E-mail marketing je najstarším a zároveň najefektívnejším digitálnym marketingovým kanálom. Miniete jeden dolár a na oplátku získate viac ako 40 dolárov! Niet divu, že sa umiestnili takmer všetci obchodníci e-mailový marketing ako najvýkonnejší digitálny marketingový kanál.
(Zdroj: StarDust Digital)
Najlepšie na tom je, že môžete osloviť každého.
Kto nemá e-mailovú adresu, však?
(Zdroj: SmartInsights)
Preto je teraz viac ako kedykoľvek predtým dôležité vytvoriť efektívnu e-mailovú marketingovú stratégiu.
Tento príspevok vám povie všetko, čo potrebujete vedieť o e-mailovom marketingu a o tom, ako vytvoriť efektívnu e-mailovú marketingovú kampaň od začiatku.
Čo je e-mailový marketing?
E-mailový marketing je typ digitálneho marketingu, ktorý zahŕňa posielanie e-mailov potenciálnym zákazníkom a zákazníkom. Dobrými príkladmi marketingových správ založených na e-mailoch sú bulletiny, propagačné kampane a upozornenia na udalosti.
Moderný e-mailový marketing sa odklonil od hromadných správ jednej veľkosti pre všetkých v prospech súhlasu, segmentácie a personalizácie.
Preto je dôležité uvedomiť si, že ste hosťom v schránke vedúceho. Aj keď si myslíte, že váš e-mail je jedinečný. Pre príjemcu je to jeden z milióna – a nie v pozitívnom zmysle.
Väčšina ľudí je každý deň zahltená tisíckami e-mailov.
A preto je nevyhnutné byť zdvorilý pri odosielaní e-mailov potenciálnym zákazníkom a zákazníkom a nájsť spôsob, ako byť jedinečný a vyniknúť.
Príklady marketingových e-mailov
Existujú tri základné typy marketingových e-mailov:
- Transakčné e-maily
- Propagačné e-maily
- E-maily so zapojením
Teraz si tieto e-maily rozoberieme trochu podrobnejšie a pozrieme sa na niekoľko príkladov, aby ste ich mohli rýchlo identifikovať.
Transakčné e -maily
Firmy posielajú transakčné e-maily zákazníkom, aby im poskytli službu alebo produkt. Tieto e-maily sú primárne reaktívne, odoslané ako odpoveď na niečo, čo zákazník urobil.
(Zdroj: Vytváranie skúseností)
Keď návštevníci interagujú s webovou stránkou alebo aplikáciou spoločnosti, ako je pridanie produktu do online nákupného košíka alebo žiadosť o obnovenie hesla, tieto e-maily sa spustia. Tu je príklad transakčného e-mailu od American Giant.
(Zdroj: Naozaj dobré e-maily)
Tento e-mail bol spustený automaticky, pretože zákazník opustil košík. Účinnosť takýchto e-mailov?
O 69% viac objednávok, čo viedlo k masívnemu zvýšeniu ziskovosti podniku.
(Zdroj: Kampaň Monitor)
Transakčné e-maily zvyčajne informujú používateľov o stave ich účtu alebo objednávky. Tu je niekoľko príkladov transakčných e-mailov.
- Účtenky a potvrdenie objednávky
- Potvrdenia o doručení
- Správy s dvojitým prihlásením
- E-maily na obnovenie hesla
- Pripomenutia opustenia košíka
Aj keď sa transakčné e-maily môžu zdať jednoduché, sú vynikajúcou príležitosťou na zvýšenie povedomia o značke a budovanie dôvery čitateľov. Možno si myslíte, že na potvrdzovacích e-mailoch až tak nezáleží.
Napriek tomu sú jedným z najotvorenejších a najžiadanejších e-mailov od zákazníkov.
(Zdroj: Chamaileon)
Propagačné e-maily
Ďalej tu máme propagačné e-maily alebo e-maily o predaji – typ e-mailov, ktorý vám pravdepodobne ako prvý napadne, keď počujete slová „e-mailový marketing“.
Najúčinnejšie propagačné e-maily presvedčia čitateľov, aby zaplatili za službu alebo si kúpili produkt.
To však nie je všetko, čo robia. Ak sa tieto e-maily urobia správne, môžu tiež zvýšiť zapojenie a udržanie zákazníkov. Môžu napríklad poskytnúť vášmu publiku hodnotnú zľavu, ktorá vám môže pomôcť premeniť neistých potenciálnych zákazníkov na lojálnych zákazníkov.
(Zdroj: Shopify)
Vo vyššie uvedenom príklade Ann Taylorová apeluje na zákazníka tým, že dáva zľavu 25 USD na nákup za plnú cenu 75 USD alebo viac.
Tu je niekoľko ďalších príkladov propagačných e-mailov:
- Časovo citlivé propagácie
- Žiadosti o preskúmanie/posudky
- E-maily s aktualizáciou produktu
- Sviatočné predajné e-maily
- Affiliate marketing alebo co-marketingové e-maily
E-maily so zapojením
E-maily so zapojením posilňujú vzťahy so zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi pomocou rozprávania príbehov, vzdelávania zákazníkov a posilňovania hodnôt značky.
Tieto e-maily udržujú odberateľov v kontakte, aj keď nie sú nútení nič kupovať.
(Zdroj: OptinMonster)
Potom, keď budú pripravení na nákup alebo keď im ponúknete niečo špeciálne, budú ochotní nakupovať, aj keď nakupujú prvýkrát. E-maily so zapojením sa zvyčajne začínajú „uvítacími e-mailami“ – prvé e-maily, ktoré odberatelia dostanú, keď sa zaregistrujú do vášho zoznamu e-mailov.
(Zdroj: flickr)
Séria uvítacích e-mailov je dôležitá, pretože dáva ľuďom prvý dojem o vašej firme. Napríklad uvítací e-mail uvedený vyššie od Product Hunt je priateľský a jednoduchý, od predmetu až po konverzačný tón v tele e-mailu.
Je to tiež jeden z najčastejšie otváraných a žiadaných e-mailov od potenciálnych zákazníkov, ktorí sa prihlásili do vášho zoznamu e-mailov.
(Zdroj: WordStream)
Existuje mnoho ďalších typov e-mailov so zapojením, ako napríklad:
- Týždenné/mesačné bulletiny
- Tipy a návody
- Príbehy zákazníkov
- E-maily na opätovné zapojenie
- Viesť výživné e-maily
Ako funguje e-mailový marketing?
E-mailový marketing je jednou z najefektívnejších stratégií, a to aj vďaka jeho automatizácii. Preto 86% obchodníkov považovať e-mail za „dôležitý“ alebo „veľmi dôležitý“.
Zdroj: (Backlink)
Vo svojej najzákladnejšej forme má efektívna e-mailová marketingová kampaň dve kľúčové zložky:
- Zoznam adries
- Poskytovateľ e-mailových služieb
#1: Zoznam adries
Nemôžete posielať e-mailové marketingové kampane, ak ich nemáte komu poslať.
Pamätajte, že e-mailový marketing nebude fungovať, pokiaľ nemáte správnu cieľovú skupinu, ktorá má záujem o prijímanie marketingovej komunikácie od vašej firmy.
Aj keď existuje mnoho spôsobov, ako vytvoriť zoznam adries, najjednoduchší je vytvorte olovený magnet.
(Zdroj: Digitálne Marketer)
Olovené magnety si môžete predstaviť ako návnadu na získanie potenciálnych zákazníkov do vášho zoznamu e-mailov. Sú super efektívne, pretože vaši čitatelia dostanú niečo okamžite za to, že si ich zapíšu do vášho zoznamu e-mailov.
Tu je niekoľko príkladov skvelých olovených magnetov.
- Ebooks
- zoznamy
- Prípadové štúdie
- šablóny
- Potiahnite súbory
Stručne povedané, čím vyššia je hodnota vášho oloveného magnetu, tým viac registrácií dostanete.
Môžete vidieť ďalší skvelý príklad vynikajúceho oloveného magnetu z 5 bezplatných stravovacích plánov. Je to perfektné riešenie pre zaneprázdnené mamičky ktorý sa snaží nájsť si čas na plánovanie večere každý večer.
(Zdroj: 5 bezplatných stravovacích plánov)
Alebo tento cheat sheet vytvorený pre blogerov nižšie.
(Zdroj: Inteligentný blogger)
Samozrejme, blogeri chcú svoje blogové príspevky stať sa virálnym.
Takže toto je pre nich vynikajúci vodiaci magnet – už žiadne poškriabanie hlavy o tom, ako urobiť blogové príspevky virálnymi, keď máte tento cheat!
#2. Poskytovateľ e-mailových služieb
Poskytovateľ e-mailových služieb (ESP) vám poskytuje infraštruktúru na odosielanie vysielaní a hromadných obchodných e-mailov.
Ak odosielate hromadné e-maily bez ESP, budú označené ako spam a vaši odberatelia ich nedostanú. To znamená, že svojim potenciálnym zákazníkom nebudete môcť posielať e-maily tak často, ako by ste mali, aby ste dosiahli čo najvyšší konverzný pomer.
(Zdroj: Retenčná veda)
Našťastie ESP zvládajú všetky formality a nákladné technické záležitosti. Stačí sa zaregistrovať a využívať ich služby.
Tu je päť najlepších poskytovateľov e-mailových služieb, ktorých odporúčame.
Poznámka: „Najlepšia“ možnosť závisí od vašich marketingových cieľov, veľkosti zoznamu a funkcií, ktoré sú pre vás nevyhnutné. Ak teda hľadáte softvér na e-mailový marketing, tieto recenzie by vám mali pomôcť vybrať si to, čo vám najviac vyhovuje.
SendinBlue
SendinBlue je kompletná e-mailová marketingová platforma pre firmy, ktorá ponúka aj SMS marketing. Pomáha zákazníkom posielať celkovo viac ako 30 miliónov automatických e-mailov a textových správ denne.
SendinBlue tiež ponúka nástroj na vytváranie formulárov, ktorý zachytáva nových potenciálnych zákazníkov, ktorých potom môžete segmentovať do konkrétnych zoznamov a začleniť ich do kampaní na podporu e-mailov.
Chcete zlepšiť svoje e-mailové marketingové aktivity, ale neviete ako? Žiaden problém. Pracovné postupy SendinBlue vám poskytujú prístup k rôznym vopred pripraveným automatickým kampaniam prispôsobeným vašim individuálnym cieľom.
Má päť hlavných plánov, ale platené možnosti začínajú na 25 USD mesačne, pričom SMS sú k dispozícii za príplatok na základe vašich potrieb pri odosielaní textových správ.
MailChimp
MailChimp má milióny zákazníkov vo viac ako 175 krajinách a údaje, ktoré zbiera, používajú na to, aby vám poskytli zmysluplné informácie o tom, ako podporiť vašu e-mailovú kampaň.
MailChimp môžete použiť na odosielanie jednoduchých bulletinov. Môže to byť aj celá platforma na automatizáciu marketingu, ktorá využíva správy založené na správaní a e-maily o opustení košíka.
Inými slovami, softvér je dostatočne efektívny pre veľkú korporáciu a zároveň dostatočný, ak práve začínate. MailChimp má štyri plány, v cene od bezplatnej po 299 dolárov mesačne. Okrem bezplatného plánu sa váš mesačný poplatok zvyšuje s počtom kontaktov, ktoré máte.
V porovnaní s inými nástrojmi to môže byť trochu drahé, takže ak máte obmedzený rozpočet, mali by ste sa poobzerať po cenovo dostupnejších Alternatívy MailChimp
Konštantná Kontakt
Konštantná Kontakt je jednou z najväčších a najlepších platforiem e-mailového marketingu na svete. Pomocou šablón a nástrojov na úpravu myšou môžete spravovať svojich odberateľov a vytvárať profesionálne návrhy e-mailov bez námahy.
Konštantný kontakt je zameraný hlavne na trh elektronického obchodu. Používajú ho však aj niektoré neziskové organizácie, blogeri a podniky poskytujúce služby.
Ponúka dva plány v rozmedzí od 20 do 45 USD, v závislosti od funkcií, ktoré potrebujete. Cenový rozdiel súvisí s počtom kontaktov, ktoré máte.
(Nie som si istý, či ísť s Constant Contact alebo MailChimp? Pozrite si nášho sprievodcu porovnaním a vyberte si to správne riešenie práve teraz!)
ConvertKit
čo robí ConvertKit jedinečné je, že je zacielené na profesionálnych blogerov, rečníkov a autorov. Ak ste teda online tvorca, s ConvertKit nemôžete nič pokaziť.
ConvertKit je najlepší, ak ešte len začínate, ale viete, že v budúcnosti budete potrebovať nejaké pokročilé funkcie, ako sú zložité automatické odpovede.
Platené plány pre až 1,000 29 predplatiteľov začínajú na 14 USD mesačne a postupne sa zvyšujú. Majú tiež XNUMX-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu.
AWeber
AWeber je kráľom jednoduchosti – preto je najlepší pre malé podniky a podnikateľov.
Ak chcete spoľahlivý a jednoduchý softvér na odosielanie bulletinov a e-mailov s automatickou odpoveďou, AWeber je vašou voľbou. Majú nejaké nástroje na automatizáciu marketingu. Ale je to celkom základné v porovnaní s väčšinou ESP.
Zákazníci si pochvaľujú ich doručovateľnosť – tím AWeber pre doručovanie monitoruje ich servery 24 hodín denne, 7 dní v týždni, aby sa zabezpečilo, že vaše e-maily sa budú neustále dostávať do doručenej pošty vašich príjemcov.
Platené plány začať na 19 dolároch mesačne. Pokiaľ má váš zoznam menej ako 25 30 odberateľov, môžete si na XNUMX dní bezplatne vyskúšať akýkoľvek plán.
Porovnanie bežných poskytovateľov e-mailových služieb
Tu je porovnanie cien, úrovní podpory a funkcií populárnych softvérových riešení pre e-mailový marketing, o ktorých sme hovorili vyššie.
| Softvér | kľúčové vlastnosti | Podpora | Nástroj vstupnej stránky | CENNÍK |
|---|---|---|---|---|
| SendinBlue | SMS marketing. E-mailové šablóny a návrhári. | Email. SMS. Facebook. Živý chat. CRM. | Áno | Od 25 USD/mes |
| MailChimp | Voľný plán. Návrhy e-mailov. | Vedomostná základňa. E-mail (prémiový). Živý chat (prémiový). Telefón (prémiový). | Áno | Od 14.99 USD/mes |
| Konštantná Kontakt | integrácia elektronického obchodu. Dizajn e-mailu. | Vedomostná základňa. Twitter. Facebook. Živý chat. Telefón. | No | Od 20 USD/mes |
| ConvertKit | Označovanie a automatizácia. | Vedomostná základňa. Email. Twitter. Facebook. Živý chat. | Áno | Od 29 USD/mes |
| AWeber | Jednoduchosť použitia. Doručiteľnosť. | Vedomostná základňa. Email. Živý chat. Twitter. Telefón. | No | Od 19 USD/mes |
Môžete sa tiež pozrieť na naše podrobné informácie porovnanie všetkých populárnych poskytovateľov e-mailových služieb. Idem tam oveľa podrobnejšie.
Je to povinné čítanie pre každého seriózneho obchodníka, ktorý začína s email marketingom.
Ako automatizovať svoj e-mailový marketing
Aj keď sa proces automatizácie líši od jedného ESP k druhému, existuje niekoľko univerzálnych krokov na automatizáciu vašej e-mailovej marketingovej stratégie.
Automatizácia, ako každý nástroj, je však o tom, ako ho používate.
Pri správnom používaní vám môže pomôcť dostať vaše e-maily pred správnych ľudí v správnom čase. Čo je oveľa lepšie ako posielať rovnakú správu všetkým na vašom zozname.
Automatizujte svoje e-mailové kampane definovaním svojho segmentu
Segmentácia zoskupuje vašich odberateľov na základe údajov, ktoré o nich máte, čo vám umožňuje vytvárať prispôsobenejšie kampane.
Podľa Accenture91 percent spotrebiteľov tvrdí, že je pravdepodobnejšie, že budú nakupovať u značiek, ktoré poskytujú relevantné ponuky a odporúčania.
(Zdroj: Accenture)
Okrem toho 72 percent spotrebiteľov tvrdí, že interagujú iba s personalizovanými správami.
(Zdroj: SmarterHQ)
Stručne povedané, ak neuvádzate relevantné informácie, prichádzate o peniaze. Našťastie vďaka segmentácii emailov máte neobmedzené možnosti personalizácie vašich email marketingových kampaní.
(Zdroj: Marketing Insider Group)
Môžete napríklad segmentovať svojich odberateľov podľa ich pozície v predajnom lieviku. E-maily, ktoré posielate tým, ktorí sú v hornej časti lievika, by sa mali líšiť od tých v dolnej časti.
(Zdroj: WordStream)
Skupine úplne nových predplatiteľov môžete posielať všeobecnejšie e-maily, ktoré poskytujú celý rad produktov, ktoré ponúkate.
Ak sú už nejaký čas zaregistrovaní a interagovali s vašimi e-mailami (napríklad klikaním na odkaz), môžete tieto údaje použiť na to, aby ste vedeli, čo presne ich zaujíma, a na tento produkt môžete posielať cielené e-maily.
Opustenie košíka je dobrým indikátorom toho, že niekto je na konci lievika. V druhom štvrťroku 2021 bola miera opustenia vozíka s mobilnými telefónmi 80.6 percenta.
(Zdroj: štatistov)
Zákazníci mali v úmysle nakúpiť, ale niečo im v tom bránilo.
To otvára príležitosť poslať im následný e-mail s pripomenutím, že ich košík je stále k dispozícii, alebo správu s produktmi, ktoré sa chystali kúpiť.
Tu je príklad od Rudyho, ako môžete pokračovať:
(Zdroj: Naozaj dobré e-maily)
Medzi ďalšie typy nápadov na segmentáciu e-mailov, ktoré môžete pridať do svojej kampane, patria:
- Demografia— môžu to byť informácie ako pohlavie, vek, úroveň príjmu a pozícia spoločnosti.
- Výsledky prieskumu alebo kvízu—Prieskum vám poskytuje cenné demografické údaje a pohľad na individuálne preferencie a presvedčenia.
- E-mailová interakcia— hlavnými metrikami sú miera otvorenosti a miera prekliknutia, ktoré sledujete vo svojej e-mailovej marketingovej službe.
- Geografická oblasť—Segmentácia geografickej oblasti je cenným nástrojom, najmä pre podniky, kde poloha výrazne ovplyvňuje rozhodovanie o kúpe.
- Minulé nákupy—tu posielate e-mailové odporúčania na podobné produkty, ktoré dopĺňajú predchádzajúce nákupy vašich zákazníkov.
- Spotrebovaná suma—použiť históriu výdavkov zákazníkov na vyhodnotenie, ktorí zákazníci si s väčšou pravdepodobnosťou kúpia položky s vyššou cenou a ktorí majú väčší záujem o položky s nízkou cenou.
- Správanie webových stránok—Môžete napríklad posielať personalizované e-maily na základe konkrétnych stránok, ktoré vaši odberatelia navštívili.
- Čas od posledného nákupu— svojich zákazníkov môžete rozdeliť do dvoch významných skupín: častých kupujúcich a jednorazových zákazníkov.
Zabaliť
E-mail marketing nie je len pre firmy s pokročilým softvérom na automatizáciu marketingu. S jednoduchým nástrojom e-mailového marketingu a trochou kreativity môžete začať cieliť na svoje publikum a vytvárať obrovské výnosy.
Niektoré nápady uvedené v tejto príručke môžete použiť vo svojom podnikaní, ako je napríklad automatizácia e-mailových kampaní prostredníctvom segmentácie e-mailov.
Teraz si na rade ty.
Aké e-mailové marketingové stratégie sa vám páčili najviac? Alebo sme na niečo dôležité zabudli? Či tak alebo onak, dajte nám vedieť v sekcii komentárov práve teraz.
