Postanite Predstavnik korisničke službe (ideja za posao sa strane Hustle za 2024.)

Kako tehnologija napreduje, sve više ljudi se obraća internetu za pomoć u rješavanju svakodnevnih problema. Ako uživate u pomaganju ljudima u rješavanju njihovih problema, onda je ovo savršen posao za nekoga poput vas. Kompanije danas uvijek žele unajmiti predstavnike korisničke službe kako bi pomogli klijentima u bilo kojem problemu s kojim se susreću na mreži ili putem telefonskog poziva/e-maila itd.

Kao predstavnik službe za korisnike, imate važnu ulogu. Vi ste glas svoje kompanije i vaš posao je da brinete o klijentima tako što ćete im pomoći oko bilo kakvih problema koji bi mogli imati u telefonskom pozivu ili putem online chata. Od tehničke podrške do pomoći u prodaji, nema manjka potražnje za ovom ulogom.

Velike kompanije vole Facebook i Google su stalno zapošljavaju nove predstavnike, dok manje nezavisne kompanije nude vanjske usluge upravljanja na daljinu, čineći mogućnosti zapošljavanja za ovu ulogu širim nego ikad. 

Prednosti predstavnika službe za korisnike

• Fleksibilno radno vrijeme i raspored. 
• Poslovi se mogu obavljati na daljinu.
• Visok potencijal prihoda ako nastavite raditi.
• Kompanije uvijek zapošljavaju nove predstavnike.
• Izoštrite svoje komunikacijske vještine.
• Obuka uključena za većinu mjesta.
• Potrebne su male ili nikakve vještine ili kvalifikacije.

Nedostaci biti predstavnik korisničke službe

• Dugotrajno bavljenje ljudima može biti naporno. 
• Može biti zamorno od dugih sati razgovora sa ljudima preko telefona.
• Ljudi mogu biti zlostavljani od strane telefona, uzrokujući stres.
• Poslodavac vas može pratiti kako bi se uvjerio da ste dostigli određenu kvotu
• Neki poslovi mogu zahtijevati hibridnu podršku/prodavača, što znači da ćete možda morati prodavati proizvode kupcima. 
• Možda ćete biti primorani na određene smjene tokom perioda velike potražnje. 

Evo 4 najbolja savjeta i trikova koji će vam pomoći da postanete bolji predstavnik korisničke službe

1. Budite maksimalno iskreni prema klijentima, kao što je mogućnost da im pomognete, vrijeme čekanja i druge relevantne informacije. 
2. Pokušajte da ostanete mirni kada imate posla sa ljutitim klijentima. Ovo radite na mreži tako da ne morate brinuti da ćete biti fizički zlostavljani.
3. Svi znamo da korisnička podrška može biti frustrirajuća, stoga pokušajte saosjećati sa pozivaocem i dati mu što više pozitivnih povratnih informacija/pomoći. 
4. Pokušajte da se upustite u male razgovore tokom perioda kada se od mušterije zahteva da čeka, jer bi se zbog toga osećao bolje. 

Potencijal zarade predstavnika korisničke službe

Potencijal prihoda za poslove podrške korisnicima je veoma visok i često je odlučujući faktor između toga da klijenti budu zadovoljni ili da pređu na drugu marku.

Ako ste dobri s tehnologijom, onda vaša zarada može biti još veća; neki radnici sa punim radnim vremenom zarađuju između 25 i 65 USD godišnje – ali sa honorarnim radnicima, satnice u prosjeku oko 10-50 USD po satu.

Web lokacije koje ćete koristiti da postanete predstavnik servisa kupaca

• Socialsalerep.com
• Amazon virtuelni poslovi 
• Liveops korisničke uloge 
• Poslovi u službi za korisnike na daljinu 
• Sykes Remote Working Jobs 

Moja lista najboljih ideja sa strane za 2024. koje će vam donijeti dodatni prihod