Klientų įsigijimo kaina (CAC) – tai išlaidos, kurias įmonė patiria siekdama įgyti naują klientą. Tai apima visas rinkodaros ir pardavimo išlaidas, susijusias su potencialaus pirkėjo pritraukimu ir pavertimu mokančiu klientu.
Klientų įsigijimo kaina (CAC) – tai bendra pinigų suma, kurią įmonė išleidžia naujam klientui pritraukti. Ji apima visas išlaidas, susijusias su rinkodara, reklama ir pardavimu, ir apskaičiuojama bendrąsias išlaidas padalijus iš įgytų naujų klientų skaičiaus. Paprastai tariant, ji nurodo įmonei, kiek pinigų ji turi išleisti, kad gautų naują klientą.
Klientų įsigijimo kaina (CAC) yra svarbi verslo metrika, matuojanti išlaidas, patirtas norint įgyti naują klientą. Tai visos išteklių ir pastangų, reikalingų norint pritraukti potencialų klientą ir paversti jį mokančiu klientu, sąnaudos. Klientų įsigijimo kaina yra esminė metrika, kurią įmonės turi suprasti, nes padeda įvertinti rinkodaros ir pardavimo strategijų efektyvumą.
ŠMC yra tiesiogiai susijęs su įmonės pelningumu. Apskaičiuodamos klientų įsigijimo išlaidas, įmonės gali nustatyti, kiek joms reikia išleisti, kad įgytų naują klientą ir kiek pajamų jos gali tikėtis gauti iš to kliento per visą savo gyvenimą. Ši metrika ypač naudinga įmonėms, norinčioms optimizuoti savo rinkodaros ir pardavimo pastangas, kad padidintų pelningumą. Sumažinus klientų įsigijimo išlaidas, įmonės gali pagerinti savo pelningumą ir investuoti daugiau išteklių į kitas įmonės sritis.
Norėdami apskaičiuoti klientų įsigijimo išlaidas, įmonės turi atsižvelgti į visas išlaidas, susijusias su naujo kliento įgijimu, įskaitant rinkodaros ir reklamos išlaidas, pardavimo komisinius ir kitas išlaidas, susijusias su potencialių klientų pritraukimu ir konversija. Suprasdamos klientų įsigijimo išlaidas ir optimizuodamos savo rinkodaros bei pardavimo strategijas, įmonės gali pagerinti savo pelningumą ir sukurti lojalių klientų bazę.
Kas yra ŠMC?
Apibrėžimas
Kliento įsigijimo kaina (CAC) – tai išlaidos, susijusios su naujo kliento įsigijimu. Tai reiškia išteklius ir išlaidas, patirtas norint įsigyti papildomą klientą. CAC yra labai svarbi verslo metrika, kuri paprastai naudojama kartu su Kliento viso laikotarpio vertės (CLV) metrika, siekiant įvertinti naujo kliento sugeneruotą vertę.
ŠMC galima apskaičiuoti visas rinkodaros ir pardavimo išlaidas, įskaitant parduotų prekių ir darbo sąnaudas, padalijus iš bendro įgytų naujų klientų skaičiaus. Kuo mažesnis ŠMC, tuo geriau, nes tai rodo mažesnes išlaidas kiekvienam naujam klientui. ŠMC – tai būdas įvertinti, kaip sunku pritraukti naujų klientų, ir tai yra svarbus pagrindinis verslo veiklos rodiklis (KPI).
Svarba
Supratimas CAC yra būtinas įmonėms, nes tai padeda joms priimti pagrįstus sprendimus dėl rinkodaros pastangų. Žinodamos, kiek kainuoja įgyti naują klientą, įmonės gali nustatyti savo rinkodaros išlaidų investicijų grąžą (IG) ir priimti sprendimus, kur paskirstyti rinkodaros biudžetą.
Pavyzdžiui, jei įmonė išleidžia didelę pinigų sumą socialinių tinklų skelbimams, bet turi aukštą CAC, gali tekti iš naujo įvertinti savo išlaidas reklamai ir sutelkti dėmesį į kitas sritis, pvz., turinio rinkodarą ar renginius. Sumažinus CAC, įmonės gali padidinti savo pelną ir pagerinti bendrą pelningumą.
Be to, CAC taip pat gali padėti įmonėms nustatyti sritis, kuriose reikia tobulinti ryšių su klientais valdymą (CRM) arba klientų išlaikymo pastangas. Sumažindamos klientų skaičių ir išlaikydamos klientus, įmonės gali padidinti savo CLV, o tai yra labai svarbus SaaS įmonių rodiklis.
Apibendrinant galima pasakyti, kad CAC supratimas yra gyvybiškai svarbus priimant sprendimus ir tobulinant įmonės rinkodaros pastangas. Sumažinus CAC, įmonės gali padidinti IG, padidinti pelningumą ir sutelkti dėmesį į klientų išlaikymą, kad padidintų savo CLV.
Kaip apskaičiuoti CAC
Formulė
Klientų įsigijimo kaina (CAC) yra esminis verslo rodiklis, padedantis įmonėms suprasti, kiek joms reikia išleisti, kad įgytų naują klientą. CAC apskaičiavimo formulė yra paprasta:
CAC = (bendros pardavimo ir rinkodaros išlaidos) / (įgytų naujų klientų skaičius)
Norėdami apskaičiuoti CAC, įmonės turi atsižvelgti į visas išlaidas, patiriamas įsigyjant naują klientą, įskaitant darbuotojų atlyginimus, išlaidas reklamai, gamybos išlaidas ir visa kita, kas tiesiogiai susijusi su pardavimo ir rinkodaros skyriais.
Pavyzdys
Paimkime pavyzdį, kad suprastume, kaip apskaičiuoti CAC. Tarkime, kad programinės įrangos įmonė per mėnesį išleido 50,000 30,000 USD pardavimui ir 2,000 XNUMX USD rinkodarai ir per tą laikotarpį įgijo XNUMX XNUMX naujų klientų.
Naudodami formulę galime apskaičiuoti CAC taip:
CAC = (50,000 30,000 USD + 2,000 80,000 USD) ÷ 2,000 40 = XNUMX XNUMX USD ÷ XNUMX XNUMX = XNUMX USD
Tai reiškia, kad programinės įrangos įmonė išleido 40 USD, kad per tą mėnesį įgytų kiekvieną naują klientą.
Išvada
Apskaičiuodamos ŠMC, įmonės gali priimti pagrįstus sprendimus, kiek gali sau leisti išleisti naujų klientų pritraukimui. Jie taip pat gali palyginti savo CAC su pramonės etalonais, kad pamatytų, kaip jie atsilieka nuo konkurentų.
ŠMC įtakojantys veiksniai
Skaičiuojant klientų įsigijimo kainą (CAC), yra keletas veiksnių, galinčių jai turėti įtakos. Šie veiksniai gali padėti įmonėms nustatyti sritis, kuriose reikia tobulinti savo ŠMC ir padidinti pelningumą. Šiame skyriuje aptarsime kai kuriuos pagrindinius veiksnius, galinčius turėti įtakos CAC.
Pramonė
Pramonė, kurioje veikia įmonė, gali turėti didelės įtakos jos ŠMC. Pavyzdžiui, jei įmonė veikia labai konkurencingoje rinkoje, gali tekti daugiau išleisti rinkodarai ir reklamai, kad įgytų naujų klientų, o tai gali padidinti CAC. Kita vertus, jei verslas veikia nišinėje rinkoje su maža konkurencija, jis gali įgyti naujų klientų už mažesnę kainą, o tai gali sumažinti CAC.
Reklamos kampanija
Įmonės rinkodaros kampanijų efektyvumas taip pat gali turėti įtakos jos CAC. Jei įmonės rinkodaros kampanijos nėra tinkamai nukreiptos arba jos neatitinka tikslinės auditorijos, gali tekti daugiau išleisti rinkodarai, kad įgytų naujų klientų, o tai gali padidinti CAC. Ir atvirkščiai, jei įmonės rinkodaros kampanijos yra gerai nukreiptos ir atitinka tikslinę auditoriją, ji gali įgyti naujų klientų už mažesnę kainą, o tai gali sumažinti CAC.
Sales Team
Įmonės pardavimo komandos efektyvumas taip pat gali turėti įtakos jos CAC. Jei įmonės pardavimų komanda neefektyviai paverčia potencialius klientus klientais, jai gali tekti daugiau išleisti rinkodarai, kad įgytų naujų klientų, o tai gali padidinti CAC. Kita vertus, jei verslo pardavimo komanda efektyviai paverčia potencialius klientus klientais, ji gali įgyti naujų klientų už mažesnę kainą, o tai gali sumažinti CAC.
Klientų išlaikymas
Klientų išlaikymas yra dar vienas veiksnys, galintis turėti įtakos CAC. Jei įmonė turi aukštą klientų išlaikymo rodiklį, ji gali įgyti naujų klientų už mažesnę kainą, nes ji gali pasikliauti esamais klientais, kurie nukreips naujus klientus. Kita vertus, jei įmonė turi žemą klientų išlaikymo rodiklį, gali tekti daugiau išleisti rinkodarai, kad įgytų naujų klientų, o tai gali padidinti CAC.
Apskritai, yra keletas veiksnių, galinčių turėti įtakos CAC, ir įmonės turėtų atsižvelgti į šiuos veiksnius, kurdamos savo klientų pritraukimo strategijas. Nustačius sritis, kuriose gali tobulėti, įmonės gali sumažinti savo ŠMC ir padidinti pelningumą.
Kodėl CAC yra svarbus?
Klientų įsigijimo kaina (CAC) yra esminis rodiklis, matuojantis naujo kliento įsigijimo įmonei išlaidas. Šiandieninėje itin konkurencingoje rinkoje, kur klientų įgijimas tampa vis sudėtingesnis, CAC supratimas ir optimizavimas gali būti skirtumas tarp sėkmės ir nesėkmės.
pelningumas
ŠMC yra svarbi metrika, kuri gali padėti įmonėms nustatyti rinkodaros ir reklamos pastangų pelningumą. Apskaičiuodamos naujo kliento įsigijimo kaštus, įmonės gali jas palyginti su to kliento per visą gyvenimą gautomis pajamomis. Tai gali padėti įmonėms nustatyti savo rinkodaros ir reklamos kampanijų pelningumą ir priimti pagrįstus sprendimus dėl būsimų investicijų.
Marketingo ir reklamos strategija
ŠMC taip pat yra svarbus rodiklis, galintis padėti įmonėms įvertinti savo rinkodaros ir reklamos strategijų efektyvumą. Analizuodamos naujo kliento įsigijimo kaštus, įmonės gali nustatyti, kurie kanalai ir taktika efektyviausiai skatina konversijas, ir atitinkamai pakoreguoti savo strategijas. Tai gali padėti įmonėms optimizuoti rinkodaros ir reklamos pastangas bei pagerinti investicijų grąžą (IG).
ryšiai su investuotojais
CAC yra svarbus rodiklis, kuris taip pat gali turėti įtakos investuotojų santykiams. Investuotojai visada ieško įmonių, galinčių įsigyti klientų už mažą kainą ir gauti didelę investicijų grąžą. Parodydamos žemą CAC ir didelę kliento gyvavimo vertę (LTV), įmonės gali pritraukti daugiau investuotojų ir padidinti jų vertinimą.
Apibendrinant galima pasakyti, kad ŠMC yra svarbus rodiklis, galintis padėti įmonėms įvertinti rinkodaros ir reklamos pastangų pelningumą, optimizuoti rinkodaros ir reklamos strategijas bei pritraukti daugiau investuotojų. Suprasdamos ir optimizuodamos ŠMC, įmonės gali pagerinti savo pelną ir pasiekti ilgalaikės sėkmės.
Išvada
Apibendrinant galima pasakyti, kad klientų įsigijimo kaina (CAC) yra kritinė metrika, kurią kiekviena įmonė turi išmatuoti, kad suprastų naujų klientų įsigijimo išlaidas. Tai pagrindinis veiklos rodiklis, padedantis įmonėms nustatyti savo rinkodaros kampanijų ir pardavimo strategijų efektyvumą. Apskaičiuodamos CAC, įmonės gali nustatyti klientų pritraukimo pastangų IG ir priimti pagrįstus sprendimus, kur investuoti savo išteklius.
Norėdami apskaičiuoti CAC, įmonės turi atsižvelgti į visas išlaidas, susijusias su naujų klientų įgijimu, įskaitant rinkodaros ir reklamos išlaidas, pardavimų komandos atlyginimus ir visas kitas su klientų įsigijimu susijusias išlaidas. Bendras klientų įsigijimo išlaidas padalijus iš per tą laikotarpį įgytų naujų klientų skaičiaus, įmonės gali nustatyti savo CAC.
Siekiant užtikrinti verslo pelningumą ir augimą, labai svarbu išlaikyti žemą CAC, kartu išlaikant aukštą kliento gyvavimo vertę (LTV). Aukštas CAC gali reikšti, kad įmonė per daug išleidžia klientų pritraukimui, o žema CAC gali reikšti, kad įmonė nepakankamai investuoja į klientų pritraukimą.
Apibendrinant galima pasakyti, kad CAC yra labai svarbus rodiklis, kurį įmonės turi stebėti, kad suprastų naujų klientų įsigijimo išlaidas ir priimtų pagrįstus sprendimus dėl savo rinkodaros ir pardavimo strategijų. Išlaikant žemą ŠMC ir išlaikant aukštą LTV, verslas gali užtikrinti ilgalaikį pelningumą ir augimą.
Daugiau skaitymo
CAC reiškia „Customer Acquisition Cost“. Tai verslo metrika, naudojama įvertinti visas išlaidas, kurių reikia norint įgyti naują klientą. Tai apima pardavimo ir rinkodaros išlaidas, taip pat kitas išlaidas, pvz., darbo užmokesčio ir gamybos išlaidas. CAC skaičiavimo formulė yra tokia: reikia sudėti visas rinkodaros ir pardavimo išlaidas ir padalyti ją iš naujų klientų, įgytų per laikotarpį, skaičiaus (šaltinis: Hubspot, Įmonių finansų institutas, Qualtrics, Neil Patel, „Clearbit“).
Susijusios svetainės rinkodaros sąlygos