ככל שהטכנולוגיה מתקדמת, יותר ויותר אנשים פונים לאינטרנט כדי לקבל עזרה בבעיות היומיומיות שלהם. אם אתה נהנה לסייע לאנשים בפתרון הבעיות שלהם, אז זו העבודה המושלמת עבור מישהו כמוך. חברות היום תמיד מחפשות לשכור נציגי שירות לקוחות על מנת לעזור לתמוך ללקוחות בכל בעיה שהם עלולים להיתקל בהם באינטרנט או בשיחת טלפון/אימייל וכו'.
כנציג שירות לקוחות, יש לך תפקיד חשוב למלא. אתה הקול של החברה שלך והתפקיד שלך הוא לדאוג ללקוחות על ידי סיוע להם בכל בעיה שהם עלולים להיתקל בהם בשיחת טלפון או בצ'אט מקוון. מתמיכה טכנית ועד סיוע במכירות, לא חסר ביקוש לתפקיד זה.
חברות גדולות אוהבות פייסבוק ו Google יש לו שוכרים כל הזמן נציגים חדשים, בעוד שחברות עצמאיות קטנות יותר מציעות שירותי ניהול שירות לקוחות מרחוק במיקור חוץ, מה שהופך את הזדמנויות העבודה לתפקיד זה לרחבות מתמיד.
יתרונות להיות נציג שירות לקוחות
- שעות עבודה ולוחות זמנים גמישים.
- ניתן לבצע עבודות מרחוק.
- פוטנציאל הכנסה גבוה אם תמשיך לעבוד.
- חברות תמיד מגייסות נציגים חדשים.
- חידדו את כישורי התקשורת שלכם.
- הכשרה כלולה ברוב המקומות.
- מיומנויות או כישורים מועטים עד לא נדרשים.
חסרונות להיות נציג שירות לקוחות
- זה יכול להיות מעייף התמודדות עם אנשים לאורך זמן.
- יכול להיות מעייף משעות ארוכות של דיבור עם אנשים בטלפון.
- אנשים עלולים להתעלל בטלפון, ולגרום ללחץ.
- המעסיק שלך עשוי לעקוב אחריך כדי לוודא שאתה מגיע למכסה מסוימת
- משרות מסוימות עשויות לדרוש תמיכה/איש מכירות היברידי, כלומר ייתכן שתצטרך למכור מוצרים ללקוחות.
- אתה עלול להיאלץ לקחת משמרות מסוימות בתקופות של ביקוש גבוה.
להלן 4 טיפים וטריקים מובילים שיעזרו לך להפוך לנציג שירות לקוחות טוב יותר
- היו כנים ככל האפשר ללקוחות, כמו היכולת לעזור להם, זמני המתנה ומידע רלוונטי אחר.
- נסו להישאר רגועים כשאתם מתמודדים עם לקוחות כועסים. אתה עושה את זה באינטרנט אז אתה לא צריך לדאוג להתעללות פיזית.
- כולנו יודעים שתמיכת לקוחות יכולה להיות מתסכלת, אז נסו להזדהות עם המתקשר ולתת לו משוב/סיוע חיובי ככל האפשר.
- נסו לעסוק בשיחות חולין בתקופות בהן הלקוח נדרש להמתין, זה עלול לגרום לו להרגיש טוב יותר.
פוטנציאל השתכרות של נציג שירות לקוחות
פוטנציאל ההכנסה עבור משרות תמיכת לקוחות הוא גבוה מאוד, ולעתים קרובות הוא הגורם המכריע בין שמירה על לקוחות מרוצים או לערוק למותג אחר.
אם אתה טוב עם טכנולוגיה, אז הרווחים שלך יכולים לעלות אפילו יותר; חלק מהעובדים במשרה מלאה מרוויחים בין $25 ל-$65K+ בשנה - אבל עם עובדים חלקיים, התעריפים לשעה בממוצע סביב $10-$50 לשעה.
אתרים לשימוש כדי להפוך לנציג שירות austomer
- Socialsalerep.com
- משרות וירטואליות של אמזון
- תפקידי שירות לקוחות Liveops
- משרות שירות לקוחות מרחוק
- סייקס משרות עבודה מרחוק
הרשימה שלי עם רעיונות ההמולה הטובים ביותר לשנת 2024 שיגרום לך להכנסה נוספת
- להיות סופר עצמאי
- קבל תשלום בחיפוש באינטרנט
- עשה ארביטראז' קמעונאי באינטרנט
- להיות Fiverr freelancer
- הפוך למנהל מדיה חברתית
- הפוך לטאסקסטר
- הפוך לעוזר וירטואלי
- הפוך לבוחן אתרים ואפליקציות
- קבל בתשלום האזנה למוזיקה
- להרוויח כסף על Reddit
- צור קורסים מקוונים
- קבל תשלום באמצעות אפליקציות
- פרסם מאמרים ב-Vocal
- קבל תשלום כדי לתת תשובות מומחים
- אתרי השכרה עמית לעמית
