اگرچه این صفحه در صفحه اصلی شما جایگاه مرکزی را نخواهد گرفت، اما صفحه "تماس با ما" شما یکی از ویژگی های ضروری وب سایت شما است، به خصوص اگر صاحب کسب و کار هستید.
مشتریان بالقوه و بازدیدکنندگان وب سایت شما بدون توجه به نوع وب سایتی که اجرا می کنید تقریباً به طور قطع به دنبال کانال های تماس شما خواهند بود، بنابراین نباید این صفحه را بدیهی فرض کنید.
برای کمک به شما برای یافتن صفحه «تماس با ما» که با زیبایی وب سایت شما مطابقت دارد، من 10 نمونه صفحه الهام بخش "تماس با ما" را مرور می کنم که می تواند به شما کمک کند صفحه تماس را در سایت خود سفارشی کنید..
فهرست مندرجات
نمونه های الهام بخش از 10 صفحه تماس با ما
1. Ban.do
- سایت اینترنتی: ممنوع
- نوع وب سایت: فروشگاه تجارت الکترونیک
در سال 2008 تاسیس شد و دفتر مرکزی آن در آفتابی LA Ban.do یک فروشگاه تجارت الکترونیک منحصر به فرد است که انواع محصولات را ارائه می دهد. از لباس گرفته تا لوازم حیوانات خانگی، Ban.do دارای یک طیف شگفت انگیز محصولات برای همه کسانی که به طرح های رنگارنگ و بد بو هستند.
صفحه تماس Ban.do کاملاً فضای کلی برند را مجذوب خود می کند. اولین چیزی که پس از باز کردن آن متوجه خواهید شد، تصویر چند گوشی قدیمی و یک انیمیشن بسیار ساده است که شبیه صدای زنگ بالای آنهاست.
همانطور که به پایین اسکرول می کنید، یک فرم تماس بسیار ساده را می بینید که در آن می توانید سوالات خود را ارسال کنید. در زیر آن، یک شماره تلفن وجود دارد که می توانید با آن تماس بگیرید و با پشتیبانی مشتری Ban.do چت کنید.
یک بخش برای وجود دارد زیر شماره تلفن برمی گردد، هم. پس از کلیک بر روی آن، به صفحه دیگری هدایت خواهید شد.
چرا من ازش خوشم میاد: صفحه تماس Ban.do به دلیل پالت‌های رنگی شگفت‌انگیز و کنایه‌های زیبای بالای فرم تماس، قطعاً از بقیه متمایز است. پیمایش بسیار ساده است و مهمتر از همه، نیازی نیست برای دریافت پاسخ یک یا دو روز منتظر بمانید — می توانید به سادگی با آنها تماس بگیرید و با کارکنان پشتیبانی آنها صحبت کنید.
2. با شکوه
- سایت اینترنتی: با شکوه
- نوع وب سایت: فروشگاه حضوری و اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی
تعجبم نمی کند در همه که Lush یک صفحه تماس با ظاهر منحصر به فرد دارد. این خرده فروش لوازم آرایشی و بهداشتی مستقر در انگلستان منحصر به فرد به دلیل نام های شوخ طبع خود بسیار شناخته شده است.، و معلوم می شود که هستند در طراحی سایت بسیار خوب است، بیش از حد.
از آنجایی که Lush برندی است که خرید آنلاین و حضوری را در سراسر جهان ارائه می دهد، صفحه تماس آنها به خوبی طراحی شده است و برای پیمایش بسیار آسان است. آن را در سمت چپ پاورقی صفحه اصلی پیدا خواهید کرد.
اولین چیزی که توجه شما را جلب می کند بخشی با سه سوال رایج است. در زیر آن، یک مستطیل سیاه وجود دارد که می‌گوید «تمام سؤالات را ببینید»، جایی که به فهرستی از سؤالات متداول هدایت می‌شوید.
همانطور که به پایین اسکرول می کنید، خواهید دید که چه روزها و ساعت هایی می توانید با کارکنان پشتیبانی مشتریان آنها در تماس باشید. چهار گزینه تماس وجود دارد که می توانید روی آنها کلیک کنید:
- چت زنده
- تلفن
- متن اس ام اس
- خرید مجازی
چرا من ازش خوشم میاد: بر خلاف اکثر وب سایت ها، این یک فرم تماس عمومی ندارد. در عوض، وجود دارند چهار گزینه تماس مختلف که می توانید از بین آنها انتخاب کنید. اگر می‌خواهید در اسرع وقت پاسخ دریافت کنید، می‌توانید با آنها تماس بگیرید. اگر ترجیح می‌دهید تلفنی صحبت نکنید، همیشه می‌توانید به کارکنان آنها پیامک ارسال کنید یا به صورت آنلاین با آنها چت کنید.
3 متوسط
- سایت اینترنتی: متوسط
- نوع وب سایت: روزنامه نگاری اجتماعی; پلت فرم وبلاگ نویسی
در 2012 تاسیس شد، Medium یکی از پیشروترین پلتفرم‌های نشر آنلاین است که در آن می توانید مقالاتی در مورد انواع موضوعات پیدا کنید. این یک پلت فرم وبلاگ نویسی باز است که در آن هر کسی می تواند مقاله ای را در مورد هر موضوعی که می خواهد ارسال کند.
وب سایت Medium بسیار شهودی و کاربرپسند است و برخلاف برخی از پلتفرم های وبلاگ نویسی، صفحه تماس عمومی ندارد بلکه یک صفحه راهنما دارد. اگرچه صفحه اصلی دارای اسکرول بی نهایت است، اما متوجه خواهید شد که چندین دسته در سمت راست در همان نقطه باقی می مانند، حتی زمانی که به پیمایش ادامه می دهید.
اگر روی «کمک» کلیک کنید، به یک صفحه جایگزین برای یک صفحه تماس کلاسیک هدایت می‌شوید که در آن دسته‌های مختلفی را با سؤالات و پاسخ‌هایی درباره حساب، پست‌های وبلاگ، نوشتن، ویرایش و غیره پیدا خواهید کرد.
اگر نتوانستید چیزی را که به دنبال آن هستید پیدا کنید، می توانید بر روی "ارسال درخواست" در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید و خواهید بود به صفحه ای هدایت می شود که در آن می توانید دسته بندی را انتخاب کنید جایی که سوال شما بهترین جا را دارد
چرا من ازش خوشم میاد: Medium آرشیو عظیمی از پرسش‌ها و پاسخ‌ها را ارائه می‌کند، بنابراین می‌توانید تقریباً همه چیز (یا حداقل تقریباً همه چیز) را که می‌خواهید در مورد آن بدانید، بدون تماس با آنها و منتظر پاسخ، پیدا کنید.
شما همیشه می توانید ارسال درخواست و اگر چیزی که به دنبالش هستید را پیدا نکردید، سوال خود را بپرسید.
4 مارول
- سایت اینترنتی: تعجب
- نوع وب سایت: شرکت نرم افزاری، پلتفرم طراحی UX/UI
مارول که در لندن، انگلستان نیز قرار دارد، یک شرکت نرم افزاری است که یک پلتفرم آنلاین برای طراحی UX/UI، وایرفریم، نمونه سازی سریع و آزمایش کاربر راه اندازی کرده است.
پیمایش وب سایت مارول بسیار آسان است و صفحه تماس آن نیز بسیار ساده است.
صفحه تماس در پاورقی صفحه اصلی، تحت دسته "شرکت" قرار می گیرد. پس از کلیک بر روی آن، یک فرم تماس در سمت چپ و یک تصویر رنگارنگ در سمت راست مشاهده خواهید کرد.
همانطور که به پایین اسکرول می کنید، سه گزینه CTA مختلف برای انتخاب وجود دارد - «فروش»، «پشتیبانی» و «کیت مطبوعاتی». اگر روی "پشتیبانی" کلیک کنید، به صفحه دیگری با فرم تماس گسترده تر هدایت می شوید که در آن می توانید سؤال خود را تایپ کنید.
علاوه بر گزینه های پشتیبانی، آدرسی به دفتر مرکزی مارول در لندن نیز وجود دارد.
چرا من ازش خوشم میاد: یک صفحه تماس ساده و در عین حال موثر باید اینگونه باشد. این شامل تمام اطلاعات لازم است و رابط طراحی آن بسیار مینیمالیستی و در عین حال به روز و رنگارنگ است. یکی از جزئیاتی که من خیلی دوست دارم این است که یک "کیت مطبوعاتی" با تمام تصاویر و لوگوهای محصول مارول وجود دارد.
5 Spotify
- سایت اینترنتی: اسپاتیفای
- نوع وب سایت: پلتفرم پخش آنلاین صدا
Spotify در سال 2006 تاسیس شد و در استکهلم مستقر است، بدون شک Spotify پلتفرم پیشرو جریان صوتی امروز. طراحی بسیار شهودی، تایپوگرافی قابل توجه و در عین حال بسیار ساده و طرح رنگی عالی دارد.
Spotify تصمیم گرفت با صفحه تماس خود که در پاورقی صفحه اصلی قرار دارد، همه چیز را ساده نگه دارد. هنگامی که روی آن کلیک کنید، متوجه خواهید شد که هیچ طرح بازیگوش یا رنگارنگی وجود ندارد، اما یک جعبه تماس شیک و مینیمالیستی وجود دارد که می توانید تمام اطلاعات تماس لازم را در مورد Spotify پیدا کنید. هیچ تماس تلفنی وجود ندارد، اما همیشه می‌توانید در انجمن Spotify سؤالی بپرسید یا با ارسال یک ایمیل با کارکنان پشتیبانی آنها تماس بگیرید.
چرا من ازش خوشم میاد: این صفحه تماس، کارها را بسیار آسان و حداقل نگه می‌دارد، و آن را به روشی متفاوت از بقیه متمایز می‌کند - هیچ انیمیشن، فونت‌های بد بو، یا تصاویر رنگارنگ وجود ندارد. من رویکرد طراحی بدون تزئین و گرادیان سبز در گوشه سمت چپ را دوست دارم که این روزها به راحتی با Spotify مرتبط می شویم.
6. نت فلیکس
- سایت اینترنتی: نت فلیکس
- نوع وب سایت: شرکت رسانه، سرویس پخش آنلاین
اگر به دنبال الهام گرفتن برای صفحه تماس با سرویس پخش آنلاین هستید، باید بررسی کنید صفحه خدمات مشتری ساده نتفلیکس.
درست مانند بقیه طراحی رابط کاربری نتفلیکس، صفحه تماس بسیار ساده و تمیز است. این شامل تمام اطلاعات لازم برای کاربران نتفلیکس و بازدیدکنندگان وب‌سایت است و نیازی نیست وقت خود را صرف جستجوی آنها کنید - همه چیز دقیقاً مانند فیلم‌ها و نمایش‌ها در پلتفرم پخش جریانی سازماندهی شده است.
می‌توانید صفحه تماس را در پاورقی صفحه اصلی پیدا کنید، و همانطور که احتمالاً قبلاً متوجه شده‌اید - بیشتر وب‌سایت‌هایی که دسته‌های زیادی دارند، صفحه تماس خود را به جای سرصفحه صفحه اصلی خود در فوتر قرار می‌دهند.
چرا من ازش خوشم میاد: بهترین چیز در مورد صفحه تماس Netflix این است که چندین گزینه تماس را ارائه می دهد - می توانید از برنامه تلفن همراه آنها، از طریق تلفن یا شروع یک چت زنده با آنها تماس بگیرید. علاوه بر همه اینها، لیستی از سوالات پرطرفدار در سمت راست، و یک نوار جستجو در زیر آن وجود دارد، بنابراین می‌توانید همیشه قبل از تماس با کارکنان پشتیبانی آنها، سعی کنید پاسخ مورد نظر خود را پیدا کنید.
7. چارلز
- سایت اینترنتی: چارلز
- نوع وب سایت: آژانس دیجیتال
آژانس دیجیتالی مستقر در بروکلین، چارلز، یکی از صفحات تماس مورد علاقه من را دارد. اکثر صفحات تماس دارای فرم ساده و بدون طراحی منحصر به فردی هستند که آنها را متمایز می کند، اما در مورد The Charles اینطور نیست.
طرح طراحی آنها بدون پیچیدگی، شیک و بسیار به روز است - درست مانند خود آژانس!
وقتی روی "تماس" کلیک می کنید، به جای یک فرم تماس ساده با یک سوال مواجه می شوید. آیا می خواهید با آنها همکاری کنید یا برای سلام کردن به تیم وارد شوید؟ با یک کلیک بر روی "شروع یک پروژه"، به صفحه جدیدی با یک پرسشنامه هدایت می شوید. اگر روی "پیوستن به تیم" کلیک کنید، فرصت های شغلی جدیدی را در صفحه دیگری خواهید دید.
همانطور که به پایین پیمایش می کنید، اطلاعات تماس دو دفتر دیگر آنها در لندن و شیکاگو را خواهید دید.
چرا من ازش خوشم میاد: صفحه تماس چارلز نوآورانه است و نشان می دهد که تلاش گروهی زیادی برای ایجاد یک پرسشنامه کامل و دعوت از بازدیدکنندگان وب سایت برای پیشنهاد پروژه های مشترک به آژانس انجام شده است.
8. یتی
- سایت اینترنتی: یتی
- نوع وب سایت: شرکت ظروف نوشیدنی و کولرهای فضای باز
Yeti که مقر آن در آستین، تگزاس است، یک شرکت میلیاردر لوازم نوشیدنی و خنک کننده است که دارای یک وب سایت عالی با طراحی بسیار بصری و کاربر پسند.
وقتی روی سه نقطه افقی سمت راست کلیک کنید، صفحه تماس را پیدا خواهید کرد. یک منوی عمودی ظاهر می شود و می توانید یک دسته را انتخاب کنید.
صفحه تماس آنها دارای اطلاعات زیادی است، که همیشه یک حرکت عالی است که باعث می شود برندها از بقیه متمایز شوند.
علاوه بر ارائه اطلاعات به مشتریان خود در مورد نحوه ارتباط با تیم خدمات مشتری، دفتر شرکت و تیم فروش شرکتی، شش بخش دیگر نیز وجود دارد که شما را به صفحات جدیدی هدایت می کند که در آنجا می توانید در مورد موارد زیر بیشتر بدانید:
- س Productالات متداول مربوط به محصولات
- حمل و نقل
- گارانتی
- ثبت محصولات
- استعلام حریم خصوصی
- نقل قول شرکتی
چرا من ازش خوشم میاد: تایپوگرافی بسیار منحصر به فرد است و طراحی آن به هیچ وجه پیچیده نیست، اما صفحه حاوی اطلاعات بسیار زیادی است. بعلاوه، یک تصویر دوست داشتنی از شخصی که از یک منظره کوهستانی زیبا عکس می گیرد وجود دارد که فوراً شما را مجذوب خود می کند.
9 کانن
- سایت اینترنتی: حکم
- نوع وب سایت: شرکت تولیدات تصویربرداری، صنعتی و نوری
شاید نام Canon را به عنوان یکی از بزرگترین برندهای تصویربرداری چند ملیتی در جهان شنیده باشید که منشا آن ژاپن است. آنها به خاطر دوربین های دیجیتالی نوآورانه خود که به معنای واقعی کلمه عکاسی را در سراسر جهان تغییر دادند، شناخته شده اند.
Canon علاوه بر اینکه یک برند عالی با مشتریان و طرفداران از سرتاسر جهان است، به دلیل وب سایت های محلی شگفت انگیز و همچنین وب سایت اصلی خود که دارای طراحی رابط عالی است، بسیار مشهور است.
صفحه تماس در پاورقی صفحه اصلی قرار دارد و اگرچه اطلاعات زیادی ندارد، اما همچنان حاوی کاملا آنچه مهم است - یک نقشه جهانی با پین های دایره ای که نشان می دهد Canon در کجا فروشگاه ها و وب سایت های رسمی دارد... که اساسا در سراسر جهان است.
همانطور که به پایین اسکرول می کنید، می توانید روی "بازخورد وب سایت" کلیک کنید و به صفحه جدیدی هدایت شوید که در آن می توانید مکان خود را انتخاب کنید. من روی آمریکای شمالی کلیک کردم و به آن هدایت شدم کانن آمریکا. در سایت محلی، تلفن پشتیبانی مشتری، پشتیبانی آنلاین و پشتیبانی انجمن Canon را در صفحه پشتیبانی Canon خواهید دید.
چرا من ازش خوشم میاد: طراحی بسیار ظریف و در عین حال موثر است. حاوی تمام اطلاعات مهم برای چندین وب سایت محلی در یک صفحه "تماس با ما" حرکت بسیار جالبی است. این به من این تصور را می دهد که آنها واقعاً به مشتریان خود اهمیت می دهند و نمی خواهند آنها احساس گیر کردن کنند. آنها می خواهند مطمئن شوند که شما همیشه می توانید با پشتیبانی خدمات مشتری محلی آنها تماس بگیرید.
10. بارنز و نوبل
- سایت اینترنتی: بارنز و نوبل
- نوع وب سایت: شرکت فروش اینترنتی و حضوری کتاب
حفظ بهترین ها برای آخر، درست است؟
Barnes & Noble یکی از وب سایت های مورد علاقه من برای سال هاست. این اطلاعات بسیار زیاد و تصاویر بسیار دوست داشتنی دارد. هر زمان که از آن بازدید می کنم همیشه چیزی تازه و جدید وجود دارد!
هر دسته از این وب سایت منحصر به فرد است و مملو از اطلاعات مفید برای مشتریان خود است، از جمله صفحه "راهنما" آنها، جایی که می توانید با تیم پشتیبانی مشتری آنها تماس بگیرید.
وقتی روی آن کلیک می‌کنید، متوجه تصویری زیبا خواهید شد که با رنگ‌های گرم، خاکی و عناصر ظریف ایجاد شده است. سپس متوجه خواهید شد که آنها چندین بخش دارند که می توانید در مورد خدمات خاص مانند سفارشات، تنظیمات حساب، کارت های هدیه و غیره اطلاعات بیشتری کسب کنید.
در زیر این بخش، دکمه "تماس با ما" وجود دارد. پس از کلیک بر روی آن، به صفحه دیگری هدایت خواهید شد که در آنجا شماره تلفن، چت و مخاطب ایمیل را پیدا خواهید کرد.
چرا من ازش خوشم میاد: من دوست دارم که با یک تصویر شاد و هزاران اطلاعات که می تواند بسیار مفید باشد از شما استقبال می شود. برای مثال، دکمه «سفارش‌ها» جایی است که می‌توانید درباره قوانین حمل و نقل، بازگرداندن، بازپرداخت و غیره اطلاعات کسب کنید. نکته دیگری که برجسته است این است که رابط طراحی صفحه «تماس با ما» خود را بسیار ساده نگه داشته‌اند.
صفحه تماس با ما چیست؟
همانطور که از نام آن پیداست، صفحه «تماس با ما» جایی است که باید تماس تجاری خود را به اشتراک بگذارید، بنابراین مشتریان (و امیدواریم مشتریان آینده) هر زمان که سؤال خاصی داشتند یا می‌خواهند بازخورد خود را به اشتراک بگذارند، می‌توانند با شما تماس بگیرند.
صفحه «تماس با ما» باید به راحتی قابل دسترسی باشد و به راحتی قابل مشاهده باشد، بنابراین ایده آل است که آن را در گوشه بالا سمت چپ یا راست صفحه اصلی خود قرار دهید. به این ترتیب، مشتریان شما مجبور نخواهند شد برای یافتن آن به اطراف نگاه کنند یا کل صفحه را مرور کنند.
اگر ترجیح می‌دهید موارد را به حداقل برسانید و مخاطب خود را در نقطه‌ای نه چندان حواس‌پرتی قرار دهید، می‌توانید آن را در فوتر یا مستقیماً در صفحه «درباره» خود قرار دهید.
بیشتر صفحات تماس شامل یک فرم تماس است که در آن مشتریان می توانند سؤالات خود را بپرسند و ارسال کنند یا به صاحب وب سایت بازخورد بدهند.
علاوه بر آن، برندها می توانند موارد زیر را در صفحه "تماس با ما" خود به اشتراک بگذارند:
- مکان های فروشگاه: اگر مغازه فیزیکی دارید آدرس و ساعات کار آن را در صفحه تماس درج کنید. به این ترتیب، مشتریان شما می توانند از قانونی بودن کسب و کار شما مطمئن باشند.
- ایمیل و شماره تلفن: با افزودن یک ایمیل و یک شماره تلفن، مشتریان همیشه می دانند که کجا و چگونه با شما تماس بگیرند.
- میانگین زمان پاسخ: علاوه بر ایمیل، می توانید میانگین زمان پاسخگویی را اضافه کنید.
چرا صفحه تماس با ما اهمیت دارد؟
به هر حال، ساده‌ترین و صادقانه‌ترین راه برای صاحبان کسب‌وکار آگاه برای نشان دادن اینکه به مشتریان خود اهمیت می‌دهند این است که به آنها اجازه دهید هر زمان که سؤال خاصی داشتند یا می‌خواهند بازخورد صادقانه‌ای درباره یک محصول یا خدمات ارائه دهند، با آنها تماس بگیرند.
علاوه بر اینکه یکی از مفیدترین صفحات برای مشتریان شما است، می تواند به شما در مدیریت نیز کمک کند پرسش های رسانه ای. بنابراین، اگر کسی نیاز به تماس با شما در مورد کسب و کار شما داشته باشد، همیشه می تواند صفحه "تماس با ما" شما را بررسی کند.
پرسش و پاسخهای متداول
خلاصه – نمونه هایی از صفحات الهام بخش تماس با ما
امیدوارم از خواندن این مقاله لذت برده باشید و اکنون برای ایجاد یک صفحه سفارشی "تماس با ما" برای وب سایت خود الهام گرفته باشید!
اگر می‌خواهید از مرور راه‌حل‌های طراحی برای دسته‌های دیگر صفحه انگیزه بگیرید، مقالات من را در این زمینه بخوانید:
