CRO, або аптымізацыя каэфіцыента канверсіі, - гэта працэс аптымізацыі вэб-сайта або мэтавай старонкі для павелічэння працэнта наведвальнікаў, якія выконваюць жаданае дзеянне, напрыклад, робяць пакупку або запаўняюць форму. Мэта CRO - палепшыць агульны карыстацкі досвед і павялічыць верагоднасць канверсіі.
CRO, або аптымізацыя каэфіцыента канверсіі, - гэта працэс паляпшэння вэб-сайта або прыкладання, каб прымусіць больш людзей выконваць пэўныя дзеянні, такія як купля прадукту або падпіска на рассылку. Мэта складаецца ў тым, каб павялічыць працэнт людзей, якія робяць гэта дзеянне, што называецца каэфіцыентам канверсіі. Такім чынам, CRO заключаецца ў тым, каб зрабіць вэб-сайт або прыкладанне больш эфектыўным для таго, каб прымусіць людзей рабіць тое, што хоча ад іх уладальнік.
Аптымізацыя каэфіцыента канверсіі (CRO) - гэта найважнейшы аспект лічбавага маркетынгу, які сканцэнтраваны на павелічэнні адсотка наведвальнікаў вэб-сайта, якія выконваюць пэўнае дзеянне, напрыклад, робяць пакупку або запаўняюць форму. Аптымізуючы карыстальніцкае ўзаемадзеянне, CRO можа дапамагчы прадпрыемствам павялічыць даходы, прыцягнуць больш патэнцыйных кліентаў і палепшыць агульную прадукцыйнасць у Інтэрнэце.
CRO ўключае ў сябе сістэматычны працэс разумення таго, як карыстальнікі ўзаемадзейнічаюць з вэб-сайтам, выяўлення бар'ераў для пераходаў і рэалізацыі стратэгій для паляпшэння карыстацкага досведу. Гэта ўключае ў сябе аналіз такіх паказчыкаў, як каэфіцыент канверсіі, наведвальнасць сайта і паводзіны карыстальнікаў, а таксама правядзенне тэставання A/B, каб вызначыць, якія элементы вэб-старонкі найбольш эфектыўныя для прыцягнення канверсій.
Паспяховыя стратэгіі CRO патрабуюць глыбокага разумення псіхалогіі карыстальнікаў, а таксама прыхільнасці да пастаяннага тэставання і аптымізацыі. Укараняючы лепшыя практыкі, такія як выразныя заклікі да дзеяння, сацыяльныя доказы і тэрміновыя паведамленні, прадпрыемствы могуць палепшыць каэфіцыент канверсіі свайго вэб-сайта і ў канчатковым выніку дасягнуць больш бізнес-мэтаў.
Што такое CRO?
Аптымізацыя каэфіцыента канверсіі, або CRO, - гэта працэс павышэння адсотка наведвальнікаў вэб-сайта, якія выконваюць жаданае дзеянне, напрыклад, робяць пакупку, запаўняюць форму або націскаюць на спасылку. Мэта CRO - павялічыць колькасць патэнцыйных кліентаў, якія ствараюцца вэб-сайтам. CRO ўключае ў сябе аналіз паводзін карыстальнікаў і ўнясенне змяненняў на вэб-сайт, каб стымуляваць больш канверсій.
CRO - гэта падыход да паляпшэння прадукцыйнасці вэб-сайта, які кіруецца дадзенымі. Гэта ўключае ў сябе аналіз паводзін карыстальнікаў, разуменне таго, як карыстальнікі перамяшчаюцца па вэб-сайце, і вызначэнне таго, што перашкаджае ім выконваць жаданыя дзеянні. Уносячы змены ў вэб-сайт на аснове гэтага аналізу, уладальнікі вэб-сайтаў могуць палепшыць карыстацкі досвед і павялічыць верагоднасць канверсіі.
CRO дасягаецца з дапамогай розных метадаў, уключаючы паляпшэнне кантэнту, спліт-тэставанне і паляпшэнне працоўнага працэсу. Паляпшэнні змесціва прадугледжваюць павышэнне якасці і актуальнасці змесціва вэб-сайта для заахвочвання большай колькасці пераўтварэнняў. Спліт-тэставанне прадугледжвае параўнанне розных версій вэб-сайта, каб вызначыць, якая версія больш эфектыўная для стварэння канверсій. Паляпшэнні працоўнага працэсу ўключаюць у сябе ўпарадкаванне працэсу выканання жаданага дзеяння на вэб-сайце, каб карыстальнікам было прасцей канвертаваць.
У цэлым CRO з'яўляецца важным аспектам аптымізацыі сайта. Павялічваючы працэнт наведвальнікаў вэб-сайта, якія выконваюць жаданае дзеянне, уладальнікі вэб-сайтаў могуць павысіць эфектыўнасць свайго вэб-сайта і стварыць больш патэнцыйных кліентаў.
Чаму CRO важны?
Аптымізацыя хуткасці канверсіі (CRO) з'яўляецца неад'емнай часткай паспяховай стратэгіі лічбавага маркетынгу. Гэта ўключае ў сябе аналіз паводзін наведвальнікаў вэб-сайта і аптымізацыю вэб-сайта для паляпшэння карыстацкага досведу і павышэння каэфіцыента канверсіі. Вось некалькі прычын, чаму CRO важны:
Павялічвае каэфіцыент канверсіі
Асноўная мэта CRO - павялічыць каэфіцыент канверсіі, што азначае, што большая колькасць наведвальнікаў зробіць жаданае дзеянне на вашым сайце. Гэта можа быць што заўгодна: ад запаўнення формы, пакупкі або рэгістрацыі ў сэрвісе. Аптымізуючы свой вэб-сайт і зрабіўшы яго больш зручным для карыстальнікаў, вы можаце павялічыць шанцы таго, што наведвальнікі выканаюць жаданае дзеянне.
Максімізуе ROI
CRO можа дапамагчы вам атрымаць максімальную аддачу ад вашага маркетынгавага бюджэту, максімізуючы аддачу ад інвестыцый (ROI). Палепшыўшы каэфіцыент канверсіі, вы можаце атрымаць больш патэнцыйных кліентаў, продажаў і даходаў ад той жа колькасці трафіку. Гэта азначае, што вы можаце выдаткаваць менш на прыцягненне новых наведвальнікаў і больш засяродзіцца на пераўтварэнні тых, хто ў вас ужо ёсць.
Паляпшае карыстацкі досвед
CRO факусуюць на паляпшэнні карыстацкага досведу, што можа прывесці да павышэння задаволенасці і лаяльнасці кліентаў. Зрабіўшы свой вэб-сайт больш зручным і простым для навігацыі, вы можаце стварыць станоўчае ўражанне на наведвальнікаў і заахвоціць іх вярнуцца ў будучыні.
Дае каштоўныя даныя
CRO ўключае ў сябе аналіз дадзеных для вызначэння абласцей для паляпшэння і вымярэння поспеху вашых намаганняў па аптымізацыі. Гэтыя даныя могуць даць каштоўную інфармацыю аб паводзінах, перавагах і патрэбах наведвальнікаў, якія могуць быць карыснымі для іншых сфер вашага бізнесу, такіх як распрацоўка прадукту або абслугоўванне кліентаў.
Павялічвае SEO
CRO таксама можа станоўча паўплываць на вашы намаганні па пошукавай аптымізацыі (SEO). Паляпшаючы карыстацкі досвед і павялічваючы ўдзел на вашым сайце, вы можаце сігналізаваць пошукавым сістэмам, што ваш сайт з'яўляецца якасным і актуальным для карыстальнікаў. Гэта можа прывесці да павышэння рэйтынгу ў выніках пошуку і росту арганічнага трафіку.
У заключэнне, CRO з'яўляецца важным аспектам лічбавага маркетынгу, які можа дапамагчы прадпрыемствам павялічыць колькасць канверсій, максымізаваць рэнтабельнасць інвестыцый, палепшыць карыстацкі досвед, прадастаўляць каштоўныя дадзеныя і павысіць SEO. Засяродзіўшы ўвагу на аптымізацыі вашага вэб-сайта для канверсій, вы можаце стварыць лепшы карыстацкі досвед і павялічыць прыбытак для вашага бізнесу.
Як працуе CRO?
Аптымізацыя каэфіцыента канверсіі (CRO) - гэта працэс, прызначаны для павелічэння працэнта наведвальнікаў вэб-сайта, якія выконваюць жаданае дзеянне, напрыклад, робяць пакупку або запаўняюць форму. CRO працуе, аналізуючы паводзіны карыстальнікаў і ўносячы карэктывы ў вэб-сайт, каб палепшыць карыстацкі досвед і заахвоціць наведвальнікаў выконваць жаданыя дзеянні.
Адным з ключавых кампанентаў CRO з'яўляецца тэставанне A/B, якое прадугледжвае стварэнне дзвюх версій вэб-старонкі і іх тэставанне, каб даведацца, якая з іх працуе лепш. Гэта дазваляе ўладальнікам вэб-сайтаў прымаць рашэнні на аснове дадзеных і аптымізаваць свой вэб-сайт для максімальнай канверсіі.
Дызайн і карыстацкі досвед таксама з'яўляюцца важнымі фактарамі ў CRO. Добра прадуманая мэтавая старонка можа аказаць істотны ўплыў на каэфіцыент канверсіі, бо можа дапамагчы ўмацаваць давер і заахвоціць наведвальнікаў да жаданага дзеяння. Мэтавая старонка павінна быць візуальна прывабнай, лёгкай для навігацыі і дакладнай інфармацыяй аб каштоўнаснай прапанове.
Google Аналітыка з'яўляецца важным інструментам для CRO, паколькі яна дае каштоўную інфармацыю аб паводзінах карыстальнікаў і прадукцыйнасці вэб-сайта. Такія паказчыкі, як каэфіцыент адмоваў, час знаходжання на старонцы і каэфіцыент канверсіі, могуць дапамагчы ўладальнікам вэб-сайтаў вызначыць вобласці для паляпшэння і прыняць рашэнні на аснове дадзеных.
CTA (Call-to-Actions) - яшчэ адзін важны кампанент CRO. Добра размешчаны і пераканаўчы CTA можа значна павялічыць каэфіцыент канверсіі. CTA павінны быць яснымі, лаканічнымі і перадаваць каштоўнасць прапановы.
Водгукі і сігналы даверу таксама могуць аказаць істотны ўплыў на каэфіцыент канверсіі. Уключэнне водгукаў ад задаволеных кліентаў або значкоў даверу можа дапамагчы ўмацаваць давер і заахвоціць наведвальнікаў да жаданых дзеянняў.
Падводзячы вынік, CRO - гэта ўсёабдымны працэс, які ўключае аналіз паводзін карыстальнікаў, аптымізацыю дызайну вэб-сайта і карыстацкага досведу, а таксама прыняцце рашэнняў на аснове дадзеных для павышэння каэфіцыента канверсіі. Засяродзіўшы ўвагу на такіх паказчыках, як патэнцыйныя кліенты, даход і жаданыя дзеянні, уладальнікі вэб-сайтаў могуць палепшыць прадукцыйнасць свайго вэб-сайта і дасягнуць сваіх мэтаў.
Стратэгіі CRO
Аптымізацыя каэфіцыента канверсіі (CRO) - гэта сістэматычны працэс павелічэння адсотка наведвальнікаў вэб-сайта, якія выконваюць жаданае дзеянне. Гэта ўключае ў сябе разуменне таго, як карыстальнікі перамяшчаюцца па вашым сайце, якія дзеянні яны робяць і што перашкаджае ім дасягнуць вашых мэтаў. Вось некалькі стратэгій CRO, якія варта разгледзець:
Best Practices
- Выкарыстоўвайце ясную і лаканічную мову на сваіх вэб-старонках, каб карыстальнікам было лёгка зразумець, што ім трэба рабіць.
- Аптымізуйце навігацыю вашага сайта, каб карыстальнікам было лёгка знаходзіць тое, што яны шукаюць.
- Пераканайцеся, што ваш вэб-сайт зручны для мабільных прылад і хутка загружаецца, каб карыстальнікі не пакінулі яго, перш чым яны нават пачнуць.
- Выкарыстоўвайце цеплавыя карты і іншыя інструменты для адсочвання паводзін карыстальнікаў і вызначэння абласцей, якія патрабуюць паляпшэння.
Добры каэфіцыент канверсіі
Добры каэфіцыент канверсіі вар'іруецца ў залежнасці ад галіны, наведвальнасці сайта і іншых фактараў. Аднак сярэдні каэфіцыент канверсіі для большасці вэб-сайтаў складае каля 2-3%. Калі хуткасць канвертавання вашага вэб-сайта ніжэйшая, магчыма, прыйшоў час разгледзець некаторыя стратэгіі CRO.
Разлік каэфіцыента канверсіі
Каб разлічыць каэфіцыент канверсіі вашага вэб-сайта, падзяліце агульную колькасць наведвальнікаў, якія дасягнулі мэты канверсіі, на агульную колькасць наведвальнікаў вашага сайта. Гэта дасць вам працэнт, які вы можаце выкарыстоўваць для адсочвання прагрэсу з цягам часу.
CRO на аснове месцазнаходжання
CRO на аснове месцазнаходжання прадугледжвае аптымізацыю вашага сайта для карыстальнікаў у залежнасці ад іх месцазнаходжання. Гэта можа ўключаць у сябе выкарыстанне мясцовых ключавых слоў, арыентацыю на карыстальнікаў у пэўных рэгіёнах і адаптацыю вашага кантэнту для задавальнення патрэб карыстальнікаў у розных раёнах.
Абмен паведамленнямі і сацыяльны доказ
Абмен паведамленнямі і сацыяльныя доказы важныя для CRO. Выкарыстанне ясных, лаканічных паведамленняў, якія рэзаніруюць з вашай мэтавай аўдыторыяй, можа дапамагчы павялічыць канверсію. Сацыяльныя доказы, такія як водгукі кліентаў і водгукі, таксама могуць дапамагчы ўмацаваць давер і давер вашай аўдыторыі.
Мабільны CRO
Mobile CRO прадугледжвае аптымізацыю вашага сайта для мабільных прылад. Гэта ўключае ў сябе забеспячэнне таго, што ваш вэб-сайт зручны для мабільных прылад, хутка загружаецца і мае зручны макет, па якім лёгка арыентавацца.
Парады для эфектыўнага CRO
Вось некалькі саветаў для эфектыўнага CRO:
- Выкарыстоўвайце ясную і лаканічную мову на сваіх вэб-старонках.
- Аптымізуйце навігацыю вашага сайта, каб карыстальнікам было лёгка знаходзіць тое, што яны шукаюць.
- Пераканайцеся, што ваш сайт зручны для мабільных прылад і хутка загружаецца.
- Выкарыстоўвайце цеплавыя карты і іншыя інструменты для адсочвання паводзін карыстальнікаў і вызначэння абласцей, якія патрабуюць паляпшэння.
- Тэстуйце розныя версіі вашых вэб-старонак, каб убачыць, якая з іх працуе лепш за ўсё.
Аптымізацыя закліку да дзеяння (CTA).
Аптымізацыя CTA прадугледжвае аптымізацыю заклікаў да дзеяння вашага сайта, каб заахвоціць карыстальнікаў да дзеяння. Гэта можа ўключаць выкарыстанне выразнай і сціслай мовы, выкарыстанне кантрасных колераў, каб вылучыць ваш CTA, і размяшчэнне CTA на бачным месцы на вашай вэб-старонцы.
У заключэнне, укараненне стратэгій CRO можа дапамагчы палепшыць каэфіцыент канверсіі вашага сайта, што можа прывесці да павелічэння прыбытку і паляпшэння агульнага карыстальніцкага досведу. Разумеючы вашу мэтавую аўдыторыю, адсочваючы паводзіны карыстальнікаў і тэстуючы розныя версіі вашых вэб-старонак, вы можаце аптымізаваць свой вэб-сайт для дасягнення максімальнай колькасці канверсій.
Вымярэнне поспеху CRO
Вымярэнне поспеху вашых намаганняў па CRO вельмі важна для разумення эфектыўнасці вашай стратэгіі лічбавага маркетынгу. Каб ацаніць прадукцыйнасць вашага сайта, вам трэба адсочваць паказчыкі, якія важныя для вашых бізнес-мэтаў. Вось некалькі асноўных паказчыкаў, якія могуць дапамагчы вам ацаніць поспех вашых намаганняў па кіраванні кліентамі:
Абменны курс
Каэфіцыент канверсіі з'яўляецца найбольш важным паказчыкам для адсочвання, калі справа даходзіць да CRO. Гэта працэнт наведвальнікаў, якія выконваюць жаданае дзеянне на вашым вэб-сайце, напрыклад, робяць пакупку або запаўняюць форму. Каб разлічыць каэфіцыент канверсіі, падзяліце агульную колькасць канверсій на агульную колькасць наведвальнікаў і памножце на 100. Сярэдні каэфіцыент канверсіі вар'іруецца ў залежнасці ад галіны, таму вельмі важна параўнаць ваш сайт з канкурэнтамі.
Сярэдні кошт заказу
Сярэдні кошт замовы (AOV) - гэта сярэдняя сума грошай, якую кліент марнуе на вашым вэб-сайце за транзакцыю. Адсочванне AOV можа дапамагчы вам вызначыць магчымасці для павелічэння даходу за кошт павелічэння або перакрыжаванага продажу прадуктаў.
Паказчык адмоваў
Паказчык адмоваў - гэта працэнт наведвальнікаў, якія пакідаюць ваш сайт пасля прагляду толькі адной старонкі. Высокі паказчык адмоваў можа сведчыць аб тым, што ваш сайт не адпавядае чаканням наведвальнікаў. Каб знізіць узровень адмоваў, аптымізуйце UX вашага сайта, навігацыю і загалоўкі.
Даходы
Даход - гэта агульная сума грошай, атрыманых з вашага сайта. Каб разлічыць даход, памножце агульную колькасць пакупак на сярэдні кошт замовы. Адсочванне даходаў можа дапамагчы вам вымераць рэнтабельнасць вашых намаганняў па CRO і вызначыць магчымасці павелічэння прыбытку.
Мікраканверсіі
Мікраканверсіі - гэта невялікія дзеянні, якія наведвальнікі здзяйсняюць на вашым сайце, напрыклад, падпісваюцца на рассылку або ствараюць уліковы запіс. Адсочванне мікраканверсій можа дапамагчы вам зразумець паводзіны карыстальнікаў і вызначыць магчымасці для паляпшэння варонкі канверсіі.
Макраканверсіі
Макраканверсіі - гэта значныя дзеянні, якія наведвальнікі здзяйсняюць на вашым вэб-сайце, напрыклад, купляюць або запаўняюць форму. Адсочванне макраканверсій можа дапамагчы вам вымераць эфектыўнасць працэсу продажаў і выдаткі на набыццё.
У заключэнне, вымярэнне поспеху вашых намаганняў CRO мае вырашальнае значэнне для дасягнення вашых бізнес-мэтаў. Адсочваючы правільныя паказчыкі, вы можаце вызначыць магчымасці для паляпшэння прадукцыйнасці вашага вэб-сайта, павелічэння наведвальнасці сайта і павышэння рэнтабельнасці інвестыцый.
Больш чытання
Аптымізацыя каэфіцыента канверсіі (CRO) - гэта працэс павелічэння адсотка наведвальнікаў вэб-сайта, якія выконваюць жаданае дзеянне, напрыклад, робяць пакупку, запаўняюць форму або падпісваюцца, шляхам паляпшэння прадукцыйнасці вэб-сайта, мэтавай старонкі або прыкладання. CRO прадугледжвае разуменне таго, як карыстальнікі перамяшчаюцца па сайце, якія дзеянні яны выконваюць і што перашкаджае ім выканаць патрэбнае дзеянне. Эфектыўныя стратэгіі CRO могуць экспанентна павялічыць колькасць патэнцыйных кліентаў або продажаў, якія вэб-сайт стварае хутка і эфектыўна (крыніца: SEMrush, Hotjar, Млн. Унцый, HubSpot Блог, Блог LogRocket).
Звязаныя ўмовы аналітыкі вэб-сайтаў