Email marketing je najstarejši, a najučinkovitejši kanal digitalnega trženja. Porabite en dolar in v zameno dobite več kot 40 $! Nič čudnega, da so se uvrstili skoraj vsi tržniki e-poštno trženje kot najuspešnejši kanal digitalnega trženja številka 1.
(Vir: StarDust Digital)
Najboljše pri tem je, da lahko dosežeš vsakogar.
Kdo nima e-poštnega naslova, kajne?
(Vir: SmartInsights)
Zato je zdaj bolj kot kdaj koli prej pomembno zgraditi učinkovito strategijo e-poštnega trženja.
Ta objava vam bo povedala vse, kar morate vedeti o e-poštnem trženju in o tem, kako iz nič ustvariti učinkovito e-poštno marketinško kampanjo.
Kaj je e-poštni marketing?
E-poštno trženje je vrsta digitalnega trženja, ki vključuje pošiljanje e-poštnih sporočil potencialnim strankam. Glasila, promocijske akcije in obvestila o dogodkih so dobri primeri trženjskih sporočil, ki temeljijo na e-pošti.
Sodobno e-poštno trženje se je odmaknilo od množičnega pošiljanja ene velikosti za vse v korist soglasja, segmentacije in personalizacije.
Zato je pomembno, da se zavedate, da ste gost v nabiralniku potencialne stranke. Čeprav verjamete, da je vaš e-poštni naslov edinstven. Za prejemnika je to ena proti milijonu – in ne v pozitivnem smislu.
Večina ljudi je vsak dan preobremenjena s tisoči e-poštnih sporočil.
In zato je bistveno, da ste vljudni, ko pošiljate potencialne stranke in e-poštna sporočila strank ter poiščete način, kako biti edinstven in izstopati.
Primeri marketinških e-poštnih sporočil
Obstajajo tri osnovne vrste marketinških e-poštnih sporočil:
- Transakcijska e-poštna sporočila
- Promocijska e-poštna sporočila
- Zaročna e-poštna sporočila
Zdaj bomo o teh e-poštnih sporočilih razpravljali nekoliko podrobneje in si ogledali nekaj primerov, da jih boste lahko hitro prepoznali.
Transakcijska e-poštna sporočila
Podjetja pošiljajo transakcijska e-poštna sporočila strankam, da zagotovijo storitev ali izdelek. Ta e-poštna sporočila so predvsem reaktivna, poslana kot odgovor na nekaj, kar je stranka naredila.
(Vir: Ustvarjanje izkušenj)
Ko obiskovalci komunicirajo s spletnim mestom ali aplikacijo podjetja, na primer dodajo izdelek v spletni nakupovalni voziček ali zahtevajo ponastavitev gesla, se sprožijo ta e-poštna sporočila. Tukaj je primer transakcijskega e-poštnega sporočila podjetja American Giant.
(Vir: Res dobra e -pošta)
To e-poštno sporočilo je bilo samodejno sproženo, ker je stranka zapustila voziček. Učinkovitost takšnih e-poštnih sporočil?
69 % več naročil, kar je vodilo do velikega povečanja donosnosti podjetja.
(Vir: Monitor kampanja)
Transakcijska e-pošta uporabnike običajno obvešča o stanju njihovega računa ali naročila. Tukaj je nekaj primerov transakcijskih e-poštnih sporočil.
- Računi in potrditev naročila
- Potrdila o dostavi
- Dvojna sporočila za prijavo
- E-poštna sporočila za ponastavitev gesla
- Opomniki o zapustitvi vozička
Čeprav se transakcijska e-poštna sporočila morda zdijo enostavna, so odlična priložnost za dvig prepoznavnosti blagovne znamke in ustvarjanje zaupanja bralcev. Morda mislite, da potrditvena e-poštna sporočila niso tako pomembna.
Kljub temu so ena najbolj odprtih in zaželenih e-poštnih sporočil strank.
(Vir: Chamaileon)
Promocijske e-pošte
Nato imamo promocijska e-poštna sporočila ali prodajna e-poštna sporočila – vrsta e-poštnih sporočil, na katera verjetno najprej pomislite, ko slišite besedo »e-poštno trženje«.
Najbolj učinkovita promocijska elektronska sporočila prepričajo bralce, da plačajo storitev ali kupijo izdelek.
Vendar to ni vse, kar počnejo. Če so pravilno opravljena, lahko ta e-poštna sporočila tudi povečajo sodelovanje in zadrževanje strank. Vašemu občinstvu lahko na primer dajo dragocen popust, ki vam lahko pomaga pretvoriti negotove potencialne stranke v zveste stranke.
(Vir: Shopify)
V zgornjem primeru Ann Taylor nagovori stranko tako, da da 25 USD popusta na nakup po polni ceni 75 USD ali več.
Tukaj je nekaj drugih primerov promocijskih e-poštnih sporočil:
- Časovno občutljive promocije
- Zahteve za ocene/izjave
- E-poštna sporočila o posodobitvah izdelkov
- E-poštna sporočila o praznični prodaji
- E-poštna sporočila pridruženega trženja ali skupnega trženja
Zaročna e-poštna sporočila
E-poštna sporočila za sodelovanje krepijo odnose s strankami in potencialnimi strankami z uporabo pripovedovanja zgodb, izobraževanja strank in krepitve vrednot blagovne znamke.
Ta e-poštna sporočila pritegnejo naročnike tudi takrat, ko niso pripravljeni ničesar kupiti.
(Vir: OptinMonster)
Potem, ko bodo pripravljeni na nakup ali ko imate nekaj posebnega za ponuditi, bodo nestrpni za nakup, tudi če kupujejo prvič. E-poštna sporočila o sodelovanju se običajno začnejo s »pozdravnimi e-poštnimi sporočili« – prva e-poštna sporočila, ki jih prejmejo naročniki, ko se vpišejo na vaš e-poštni seznam.
(Vir: Flickr)
Serija pozdravnih e-poštnih sporočil je pomembna, saj daje ljudem prvi vtis o vašem podjetju. Zgornje pozdravno e-poštno sporočilo Product Hunt je na primer prijazno in preprosto, od vrstice z zadevo do pogovornega tona v telesu e-poštnega sporočila.
To je tudi eno najbolj odprtih in zahtevanih e-poštnih sporočil potencialnih strank, ki se prijavijo na vaš e-poštni seznam.
(Vir: WordStream)
Obstaja veliko drugih vrst zaročnih e-poštnih sporočil, kot so:
- Tedenska/mesečna glasila
- Nasveti in vadnice
- Zgodbe strank
- E-poštna sporočila za ponovno sodelovanje
- E-poštna sporočila za nego vodilnih strank
Kako deluje e-poštno trženje?
Trženje po e-pošti je ena najučinkovitejših strategij, deloma zaradi svoje avtomatizacije. Zato 86% prodajalcev menijo, da je e-pošta »pomembna« ali »zelo pomembna«.
Vir: (Backlinko)
V svoji najosnovnejši obliki ima učinkovita e-poštna marketinška kampanja dve ključni komponenti:
- Dopisni seznam
- Ponudnik e-poštnih storitev
#1: poštni seznam
Ne morete pošiljati e-poštnih marketinških kampanj, če jih nimate komu poslati.
Ne pozabite, da e-poštno trženje ne bo delovalo, če nimate prave ciljne skupine, ki jo zanima prejemanje trženjskih sporočil vašega podjetja.
Čeprav obstaja veliko načinov za sestavljanje poštnega seznama, je najlažji ustvarite svinčeni magnet.
(Vir: Digitalni tržnik)
Svinčene magnete si lahko predstavljate kot vabo za pridobivanje potencialnih strank na vaš e-poštni seznam. So zelo učinkoviti, ker vaši bralci takoj nekaj dobijo, če se odločijo za vaš e-poštni seznam.
Tukaj je nekaj primerov odličnih svinčenih magnetov.
- Ebooks
- Kontrolni seznami
- Študije primerov
- Predloge
- Potegnite datoteke
Skratka, višja kot je vrednost vašega vodilnega magneta, več prijav boste prejeli.
Ogledate si lahko še en odličen primer odličnega svinčenega magneta iz 5 brezplačnih načrtov obrokov. Je popolna rešitev za zaposlene mame ki se vsak večer trudi najti čas za načrtovanje večerje.
(Vir: 5 brezplačnih obrokov)
Ali ta goljufija, ustvarjena za blogerje spodaj.
(Vir: Pameten Blogger)
Seveda si blogerji želijo svojih objav v blogih postati viralen.
To je torej odličen vodilni magnet zanje – nič več razbijanja glave o tem, kako doseči, da bodo objave v spletnem dnevniku postale virusne, ko imate to goljufijo!
#2. Ponudnik e-poštnih storitev
Ponudnik e-poštnih storitev (ESP) vam nudi infrastrukturo za pošiljanje oddaj in množične poslovne e-pošte.
Če pošiljate množična e-poštna sporočila brez ESP, bodo označena kot vsiljena pošta in vaši naročniki jih ne bodo prejeli. To pomeni, da svojim potencialnim strankam ne boste mogli pošiljati e-pošte tako pogosto, kot bi morali, da bi dosegli najvišjo možno stopnjo konverzije.
(Vir: Znanost o zadrževanju)
Na srečo ESP-ji poskrbijo za vse formalnosti in drage tehnične podrobnosti. Vse kar morate storiti je, da se prijavite in uporabite njihovo storitev.
Tukaj je pet najboljših ponudnikov e-poštnih storitev, ki jih priporočamo.
Opomba: »Najboljša« možnost je odvisna od vaših tržnih ciljev, velikosti seznama in funkcij, ki so za vas bistvenega pomena. Če torej iščete programsko opremo za e-poštno trženje, vam bodo te ocene pomagale izbrati, kaj vam najbolj ustreza.
SendinBlue
SendinBlue je popolna platforma za e-poštno trženje za podjetja, ki ponuja tudi SMS trženje. Strankam pomaga poslati skupaj več kot 30 milijonov samodejnih e-poštnih in besedilnih sporočil dnevno.
SendinBlue ponuja tudi orodje za obrazce, ki zajame sveže potencialne stranke, ki jih lahko nato segmentirate v posebne sezname in vključite v kampanje za spodbujanje e-pošte.
Želite izboljšati svoja prizadevanja za e-poštno trženje, pa ne veste, kako? Brez težav. Delovni tokovi SendinBlue vam omogočajo dostop do različnih vnaprej pripravljenih avtomatiziranih kampanj, prilagojenih vašim individualnim ciljem.
Ima pet glavnih načrtov, vendar se plačljive možnosti začnejo pri 25 USD na mesec, SMS pa je na voljo za doplačilo glede na vaše potrebe po pošiljanju sporočil.
MailChimp
MailChimp ima na milijone strank v več kot 175 državah in uporabljajo podatke, ki jih zbirajo, da vam zagotovijo smiselne vpoglede v to, kako izboljšati vašo e-poštno kampanjo.
MailChimp lahko uporabite za pošiljanje preprostih glasil. Lahko je tudi celotna platforma za avtomatizacijo trženja, ki uporablja sporočila na podlagi vedenja in e-poštna sporočila o zapustitvi nakupovalnega vozička.
Z drugimi besedami, programska oprema je dovolj učinkovita za veliko korporacijo, vendar zadostna, če šele začenjate. MailChimp ima štirje načrti, ki se gibljejo od brezplačnih do 299 USD na mesec. Poleg brezplačnega načrta se vaš mesečni znesek poveča s številom stikov, ki jih imate.
Lahko je nekoliko drago v primerjavi z drugimi orodji, tako da, če ste omejeni s proračunom, bi morali pogledati nekaj cenovno ugodnejšega. Alternative MailChimp
Constant Kontakt
Constant Kontakt je ena največjih in najboljših platform za e-poštno trženje na svetu. S predlogami in orodji za urejanje povleci in spusti lahko upravljate svoje naročnike in brez truda ustvarjate profesionalne oblike e-pošte.
Constant Contact je v glavnem usmerjen na trg e-trgovine. Kljub temu ga uporabljajo tudi nekatere neprofitne organizacije, blogerji in storitvena podjetja.
Nudi dva načrta v razponu od 20 $ do 45 $, odvisno od funkcij, ki jih potrebujete. Razlika v ceni je povezana s številom stikov, ki jih imate.
(Nisem prepričan, ali bi šel z njim Stalni stik ali MailChimp? Oglejte si naš primerjalni vodnik in takoj izberite pravo rešitev!)
ConvertKit
Kar naredi ConvertKit edinstveno je, da je namenjeno profesionalnim blogerjem, govorcem in avtorjem. Torej, če ste spletni ustvarjalec, s ConvertKitom ne morete zgrešiti.
ConvertKit je najboljši, če šele začenjate, vendar veste, da boste v prihodnosti potrebovali nekaj naprednih funkcij, kot so zapleteni samodejni odzivniki.
Plačani načrti za do 1,000 naročnikov se začne pri 29 USD na mesec in se od tam postopoma povečuje. Imajo tudi 14-dnevno brezplačno preskusno obdobje.
AWeber
AWeber je kralj preprostosti – zato je najboljši za mala podjetja in podjetnike.
Če želite zanesljivo in preprosto programsko opremo za pošiljanje glasil in e-poštnih sporočil s samodejnim odzivom, je AWeber vaša izbira. Imajo nekaj orodij za avtomatizacijo trženja. Vendar je v primerjavi z večino ESP precej preprost.
Stranke so pohvalile njihovo dostavljivost – AWeberjeva ekipa za dostavljivost spremlja njihove strežnike 24 ur na dan, 7 dni v tednu, da zagotovi, da vaša e-poštna sporočila dosledno dosežejo prejeto pošto vaših prejemnikov.
Plačani načrti začnite pri 19 $ na mesec. Dokler ima vaš seznam manj kot 25 tisoč naročnikov, lahko 30 dni brezplačno preizkusite kateri koli načrt.
Primerjava običajnih ponudnikov e-poštnih storitev
Tukaj je primerjava cen, ravni podpore in funkcij priljubljenih rešitev programske opreme za e-poštno trženje, o katerih smo govorili zgoraj.
| Software | Ključne funkcije | Podpora | Orodje za ciljno stran | Cenitev |
|---|---|---|---|---|
| SendinBlue | SMS marketing. E-poštne predloge in oblikovalci. | E-naslov. SMS. Facebook. Klepet v živo. CRM. | Da | Od 25 $/mesec |
| MailChimp | Brezplačni načrt. E-poštni dizajni. | Baza znanja. E-pošta (premium). Klepet v živo (premium). Telefon (premium). | Da | Od 14.99 $/mesec |
| Constant Kontakt | integracija e-trgovine. Oblikovanje e-pošte. | Baza znanja. Twitter. Facebook. Klepet v živo. Telefon. | Ne | Od 20 $/mesec |
| ConvertKit | Označevanje in avtomatizacija. | Baza znanja. E-naslov. Twitter. Facebook. Klepet v živo. | Da | Od 29 $/mesec |
| AWeber | Enostavnost uporabe. Dobavljivost. | Baza znanja. E-naslov. Klepet v živo. Twitter. Telefon. | Ne | Od 19 $/mesec |
Ogledate si lahko tudi naše poglobljene primerjava vseh priljubljenih ponudnikov e-poštnih storitev. Tam grem v veliko več podrobnosti.
Obvezno branje za vsakega resnega poslovneža, ki začne z e-poštnim marketingom.
Kako avtomatizirati svoje e-poštno trženje
Medtem ko se postopek avtomatizacije razlikuje od enega ESP do drugega, obstaja nekaj univerzalnih korakov za avtomatizacijo vaše strategije e-poštnega trženja.
Vendar je avtomatizacija, kot vsako orodje, odvisno od tega, kako ga uporabljate.
Ob pravilni uporabi vam lahko pomaga, da vaša e-poštna sporočila postanejo pred pravimi ljudmi ob pravem času. Kar je veliko bolje kot pošiljanje istega sporočila vsem na vašem seznamu.
Avtomatizirajte svoje e-poštne akcije tako, da določite svoj segment
Segmentacija združuje vaše naročnike na podlagi podatkov, ki jih imate o njih, kar vam omogoča ustvarjanje bolj prilagojenih kampanj.
Glede na Accenture91 odstotkov potrošnikov pravi, da bodo bolj verjetno nakupovali pri blagovnih znamkah, ki ponujajo ustrezne ponudbe in priporočila.
(Vir: Accenture)
Poleg tega 72 odstotkov potrošnikov pravi, da komunicirajo samo s prilagojenimi sporočili.
(Vir: SmarterHQ)
Na kratko, če ne dajete ustreznih informacij, izgubljate denar. Na srečo imate s segmentacijo e-pošte neomejene možnosti za prilagajanje vaših e-poštnih marketinških kampanj.
(Vir: Skupina Marketing Insider)
Svoje naročnike lahko na primer segmentirate glede na njihov položaj v prodajnem lijaku. E-poštna sporočila, ki jih pošljete tistim na vrhu lijaka, se morajo razlikovati od tistih na dnu.
(Vir: WordStream)
Skupini popolnoma novih naročnikov lahko pošljete bolj splošna e-poštna sporočila, ki zagotavljajo vrsto izdelkov, ki jih ponujate.
Če so bili prijavljeni že nekaj časa in so bili v interakciji z vašimi e-poštnimi sporočili (kot so kliknili na povezavo), lahko uporabite te podatke, da veste, kaj točno jih zanima, in pošljete ciljno usmerjena e-poštna sporočila o tem izdelku.
Opustitev vozička je dober pokazatelj, da je nekdo na dnu lijaka. V drugem četrtletju leta 2021 je bila stopnja opustitve vozička mobilnih telefonov 80.6 odstotka.
(Vir: Statista)
Kupci so nameravali kupiti, a jih je pri tem nekaj ustavilo.
To odpre priložnost, da jim pošljete naknadno e-poštno sporočilo, ki jih opomni, da je njihova košarica še vedno na voljo, ali sporočilo, ki prikazuje izdelke, ki jih nameravajo kupiti.
Tu je Rudyjev primer, kako lahko nadaljujete:
(Vir: Res dobra e -pošta)
Druge vrste idej za segmentacijo e-pošte, ki jih lahko dodate svoji oglaševalski akciji, vključujejo:
- Demografski podatki—to so lahko informacije, kot so spol, starost, raven dohodka in položaj podjetja.
- Rezultati ankete ali kviza—anketa vam nudi dragocene demografske podatke in vpogled v individualne preference in prepričanja.
- E-mail sodelovanje— glavne meritve tukaj so odprtost in razmerje med prikazi in kliki, ki ju spremljate v svoji storitvi trženja po e-pošti.
- Geografsko območje— segmentacija geografskega območja je dragoceno orodje, zlasti za podjetja, kjer lokacija močno vpliva na nakupne odločitve.
- Pretekli nakupi—tukaj pošiljate e-poštna priporočila za podobne izdelke, ki dopolnjujejo prejšnje nakupe vaših strank.
- Porabljeni znesek— uporabite zgodovino stroškov strank, da ocenite, za katere stranke je verjetneje, da bodo kupile dražje izdelke in katere bolj zanimajo poceni izdelki.
- Obnašanje spletne strani— na primer, lahko pošljete prilagojena e-poštna sporočila glede na določene strani, ki so jih obiskali vaši naročniki.
- Čas od zadnjega nakupa— stranke lahko razdelite v dve pomembni skupini: pogosti kupci in enkratne stranke.
Zaviti
Email marketing ni samo za podjetja z napredno programsko opremo za avtomatizacijo trženja. S preprostim orodjem za e-poštno trženje in malo ustvarjalnosti lahko začnete ciljati na svoje občinstvo in ustvarjate velike donose.
Nekatere zamisli, predstavljene v tem priročniku, lahko uporabite za svoje podjetje, na primer avtomatizacijo vaših e-poštnih kampanj s segmentacijo e-pošte.
Zdaj si ti na vrsti.
Katere strategije e-poštnega trženja so vam bile najbolj všeč? Ali pa smo kaj pomembnega pozabili? V vsakem primeru nam to takoj sporočite v razdelku za komentarje.
