trigareu anys a aprendre a utilitzar el retargeting per obtenir més vendes.

És un procés senzill de mostrar anuncis de pagament a persones que ja han visitat el vostre lloc web o bé us han comprat alguna cosa.

Hi ha dues maneres de reorientar les persones:

1. Recolliu dades amb un píxel de reorientació

Totes les plataformes publicitàries que inclouen la possibilitat de reorientar els usuaris ofereixen una manera de recopilar dades mitjançant una tecnologia senzilla anomenada píxel de reorientació.

Un píxel de reorientació és simplement un codi JavaScript d'una o dues línies que col·loqueu a les pàgines del vostre lloc web que ajuda la plataforma publicitària a reconèixer un usuari. Un cop reconegut un usuari per la plataforma, emmagatzema les seves dades a la llista de reorientació del vostre compte.

Sembla confús?

píxel de facebook

Aquí teniu un exemple de com fer-ho Facebook Pixel obres:

Col·loqueu un petit codi JavaScript a les pàgines del vostre lloc web. Aquest script es carrega cada vegada que algú visita el vostre lloc web. Aquest script, doncs, es connecta amb els servidors de Facebook. Els servidors intenten reconèixer l'usuari mitjançant l'adreça IP i les cookies.

Si la persona que ha visitat el vostre lloc web té un compte de Facebook i està connectat a Facebook en aquell moment, Facebook afegirà aquest usuari a la vostra llista de reorientació. Més tard podeu reorientar aquest usuari a través de la plataforma d'anuncis de Facebook. Com més gent visiti, més gran serà la vostra llista de reorientació.

Aquests visitants també inclouen les persones que visiten el vostre lloc web des d'altres plataformes publicitàries. Això us permet reorientar els usuaris que han vist o han fet clic als vostres anuncis a través d'altres plataformes publicitàries.

Si encara no teniu cap píxel de reorientació instal·lat al vostre lloc web, instal·leu-ne un ara mateix.

2. Apunteu als vostres clients a la plataforma amb la vostra llista de clients

Si ja teniu una llista de clients, podeu fer-ho penjar una llista de les seves adreces de correu electrònic a Facebook. Un cop ho feu, Facebook intentarà fer coincidir els comptes de Facebook amb aquests adreces de correu electrònic per trobar els vostres clients que estan a Facebook.

audiències personalitzades de facebook

Aquesta és una manera fantàstica de vendre més o de vendre creuades als vostres clients. No només això, crear una llista de retargeting de persones que ja us han comprat us ajuda a vendre més productes i serveis a aquestes mateixes persones.

Sempre és més fàcil vendre més coses a les mateixes persones que no pas trobar més clients potencials i convertir-los en clients.

Amb els anuncis de reorientació, podeu promocionar més productes als vostres clients existents.

Aquí teniu un gran exemple d'anunci de retargeting de Facebook basat en la llista de clients:

Exemple de retargeting de Facebook

L'anterior és un anunci de reorientació de DigitalMarketer. S'adrecen a persones que van assistir a la cimera de trànsit i conversió. Els seus missatges demanen clarament als seus clients existents que han assistit a la conferència en el passat que tornin a assistir a la conferència.

DigitalMarketer reorienta els seus antics assistents cada any.

Les millors plataformes de retargeting

Una de les millors maneres d'aprofitar el retargeting és mitjançant l'ús de públics personalitzats a plataformes de xarxes socials com Facebook.

Si instal·leu un píxel de Facebook al vostre lloc web, podeu fer un seguiment dels visitants i crear un públic personalitzat per reorientar-los amb anuncis de Facebook.

Això us permet crear campanyes publicitàries molt orientades i amb més probabilitats de generar conversions. A més de Facebook, altres plataformes de xarxes socials ofereixen opcions similars de retargeting, com Twitter i LinkedIn.

Una altra estratègia eficaç és utilitzar banners publicitaris al Google Xarxa de Display, que us permet arribar a clients potencials mitjançant una àmplia gamma de llocs web i aplicacions que en formen part Googlexarxa de publicitat de.

En combinar públics personalitzats a les plataformes de xarxes socials amb banners publicitaris al Google Xarxa de Display, podeu ampliar el vostre abast i augmentar l'eficàcia de les vostres campanyes de reorientació.

Aquí teniu una visió general dels tres retargetings més populars plataformes del mercat: Google AdWords, AdRoll i Facebook.

Google Retargeting d'AdWords

Google ofereix milers de milions de pàgines de resultats de cerca cada dia. Podeu mostrar els vostres anuncis a sobre d'aquests resultats de cerca. Però, sabeu que AdWords també us permet mostrar anuncis a milions de llocs web de tercers que formen part de la seva xarxa?

google remàrqueting d'AdWords

Amb Google AdWords, podeu reorientar els vostres visitants, clients potencials i clients existents al web. La majoria dels llocs web que reben milions de visitants en formen part Googlexarxa de publicitat de. Podeu orientar-vos a persones que visiten tots aquests milions de llocs web.

Encara que sigui el teu objectiu mercat és massa modern o massa vell per utilitzar Facebook, podeu orientar-los al web en llocs web que llegeixen o visiten regularment.

No només això, sinó que també podeu reorientar els clients que cerquin els vostres competidors després de visitar el vostre lloc web Brevo fa:

google exemple de retargeting d'AdWords

Google La xarxa publicitària té la capacitat de fer-ho arribar a més del 90% dels usuaris d'Internet a tot el món. Això és gairebé tots els que utilitzen Internet.

Tractar de Google Xarxa d'anuncis si voleu poder reorientar els visitants i clients del vostre lloc web a través del web i no només en una única plataforma com Facebook.

Retargeting d'AdRoll

AdRoll us permet orientar millor als clients potencials amb l'ús de la IA. Us permeten mostrar el missatge adequat a la persona adequada en el moment adequat amb l'ús de la intel·ligència artificial. La seva IA ajuda a optimitzar el màrqueting a través de diversos canals, com ara Facebook, Instagram, Gmail i moltes altres plataformes.

Si busqueu una solució única per crear anuncis que funcionin sense massa proves i errors, AdRoll és el camí a seguir.

Aquest gràfic del seu lloc web explica millor com funciona realment la seva plataforma:

adroll

En lloc de limitar-vos a la Cerca o a la Display, us permeten mostrar el vostre Google anuncis als vostres clients potencials allà on vagin a Internet.

Us permeten orientar-vos als clients amb tots dos Anuncis estàtics i dinàmics. Si vostè executar un lloc de comerç electrònic o veneu més d'uns quants productes, us encantaran els anuncis dinàmics. Us permeten mostrar anuncis relacionats amb el producte que el vostre client acaba de veure o que podria estar interessat.

Per exemple, si un usuari del vostre lloc web mirava els rellotges que veneu, té sentit mostrar-los anuncis que promocionin aquests rellotges i no sabates o joies. Amb els anuncis dinàmics, podeu mostrar el producte exacte que interessa al vostre client.

AdRoll informa que els seus clients guanyen més de 240 milions de dòlars cada any. Atribueixen els resultats dels seus clients a la capacitat de la plataforma per optimitzar i adaptar automàticament els anuncis publicats en funció del que l'usuari podria interessar en funció del comportament anterior.

Amb AdRoll, podeu orientar automàticament qualsevol persona que visiti el vostre lloc web a través d'Internet amb la missatgeria adequada en qualsevol dispositiu que utilitzi, ja sigui el seu ordinador portàtil, tauleta o telèfon intel·ligent.

Retargeting de Facebook

Facebook és el més gran mitjans de comunicació social plataforma amb usuaris inclosos adolescents fins a 80 anys. Si voleu reorientar els vostres clients a Facebook, primer haureu d'instal·lar el seu Retargeting Pixel al vostre lloc web. Alternativament, també podeu penjar una llista dels vostres clients als quals voleu orientar.

Facebook relacionarà els correus electrònics dels vostres clients amb els comptes de Facebook. Qualsevol dels vostres clients que tingui un Facebook s'afegirà a la vostra llista de retargeting. Un cop afegits a la vostra llista de reorientació, no us limitareu a reorientar-los a Facebook. Podeu reorientar-los a tots els llocs web i plataformes que formen part de la xarxa publicitària de Facebook, inclosos Instagram, Instant Articles i un gran nombre de llocs web.

exemple d'anuncis de facebook

Facebook us permet reorientar els vostres visitants a totes les seves plataformes. Per tant, primer podríeu reorientar un client mitjançant l'anunci del canal de notícies de Facebook i després mostrar un anunci de seguiment al seu feed d'Instagram. Les plataformes disponibles inclouen Messenger, Instagram i fins i tot WhatsApp.

La millor part de la publicitat a Facebook és que teniu un nombre aparentment il·limitat de clients potencials als quals podeu arribar. Amb més 1.3 milions d'usuaris actius, Facebook us pot ajudar a arribar a tots els vostres clients a tot el món.

Alguns casos pràctics de retargeting que ens mostren com fer-ho bé

Quan es tracta de campanyes de retargeting, és essencial orientar-se al públic adequat, inclosos els clients existents i els clients potencials que han mostrat interès pels vostres productes o serveis.

Les plataformes de xarxes socials com Facebook i Instagram s'han tornat cada cop més populars per a campanyes de retargeting, gràcies a les seves opcions avançades d'orientació al públic.

Mitjançant eines com el Gestor d'audiències de Facebook, les empreses poden crear públics personalitzats basats en dades demogràfiques, interessos, comportaments i molt més, cosa que els permet oferir anuncis personalitzats i rellevants al seu públic objectiu.

Aquest nivell d'orientació al públic pot millorar significativament l'efectivitat dels esforços de reorientació i ajudar les empreses a arribar a les persones adequades en el moment adequat.

Les campanyes de remàrqueting són una part essencial de qualsevol estratègia de màrqueting digital, ja que us permeten tornar a connectar amb persones que ja s'han compromès amb la vostra marca.

Mitjançant l'ús d'anuncis orientats i missatgeria personalitzada, les campanyes de remàrqueting us poden ajudar a reactivar els clients potencials que poden haver abandonat el procés de conversió.

Els esforços de remàrqueting poden adoptar moltes formes, com ara enviar correus electrònics personalitzats a persones que han abandonat el carretó de la compra o reorientar anuncis a persones que han visitat el vostre lloc però no han fet cap compra.

Les campanyes de remàrqueting són especialment efectives per augmentar la notorietat de la marca i generar conversions, ja que us permeten mantenir la vostra marca al capdavant de les persones que ja han mostrat interès en el que oferiu.

Amb l'estratègia de remàrqueting adequada, podeu arribar de manera efectiva al vostre públic objectiu i convertir-los en clients fidels.

Si esteu entusiasmats amb el llançament de la vostra primera campanya de retargeting, com hauríeu de ser, primer hauríeu d'inspirar-vos de persones que ja estan fent un gran treball en retargeting.

Els següents casos pràctics us donaran una idea del que podeu fer al vostre sector, en la vostra situació.

Bebê Store va obtenir un augment del 98% en les conversions

  • Indústria: Productes per a nadons
  • plataforma: Google AdWords
  • Resultat: augment del 98% en la taxa de conversió

Bebê Store va poder aconseguir a Augment del 98% en la taxa de conversió utilitzant una eina d'AdWords anomenada Optimitzador de conversions. Aquesta eina forma part de la plataforma d'AdWords que podeu utilitzar gratuïtament un cop comenceu a publicar anuncis.

Bebê Store, com el seu nom indica, ven productes per a nadons, com ara cotxets, joguines i, per descomptat, bolquers.

Utilitzen la reorientació dinàmica per mostrar un carrusel de productes relacionats amb productes que els seus visitants ja han consultat:

estudi de cas bebe

L'Optimitzador de conversions estudia el comportament dels vostres clients i els mostra anuncis quan estiguin a punt per comprar.

American Patriot va reduir el seu cost d'adquisició un 33%

  • Indústria: Lloguer de cabanes
  • plataforma: AdRoll
  • Resultat: Reducció del cost per adquisició en un 33%

American Patriot va poder reduir el seu cost per adquisició en un enorme 33%. des de Google Anuncis a AdRoll.

Encara que estaven rebent impressions amb Google Anuncis, no obtenien cap conversió, tal com va esmentar un portaveu d'American Patriot a l'estudi de cas d'AdRoll:

"Abans d'AdRoll estàvem utilitzant Google reorientació i, tot i que definitivament vam obtenir impressions, no vam obtenir moltes conversions".

El canvi a AdRoll va reduir el seu cost d'adquisició a només 10 dòlars per client, que abans era de 15 dòlars per client. AdRoll utilitza IA per orientar i mostrar el missatge correcte al client adequat en tots els seus dispositius.

Watchfinder va augmentar el valor mitjà de la comanda un 13%

  • Indústria: Rellotges de luxe d'ocasió
  • plataforma: Google AdWords
  • Resultat: Disminueix el cost per adquisició un 34%

Watchfinder va ser capaç d'aconseguir 1,300% ROI de la seva inversió en publicitat i reduir el seu cost per adquisició un 34% mitjançant la reorientació de persones de 20 grups diferents que mostren una "intenció de compra".

cas pràctic de watchfinder

En lloc d'orientar-se a tothom, Watchfinder es va duplicar per orientar-se només a les persones que ja han visitat el seu lloc web i han demostrat el seu interès a comprar un dels seus productes.

El seu èxit es va deure al fet que és molt fàcil vendre més coses a un client existent que no pas vendre a algú que no està familiaritzat amb la vostra marca.

Myfix Cycles va aconseguir més del 1,500% de ROI en la seva despesa publicitària

  • Indústria: Bicicletes
  • plataforma: Facebook
  • Resultat: 6.38% CTR i 1,500% ROAS

Myfix Cycles és un minorista de bicicletes amb seu a Toronto. Van utilitzar el retargeting de Facebook Ads per vendre bicicletes que costaven més de 300 dòlars de mitjana. No és fàcil vendre un producte que superi els 100 dòlars. El cicle de vendes es fa més gran i necessita més interaccions a mesura que augmenta el preu del producte.

Van començar a reorientar persones que van afegir una bicicleta al carro però que mai van completar el procés de compra. Van ser capaços d'aconseguir un impressionant  Percentatge de clics mitjà del 6.38%. pels seus anuncis i va guanyar 15 dòlars per cada dòlar que van gastar. Van obtenir 3,043 dòlars en vendes gastant només 199 dòlars en anuncis de Facebook. Això és un 1,500% de retorn de la despesa publicitària:

estudi de cas dels cicles myfix

Aquest estudi de cas demostra que podeu beneficiar-vos de la reorientació fins i tot si teniu un pressupost tan petit com 200 dòlars.

WordStream va aconseguir un augment del 300% en la durada mitjana de les visites

  • Indústria: Serveis de màrqueting en línia
  • plataforma: Google AdWords
  • Resultat: Augmenta els visitants de tornada en un 65%

WordStream va ser capaç augmentar els visitants de tornada en un 65% i la durada mitjana de la visita en un 300%.

Segons l'estudi de cas, WordStream estava rebent milers de visitants cada mes, però cap d'aquests visitants sabia què feien o venien. Tot i que estaven rebent centenars de milers de visitants de manera gratuïta Motors de cerca, no obtenien cap venda del seu contingut.

Això va ser fins que van començar a reorientar els visitants del seu lloc web amb anuncis de Facebook. Es van dirigir a 3 segments diferents de visitants del lloc web, incloent persones que van visitar la seva pàgina d'inici, persones que van utilitzar la seva eina gratuïta i persones que van llegir el seu bloc. Van poder augmentar el seu percentatge de conversions en un 51% mitjançant anuncis de retargeting.

FAQ

Resum: què és el retargeting?

Si no esteu reorientant els vostres clients, esteu perdent diners a mà.

En reorientar les persones que ja us han comprat alguna cosa, podeu augmentar el valor de vida del vostre client venent més productes als vostres compradors existents.

També podeu beneficiar-vos de reorientar les persones que visiten el vostre lloc web. Si algú visita el vostre lloc web i mostra interès en un producte visitant la pàgina del producte, podeu reorientar aquesta persona en funció d'aquest comportament i mostrar-li un anunci del producte que li interessava.

El retargeting us pot ajudar augmentar les seves vendes i guanyar més diners amb cada visitant qui visita el vostre lloc web i cada persona que us compri.

Si mai abans heu provat de reorientar anuncis, ho hauríeu de fer Comenceu amb Facebook Advertising. La seva plataforma és la més fàcil d'aprendre i funciona encara que tinguis un pressupost petit per treballar.

D'altra banda, si estàs fart d'orientar els clients manualment a les plataformes publicitàries, hauries de registrar-te amb AdRoll. Ells optimitzeu i adapteu els vostres anuncis per arribar als vostres clients objectiu amb el missatge adequat que ajudi a tancar la venda.

Si no teniu cap idea sobre per on començar, feu una ullada als estudis de cas anteriors per trobar inspiració sobre per on començar i com reorientar les persones per obtenir el màxim ROI.

sobre l'autor

Matt Ahlgren

Mathias Ahlgren és el CEO i fundador de Website Rating, dirigint un equip global d'editors i escriptors. Té un màster en ciències de la informació i gestió. La seva carrera va girar cap al SEO després de les primeres experiències de desenvolupament web durant la universitat. Amb més de 15 anys en SEO, màrqueting digital i desenvolupament web. El seu enfocament també inclou la seguretat del lloc web, demostrada per un certificat en ciberseguretat. Aquesta experiència diversa recolza el seu lideratge Website Rating.

Equip WSR

El "WSR Team" és el grup col·lectiu d'editors i escriptors experts especialitzats en tecnologia, seguretat a Internet, màrqueting digital i desenvolupament web. Apassionats de l'àmbit digital, produeixen contingut ben investigat, perspicaç i accessible. El seu compromís amb la precisió i la claredat fa Website Rating un recurs de confiança per mantenir-se informat en el dinàmic món digital.

Inici » Online Màrqueting » Guia per a principiants al retargeting + exemples i casos pràctics

Comparteix a...