تجارت الکترونیک خرید و فروش کالاها و خدمات آنلاین از طریق وب سایت ها یا سایر بسترهای الکترونیکی است.
تجارت الکترونیک مخفف تجارت الکترونیک است که به معنای خرید و فروش آنلاین چیزها است. این مانند رفتن به یک فروشگاه است، اما به جای رفتن فیزیکی به فروشگاه، از رایانه یا تلفن خود برای خرید و خرید استفاده می کنید.
تجارت الکترونیک که به عنوان تجارت الکترونیک نیز شناخته می شود، به خرید و فروش کالاها و خدمات از طریق اینترنت اشاره دارد. برای کسب و کارها برای دستیابی به مخاطبان گسترده تر و برای مصرف کنندگان که به راحتی محصولات را از خانه خود خریداری کنند، این روش به یک روش محبوب تبدیل شده است. با ظهور پلتفرم‌ها و فناوری‌های دیجیتال، تجارت الکترونیک در دسترس‌تر و آسان‌تر از قبل شده است.
اینترنت شیوه خرید و انجام تجارت ما را متحول کرده است و تجارت الکترونیک نقش مهمی در این تحول ایفا کرده است. از کسب و کارهای کوچک گرفته تا شرکت های بزرگ، تجارت الکترونیک فرصت های جدیدی را برای شرکت ها باز کرده است تا دامنه دسترسی خود را گسترش دهند و پایگاه مشتریان خود را افزایش دهند. با استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال مانند وب‌سایت‌ها، برنامه‌های کاربردی تلفن همراه و رسانه‌های اجتماعی، کسب‌وکارها می‌توانند محصولات و خدمات خود را به راحتی به مخاطبان جهانی ارائه دهند. علاوه بر این، تجارت الکترونیک این امکان را برای مصرف‌کنندگان فراهم کرده است که قیمت‌ها را با هم مقایسه کنند و محصولاتی را از خرده‌فروش‌های مختلف خریداری کنند، همه از راحتی خانه‌شان.
تجارت الکترونیکی چیست؟
تعریف
تجارت الکترونیک یا تجارت الکترونیک، خرید و فروش کالاها و خدمات از طریق اینترنت است. این شامل انتقال وجوه و داده ها از طریق یک شبکه الکترونیکی، در درجه اول اینترنت است. تجارت الکترونیکی می‌تواند بین کسب‌وکارها، معروف به B2B، یا بین کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان، به نام B2C انجام شود. همچنین می تواند بین مصرف کنندگان، معروف به C2C، یا بین مصرف کنندگان و کسب و کارها، به نام C2B رخ دهد.
تجارت الکترونیک در سال های اخیر به دلیل رشد اینترنت و افزایش بازارهای آنلاین به طور فزاینده ای محبوب شده است. کسب و کارهای کوچک اکنون می توانند به راحتی یک وب سایت تجارت الکترونیک یا سایت تجارت الکترونیک ایجاد کنند تا محصولات و خدمات خود را به صورت آنلاین بفروشند. فروشگاه های آنلاین به دلیل راحتی، در دسترس بودن و توانایی ارائه طیف وسیع تری از محصولات نسبت به فروشگاه های آجری محبوب شده اند.
تاریخچه
تاریخچه تجارت الکترونیک را می توان به دهه 1960، زمانی که معاملات تجارت الکترونیکی برای اولین بار معرفی شد، ردیابی کرد. با این حال، تا دهه 1990 بود که تجارت الکترونیک با رشد اینترنت و توسعه پلتفرم های تجارت الکترونیک محبوبیت گسترده ای پیدا کرد.
امروزه تجارت الکترونیک به بخشی ضروری از کانال های توزیع بسیاری از مشاغل تبدیل شده است و بسیاری از شرکت ها برای فروش خود تنها به تجارت الکترونیک متکی هستند. Dropshipping، یک مدل کسب‌وکار محبوب تجارت الکترونیک، به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا محصولات را بدون نگهداری موجودی بفروشند، در حالی که تراکنش‌های تجاری الکترونیکی انجام معاملات با تامین‌کنندگان و مشتریان را برای کسب‌وکارها آسان‌تر کرده است.
در نتیجه، تجارت الکترونیک شیوه عملکرد کسب و کارها را متحول کرده است و به آنها اجازه می دهد تا به مخاطبان گسترده تری دست یابند و معاملات را با کارایی بیشتری انجام دهند. چه صاحب کسب و کار کوچک و چه مصرف کننده باشید، تجارت الکترونیک راهی راحت و در دسترس برای خرید و فروش محصولات و خدمات ارائه می دهد.
انواع تجارت الکترونیک
انواع مختلفی از تجارت الکترونیک وجود دارد که هر کدام مجموعه متفاوتی از مشتریان و مدل های تجاری را ارائه می دهند. در اینجا چهار نوع اصلی تجارت الکترونیک آورده شده است:
B2B (کسب و کار به تجارت)
تجارت الکترونیک B2B شامل مشاغلی است که محصولات یا خدمات را به سایر مشاغل می فروشند. این نوع تجارت الکترونیکی اغلب شامل حجم زیادی از تراکنش ها می شود که میانگین ارزش سفارش بالاتر از سایر انواع تجارت الکترونیک است. تجارت الکترونیک B2B می تواند اشکال مختلفی داشته باشد، از جمله بازارهای آنلاین، سیستم های تدارکات و شبکه های صنعتی خصوصی.
B2C (کسب و کار به مصرف کننده)
تجارت الکترونیک B2C شامل مشاغلی است که محصولات یا خدمات را مستقیماً به مصرف کنندگان می فروشند. این رایج ترین نوع تجارت الکترونیک است، با تغییرات زیادی مانند خرده فروشان آنلاین، خدمات اشتراک و بارگیری دیجیتال. تجارت الکترونیک B2C اغلب شامل مقادیر سفارش کمتر از تجارت الکترونیک B2B، اما حجم تراکنش های بالاتر است.
C2C (مصرف کننده به مصرف کننده)
تجارت الکترونیک C2C شامل فروش محصولات یا خدمات به مشتریان دیگر می شود. این نوع تجارت الکترونیک اغلب توسط بازارهای آنلاین مانند eBay، Etsy و Craigslist تسهیل می شود. تجارت الکترونیک C2C می تواند شامل محصولات جدید یا استفاده شده باشد و می تواند بر اساس حراج یا قیمت ثابت باشد.
C2B (مصرف کننده به کسب و کار)
تجارت الکترونیک C2B شامل مشتریانی است که محصولات یا خدمات را به مشاغل می فروشند. این نوع تجارت الکترونیکی کمتر از انواع دیگر رایج است، اما محبوبیت آن در حال افزایش است. نمونه‌هایی از تجارت الکترونیک C2B عبارتند از بازارهای آزاد، جایی که کسب‌وکارها می‌توانند پیمانکاران فردی را برای پروژه‌های خاص استخدام کنند، و پلتفرم‌های محتوای تولید شده توسط کاربر، که در آن کسب‌وکارها برای مشارکت‌شان به مصرف‌کنندگان پرداخت می‌کنند.
به طور کلی، هر نوع تجارت الکترونیکی ویژگی ها و مدل های تجاری منحصر به فرد خود را دارد. درک تفاوت بین آنها برای مشاغلی که به دنبال ورود به فضای تجارت الکترونیک هستند بسیار مهم است.
بازار تجارت الکترونیک
بازار تجارت الکترونیک در دهه گذشته به سرعت در حال رشد بوده است. راحتی و در دسترس بودن خرید آنلاین آن را به انتخابی ارجح برای بسیاری از مصرف کنندگان تبدیل کرده است. در سال 2022، فروش تجارت الکترونیک جهانی به نزدیک به پنج تریلیون دلار رسید و انتظار می‌رود این صنعت در سال‌های آینده به رشد خود ادامه دهد.
نگاهی به بازار
آمازون، تارگت و eBay برخی از بازیگران اصلی در بازار تجارت الکترونیک هستند. آمازون بزرگترین خرده فروش آنلاین در جهان است که سهم بازار آن بیش از 38 درصد است. Target یک پلت فرم تجارت الکترونیک محبوب است که طیف گسترده ای از محصولات از جمله الکترونیک، پوشاک و کالاهای خانگی را ارائه می دهد. eBay یک بازار جهانی است که به افراد و مشاغل امکان خرید و فروش آنلاین کالا را می دهد.
علی بابا یک غول تجارت الکترونیک چینی است که در معاملات B2B و B2C تخصص دارد. این یکی از بزرگترین شرکت های تجارت الکترونیک در جهان است و حضور چشمگیری در آسیا دارد. Etsy یک پلت فرم محبوب برای اقلام دست ساز و قدیمی است، در حالی که BigCommerce و Shopify راه حل های تجارت الکترونیک محبوب برای مشاغل کوچک هستند.
بازیکنان اصلی
آمازون با سهم بازار بیش از 38 درصد بر بازار تجارت الکترونیک تسلط دارد. این شرکت طیف گسترده ای از محصولات از جمله الکترونیک، پوشاک و کالاهای خانگی را ارائه می دهد. همچنین دارای یک شبکه لجستیک قوی است که امکان تحویل سریع و کارآمد محصولات را فراهم می کند.
Target یکی دیگر از بازیگران اصلی در بازار تجارت الکترونیک است. این شرکت طیف گسترده ای از محصولات از جمله مواد غذایی، لوازم الکترونیکی و پوشاک را ارائه می دهد. حضور آنلاین قدرتمندی دارد و گزینه‌های تحویل مختلفی از جمله تحویل همان روز را ارائه می‌دهد.
eBay یک بازار جهانی است که به افراد و مشاغل امکان خرید و فروش آنلاین کالا را می دهد. طیف گسترده ای از محصولات از جمله الکترونیک، پوشاک و کالاهای خانگی را ارائه می دهد. همچنین دارای یک برنامه حفاظت از خریدار قوی است که تراکنش های امن و مطمئن را تضمین می کند.
رقابت
بازار تجارت الکترونیک بسیار رقابتی است و بسیاری از بازیگران برای سهم بازار رقابت می کنند. آمازون پیشرو آشکار است، اما بسیاری از بازیگران دیگر از جمله Target، eBay، Alibaba، Etsy و Shopify در بازار وجود دارند.
Wix و WooCommerce راه حل های تجارت الکترونیک محبوب برای مشاغل کوچک هستند. آنها ویژگی های مختلفی از جمله قالب های قابل تنظیم، پردازش پرداخت و مدیریت موجودی را ارائه می دهند.
گپ یک خرده فروش لباس محبوب است که حضور آنلاین قابل توجهی دارد. این شرکت طیف گسترده ای از پوشاک و لوازم جانبی مردانه، زنانه و کودکان را ارائه می دهد.
Craigslist و Wish پلتفرم های تجارت الکترونیک محبوبی هستند که در موارد دست دوم و تخفیف دار تخصص دارند. Upwork یک پلت فرم محبوب برای کار آزاد، از جمله وظایف مرتبط با تجارت الکترونیک مانند طراحی و بهینه سازی وب سایت است.
در نتیجه، بازار تجارت الکترونیک بسیار رقابتی است و بسیاری از بازیگران برای سهم بازار با هم رقابت می کنند. آمازون، تارگت و eBay برخی از بازیگران اصلی هستند، اما بسیاری از بازیگران دیگر از جمله Alibaba، Etsy و Shopify در بازار وجود دارند. انتظار می‌رود که بازار در سال‌های آینده به رشد خود ادامه دهد، که به دلیل راحتی و دسترسی به خرید آنلاین است.
فناوری تجارت الکترونیک
وقتی صحبت از تجارت الکترونیکی می شود، فناوری نقش مهمی در توانمندسازی کسب و کارها برای فروش محصولات و خدمات خود به صورت آنلاین ایفا می کند. در این بخش، نگاهی دقیق‌تر به برخی از فناوری‌های کلیدی که تجارت الکترونیک را تقویت می‌کنند، خواهیم داشت، از جمله پلتفرم‌ها، درگاه‌های پرداخت و سیستم‌های مدیریت موجودی.
سیستم عامل
پلتفرم‌های تجارت الکترونیک راه‌حل‌های نرم‌افزاری هستند که کسب‌وکارها را قادر می‌سازد تا فروشگاه‌های آنلاین ایجاد و مدیریت کنند. آنها طیف وسیعی از ویژگی ها و عملکردها، از جمله مدیریت کاتالوگ محصول، پردازش سفارش و مدیریت مشتری را ارائه می دهند. برخی از محبوب ترین پلتفرم های تجارت الکترونیک عبارتند از Shopify، WooCommerce و BigCommerce.
دروازه پرداخت
درگاه‌های پرداخت راه‌حل‌های نرم‌افزاری هستند که کسب‌وکارها را قادر می‌سازند پرداخت‌های آنلاین را بپذیرند. آنها راهی امن برای مشتریان فراهم می کنند تا اطلاعات پرداخت خود را وارد کنند و برای کسب و کارها برای پردازش پرداخت ها. PayPal یکی از پرکاربردترین درگاه‌های پرداخت در تجارت الکترونیک است، اما بسیاری دیگر از جمله Stripe، Square و Authorize.net در دسترس هستند.
مدیریت موجودی
سیستم‌های مدیریت موجودی، راه‌حل‌های نرم‌افزاری هستند که کسب‌وکارها را قادر می‌سازند سطوح موجودی خود را ردیابی و مدیریت کنند. آنها امکان مشاهده بی‌درنگ سطوح سهام را فراهم می‌کنند، کسب‌وکارها را قادر می‌سازند نقاط سفارش مجدد را تنظیم کنند و فرآیند سفارش را خودکار می‌کنند. برخی از سیستم های مدیریت موجودی محبوب برای تجارت الکترونیک عبارتند از TradeGecko، Skubana و Orderhive.
علاوه بر این فناوری‌های کلیدی، ابزارها و راه‌حل‌های زیادی وجود دارد که کسب‌وکارها می‌توانند از آنها برای بهبود عملیات تجارت الکترونیک خود استفاده کنند، از جمله بازاریابی تجارت الکترونیک و برنامه‌های بازاریابی وابسته. همانطور که تجارت الکترونیک به تکامل خود ادامه می‌دهد، می‌توان انتظار داشت که شاهد نوآوری مداوم در فناوری‌ای باشیم که به آن قدرت می‌دهد، با راه‌حل‌های جدیدی در حال ظهور برای کمک به کسب‌وکارها برای فروش آنلاین محصولات و خدمات خود در طیف وسیعی از دستگاه‌ها، از جمله رایانه‌ها، تبلت‌ها و گوشی‌های هوشمند.
مزایا و معایب
مزایای
تجارت الکترونیک در سال های اخیر به طور فزاینده ای محبوب شده است و جای تعجب نیست که چرا. تجارت الکترونیک مزایای زیادی دارد، از جمله:
- هزینه مالی کم: راه اندازی یک وب سایت تجارت الکترونیک بسیار ارزان تر از اجاره یک فروشگاه فیزیکی است. این امر به ویژه در صورتی صادق است که از پلتفرمی مانند Shopify یا WooCommerce برای ایجاد فروشگاه آنلاین خود استفاده کنید.
- درآمد بالقوه 24 ساعته: با یک فروشگاه تجارت الکترونیک، می توانید فروش شبانه روزی داشته باشید. این بدان معناست که می توانید در هنگام خواب پول در بیاورید.
- نمایش آسان پرفروش‌ها: با یک فروشگاه تجارت الکترونیک، به راحتی می توانید محصولات پرفروش خود را برجسته کنید. این می تواند به افزایش فروش و افزایش درآمد کمک کند.
- کارمندان مقرون به صرفه: اگر یک فروشگاه تجارت الکترونیک دارید، نیازی به استخدام کارمندان زیادی ندارید که برای یک فروشگاه فیزیکی کار می‌کنید. این می تواند به شما در صرفه جویی در هزینه های نیروی کار کمک کند.
- تشویق خرید فوری آسان تر: با یک فروشگاه تجارت الکترونیک، به راحتی می توان با نمایش محصولات مرتبط یا ارائه تخفیف های محدود، خریدهای فوری را تشویق کرد.
- هدف گذاری مجدد یا بازاریابی مجدد برای مشتری آسان است: با تجارت الکترونیک، هدف گذاری مجدد یا بازاریابی مجدد برای مشتریانی که قبلاً خرید کرده اند آسان است. این می تواند به افزایش وفاداری مشتری و افزایش فروش کمک کند.
معایب
در حالی که تجارت الکترونیک مزایای زیادی دارد، معایبی نیز وجود دارد که باید در نظر گرفت. این شامل:
- زمان خرابی: یکی از معایب تجارت الکترونیک احتمال خرابی است. اگر وب سایت شما به دلیل تعمیر و نگهداری یا خرابی سرور از کار بیفتد، ممکن است درآمد احتمالی را از دست بدهید.
- مسابقه: با تجارت الکترونیک، شما در حال رقابت با سایر فروشگاه های آنلاین و همچنین فروشگاه های آجر و ملات هستید. این می تواند برجسته شدن و جذب مشتری را دشوار کند.
- اعتماد مشتری: برخی از مشتریان ممکن است در ارائه آنلاین اطلاعات کارت اعتباری خود مردد باشند. این می تواند ایجاد اعتماد و جذب مشتریان جدید را دشوار کند.
- هزینه حمل و نقل: هزینه های حمل و نقل می تواند یک هزینه عمده برای فروشگاه های تجارت الکترونیک باشد. این امر به ویژه در صورتی صادق است که حمل و نقل رایگان ارائه دهید، که می تواند به حاشیه سود شما کمک کند.
- بازاریابی محتوا: فروشگاه های تجارت الکترونیک برای جذب مشتری و افزایش فروش به شدت به بازاریابی محتوا متکی هستند. این می تواند زمان بر و گران باشد.
- سیستم عامل های رسانه های اجتماعی: فروشگاه های تجارت الکترونیک باید در پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک و اینستاگرام حضور قوی داشته باشند. مدیریت و نگهداری این می تواند دشوار باشد.
- تبلیغات فیسبوک: تبلیغات فیس بوک می تواند راهی موثر برای هدایت ترافیک به فروشگاه تجارت الکترونیک شما باشد، اما همچنین می تواند راه اندازی و مدیریت آنها گران و زمان بر باشد.
- حواشی: فروشگاه های تجارت الکترونیک اغلب حاشیه سود کمتری نسبت به فروشگاه های آجری دارند. این به دلیل هزینه های سربار کمتر برای راه اندازی یک فروشگاه آنلاین است.
آینده تجارت الکترونیک
از آنجایی که جهان به طور فزاینده ای دیجیتالی می شود، تجارت الکترونیک در سال های آینده برای رشد قابل توجهی آماده است. در اینجا برخی از روندهای اصلی است که می توانیم انتظار داشته باشیم در آینده تجارت الکترونیک شاهد آن باشیم:
روند بازار
انتظار می‌رود بازار تجارت الکترونیک جهانی در سال‌های آینده به رشد سریع خود ادامه دهد و برخی پیش‌بینی‌ها حاکی از آن است که می‌تواند تا سال 6.43 به 2027 تریلیون دلار برسد. این رشد تحت تأثیر عوامل مختلفی از جمله محبوبیت فزاینده خرید آنلاین، افزایش، افزایش می‌یابد. تجارت تلفن همراه، و گسترش تجارت الکترونیک به بازارهای جدید.
یکی از روندهای کلیدی که باید تماشا کرد، اهمیت فزاینده بازاریابی ایمیلی در تجارت الکترونیک است. همانطور که مشتریان بیشتر و بیشتر به خرید آنلاین می پردازند، ایمیل به ابزاری ضروری برای دستیابی به مشتریان و افزایش فروش تبدیل شده است. کمپین‌های بازاریابی ایمیلی مؤثر می‌توانند به کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک کمک کنند تا آگاهی از نام تجاری خود را ایجاد کنند، محصولات جدید را تبلیغ کنند و ترافیک را به ویترین فروشگاه‌هایشان هدایت کنند.
روند دیگری که باید تماشا کرد اهمیت روزافزون قیمت رقابتی و ارسال رایگان است. با بسیاری از گزینه های تجارت الکترونیک در دسترس مصرف کنندگان، مشاغلی که می توانند بهترین معاملات و راحت ترین گزینه های حمل و نقل را ارائه دهند، بهترین موقعیت را برای موفقیت خواهند داشت.
بازاریابی تاثیر گذار
اینفلوئنسر مارکتینگ در سال های اخیر به بخش مهمی از تجارت الکترونیک تبدیل شده است و انتظار می رود این روند فقط در آینده ادامه یابد. با مشارکت با اینفلوئنسرهایی که دنبال کنندگان زیادی در رسانه های اجتماعی دارند، کسب و کارهای تجارت الکترونیک می توانند به مخاطبان جدیدی دست یابند و آگاهی از برند را ایجاد کنند.
یکی از استراتژی‌های مؤثر برای اینفلوئنسر مارکتینگ در تجارت الکترونیک، استفاده از آزمون‌ها و فهرست‌ها برای برجسته کردن محصولات و ایجاد تعامل است. با ایجاد آزمون هایی که به مصرف کنندگان کمک می کند محصولات مناسب برای نیازهای خود را پیدا کنند، کسب و کارهای تجارت الکترونیک می توانند اعتماد ایجاد کنند و خود را به عنوان متخصص در زمینه خود معرفی کنند. به طور مشابه، با ایجاد لیستی از محصولات دارای رتبه برتر یا برجسته کردن محصولات فردی در پست های رسانه های اجتماعی، کسب و کارها می توانند هیجان ایجاد کنند و به محصولات خود علاقه ایجاد کنند.
فروش بین المللی
در نهایت، با ادامه گسترش تجارت الکترونیک به بازارهای جدید، مشاغلی که می توانند به طور موثر پیچیدگی های فروش بین المللی را پشت سر بگذارند، بهترین موقعیت را برای موفقیت خواهند داشت. این امر مستلزم درک عمیق آداب و رسوم و مقررات محلی و همچنین توانایی بازاریابی موثر محصولات برای مصرف کنندگان در نقاط مختلف جهان است.
در نتیجه، آینده تجارت الکترونیک روشن است و رشد قابل توجهی در سال های آینده انتظار می رود. کسب‌وکارها با حفظ روندهای بازار، استفاده از قدرت بازاریابی تأثیرگذار، و به‌طور مؤثر فروش بین‌المللی، می‌توانند خود را برای موفقیت در این صنعت به سرعت در حال تحول قرار دهند.
بیشتر بخوانید
تجارت الکترونیک، مخفف تجارت الکترونیک، خرید و فروش کالاها و خدمات آنلاین از طریق پلتفرم‌ها و فناوری‌های دیجیتال مانند وب‌سایت‌ها، برنامه‌های کاربردی تلفن همراه، رسانه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های دیجیتال است. کسب و کارها و افراد را قادر می سازد تا تجارت خود را از طریق اینترنت انجام دهند و معاملات بین خریداران و فروشندگان را تسهیل می کند. (منابع: Investopedia, Shopify, مدیر عامل تجارت الکترونیک, اوبرلو, آمازون)
شرایط توسعه وب سایت مرتبط