Como revisamos e testamos produtos e serviços

Este aqui é o processo nós usamos quando analisamos produtos e serviços listados em websiterating.com

At Website Rating, temos orgulho de ser um fonte única de informações atualizadas e confiáveis on empresas de hospedagem na web, construtores de sites, VPNs (redes virtuais privadas), serviços de armazenamento em nuvem, gerenciadores de senhas, serviços de marketing por emaile construtores de página de destino

Estamos empenhados em fornecer aos nossos leitores análises e comparações aprofundadas para iniciantes então todos podem tomar decisões informadas e aproveite ao máximo sua presença online.

sobre website rating

Somos pessoas reais, assim como você. Perguntamos o que você queria saber e, em seguida, aplicamos essas ferramentas para descobrir respostas precisas e confiáveis. Aprender mais sobre a equipe por trás do websiterating.com aqui.

Para conseguir fazer isso caso a caso, nós cuidadosamente desenvolvido nosso processo de revisão. Nos ajuda manter altos níveis de consistência, transparência e, é claro, objetividade.

A Website Rating a equipe de revisão conduz pesquisas extensas para que nada de importância crucial possa permanecer oculto.

Divulgação: Website Rating é suportado pelo leitor, o que significa que podemos ganhar uma comissão de afiliado se você comprar um produto ou serviço por meio dos links em nosso site. No entanto, isso não afeta a honestidade de nossas avaliações. Não permitimos que nossas colaborações nos pressionem a escrever análises tendenciosas ou promocionais. Não temos medo de destacar os pontos fracos das empresas com as quais temos parcerias e explicar como elas podem melhorar suas ofertas. Você pode leia a divulgação de afiliados aqui.

Nosso Processo de Avaliação

Website Ratingo processo de avaliação de cobre 8 partes principais de toda a experiência do usuário

1). comprando e baixando; 2.) instalação e configuração; 3.) segurança e privacidade; 4.) velocidade e desempenho; 5.) principais características; 6.) extras; 7.) suporte ao cliente, e 8). política de preços e reembolso

Pesquisamos e analisamos cada uma dessas áreas para que possamos criar avaliações abrangentes e úteis. Isso se aplica á:

  • Hospedagem web
  • Construtores de sites
  • antivirus
  • VPN
  • Gerenciadores de Senhas
  • cloud Storage
  • Proteção contra roubo de identidade
  • E-mail Marketing
  • Construtores da página de destino

Observação: Lembre-se de que, embora essas sejam as etapas em que nosso processo de revisão consiste em geral, gostamos de deixar algum espaço para flexibilidade para que possamos cobrir adequadamente os recursos exclusivos de cada categoria de produto / serviço.

1. Compra e download

Começamos nosso processo de avaliação por passando por todos os planos disponíveis e geralmente comprando o mais popular. A aquisição de uma assinatura mensal permite-nos familiarizar-nos com o produto / serviço em questão e explorar cada uma das suas principais características. Não gostamos de usar avaliações gratuitas ao revisar produtos ou serviços porque eles geralmente não fornecem acesso a todo o pacote.

Assim que pagarmos pelo pacote de nossa escolha, nos concentramos no download. Obviamente, algumas ferramentas não exigem o download de nenhum arquivo (por exemplo, alguns dos melhores construtores de sites da atualidade estão online, o que significa que não há elementos de software para download).

No entanto, existem alguns que o fazem, em que casos realizamos o download necessário e avaliamos o tamanho do arquivo de instalação para que possamos informá-lo de quanto espaço de armazenamento livre você precisa para poder instalar o produto em seu dispositivo.

recibos de compra
Exemplo de recibos de compra de ferramentas que analisamos

2. Instalação e configuração

Durante a segunda fase do nosso processo de revisão, executamos o script de instalação, cuidamos de todos os detalhes de configuração e avaliamos quanto tempo leva para concluir esta ação. Também prestamos atenção ao nível de conhecimento técnico necessário para executar esta etapa com sucesso.

Quando um produto / serviço vem com instruções claras de instalação e requer pouca ou nenhuma interação do usuário, isso significa que é amigável. A facilidade de instalação é extremamente importante, especialmente se você tem poucos conhecimentos técnicos e não quer acabar pagando por um aplicativo que não sabe como instalar.

3. Segurança e privacidade

Esta é uma das etapas em que passamos muito tempo. Quando se trata de segurança e privacidade, o Website Rating equipe de revisão explora o conjunto de medidas de segurança o desenvolvedor de produto / provedor de serviço em questão implementa, bem como sua status de conformidade regulatória.

Por exemplo, ao fazer pesquisas em um determinado host, procuramos informações sobre o seu práticas de segurança de hardware. Os servidores físicos de uma empresa de hospedagem na web devem ser adequadamente protegidos contra ameaças para que você tenha a certeza de que seus dados da web estão seguros. Essas práticas geralmente incluem pontos de acesso controlados, câmeras de segurança, detectores de movimento, salas de servidores à prova de água e fogo, geradores de backup, etc.

Nossos revisores também analisam como o host monitora redes e evita ameaças e ataques à segurança. A existência de uma equipe de monitoramento proativa e consistente é sempre uma grande vantagem.

Depois, há Criptografia SSL (Secure Sockets Layer) que é um protocolo de segurança que gera um link criptografado entre um servidor da web e um navegador da web. A segurança SSL é uma obrigação, especialmente se você está vendendo online e precisa mantenha as informações do seu cliente privadas e seguras. Acreditamos que todas as empresas de hospedagem na web devem incluir certificados SSL em seus planos de hospedagem, e é por isso que listamos a ausência de segurança SSL gratuita como um contra em nossos comentários.

Também olhamos para o host da web Medidas de prevenção de DDoS (negação de serviço distribuída), Suporte a CDN (rede de distribuição de conteúdo) ou a falta dela, e soluções de backup.

pcloud configurações de segurança
Exemplo de configurações de segurança que analisamos

4. Velocidade e desempenho

Quando se trata do mundo online, velocidade é rei. Isso se aplica a praticamente todos os produtos e serviços Website Rating focaliza, mas hospedagem na web é sem dúvida o serviço que não deve decepcionar nesta área.

Seu site é o coração de sua presença online e você deseja que seus visitantes recebam seu conteúdo da web o mais rápido possível, e é exatamente por isso que executamos testes de velocidade do servidor da web e incorporamos os resultados em nossas análises.

Ao compartilhar os resultados de nossos testes de velocidade com você, explicamos o que os números significam e os comparamos com a média da indústria para que possamos avaliar o desempenho da empresa de hospedagem na web.

Ao revisar serviços de armazenamento em nuvem, nos concentramos no velocidade de upload, velocidade de download, e, claro, o syncvelocidade.

tempo de atividade e teste de velocidade
Exemplo de tempo de atividade e teste de velocidade

Para tempo de atividade e testes de velocidade dos provedores de hospedagem na web que monitoramos, visite https://uptimestatus.websiterating.com/

5. Principais Características

Ao pesquisar um produto ou serviço que pretendemos revisar, verificamos se seus principais recursos estão alinhados com seu propósito principal.

Por exemplo, um serviço de marketing por email deve fornecer a você modelos de e-mail pré-construídos, compatíveis com dispositivos móveis e personalizáveis assim, você não precisa criar e-mails do zero, mas ainda pode fazer alterações para se adequar à sua visão. UMA gerenciador de senhas, por outro lado, deve sempre permitir que você armazene senhas.

Para ajudá-lo a compreender a funcionalidade e o valor do produto / serviço que estamos analisando, incluímos capturas de tela de seus principais recursos na respectiva revisão. Na maioria das vezes, fazemos essas capturas de tela dentro da ferramenta / aplicativo / plataforma para que você possa ver exatamente o que obterá se decidir investir nisso.

6. Extras

Recursos e funções de bônus não podem causar danos, certo? Bem, essa é mais uma pergunta que respondemos em nossas análises. Recursos extras podem aumentar o custo total de um produto ou serviço, e é por isso nos concentramos em descobrir se eles valem a pena.

Nós fazemos isso por avaliar a utilidade e o desempenho do recurso adicional. Também olhamos para a opção de obter o mesmo recurso (ou um semelhante a ele) como um produto / serviço autônomo.

Vamos pegar, por exemplo, plataformas de construção de sites. Ajudar seus usuários a criar sites bonitos e funcionais com pouco ou nenhum conhecimento de codificação é seu objetivo principal.

Normalmente, eles conseguem isso fornecendo a seus clientes uma grande seleção de modelos de sites personalizados e projetados profissionalmente, um editor intuitivo de arrastar e soltar, uma galeria de imagens e uma ferramenta de blog.

Contudo, extras como hospedagem gratuita na web, segurança SSL gratuita e um nome de domínio personalizado gratuito pode aumentar significativamente o valor de um construtor de sites, pois oferece praticamente o pacote completo.

voucher de domínio gratuito wix
Exemplo de extras (domínio gratuito) que analisamos

7. Suporte ao Cliente

Uma avaliação de produto / serviço, não importa o quão detalhada seja, não pode ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua compra. Sua experiência com uma ferramenta, aplicativo ou serviço específico será única, por isso ter acesso a o suporte ao cliente XNUMX horas por dia é imprescindível.

Ao revisar um produto / serviço, observamos todas as diferentes maneiras pelas quais os agentes de atendimento ao cliente da respectiva empresa podem ser contatados. Quanto mais formas de suporte ao cliente, melhor. Além de chat ao vivo e assistência por e-mail, nós valorizamos suporte por telefone também. Algumas pessoas querem ouvir a voz da pessoa ajudando-as a resolver seus problemas, em vez de ler suas palavras.

We determinar a qualidade do atendimento ao cliente de uma empresa fazendo várias perguntas ao seu agente, observando seus tempos de resposta e avaliando a utilidade de cada resposta. Também prestamos atenção à atitude dos especialistas com quem nos comunicamos. Ninguém quer pedir ajuda a uma pessoa fria ou impaciente.

O suporte ao cliente também pode ser passivo. Estamos, é claro, falando sobre uma empresa base de conhecimento na forma de artigos, tutoriais em vídeo, e-books e perguntas frequentes. Esses recursos podem ajudá-lo a entender o básico e reduzir a necessidade de assistência especializada.

8. Política de preços e reembolso

Por último, mas definitivamente não menos importante, examinamos os planos de preços para o produto / serviço que estamos analisando e compare-os com os preços de seus maiores rivais. Fazemos isso para ver se os concorrentes oferecem os mesmos pacotes (a mesma quantidade e qualidade de recursos) a um custo menor ou maior.

Além disso, quando há preços introdutórios e descontos especiais em vigor, olhamos para todas as condições que você precisa satisfazer para ser elegível para eles. Isso normalmente inclui ser um novo cliente, comprar uma assinatura de longo prazo (anual, 2 anos, 3 anos), etc.

É importante ter em mente que preços introdutórios com desconto nem sempre são uma coisa boa porque às vezes o distraem de levar em consideração o altas taxas de renovação. Certificamo-nos de incluir um aviso explícito em nossos artigos (geralmente como um item da lista de contras) quando for o caso com os produtos / serviços que estamos analisando.

Julgamentos gratuitos e garantias de devolução do dinheiro são muito importantes também. Embora as avaliações gratuitas sejam geralmente bastante limitadas e não permitam que você explore o produto / serviço que está pensando em comprar em sua totalidade, elas podem ajudá-lo familiarize-se com a interface do usuário e veja se o produto / serviço atende às suas necessidades.

Você pode se beneficiar de maneira muito semelhante com as garantias de devolução do dinheiro. Esses dois recursos são válido por um período específico de tempo (15 dias, 30 dias, etc.).

Resumo

Como você pode ver, fazemos o trabalho pesado para que você não precise fazer isso. Nossa pesquisa independente e equipe de revisão explora produtos e serviços por dentro, porque não gostamos de acreditar na palavra de ninguém.

Você pode ter certeza de que exporemos todos os principais pontos fracos dos produtos e serviços em nosso site, faremos recomendações honestas e nunca perderemos nosso tempo com ferramentas, aplicativos e plataformas que não atendam aos nossos padrões de qualidade.