Se você leu meu Opinião do Shopify então você sabe que é a maneira mais fácil de começar uma loja online. Sua plataforma tem a confiança de milhões de empresas em todo o mundo. Embora começar seja fácil, expandir seu negócio online pode ser difícil se você não souber por onde começar. Nesse caso, é sempre uma ótima ideia ver o que outras empresas de sucesso estão fazendo.
Aqui, mostrarei alguns dos melhores exemplos de páginas Fale Conosco e Sobre nós para lojas online. Também mostrarei por que eles funcionam e o que você pode aprender com eles.
Por que sua página de contato é importante
Se você deseja administrar um negócio de sucesso, precisa manter seus custos baixos.
Você conhece um dos maiores custos de administrar um negócio online? Suporte ao cliente.
Sua página de contato não deve simplesmente listar algumas maneiras de entrar em contato com você. Deve resolver os problemas das pessoas ou pelo menos colocá-las na direção certa. Uma boa página de contato pode reduzir suas solicitações de suporte ao cliente e ajudá-lo a ajudar seus clientes mais rapidamente.
Por que sua página sobre é uma das páginas mais importantes do seu site
A página sobre do seu site desempenha um papel importante na construção de confiança com seus clientes. Se seus clientes não souberem de quem estão comprando, terão dificuldade em confiar em você.
Todos nós já nos deparamos com sites que têm jargão corporativo básico em sua página sobre quando começaram e o que fazem. Isso não diz nada sobre as pessoas por trás do negócio. E, em alguns casos, pode fazer você se sentir como se os proprietários do site estivessem fazendo algo obscuro e tentando esconder sua identidade.
Outra razão pela qual você deve gastar algum tempo criando uma boa página sobre é que bom sobre a página é a sua chance de se diferenciar de todos os outros na internet. Colocar um rosto ou alguns rostos em sua marca o diferencia de todas as outras grandes empresas sem rosto em seu setor.
Os 5 principais exemplos de páginas de contato da Shopify
Aqui estão alguns dos melhores formulários de contato do Shopify e os melhores exemplos de páginas de contato:
Yeti
Ao contrário da maioria dos sites que oferecem um formulário de contato básico, página de contato do Yeti oferece várias opções para escolher com base no que você precisa de ajuda. Para reduzir o número de solicitações de suporte com as quais eles precisam lidar, eles vinculam sua política de envio e garantia diretamente na página de contato.
Eles também oferecem suas informações de contato se você rolar para baixo, caso não encontre o que está procurando:
Uma página de contato que direciona os clientes para diferentes departamentos ou páginas de ajuda pode reduzir as solicitações de suporte ao cliente. Ele também envia os clientes diretamente para os representantes de suporte corretos.
MeUndies
Conteúdo de MeUndiesact page é uma central de ajuda completa com respostas para quase tudo que seus clientes possam perguntar. A maioria das pessoas não quer esperar uma ligação para falar com um representante de atendimento ao cliente. Se você puder fornecer as respostas às perguntas deles em seu site, isso poderá reduzir o número de solicitações de suporte recebidas.
A MeUndies responde a quase todas as perguntas mais comuns de seus clientes em suas páginas da Central de Ajuda:
Se um cliente não conseguir encontrar sua consulta na seção de perguntas populares, ele poderá usar a barra de pesquisa na parte superior da página:
… ou eles podem entrar em contato com o suporte do MeUndies na parte inferior da página:
Dollar Shave Clube
Dollar Shave A página de contato do Club é um formulário mínimo que simplesmente pergunta ao cliente sobre o que ele está procurando por ajuda:
É um menu suspenso que lista as consultas populares:
O que torna essa página de contato excelente é que, em vez de conectá-lo diretamente a um representante de suporte ao cliente para essas consultas, ela primeiro oferece uma resposta:
E se sua pergunta não for respondida pelo FAQ, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente.
O Dollar Shave Club tenta responder às dúvidas mais comuns dos clientes diretamente na página de contato para salvar solicitações de suporte.
Torta lunar
Moonpie's página de contato exibe a localização da padaria bem no topo. Assim, qualquer cliente que queira primeiro ver o que está comprando pode visitar sua localização física.
Se você tem um escritório físico ou uma loja física para sua marca, certifique-se de colocar um Google map na sua página de contato para que as pessoas saibam onde está.
Cocô
A razão pela qual eu gosto Cocôie página de contato é que é tão simples. Em vez de oferecer um formulário de contato, eles simplesmente fornecem os detalhes de contato de todos os departamentos, desde suporte ao cliente até marketing.
Ter departamentos específicos as informações de contato podem ajudar a reduzir o número de solicitações de suporte ao cliente que precisam ser redirecionadas.
Os 5 principais exemplos de páginas sobre nós da Shopify
A página “Sobre nós” no Shopify é um componente essencial para qualquer loja online. Serve como uma oportunidade para as empresas estabelecerem sua identidade de marca e construirem confiança com clientes em potencial. Página Sobre nós O Shopify oferece provavelmente as melhores páginas Sobre nós de comércio eletrônico.
Kelty
A página sobre de Kelty não se parece com o jargão corporativo usual sobre a página. Parece que foi escrito por um ser humano real.
A página Sobre dá uma ideia do tipo de cultura que eles têm na empresa:
Eles também listam os valores da empresa em sua página sobre para que você saiba no que eles acreditam:
Uma boa página sobre tem personalidade. Se você quer que sua página sobre se destaque em um mar de mesmice, então você precisa ter certeza de que ela tem uma personalidade.
Kelty também mostra o lado divertido de sua equipe:
Mostrar que sua equipe é relacionável e humana em sua página sobre ajuda bastante. Se você não tiver fotos de sua equipe em sua página sobre, adicione algumas. Isso fará com que você pareça mais humano e confiável:
larq
A melhor parte sobre Larq's sobre a página é que ele coloca um rosto para a marca logo no topo da página:
O principal trabalho de uma boa página sobre é construir confiança. Se você rolar a página sobre do Larq, eles linkam para a página deles sobre sua tecnologia:
Sua página de tecnologia lista a ciência por trás de seus produtos:
Eles usam seus sobre página para construir confiança com seus clientes.
Tattly
Tattly's sobre a página conta a história de como o produto surgiu e coloca um rosto por trás da marca:
Contar uma história sobre sua empresa e sua marca em sua página sobre é a maneira mais rápida de criar confiança com seus clientes. Ele diz a seus clientes que você é mais do que apenas uma marca corporativa sem rosto. Isso ajuda você a se destacar.
Tattly também faz um bom trabalho mostrando seu produto em uso logo no topo da página:
Ele também diz o que a mídia pensa sobre seu produto.
A página sobre do Tattly também lista alguns dos membros de sua equipe:
E o melhor de tudo, informa onde você pode pegar o produto:
Bliss
Bliss usa a página sobre para criar confiança com seus clientes, respondendo às perguntas mais importantes sobre o produto:
Seus clientes se preocupam com o veganismo e os direitos dos animais, então eles falam sobre como seus produtos são livres de crueldade e veganos.
Eles também sabem que seus clientes não gostam de produtos de cuidados com a pele à base de produtos químicos, então eles falam sobre como todos os produtos Bliss não têm nenhum dos produtos químicos ruins que podem prejudicar sua pele:
Isso os ajuda a se diferenciar das grandes marcas que definitivamente usam esses muitos desses ingredientes listados.
Sua página sobre é sua chance de diferenciar seu negócio das grandes marcas do seu nicho. Existe algo que você faz diferente de outras empresas em seu nicho? Seu processo é diferente de outros negócios? Seus produtos são livres de produtos químicos? Fale sobre isso em sua página sobre.
Outra coisa que podemos aprender com a página sobre da Bliss é como ela lista alguns dos produtos mais populares da empresa na parte inferior:
À prova de bala
Caixão à prova de balasA página sobre da ee tem como objetivo diferenciar a marca de todas as outras em seu setor. Eles fazem isso falando sobre o que torna sua marca e seus produtos diferentes:
Eles sabem que seus clientes são loucos por fitness e não gostam de soja, glúten e transgênicos. Então, eles falam sobre como seus produtos não têm nenhum desses ingredientes:
É como eles deixam seus clientes saberem que eles se preocupam com suas necessidades.
Eles também falam sobre Dave Asprey, fundador da Bulletproof Coffee, brevemente em sua página sobre para colocar um rosto por trás da marca:
Uma das coisas que todos podemos aprender com a página sobre é que eles vinculam ao melhor e mais importante conteúdo em todos os lugares da página:
A seção 'nossa história' tem links para a página de receitas de café à prova de balas, que, se você conhece a marca, é a página mais importante do site.
Eles também têm uma seção de introdução na parte inferior da página com links para as páginas que eles sabem que levarão as pessoas a experimentar seus produtos:
Resumo
Espero que esses exemplos tenham feito sua criatividade fluir. Se você não tiver uma boa página sobre ou uma boa página de contato em seu site da Shopify, inspire-se em esses grandes exemplos e aprenda como criar uma página sobre nós no Shopify hoje mesmo. Isso o ajudará a reduzir as solicitações de suporte ao cliente e a construir a confiança de seus clientes.
