Bien qu'elle n'occupera pas la place centrale sur votre page d'accueil, votre page "contactez-nous" est une caractéristique essentielle de votre site Web, surtout si vous êtes propriétaire d'une entreprise.
Vos clients potentiels et les visiteurs de votre site Web rechercheront presque certainement vos canaux de contact, quel que soit le type de site Web que vous exploitez, vous ne devez donc pas prendre cette page pour acquise.
Pour vous aider à trouver une page "contactez-nous" qui corresponde à l'esthétique de votre site Web, Je vais passer en revue 10 exemples de page "contactez-nous" inspirants qui peuvent vous aider à personnaliser la page de contact sur votre site.
Table des matières
Exemples inspirants de 10 pages Contactez-nous
1. Interdire.do
- Site Web: Bande
- Type de site Web: Boutique e-commerce
Fondée en 2008 et basée à LA ensoleillée, Ban.do est une boutique de commerce électronique unique qui propose toutes sortes de produits. Des vêtements aux fournitures pour animaux de compagnie, Ban.do a un incroyable gamme de produits pour tous ceux qui aiment les designs colorés et funky.
La page de contact de Ban.do capture parfaitement l'ambiance générale de la marque. La première chose que vous remarquerez une fois que vous l'ouvrirez est l'image de quelques téléphones vintage et une animation très simple qui ressemble à une sonnerie au-dessus d'eux.
En faisant défiler vers le bas, vous verrez un formulaire de contact assez simple où vous pourrez soumettre des questions. En dessous, il y a un numéro de téléphone que vous pouvez appeler pour discuter avec le support client de Ban.do.
Il y a une section pour revient sous le numéro de téléphone, aussi. Une fois que vous aurez cliqué dessus, vous serez redirigé vers une autre page.
Pourquoi j'aime ça: La page de contact de Ban.do se démarque définitivement des autres en raison de ses palettes de couleurs étonnantes et de ses plaisanteries mignonnes au-dessus du formulaire de contact. La navigation est très simple et, ce qui est le plus important, vous n'avez pas besoin d'attendre un jour ou deux pour obtenir une réponse - vous pouvez simplement les appeler et parler à leur personnel d'assistance.
2. Luxuriant
- Site Web: Lush
- Type de site Web: Boutique de cosmétiques en personne et en ligne
Ça ne me surprend pas du tout que Lush a une page de contact unique. Le Un détaillant de cosmétiques unique en son genre basé au Royaume-Uni est assez connu pour ses noms de produits pleins d'esprit, et il s'avère qu'ils sont assez bon dans la conception de sites Web, Aussi.
Étant donné que Lush est une marque qui propose des achats en ligne et en personne dans le monde entier, leur page de contact est bien conçue et assez facile à naviguer. Vous le trouverez sur le côté gauche du pied de page de la page d'accueil.
La première chose que vous remarquerez est une section avec trois questions populaires. En dessous, il y a un rectangle noir qui dit "voir toutes les questions", où vous serez redirigé vers une liste des questions les plus fréquemment posées.
En faisant défiler vers le bas, vous verrez quels jours et quelles heures vous pouvez contacter leur personnel de support client. Il existe quatre options de contact sur lesquelles vous pouvez cliquer :
- Chat en direct
- Téléphone
- SMS
- Achats virtuels
Pourquoi j'aime ça: Contrairement à la plupart des sites Web, celui-ci n'a pas de formulaire de contact générique. Au lieu de cela, il y a quatre options de contact différentes parmi lesquelles vous pouvez choisir. Si vous souhaitez obtenir une réponse dans les plus brefs délais, vous pouvez leur téléphoner. Si vous préférez ne pas parler au téléphone, vous pouvez toujours envoyer un SMS à leur personnel ou discuter avec eux en ligne.
3. moyen
- Site Web: Moyenne
- Type de site Web: Journalisme social ; plateforme de blogs
Fondée en 2012, Medium est l'une des principales plateformes de publication en ligne où vous pouvez trouver des articles sur toutes sortes de sujets. C'est une plate-forme de blogs ouverte où n'importe qui peut publier un article sur n'importe quel sujet de son choix.
Le site Web de Medium est assez intuitif et convivial, et contrairement à certaines plateformes de blogs, il n'a pas de page de contact générique mais une page d'aide. Bien que la page d'accueil ait un défilement infini, vous remarquerez que plusieurs catégories sur la droite restent au même endroit, même lorsque vous continuez à faire défiler.
Si vous cliquez sur "aide", vous serez redirigé vers une page alternative à une page de contact classique où vous trouverez différentes catégories avec des questions et des réponses sur votre compte, des articles de blog, la rédaction, l'édition, etc.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez cliquer sur "soumettre une demande" dans le coin supérieur droit, et vous serez redirigé vers une page où vous pouvez choisir une catégorie où votre question conviendrait le mieux.
Pourquoi j'aime ça: Medium propose une énorme archive de questions et réponses, vous pouvez donc trouver à peu près tout (ou du moins presque tout) que vous voudriez savoir à ce sujet sans les contacter et attendre une réponse.
Tu peux toujours soumettre une demande et posez votre question si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez.
4. merveille
- Site Web: Marvel
- Type de site Web: Editeur de logiciels, plateforme de design UX/UI
Basée à Londres, au Royaume-Uni, Marvel, également connue sous le nom de Marvel Prototyping, est une société de logiciels qui a lancé une plate-forme en ligne pour la conception UX/UI, le wireframing, le prototypage rapide et les tests utilisateur.
Le site Web de Marvel est assez facile à naviguer et sa page de contact est très simple.
La page de contact est placée dans le pied de page de la page d'accueil, sous la catégorie "entreprise". Une fois que vous avez cliqué dessus, vous remarquerez un formulaire de contact à gauche et une illustration colorée à droite.
Lorsque vous faites défiler vers le bas, vous avez le choix entre trois options CTA différentes : "vente", "assistance" et "dossier de presse". Si vous cliquez sur "support", vous serez redirigé vers une autre page avec un formulaire de contact plus complet où vous pourrez taper votre question.
En plus des options d'assistance, il existe une adresse au siège de Marvel à Londres.
Pourquoi j'aime ça: Voici à quoi devrait ressembler une page de contact simple mais efficace. Il contient toutes les informations nécessaires et son interface de conception est assez minimaliste mais à jour et colorée. Un détail que j'aime beaucoup, c'est qu'il y a un "dossier de presse" avec toutes les images et logos des produits Marvel.
5. Spotify
- Site Web: Spotify
- Type de site Web: Plateforme de streaming audio en ligne
Fondé en 2006 et basé à Stockholm, Spotify est sans aucun doute le plate-forme de streaming audio leader aujourd'hui. Il a un design très intuitif, une typographie perceptible mais très simple et une excellente palette de couleurs.
Spotify a décidé de garder les choses simples avec sa page de contact, qui se trouve dans le pied de page de la page d'accueil. Une fois que vous avez cliqué dessus, vous remarquerez qu'il n'y a pas de motifs ludiques ou colorés, mais une boîte de contact élégante et minimaliste où vous pouvez trouver toutes les informations de contact nécessaires sur Spotify. Il n'y a pas de contact téléphonique, mais vous pouvez toujours poser une question dans la communauté de Spotify ou contacter leur personnel d'assistance en leur envoyant un e-mail.
Pourquoi j'aime ça: Cette page de contact garde les choses assez simples et minimales, ce qui la distingue des autres d'une manière différente - il n'y a pas d'animation, pas de polices funky ou d'illustrations colorées. J'aime l'approche de conception sans fioritures et le dégradé vert dans le coin gauche que nous associons facilement à Spotify ces jours-ci.
6. Netflix
- Site Web: Netflix
- Type de site Web: Société de médias, service de streaming en ligne
Si vous cherchez de l'inspiration pour une page de contact de service de streaming en ligne, vous devriez consulter La page de service client simple de Netflix.
Tout comme le reste de la conception de l'interface utilisateur de Netflix, la page de contact est assez simple et épurée. Il contient toutes les informations nécessaires pour les utilisateurs de Netflix et les visiteurs du site Web, et vous n'avez pas besoin de passer votre temps à les chercher - tout est méticuleusement organisé, tout comme les films et les émissions sur la plateforme de streaming.
Vous pouvez trouver la page de contact dans le pied de page de la page d'accueil, et comme vous l'avez probablement déjà remarqué, la plupart des sites Web qui ont un grand nombre de catégories choisissent de placer leur page de contact dans le pied de page au lieu de l'en-tête de leur page d'accueil.
Pourquoi j'aime ça: La meilleure chose à propos de la page de contact de Netflix est qu'elle offre plusieurs options de contact — vous pouvez les appeler depuis leur application mobile, depuis un téléphone ou démarrer un chat en direct. En plus de tout cela, il y a une liste de questions populaires sur la droite et une barre de recherche en dessous, afin que vous puissiez toujours essayer de trouver la réponse que vous recherchez avant de contacter leur personnel d'assistance.
7. Le Charles
- Site Web: Le Charles
- Type de site Web: Agence digitale
L'agence numérique basée à Brooklyn, The Charles, a l'une de mes pages de contact préférées. La plupart des pages de contact ont une forme simple et aucun design unique qui les distingue, mais ce n'est pas le cas avec The Charles.
Leur mise en page est simple, élégante et très actuelle, tout comme l'agence elle-même !
Lorsque vous cliquez sur "contact", vous serez accueilli par une question au lieu d'un formulaire de contact fade. Envie de collaborer avec eux ou de passer dire bonjour à l'équipe ? En un clic sur « démarrer un projet », vous serez redirigé vers une nouvelle page avec un questionnaire. Si vous cliquez sur "rejoindre l'équipe", vous verrez de nouvelles offres d'emploi sur une autre page.
En faisant défiler vers le bas, vous verrez les coordonnées de leurs deux bureaux supplémentaires à Londres et à Chicago.
Pourquoi j'aime ça: La page de contact de Charles est innovante et montre qu'il y a eu un gros travail d'équipe pour créer un questionnaire complet et inviter les internautes à proposer des projets collaboratifs à l'agence.
8. Yéti
- Site Web: Yeti
- Type de site Web: Entreprise de boissons et glacières d'extérieur
Basée à Austin, au Texas, Yeti est une entreprise milliardaire de boissons et de refroidisseurs qui a un excellent site Web avec un conception très intuitive et conviviale.
Vous trouverez la page de contact une fois que vous aurez cliqué sur les trois points horizontaux à droite. Un menu vertical apparaît et vous pouvez sélectionner une catégorie.
Leur page de contact contient de nombreuses informations, ce qui est toujours un excellent moyen de différencier les marques.
En plus de fournir à leurs clients des informations sur la façon d'entrer en contact avec leur équipe de service client, leur siège social et leur équipe de vente d'entreprise, il existe six sections supplémentaires qui vous redirigent vers de nouvelles pages où vous pouvez en savoir plus sur les éléments suivants :
- FAQ sur les produits
- Livraison & Retours
- Garantie
- Enregistrement des produits
- Demande de confidentialité
- Devis d'entreprise
Pourquoi j'aime ça: La typographie est assez unique, et le design n'est pas compliqué du tout, pourtant la page contient tellement d'informations. De plus, il y a une belle image d'une personne prenant une photo d'un magnifique paysage de montagne qui vous captivera instantanément.
9 Canon
- Site Web: Canon
- Type de site Web: Corporation de produits d'imagerie, industriels et optiques
Vous avez peut-être entendu parler de Canon comme l'une des plus grandes marques multinationales d'imagerie au monde originaire du Japon. Ils sont connus pour leurs appareils photo numériques innovants qui ont littéralement changé la photographie dans le monde entier.
En plus d'être une grande marque avec des clients et des fans du monde entier, Canon est également assez connue pour ses incroyables sites Web locaux, ainsi que pour son site Web principal qui a une excellente conception d'interface.
La page de contact se trouve en pied de page de la page d'accueil, et bien qu'elle ne contienne pas beaucoup d'informations, elle contient toujours exactement ce qui est important - une carte du monde avec des épingles circulaires qui montrent où Canon a des magasins et des sites Web officiels… ce qui est essentiellement partout dans le monde.
Lorsque vous faites défiler vers le bas, vous pouvez cliquer sur "Commentaires sur le site Web" et être redirigé vers une nouvelle page où vous pouvez sélectionner votre emplacement. J'ai cliqué sur Amérique du Nord et j'ai été redirigé vers Canon USA. Sur le site local, vous trouverez un téléphone d'assistance à la clientèle, une assistance en ligne et l'assistance de la communauté Canon sur la page d'assistance de Canon.
Pourquoi j'aime ça: Le design est très subtil mais efficace ; contenir toutes les informations importantes pour plusieurs sites Web locaux dans une page "contactez-nous" est une initiative plutôt intéressante. Cela me donne l'impression qu'ils se soucient vraiment de leurs clients et ne veulent pas qu'ils se sentent coincés ; ils veulent s'assurer que vous pourrez toujours contacter leur service client local.
10. Barnes & Noble
- Site Web: Barnes & Noble
- Type de site Web: Librairie en ligne et en présentiel
Garder le meilleur pour la fin, n'est-ce pas ?
Barnes & Noble est l'un de mes sites Web préférés depuis des années. Il contient tant d'informations et tant de belles illustrations; il y a toujours quelque chose de frais et de nouveau chaque fois que je le visite!
Chaque catégorie de ce site Web est unique et remplie d'informations utiles pour leurs clients, y compris leur page "aide", où vous pouvez également contacter leur équipe de support client.
Lorsque vous cliquez dessus, vous remarquerez une magnifique illustration créée avec des couleurs chaudes et terreuses et des éléments subtils. Ensuite, vous remarquerez qu'ils ont plusieurs sections où vous pouvez en savoir plus sur des services spécifiques, tels que les commandes, les paramètres de compte, les cartes-cadeaux, etc.
Sous cette partie, il y a un bouton "contactez-nous". Une fois que vous avez cliqué dessus, vous serez redirigé vers une autre page où vous trouverez un numéro de téléphone, un chat et un contact e-mail.
Pourquoi j'aime ça: J'aime que vous soyez accueilli avec une illustration joyeuse et des tonnes d'informations qui peuvent être très utiles. Le bouton "commandes", par exemple, est l'endroit où vous pouvez tout savoir sur les règles d'expédition, les retours, les remboursements, etc. Une autre chose qui ressort est qu'ils ont gardé l'interface de conception de leur page "contactez-nous" assez simple.
Qu'est-ce qu'une page Contactez-nous ?
Comme son nom l'indique, une page "contactez-nous" est l'endroit où vous devez partager vos contacts professionnels, afin que les clients (et, espérons-le, les futurs clients) puissent vous contacter chaque fois qu'ils ont une question spécifique ou souhaitent partager des commentaires.
La page "contactez-nous" doit être facilement accessible et facile à repérer, il est donc idéal de la placer dans le coin supérieur gauche ou droit de votre page d'accueil. De cette façon, vos clients n'auront pas à chercher ou à parcourir toute la page pour le trouver.
Si vous préférez garder les choses minimales et placer votre contact dans un endroit pas trop distrayant, vous pouvez le mettre dans le pied de page ou directement sur votre page "à propos".
La plupart des pages de contact consistent en un formulaire de contact où les clients peuvent poser et soumettre leurs questions ou faire part de leurs commentaires au propriétaire du site Web.
En plus de cela, les marques peuvent partager ce qui suit sur leur page "contactez-nous":
- Emplacements des magasins: Si vous avez une boutique physique, indiquez son adresse et ses horaires d'ouverture sur la page contact. De cette façon, vos clients peuvent être assurés que votre entreprise est légitime.
- e-mail et numéro de téléphone: En ajoutant un e-mail et un numéro de téléphone, les clients sauront toujours où et comment vous contacter.
- Temps de réponse moyen: En plus de l'e-mail, vous pouvez ajouter un temps de réponse moyen.
Pourquoi une page Contactez-nous est importante
Après tout, le moyen le plus simple et le plus honnête pour les propriétaires d'entreprise conscients de montrer qu'ils se soucient de leurs clients est de leur permettre de les contacter chaque fois qu'ils ont une question spécifique ou lorsqu'ils souhaitent donner des commentaires honnêtes sur un produit ou un service.
En plus d'être l'une des pages les plus utiles pour vos clients, elle peut vous aider à administrer demandes des médias. Ainsi, si quelqu'un a besoin de vous contacter au sujet de votre entreprise, il peut toujours consulter votre page "contactez-nous".
Foire aux Questions
Résumé - Exemples de pages de contact inspirantes
J'espère que vous avez apprécié la lecture de cet article et que maintenant vous vous sentez inspiré pour créer une page « contactez-nous » sur mesure pour votre site Web !
Si vous souhaitez vous motiver en parcourant les solutions de conception pour d'autres catégories de pages, lisez mes articles sur :
