Strošek pridobitve stranke (CAC) je strošek, ki ga ima podjetje, da pridobi novo stranko. Vključuje vse stroške trženja in prodaje, povezane s privabljanjem in pretvorbo potencialne stranke v stranko, ki plača.
Strošek pridobitve stranke (CAC) je skupni znesek denarja, ki ga podjetje porabi za pridobitev nove stranke. Vključuje vse stroške, povezane s trženjem, oglaševanjem in prodajo, izračuna pa se tako, da se skupni strošek deli s številom pridobljenih novih strank. Preprosto povedano, podjetju pove, koliko denarja mora porabiti, da pridobi novo stranko.
Strošek pridobitve stranke (CAC) je kritična poslovna metrika, ki meri stroške, ki nastanejo za pridobitev nove stranke. To je skupni strošek sredstev in prizadevanj, potrebnih za privabljanje in pretvorbo potencialne stranke v stranko, ki plačuje. Stroški pridobivanja strank so bistvena metrika, ki jo morajo podjetja razumeti, saj jim pomagajo oceniti učinkovitost njihovih tržnih in prodajnih strategij.
CAC je neposredno povezan z dobičkonosnostjo podjetja. Z izračunom stroškov pridobivanja strank lahko podjetja ugotovijo, koliko morajo porabiti za pridobitev nove stranke in koliko prihodkov lahko pričakujejo od te stranke v svoji življenjski dobi. Ta metrika je še posebej uporabna za podjetja, ki želijo optimizirati svoja tržna in prodajna prizadevanja za povečanje dobičkonosnosti. Z zmanjšanjem stroškov pridobivanja strank lahko podjetja izboljšajo svojo dobičkonosnost in vložijo več sredstev v druga področja podjetja.
Za izračun stroškov pridobivanja strank morajo podjetja upoštevati vse stroške, povezane s pridobivanjem nove stranke, vključno s stroški trženja in oglaševanja, prodajnimi provizijami in drugimi stroški, povezanimi s privabljanjem in spreminjanjem potencialnih strank. Z razumevanjem stroškov pridobivanja strank in optimizacijo svojih trženjskih in prodajnih strategij lahko podjetja izboljšajo svojo dobičkonosnost in zgradijo bazo zvestih strank.
Kaj je CAC?
Definicija
Strošek pridobitve stranke (CAC) je strošek, povezan s pridobitvijo nove stranke. Nanaša se na sredstva in stroške, ki nastanejo za pridobitev dodatne stranke. CAC je ključna poslovna metrika, ki se običajno uporablja skupaj z metriko življenjske vrednosti stranke (CLV) za merjenje vrednosti, ki jo ustvari nova stranka.
CAC lahko izračunate tako, da skupne stroške trženja in prodaje, vključno s stroški prodanega blaga in dela, delite s skupnim številom pridobljenih novih strank. Nižji kot je CAC, tem bolje, saj pomeni nižje stroške za vsako novo stranko. CAC je način za merjenje, kako težko je pridobiti nove stranke, in je ključni ključni kazalnik uspešnosti (KPI) za podjetja.
Pomembnost
Razumevanje CAC je bistvenega pomena za podjetja, saj jim pomaga sprejemati informirane odločitve o svojih trženjskih prizadevanjih. Če podjetja vedo, koliko stane pridobitev nove stranke, lahko določijo donosnost naložbe (ROI) za svojo porabo za trženje in se odločijo, kam bodo razporedila svoj proračun za trženje.
Na primer, če podjetje porabi veliko denarja za oglase v družabnih medijih, vendar ima visok CAC, bo morda moralo ponovno oceniti svojo porabo za oglaševanje in se osredotočiti na druga področja, kot je trženje vsebine ali dogodki. Z zmanjšanjem CAC lahko podjetja povečajo svoj rezultat in izboljšajo svojo splošno dobičkonosnost.
Poleg tega lahko CAC pomaga podjetjem prepoznati področja, kjer morajo izboljšati upravljanje odnosov s strankami (CRM) ali prizadevanja za ohranjanje strank. Z zmanjšanjem odliva in ohranjanjem strank lahko podjetja povečajo svoj CLV, kar je ključna metrika za podjetja SaaS.
Če povzamemo, je razumevanje CAC bistvenega pomena za odločanje in izboljšanje trženjskih prizadevanj podjetja. Z zmanjšanjem CAC lahko podjetja povečajo svojo ROI, izboljšajo svojo dobičkonosnost in se osredotočijo na ohranjanje strank, da povečajo svoj CLV.
Kako izračunati CAC
Formula
Strošek pridobitve stranke (CAC) je ključna poslovna metrika, ki podjetjem pomaga razumeti, koliko morajo porabiti za pridobitev nove stranke. Formula za izračun CAC je preprosta:
CAC = (Skupni stroški prodaje in trženja) / (Število novih pridobljenih strank)
Za izračun CAC, morajo podjetja upoštevati vse stroške, ki nastanejo pri pridobivanju nove stranke, vključno s plačami zaposlenih, porabo oglaševanja, proizvodnimi stroški in vsem drugim, kar je neposredno povezano s prodajnimi in marketinškimi oddelki.
Primer
Vzemimo primer, da bomo razumeli, kako izračunati CAC. Recimo, da je programsko podjetje v enem mesecu porabilo 50,000 USD za prodajo in 30,000 USD za trženje ter v tem obdobju pridobilo 2,000 novih strank.
Z uporabo formule lahko izračunamo CAC na naslednji način:
CAC = (50,000 USD + 30,000 USD) ÷ 2,000 = 80,000 USD ÷ 2,000 = 40 USD
To pomeni, da je podjetje za programsko opremo porabilo 40 USD za pridobitev vsake nove stranke v tem mesecu.
zaključek
Z izračunom CAC lahko podjetja sprejemajo informirane odločitve o tem, koliko si lahko privoščijo, da bi porabili za pridobivanje novih strank. Prav tako lahko primerjajo svoj CAC z merili v panogi, da vidijo, kako se ujemajo s svojimi konkurenti.
Dejavniki, ki vplivajo na CAC
Ko gre za izračun stroškov pridobivanja strank (CAC), lahko nanj vpliva več dejavnikov. Ti dejavniki lahko podjetjem pomagajo prepoznati področja, kjer se morajo izboljšati, da zmanjšajo svoj CAC in povečajo donosnost. V tem razdelku bomo razpravljali o nekaterih ključnih dejavnikih, ki lahko vplivajo na CAC.
Industrija
Panoga, v kateri podjetje deluje, lahko pomembno vpliva na njegov CAC. Na primer, če podjetje deluje na zelo konkurenčnem trgu, bo morda moralo porabiti več za trženje in oglaševanje, da pridobi nove stranke, kar lahko poveča CAC. Po drugi strani pa, če podjetje deluje v tržni niši z malo konkurence, lahko pridobi nove stranke po nižji ceni, kar lahko zmanjša CAC.
Tržna kampanja
Učinkovitost tržnih kampanj podjetja lahko vpliva tudi na njegov CAC. Če trženjske akcije podjetja niso dobro ciljno usmerjene ali ne odmevajo pri ciljnem občinstvu, bo morda moralo porabiti več za trženje, da pridobi nove stranke, kar lahko poveča CAC. Nasprotno pa, če so marketinške akcije podjetja dobro ciljno usmerjene in odmevajo pri ciljni publiki, lahko podjetje pridobi nove stranke po nižji ceni, kar lahko zmanjša CAC.
Sales Team
Učinkovitost prodajne ekipe podjetja lahko vpliva tudi na CAC. Če prodajna ekipa podjetja ni učinkovita pri pretvarjanju potencialnih strank v stranke, bo morda morala porabiti več za trženje, da pridobi nove stranke, kar lahko poveča CAC. Po drugi strani pa, če je prodajna ekipa podjetja učinkovita pri pretvarjanju potencialnih strank v stranke, bo morda lahko pridobila nove stranke po nižji ceni, kar lahko zmanjša CAC.
Zadrževanje kupcev
Zadržanje strank je še en dejavnik, ki lahko vpliva na CAC. Če ima podjetje visoko stopnjo zadrževanja strank, bo morda lahko pridobilo nove stranke po nižji ceni, saj se lahko zanese na svoje obstoječe stranke, da napotijo nove stranke. Po drugi strani pa, če ima podjetje nizko stopnjo zadrževanja strank, bo morda moralo porabiti več za trženje, da pridobi nove stranke, kar lahko poveča CAC.
Na splošno obstaja več dejavnikov, ki lahko vplivajo na CAC in podjetja bi morala biti pozorna na te dejavnike, ko razvijajo svoje strategije pridobivanja strank. Z določitvijo področij, kjer se lahko izboljšajo, lahko podjetja zmanjšajo svoj CAC in povečajo svojo dobičkonosnost.
Zakaj je CAC pomemben?
Strošek pridobitve stranke (CAC) je ključna metrika, ki meri stroške pridobivanja nove stranke za podjetje. Na današnjem zelo konkurenčnem trgu, kjer pridobivanje strank postaja vse večji izziv, je lahko razumevanje in optimizacija CAC razlika med uspehom in neuspehom.
donosnost
CAC je pomembna metrika, ki lahko podjetjem pomaga določiti donosnost njihovih trženjskih in oglaševalskih prizadevanj. Z izračunom stroškov pridobivanja nove stranke jih lahko podjetja primerjajo s prihodki, ki jih ta stranka ustvari v svoji življenjski dobi. To lahko podjetjem pomaga določiti dobičkonosnost njihovih tržnih in oglaševalskih kampanj ter sprejemati premišljene odločitve o prihodnjih naložbah.
Tržna in oglaševalska strategija
CAC je tudi pomembna metrika, ki lahko podjetjem pomaga oceniti učinkovitost njihovih marketinških in oglaševalskih strategij. Z analizo stroškov pridobivanja nove stranke lahko podjetja ugotovijo, kateri kanali in taktike so najbolj učinkoviti pri spodbujanju konverzij, in temu primerno prilagodijo svoje strategije. To lahko podjetjem pomaga optimizirati trženje in oglaševanje ter izboljšati donosnost naložbe (ROI).
Odnosi z vlagatelji
CAC je pomembna metrika, ki lahko vpliva tudi na odnose z vlagatelji. Vlagatelji vedno iščejo podjetja, ki lahko pridobijo stranke po nizki ceni in ustvarijo visoko donosnost naložbe. Z izkazovanjem nizkega CAC in visoke življenjske vrednosti stranke (LTV) lahko podjetja pritegnejo več vlagateljev in povečajo svojo vrednost.
Če povzamemo, CAC je pomembna metrika, ki lahko podjetjem pomaga oceniti donosnost njihovih trženjskih in oglaševalskih prizadevanj, optimizirati svoje trženjske in oglaševalske strategije ter pritegniti več vlagateljev. Z razumevanjem in optimizacijo CAC lahko podjetja izboljšajo svoj rezultat in dosežejo dolgoročni uspeh.
zaključek
Skratka, stroški pridobivanja strank (CAC) so kritična metrika, ki jo mora izmeriti vsako podjetje, da razume stroške pridobivanja novih strank. Je ključni kazalnik uspešnosti, ki podjetjem pomaga prepoznati učinkovitost njihovih tržnih akcij in prodajnih strategij. Z izračunom CAC lahko podjetja določijo ROI svojih prizadevanj za pridobivanje strank in sprejmejo informirane odločitve o tem, kam vložiti svoje vire.
Za izračun CAC morajo podjetja upoštevati vse stroške, povezane s pridobivanjem novih strank, vključno s stroški trženja in oglaševanja, plačami prodajnih ekip in vsemi drugimi stroški, povezanimi s pridobivanjem strank. Z delitvijo skupnih stroškov pridobivanja strank s številom novih strank, pridobljenih v tem obdobju, lahko podjetja določijo svoj CAC.
Bistvenega pomena je ohraniti nizek CAC, hkrati pa ohraniti visoko življenjsko vrednost stranke (LTV), da zagotovite donosnost in rast podjetja. Visok CAC lahko pomeni, da podjetje porabi preveč za pridobivanje strank, nizek CAC pa lahko pomeni, da podjetje ne vlaga dovolj v pridobivanje strank.
Če povzamemo, CAC je ključna metrika, ki ji morajo podjetja slediti, da razumejo stroške pridobivanja novih strank in sprejemajo premišljene odločitve o svojih tržnih in prodajnih strategijah. Z ohranjanjem nizkega CAC in ohranjanjem visoke LTV lahko podjetja zagotovijo dolgoročno dobičkonosnost in rast.
Več branja
CAC je kratica za Customer Acquisition Cost. To je poslovna metrika, ki se uporablja za oceno skupnih stroškov, potrebnih za pridobitev nove stranke. To vključuje stroške prodaje in trženja ter druge stroške, kot so stroški plač in proizvodni stroški. Formula za izračun CAC je seštevanje skupnih stroškov trženja in prodaje ter to skupno deljenje s številom novih strank, pridobljenih v tem obdobju (vir: Hubspot, Inštitut za korporativne finance, Qualtrics, Neil Patel, Clearbit).
Sorodni pogoji trženja spletnih mest