Examen du VPN Surfshark

Surfshark a attiré beaucoup d’attention, mais comment cela se passe-t-il réellement ? Dans cette revue approfondie de Surfshark 2024, nous avons mis ce VPN à l’épreuve pour vous donner la réponse définitive quant à savoir s’il est le bon choix pour vous. Passons aux résultats.

À mesure qu'Internet se développe, les problèmes de confidentialité, de sécurité et d'accessibilité augmentent également. Vous le ressentirez particulièrement lorsque vous accédez à des réseaux Wi-Fi publics, trouvez un produit aléatoire dont vous avez parlé apparaissant dans votre flux de médias sociaux ou essayez de diffuser un film qui n'est disponible que dans certains pays.

Mais vu le volume de Fournisseurs de réseaux privés virtuels (VPN) sur le marché aujourd'hui, il peut être difficile d'identifier le meilleur.

Entrer Surfshark: il est abordable, rapide et incroyablement sûr par rapport à la plupart de ses concurrents. Sans oublier qu'il déverrouille les plateformes de streaming les plus recherchées et peut être utilisé sur un nombre illimité d'appareils.

Reddit est un endroit idéal pour en savoir plus sur Surfshark. Voici quelques articles sur Reddit qui, je pense, vous intéresseront. Découvrez-les et rejoignez la discussion !

TL; DR Surfshark est un VPN abordable et rapide qui vous permet de diffuser plusieurs sites Web sur un nombre illimité d'appareils. Vous voudrez peut-être simplement en faire votre nouveau VPN.

Plans de tarification

Maintenant la meilleure partie de Surfshark : prix bas de Surfshark. Voici leur plan tarifaire complet :

Période de contact	Prix ​​(USD/mois)
Mois 1	$12.95
6 mois	$6.49
24 mois	$2.49

Comme vous le savez peut-être, les prix bas de Surfshark ne s'appliquent vraiment qu'à ses forfaits de 6 et 24 mois. Si vous souhaitez payer Surfshark sur une base mensuelle, c'est sans aucun doute l'un des VPN les plus chers, donc je ne le recommande pas.

Mais avant de décider si vous devez payer d'avance pour 2 ans de Surfshark, pourquoi ne pas essayer leur…

7-Day Free Trial

Heureusement, Surfshark vous permet de essayez leurs services premium gratuitement pendant 7 jours, vous n'avez donc pas à prendre une décision d'achat tout de suite.

J'ai cependant deux plaintes à ce sujet : premièrement, l'option d'essai gratuit de Surfshark de 7 jours n'est disponible que sur Android, iOS et macOS, ce qui peut être gênant pour les utilisateurs Windows.

Deuxièmement, pour commencer l'essai, vous devrez d'abord donner à Surfshark vos informations de paiement. C'est un peu sommaire et semble bafouer l'étiquette Internet.

Quelque chose qui compense quelque peu cela est la garantie de remboursement de 30 jours de Surfshark. Si dans les 30 jours suivant l'achat de Surfshark VPN, vous décidez de ne plus l'utiliser, vous serez remboursé.

Fonctionnalités clés

Il se distingue des autres VPN par la large gamme de fonctionnalités que Surfshark propose à bas prix. 

Voici un aperçu de certaines de leurs fonctionnalités VPN les plus utiles.

Mode camouflage

Quoi de mieux que d'avoir son propre réseau privé virtuel ? Avoir un VPN qui est en mode camouflage. Dans ce mode, Surfshark propose de "masquer" votre connexion pour donner l'impression que vous naviguez régulièrement. 

Cela signifie que même votre FAI ne pourra pas identifier votre utilisation VPN. C'est une fonctionnalité pratique pour ceux d'entre vous qui vivent dans des pays où les VPN sont interdits.

Remarque : cette fonctionnalité est uniquement disponible sur Windows, Android, macOS, iOS et Linux.

Usurpation GPS

Si vous envisagez d'utiliser Surfshark sur un appareil Android, vous allez être gâté : Dérogation GPS. La majorité des téléphones Android sont livrés avec une fonction GPS qui peut localiser votre position exacte. 

Certaines applications, comme Uber et Google Maps, besoin de vos informations de localisation pour fonctionner. Cependant, même certaines autres applications, telles que Facebook Messenger, qui ne nécessitent pas votre position, gardent un œil sur votre position.

Cela peut sembler très invasif, gênant et ennuyeux. Cela dit, l'utilisation d'un VPN en soi ne peut pas remplacer votre position GPS. 

Et c'est là qu'intervient l'usurpation GPS de Surfshark. Avec l'usurpation d'identité, appelée Override GPS, Surfshark fait correspondre le signal GPS de votre téléphone à l'emplacement de votre serveur VPN.

Malheureusement, cette fonctionnalité n'est pas encore disponible sur les plateformes autres qu'Android. Mais Surfshark dit qu'ils y travaillent, alors accrochez-vous !

Connexion VPN sans frontières

Surfshark's Pas de frontières mode est explicitement destiné aux utilisateurs dans des localités fortement censurées comme les Émirats arabes unis et la Chine. Avec cette fonctionnalité, Surfshark peut détecter tout mécanisme de blocage VPN qui pourrait être en place sur votre réseau. 

Surfshark vous propose alors une liste des serveurs VPN les mieux adaptés à votre navigation. Cette fonctionnalité est disponible sur Windows, Android, iOS et macOS).

Invisibilité aux autres appareils

Maintenant, c'est une fonctionnalité qui prouve véritablement le dévouement de Surfshark à assurer une confidentialité totale à ses utilisateurs. Si vous activez le « invisible pour les appareils » mode, Surfshark rendra votre appareil indétectable par les autres appareils sur le même réseau. 

C'est sans aucun doute une fonctionnalité pratique pour ceux d'entre vous qui utilisent fréquemment les réseaux publics.

Notez, cependant, que l'utilisation de cette fonctionnalité rendra votre appareil incapable de se connecter à des appareils tels que des haut-parleurs portables, des imprimantes, des Chromecasts, etc.

Modifier le chiffrement des données

Encore une fois, utilisateurs d'Android, réjouissez-vous, car Surfshark a mis à votre disposition la possibilité de changer votre chiffrement de chiffrement de données par défaut. En activant cette fonctionnalité, vous serez en mesure de vous assurer que vos informations sont encodées et illisibles par d'autres.

Serveurs VPN statiques

Parce que Surfshark a différents serveurs dans de nombreux endroits différents, vous obtiendrez des adresses IP différentes à chaque fois. Cela peut rendre ennuyeux la connexion à des sites Web sécurisés (par exemple, PayPal, OnlyFans) où vous devez vérifier votre identité, généralement via Captchas.

Devoir effectuer plusieurs contrôles de sécurité lors de l'utilisation d'un VPN est sans aucun doute assez ennuyeux, il est donc très pratique d'avoir le possibilité d'utiliser la même adresse IP sur le même serveur à chaque fois.

Ainsi, il peut être utile de choisir parmi des serveurs statiques. Les serveurs IP statiques de Surfshark peuvent être utilisés depuis 5 emplacements différents : les États-Unis, UK, Allemagne, Japon et Singapour. Vous pouvez également marquer vos adresses IP statiques préférées.

Petits paquets

Une autre fonctionnalité Android uniquement que nous aimons dans Surfshark est la possibilité d'utiliser de petits paquets. Lorsqu'elles sont sur Internet, ses données sont découpées en paquets avant d'être envoyées en ligne. 

Le Fonctionnalité de petits paquets, vous pourrez réduire la taille de chaque paquet transmis par votre appareil Android, améliorant ainsi la stabilité et la vitesse de votre connexion.

Connexion automatique

Avec Connexion automatique, Surfshark vous connectera automatiquement au serveur Surfshark disponible le plus rapide dès qu'il détectera une connexion Wi-Fi ou Ethernet. C'est une fonctionnalité qui vous fait gagner du temps et vous évite d'avoir à ouvrir Surshark et à cliquer sur un tas de boutons pour commencer.

Commence avec windows

Si vous utilisez l'application Surfshark Windows, vous serez ravi de savoir qu'elle est livrée avec une option de démarrage au démarrage. Encore une fois, il s'agit d'une excellente fonctionnalité permettant de gagner du temps si vous devez utiliser fréquemment le VPN.

Nombre illimité d'appareils

L'une de mes fonctionnalités préférées dans Surfshark est la possibilité de connectez-vous à autant d'appareils que vous le souhaitez avec un seul abonnement. Non seulement vous pouvez utiliser le même compte Surfshark sur plusieurs appareils, mais vous pouvez également exécuter des connexions simultanées sans subir de réduction de vitesse.

C'est, sans aucun doute, l'une des fonctionnalités les plus à valeur ajoutée de ce VPN.

Facile à utiliser

Et le dernier mais non le moindre est la facilité ultime avec laquelle vous pouvez utiliser ce VPN. L'interface utilisateur est propre et épurée, avec les différentes sections de l'application présentées via des symboles faciles à comprendre sur le côté gauche de l'écran.

J'aime particulièrement la façon dont le petit écran devient bleu pour indiquer que ma connexion sécurisée a été activée. C'est rassurant, en quelque sorte :

Vitesse et performance

Surfshark pourrait être l'un des VPN les plus rapides J'en ai déjà utilisé, mais il m'a fallu un certain temps pour comprendre que le protocole VPN sélectionné détermine en grande partie la vitesse de mes connexions VPN.

Surfshark prend en charge les protocoles suivants :

• IKEv2
• OpenVPN
• Shadowsocks
• WireGuard

Test de vitesse Surfshark

Surfshark est livré avec un test de vitesse VPN intégré (uniquement sur l'application Windows). Pour l'utiliser, allez dans Paramètres, puis dans Avancé et cliquez sur le test de vitesse. Sélectionnez votre région préférée et cliquez sur Exécuter.

Une fois le test de vitesse VPN terminé, vous trouverez toutes les informations sur les serveurs de Surfshark. Vous verrez les vitesses de téléchargement et de téléchargement, ainsi que la latence.

Comme vous pouvez le voir dans la capture d'écran ci-dessus, les résultats (test des serveurs proches de chez moi - Australie) étaient excellents !

Cependant, j'ai également décidé de tester les vitesses en utilisant speedtest.net (pour pouvoir comparer les résultats de manière équitable)

Ceux-ci sont mes résultats speedtest.net sans VPN activé :

Après avoir activé Surfshark (avec le « serveur le plus rapide » sélectionné automatiquement via le protocole IKEv2, mes résultats speedtest.net ressemblaient à ceci :

Comme vous pouvez le voir, mes vitesses de téléchargement et de téléchargement, ainsi que mon ping, ont diminué. Après avoir rencontré ces vitesses lentes, j'ai décidé de passer au WireGuard protocole, et voici ce que j'ai trouvé:

Mes vitesses de téléchargement Surfshark via le protocole WireGuard étaient malheureusement plus faibles que lorsque j'utilisais le protocole IKEv2, mais le ping a considérablement diminué tandis que mes vitesses de téléchargement augmentaient considérablement.

Dans l'ensemble, ma vitesse Internet a tendance à être plus rapide lorsque je suis ne sauraient en utilisant un VPN, mais cela s'applique à tous les VPN, pas seulement à Surfshark. Par rapport aux autres VPN que j'ai utilisés, tels que ExpressVPN et NordVPN, Surfshark a admirablement performé. Surfshark n'est peut-être pas le VPN le plus rapide du marché, mais il est définitivement là-haut !

Cela dit, il est important de se rappeler que, comme tout autre VPN, les performances de Surfshark dépendront principalement de la localité dans laquelle il est utilisé. Si, comme la mienne, votre connexion Internet est lente, pour commencer, vos attentes doivent être ajustées en conséquence. Pourquoi ne pas d'abord effectuer des tests de vitesse ?

Sécurité et confidentialité

Un fournisseur VPN n'est aussi bon que les mesures de sécurité et de confidentialité qu'il a mises en place. Surfshark utilise cryptage AES-256 de qualité militaire, ainsi que plusieurs protocoles sécurisés, que j'ai détaillés ci-dessus. 

En plus de ceux-ci, Surfshark utilise également un DNS privé sur tous ses serveurs, ce qui permet à ses utilisateurs d'activer une couche de protection supplémentaire lors de la navigation, empêchant efficacement les tiers indésirables.

Surfshark propose trois types d'emplacements :

• Emplacement virtuel – Les serveurs virtuels obtiennent de meilleures vitesses de connexion et une meilleure fiabilité. En utilisant des emplacements virtuels, Surfshark offre de meilleures vitesses aux clients et plus d'options de connexion.
• Emplacement IP statique – Lorsque vous vous connectez à un serveur statique, la même adresse IP vous sera fournie à chaque fois et ne changera pas même si vous vous reconnectez. (Pour info, l'adresse IP statique n'est pas la même que les adresses IP dédiées)
• Emplacement multi-sauts – voir plus ci-dessous

Serveur VPN multi-sauts

Le chaînage VPN est une autre des fonctionnalités de sécurité de Surfshark, qu'ils ont nommée Multi-sauts. Avec ce système, les utilisateurs VPN peuvent canaliser leur trafic VPN via deux serveurs distincts :

Vous pouvez doubler votre connexion VPN via la fonction MultiHop, qui délivre votre trafic Internet via 2 serveurs au lieu de 1. 

Aussi nommé DoubleVPN, cette fonctionnalité convient à ceux qui sont doublement préoccupés par la confidentialité et le masquage de l'empreinte, en particulier s'ils se trouvent dans un pays avec Internet fortement surveillé où l'accès Internet privé peut être dangereux.

Bien qu'il s'agisse sans aucun doute d'une fonctionnalité pratique pour les utilisateurs de Surfshark dans les pays fortement censurés, il convient de noter qu'elle ralentit les vitesses de connexion VPN.

Liste blanche

Une autre fonctionnalité de sécurité que nous aimons dans Surfshark est le Liste blanche, également connu sous le nom de split tunneling ou Bypass VPN :

Cette fonctionnalité vous permet de choisir si vous souhaitez une connexion VPN sur des sites Web spécifiques. Comme son nom l'indique, il vous permet de « liste blanche » des sites Web sur lequel vous ne souhaitez pas masquer votre véritable adresse IP, par exemple un site bancaire. 

La meilleure partie de cette fonctionnalité est qu'elle est disponible via les applications mobiles Surfshark ainsi que l'application de bureau Surfshark afin que vous puissiez masquer votre adresse IP n'importe où.

Changer de protocole

Un protocole VPN est essentiellement un ensemble de règles qu'un VPN doit suivre pour envoyer et recevoir des données lors de sa configuration. L'autorisation, le cryptage, l'authentification, le transport et la capture du trafic sont gérés via le protocole spécifique utilisé. Les fournisseurs de VPN dépendent des protocoles pour vous garantir une connexion stable et sécurisée.

L'une des meilleures choses à propos de Surfshark est qu'il vous permet de modifier le protocole par défaut via lequel vous souhaitez vous connecter. Bien que tous les protocoles utilisés par Surfshark soient sûrs, certains protocoles peuvent fournir une connexion plus rapide que d'autres (j'ai développé cela dans la section Speedtest) si vous rencontrez des problèmes.

• IKEv2
• OpenVPN (TCP ou UDP)
• Shadowsocks
• WireGuard

Changer le protocole via lequel vous souhaitez que votre Surfshark se connecte est facile. Dirigez-vous simplement vers Paramètres avancés et choisissez le protocole souhaité dans le menu déroulant, comme ceci :

Pour en savoir plus sur tous les protocoles VPN utilisés par Surfshark, regardez cette vidéo pratique.

Stockage RAM uniquement

Ce qui fait de Surfshark l'un des VPN les plus fiables, c'est sans aucun doute sa politique de stockage des données sur Serveurs RAM uniquement, ce qui signifie que son réseau de serveurs VPN est entièrement sans disque. Comparez cela à certains VPN de premier plan qui stockent vos données sur des disques durs, qu'ils effacent manuellement, laissant une chance que vos données soient violées.

Politique de non-journalisation

Pour ajouter à leurs serveurs RAM uniquement, Surfshark dispose également d'un politique de non-journalisation, ce qui signifie qu'il ne collectera aucune donnée utilisateur permettant de vous identifier, c'est-à-dire, par exemple, votre historique de navigation ou votre adresse IP. 

Il y a cependant un écueil majeur ici : aucun audit indépendant n'a été effectué sur les applications de Surfshark. 

Comme il s'agit d'une pratique courante dans l'industrie VPN pour garantir les normes de sécurité, cela semble être un oubli de la part de la société Surfshark VPN, en particulier compte tenu de son engagement apparent en faveur de la transparence (consultez la politique de confidentialité de Surfshark ici).

Pas de fuite DNS

Pour empêcher vos fournisseurs de services Internet de faire des requêtes DNS et d'utiliser le trafic IPv6 pour voir ce que vous faites, vous pouvez compter sur la protection contre les fuites DNS et IP de Surfshark pour vous protéger.

SurfShark cache votre véritable adresse IP « réelle » de tous les sites et services de streaming tout en acheminant toutes les requêtes DNS via ses serveurs.

Voici le résultat du test avec le client VPN Windows (il n'y a pas de fuite DNS):

Périphériques compatibles

Surfshark est un service VPN pris en charge sur tous les principaux appareils et certains mineurs également. Pour commencer, vous avez les suspects habituels : Android, Windows, iOS, macOS et Linux.

Au-delà de cela, vous pouvez également utiliser Surfshark sur votre Xbox ou PlayStation, avec votre SmartTvs FireTV et Firestick. Il y a même la compatibilité du routeur. L'expérience utilisateur ne change pas beaucoup d'une plateforme à l'autre. Par exemple, comparez l'interface utilisateur de l'application Android Surfshark à celle du bureau Windows :

Cependant, il semble que Surfshark soit beaucoup plus avantageux pour les utilisateurs d'applications Android que pour les appareils non Android. 

Cela inclut de nombreuses fonctionnalités du VPN, telles que l'usurpation d'identité GPS, un Kill Switch plus profondément intégré et la modification du cryptage des données. Windows semble également bénéficier de cette partialité, mais pour cela, vous devriez probablement blâmer Apple et non Surfshark.

Compatibilité du routeur Surfshark

Oui - vous pouvez configurer Surfshark sur votre routeur, bénéficiant de fonctionnalités telles que le split tunneling. Cependant, je recommanderais plutôt d'utiliser l'application VPN car Surfshark doit être installé manuellement avec le firmware approprié. 

C'est un processus compliqué, et vous pourriez même endommager votre routeur en y installant Surfshark, donc je ne le recommande pas, sauf si vous avez de l'expérience à cet égard. Sans oublier que vous n'aurez pas non plus accès à toutes les fonctionnalités.

Streaming et torrent

Avec le service VPN Surfshark, vous serez ouvert à un monde d'options de divertissement via le streaming et le torrenting. Voici un aperçu de la façon dont cela se passe avec ce fournisseur de services VPN.

le streaming

Surfshark peut être utilisé pour débloquer du contenu géo-restreint sur plus de 20 plateformes de streaming, y compris Netflix, Hulu, Disney+ et même Amazon Prime avec son géoblocage notoirement délicat. 

Si vous souhaitez accéder à Netflix via le serveur d'un autre pays, Surfshark peut vous aider. Prenons, par exemple, le film Orgueil et préjugés, que je ne pouvais pas voir sur Netflix auparavant. 

J'ai essayé de trouver le film en me connectant via un serveur américain sur Surfshark mais je n'ai toujours pas pu trouver le film, comme vous pouvez le voir ici :

Une fois connecté au serveur Hong Kong de Surfshark, cependant :

Voilà ! Je pouvais maintenant accéder au film et je n'étais pas non plus déçu de la vitesse de diffusion. Merci à Surfshark de m'avoir aidé débloquer Netflix.

Ainsi, bien que vous deviez peut-être expérimenter avec quelques serveurs Surfshark différents avant d'en trouver un qui fonctionne, il semble que la capacité de Surfshark à contourner le contenu géo-bloqué soit relativement forte.

En utilisant leur service Smart DNS, vous pouvez même utiliser Surfshark pour déverrouiller du contenu en streaming sur des appareils non compatibles (comme un téléviseur intelligent non pris en charge). 

La configuration de Smart DNS est assez simple, même s'il convient de noter que ce n'est pas la même chose que d'installer le VPN lui-même. Vous pourrez débloquer le contenu en streaming, mais ne vous attendez pas à ce que vos données soient cryptées ou que votre adresse IP change.

Torrenting

Si vous recherchez un bon VPN adapté à l'objectif de Surfshark torrent à l'aide de split tunneling, Surfshark est définitivement un bon choix. 

Non seulement il est rapide, mais il se connecte automatiquement au serveur le plus proche lorsque vous ouvrez votre client torrent, par exemple BitTorrent et uTorrent (contrairement à de nombreux VPN concurrents, qui obligent l'utilisateur à trouver manuellement un serveur compatible torrent). 

Les plateformes de streaming basées sur P2P comme Kodi et Popcorn Time sont également prises en charge. Cependant, où que vous soyez, vous pouvez vous attendre à ce que votre activité reste cachée des regards indiscrets, grâce au cryptage de niveau militaire et à la politique de non-journalisation.

Extra

La généreuse liste de fonctionnalités supplémentaires de Surfshark est une autre raison pour laquelle je le recommande fortement à mes amis ces derniers temps. Vérifiez-le:

Liste blanche inversée

Nous avons déjà parlé de Surfshark Liste blanche, qui permet une expérience de navigation plus fluide en vous permettant de choisir les sites Web sur lesquels désactiver le VPN. 

Son poids record Liste blanche inversée, quant à lui, vous permet de choisir des sites Web et des applications qui ne seront acheminés que via un tunnel VPN, au lieu de leur permettre de voir votre adresse IP réelle. Cette fonctionnalité est disponible sur Windows et Android.

Recherche Surfshark

Recherche Surfshark est à peu près ce que cela ressemble - c'est une option de recherche. Mais ce qui le distingue, c'est son fonctionnement zéro tracker, zéro publicité. 

Cela semble libérateur, n'est-ce pas? Pouvoir rechercher ce que vous voulez sans vous sentir paranoïaque à propos de qui regarde.

Vous pouvez activer Surfshark Search sur ses extensions de navigateur Chrome et Firefox.

Alerte Surfshark

Le propre service de protection de l'identité de Surfshark s'appelle Alerte Surfshark. 

Il parcourt les bases de données en ligne pour vérifier si l'une de vos données a déjà été volée ou est actuellement compromise et vous envoie des alertes en temps réel s'il trouve quelque chose. Il s'agit d'une fonctionnalité assez avancée, généralement visible uniquement dans les gestionnaires de mots de passe.

Web propre

Les publicités en ligne ne sont pas seulement perturbatrices et ennuyeuses ; ils peuvent également ralentir considérablement votre expérience de navigation. C'est là que Web propre, le propre bloqueur de publicités de Surfshark, entre en jeu, vous protégeant des publicités irritantes ainsi que des sites Web malveillants. Ce service est disponible sur iOS, Android, Windows et macOS.

Maintenant, bien que ce soit définitivement une petite fonctionnalité pratique, ce n'est pas le meilleur bloqueur de publicités. Vous feriez mieux d'utiliser votre extension de navigateur bloquant les publicités existante.

Antidémarrage

La Fonction Kill Switch est l'une des fonctionnalités les plus importantes qu'un VPN peut avoir. Si vous êtes déconnecté de manière inattendue de Surfshark, l'activation le Kill Switch garantit qu'aucune donnée sensible ne passe accidentellement par un serveur non protégé. Surfshark y parvient en vous déconnectant complètement d'Internet.

Un problème auquel j'ai été confronté avec le coupe-circuit Surfshark est qu'il désactivé mon internet complètement quand je l'ai utilisé, ce qui signifie que je ne pouvais pas naviguer à moins d'avoir Surfshark en cours d'exécution. Je n'ai trouvé aucun paramètre pour annuler cela non plus. Une option plus viable serait que le kill switch ne désactive la connexion Internet que pendant une session de navigation VPN.

Un autre oubli majeur de Surfshark ici est que vous ne serez pas informé des interruptions de connexion.

Extensions

L'extension de navigateur Surfshark est assez simple. En fait, on pourrait dire que c'est une version plus basique de l'application principale. Sur la photo, l'extension Firefox, qui apparaît dans le coin droit et occupe une partie importante de l'écran (que j'aurais préféré être plus petite) :

Certaines des fonctionnalités les plus avancées de Surfshark sont notamment absentes de leurs extensions de navigateur, à l'exception de CleanWeb. De plus, si vous activez le VPN dans votre navigateur, il chiffrera uniquement le trafic réseau dans ce navigateur. Toutes les autres applications utilisées en externe ne seront pas protégées par VPN.

Cela dit, j'ai apprécié la facilité avec laquelle j'ai pu changer de serveur de pays afin d'accéder au contenu en streaming géo-bloqué.

Support à la clientèle

Service client est l'un des aspects les plus importants de tout produit Internet réussi. Bien que je n'aie rencontré aucun problème pour lequel j'avais besoin d'aide, je suis allé de l'avant et j'ai vérifié les options de support client de Surfshark.

Sur le site Web de Surfshark, j'ai trouvé une FAQ dédiée, des articles guidés et même des didacticiels vidéo sur l'utilisation de l'application. Le support client mis en place par Surfshark semble véritablement orienté vers une expérience utilisateur plus fluide.

J'ai également décidé d'essayer leur option de chat en direct :

J'ai été heureux de recevoir une réponse immédiatement ; cependant, cela n’a de sens que si je parlais à un robot. Il n’y a rien à redire, d’autant plus que les requêtes les plus courantes trouvent facilement une réponse via un bot. D’autres sources d’avis sur Surfshark me disent également que les consultants en chat humain de Surfshark sont tout aussi rapides dans leurs réponses.

Comparez les concurrents de Surfshark

Découvrons comment Surfshark, relativement nouveau venu dans le paysage VPN, se démarque de ses principaux concurrents : NordVPN et ExpressVPN.

Similaire à Surfshark mais avec moins de serveurs et d'emplacements	Surfshark	NordVPN	ExpressVPN
Emplacements de serveur	Plus répandu, fort en Amérique du Sud, en Asie, en Afrique et au Moyen-Orient	Concentré en Amérique du Nord et en Europe, plus de 5700 serveurs	Similaire à Surfshark mais moins de serveurs et d'emplacements
Performances de diffusion en continu	Excellente compatibilité avec les principales plateformes comme Netflix, Hulu, Amazon Prime, etc.	Identique à Surfshark	Identique à Surfshark
Vitesses de connexion	Résultats similaires dans les tests de vitesse des serveurs locaux et internationaux à ceux de NordVPN	Vitesse de téléchargement légèrement plus rapide sur les serveurs internationaux	Téléchargement légèrement inférieur mais vitesses de téléchargement plus élevées sur les serveurs internationaux
Protocoles VPN	WireGuard, OpenVPN, IKEv2	NordLynx (basé sur WireGuard), OpenVPN, IKEv2	Lightway (propriétaire), OpenVPN, IKEv2
Support à la clientèle	Chat en direct 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, base de connaissances étendue	Identique à Surfshark	Identique à Surfshark
Sécurité et fonctionnalités techniques	Connexions simultanées illimitées	6 connexions simultanées, le plus grand nombre de serveurs	3 connexions simultanées, forfait le moins cher
Rapport qualité/prix et satisfaction des utilisateurs	Reconnu pour sa simplicité et sa gamme de fonctionnalités	Mis en avant pour la satisfaction et la valeur du client	Remarqué pour sa compatibilité avec Netflix, le torrenting, Tor et l'offre du forfait le moins cher

1. Emplacements des serveurs et réseau:
   • Surfshark: Offre le plus grand nombre d'emplacements de serveurs, étant particulièrement présent dans des régions comme l'Amérique du Sud, l'Asie, l'Afrique et le Moyen-Orient.
   • NordVPN: A une concentration de ses 5700+ serveurs en Amérique du Nord et en Europe.
   • ExpressVPN: Propose une gamme similaire à Surfshark mais avec moins de serveurs et d'emplacements.
2. Performances de diffusion en continu:
   • Tous les trois, Surfshark, NordVPN et ExpressVPN, fonctionnent bien avec les principales plateformes de streaming comme Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, Disney+, BBC iPlayer, HBO Max et YouTube.
3. Vitesses de connexion:
   • Surfshark et NordVPN a montré des résultats similaires dans les tests de vitesse des serveurs locaux et internationaux.
   • ExpressVPN affichait des vitesses de téléchargement légèrement inférieures sur les serveurs internationaux mais des vitesses de téléchargement plus élevées.
4. Protocoles VPN:
   • Tous les trois proposent des protocoles sécurisés et rapides comme OpenVPN, IKEv2 et leurs protocoles propriétaires (WireGuard pour Surfshark, NordLynx pour NordVPN et Lightway pour ExpressVPN).
5. Support à la clientèle:
   • Tous trois offrent un support client étendu, notamment un chat en direct 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et des bases de connaissances étendues.
6. Sécurité et fonctionnalités techniques:
   • NordVPN est en tête du nombre de serveurs et de pays disponibles, suivi d'ExpressVPN puis de Surfshark.
   • Surfshark offre des connexions simultanées illimitées, tandis que NordVPN en autorise 6 et ExpressVPN jusqu'à 3.
   • Les trois prennent en charge des fonctionnalités clés telles que le cryptage AES-256, un kill switch, la prise en charge des paiements anonymes et sont compatibles avec les principaux systèmes d'exploitation.
7. Rapport qualité/prix et satisfaction des utilisateurs:
   • NordVPN est souvent mis en avant pour la satisfaction de ses clients et son rapport qualité-prix.
   • ExpressVPN est connu pour sa compatibilité avec des services comme Netflix, le torrent et Tor, et propose le forfait le moins cher.
   • Surfshark est reconnu pour sa simplicité et son accessibilité, offrant une bonne gamme de fonctionnalités bien qu'il soit plus récent sur le marché.

TL; DR: NordVPN a tendance à se démarquer en termes de disponibilité et de vitesse globales du serveur, tandis que Surfshark offre une couverture géographique plus large, et ExpressVPN équilibre entre les deux avec de solides fonctionnalités de sécurité.

Questions et réponses

Notre verdict ⭐

Avec ses vitesses de chargement rapides, ses capacités de streaming impressionnantes, son large éventail de fonctionnalités supplémentaires, ses prix compétitifs et ses nombreux emplacements de serveurs, il n'est pas étonnant que Surfshark ait si rapidement gravi les échelons dans le monde des sociétés VPN. 

Donc, si vous voulez un moyen simple de contourner les restrictions Internet, essayez Surfshark. Si vous décidez que vous ne l'aimez pas au-delà de l'essai de 7 jours, vous pouvez toujours profiter de leur remboursement de 30 jours. garantie.

Améliorations et mises à jour récentes

Surfshark met constamment à jour son service VPN avec des fonctionnalités meilleures et plus sécurisées pour aider les utilisateurs à préserver leur confidentialité en ligne et leur sécurité sur Internet. Voici quelques-unes des améliorations les plus récentes (en avril 2024) :

• Recommandations d'alerte post-violation: Surfshark Alert fournit désormais des conseils pratiques et un plan d'urgence si vos informations apparaissent dans une violation de données.
• Protection de la webcam: La nouvelle fonctionnalité de Surfshark Antivirus empêche tout accès non autorisé à votre webcam et vous alerte de toute tentative d'application d'utiliser votre caméra.
• Multisaut dynamique: Cette amélioration permet un routage personnalisable via deux serveurs VPN de votre choix, offrant plus de flexibilité et de sécurité.
• IP dédié: Des serveurs VPN dédiés ont été lancés pour réduire les énigmes CAPTCHA, éviter les listes de blocage d'IP et offrir d'autres avantages. Surfshark a introduit 14 emplacements pour les adresses IP dédiées et prévoit de poursuivre son expansion.
• ID alternatif: Cette fonctionnalité protège votre identité en ligne, utile pour créer de nouveaux comptes et souscrire à des services, tout en évitant les fuites de données et le spam. Les utilisateurs peuvent désormais créer et gérer jusqu'à trois e-mails alternatifs et personnaliser les détails de leur identifiant alternatif.
• Évaluation de la sécurité des applications mobiles (MASA) pour l'application Android: L'application Android de Surfshark a passé un audit de sécurité indépendant, garantissant sa conformité aux exigences mondiales MASA.
• Fonctionnalité d'alerte améliorée: Surfshark Alert propose désormais des recommandations et un plan d'urgence en cas de fuite de données.
• Ajout d'un appareil à code QR: Une nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs de se connecter rapidement ou d'ajouter de nouveaux appareils en scannant un code QR.
• Refonte du tableau de bord macOS: L'application macOS dispose désormais d'un nouveau tableau de bord VPN, propose le serveur le plus rapide dans des emplacements sélectionnés et fournit des notifications pour les connexions automatiques VPN.
• Amélioration des performances antivirus: Le logiciel Surfshark Antivirus utilise désormais moins de CPU lors de l'analyse, améliorant ainsi les performances.

Test du VPN de Surfshark : notre méthodologie

Dans notre mission de trouver et de recommander les meilleurs services VPN, nous suivons un processus d’examen détaillé et rigoureux. Voici ce sur quoi nous nous concentrons pour garantir que nous fournissons les informations les plus fiables et les plus pertinentes :

1. Caractéristiques et qualités uniques: Nous explorons les fonctionnalités de chaque VPN, en nous demandant : Que propose le fournisseur ? Qu'est-ce qui le distingue des autres, comme les protocoles de cryptage propriétaires ou le blocage des publicités et des logiciels malveillants ?
2. Déblocage et portée mondiale: Nous évaluons la capacité du VPN à débloquer des sites et des services de streaming et explorons sa présence mondiale en nous posant la question : dans combien de pays le fournisseur opère-t-il ? Combien de serveurs possède-t-il ?
3. Prise en charge de la plateforme et expérience utilisateur: Nous examinons les plates-formes prises en charge et la facilité du processus d'inscription et de configuration. Les questions incluent : Quelles plates-formes le VPN prend-il en charge ? Dans quelle mesure l’expérience utilisateur est-elle simple du début à la fin ?
4. Indicateurs de performance: La vitesse est la clé du streaming et du torrenting. Nous vérifions les vitesses de connexion, de téléchargement et de téléchargement et encourageons les utilisateurs à les vérifier sur notre page de test de vitesse VPN.
5. Sécurité et confidentialité: Nous approfondissons la politique de sécurité technique et de confidentialité de chaque VPN. Les questions incluent : Quels protocoles de cryptage sont utilisés et dans quelle mesure sont-ils sécurisés ? Pouvez-vous faire confiance à la politique de confidentialité du fournisseur ?
6. Évaluation du support client: Comprendre la qualité du service client est crucial. Nous demandons : dans quelle mesure l’équipe de support client est-elle réactive et compétente ? Aident-ils réellement ou stimulent-ils simplement les ventes ?
7. Prix, essais et rapport qualité-prix: Nous prenons en compte le coût, les options de paiement disponibles, les forfaits/essais gratuits et les garanties de remboursement. Nous nous demandons : le VPN vaut-il son prix par rapport à ce qui est disponible sur le marché ?
8. Considérations supplémentaires: Nous examinons également les options en libre-service pour les utilisateurs, telles que les bases de connaissances et les guides de configuration, ainsi que la facilité d'annulation.

En savoir plus sur notre méthodologie d'examen.

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Bibliographie

• https://support.surfshark.com/hc/en-us/articles/360012451580-Surfshark-Features-and-Settings
• https://surfshark.com/privacy-policy
• https://surfshark.com/servers