Bezeroa eskuratzeko kostua (CAC) negozio batek bezero berri bat eskuratzeko egiten duen kostua da. Prospektiba bat erakartzeko eta ordainpeko bezero bihurtzeak dakarren marketin- eta salmenta-gastu guztiak biltzen ditu.
Bezeroa eskuratzeko kostua (CAC) negozio batek bezero berri bat lortzeko gastatzen duen diru kopuru osoa da. Marketin, publizitate eta salmentarekin lotutako kostu guztiak biltzen ditu, eta kostu osoa eskuratutako bezero berrien kopuruarekin zatituz kalkulatzen da. Termino sinpleetan, enpresa bati bezero berri bat lortzeko zenbat diru gastatu behar duen esaten dio.
Customer Acquisition Cost (CAC) bezero berri bat eskuratzeko sortutako kostua neurtzen duen negozio-neurri kritikoa da. Bezero potentziala erakartzeko eta ordainpeko bezero bihurtzeko behar diren baliabideen eta ahaleginen guztizko kostua da. Bezeroak eskuratzeko kostua ezinbesteko metrika da enpresek ulertzeko, beren marketin eta salmenta estrategien eraginkortasuna ebaluatzen laguntzen baitie.
CAC zuzenean lotuta dago enpresa baten errentagarritasunarekin. Bezeroa eskuratzeko kostua kalkulatuz, enpresek zehaztu dezakete zenbat gastatu behar duten bezero berri bat eskuratzeko eta zenbat diru-sarrera espero ditzaketen bezero horretatik bizitzan zehar. Neurri hau bereziki erabilgarria da marketin- eta salmenta-ahaleginak optimizatu nahi dituzten enpresentzat, errentagarritasuna areagotzeko. Bezeroak eskuratzeko kostua murriztuz, enpresek euren errentagarritasuna hobetu eta baliabide gehiago inberti ditzakete konpainiako beste arlo batzuetan.
Bezeroa eskuratzeko kostua kalkulatzeko, enpresek bezero berri bat eskuratzearekin lotutako kostu guztiak kontuan hartu behar dituzte, marketin- eta publizitate-gastuak, salmenta-komisioak eta bezero potentzialak erakarri eta bihurtzearekin lotutako beste kostu batzuk barne. Bezeroak eskuratzeko kostua ulertuz eta marketin- eta salmenta-estrategiak optimizatuz, enpresek errentagarritasuna hobetu eta bezero-base leial bat eraiki dezakete.
Zer da CAC?
Definizioa
Customer Acquisition Cost (CAC) bezero berri bat eskuratzearekin lotutako kostua da. Bezero gehigarri bat eskuratzeko sortutako baliabide eta gastuei egiten die erreferentzia. CAC bezero berri batek sortutako balioa neurtzeko bezeroaren bizitzako balioa (CLV) metrikarekin batera erabili ohi den negozio-neurri erabakigarria da.
CAC kalkula daiteke merkaturatze- eta salmenta-gastu totalak, saldutako ondasunen kostua eta eskulana barne, eskuratutako bezero berrien kopuru osoaren artean zatituz. Zenbat eta CAC txikiagoa izan, orduan eta hobeto, bezero berri bakoitzarentzat kostu txikiagoa adierazten baitu. CAC bezero berriak lortzea zein zaila den neurtzeko modu bat da eta enpresentzako errendimenduaren adierazle (KPI) funtsezkoa da.
Garrantzizko
CAC ulertzea ezinbestekoa da enpresentzat, beren marketin-ahaleginei buruzko erabakiak hartzen laguntzen baitie. Bezero berri bat eskuratzeak zenbat kostatzen den jakinda, enpresek inbertsioaren itzulera (ROI) zehaztu dezakete marketin-gastuetarako eta marketin-aurrekontua non bideratu erabaki dezakete.
Esate baterako, enpresa batek diru kopuru handia gastatzen badu sare sozialetako iragarkietan baina CAC handia badu, baliteke publizitate-gastua berrikusi eta beste arlo batzuetan zentratu behar izatea, hala nola edukien marketina edo ekitaldietan. Beren CAC murriztuz, enpresek beren emaitza handitu eta errentagarritasun orokorra hobetu dezakete.
Gainera, CAC-k enpresei bezeroekiko harremanen kudeaketa (CRM) edo bezeroak atxikitzeko ahaleginak hobetu behar dituzten eremuak identifikatzen ere lagundu diezaieke. Churn-a murriztuz eta bezeroak atxikiz, enpresek CLV handitu dezakete, hau da, SaaS enpresen neurri erabakigarria.
Laburbilduz, CAC ulertzea ezinbestekoa da erabakiak hartzeko eta enpresa baten marketin-ahaleginak hobetzeko. CAC murriztuz, enpresek beren ROI handitu dezakete, errentagarritasuna hobetu eta bezeroak atxikitzen zentratu beren CLV handitzeko.
Nola kalkulatu CAC
Formula
Bezeroa eskuratzeko kostua (CAC) negozio-neurri erabakigarria da, enpresei bezero berri bat eskuratzeko zenbat gastatu behar duten ulertzen laguntzen diena. CAC kalkulatzeko formula erraza da:
CAC = (Salmenta eta marketin kostuak guztira) / (Eskuratutako bezero berrien kopurua)
CAC kalkulatzeko, enpresek bezero berri bat eskuratzean sortzen diren kostu guztiak kontuan hartu behar dituzte, langileen soldatak, publizitate gastuak, produkzio kostuak eta salmenta eta marketin sailekin zuzenean lotutako beste edozer barne.
Adibidea
Har dezagun adibide bat CAC nola kalkulatu ulertzeko. Demagun software-enpresa batek 50,000 dolar gastatu zituela salmentetan eta 30,000 dolar merkaturatzean hilabete batean, eta 2,000 bezero berri eskuratu zituela epe horretan.
Formula erabiliz, CAC honela kalkula dezakegu:
CAC = (50,000 $ + 30,000 $) ÷ 2,000 = 80,000 $ ÷ 2,000 = 40 $
Horrek esan nahi du software konpainiak 40 $ gastatu zituela hilabete horretan bezero berri bakoitza eskuratzeko.
Ondorioa
CAC kalkulatuz, enpresek erabaki informatuak har ditzakete bezero berriak eskuratzeko zenbat gastatu dezaketen. Gainera, CAC industriako erreferentziekin alderatu dezakete, lehiakideekin nola pilatzen diren ikusteko.
CACri eragiten dioten faktoreak
Bezeroa eskuratzeko kostua (CAC) kalkulatzeko orduan, hainbat faktore eragin dezakete. Faktore hauek enpresei CAC murrizteko eta errentagarritasuna areagotzeko hobetu behar dituzten arloak identifikatzen lagun diezaiekete. Atal honetan, CACen eragina izan dezaketen funtsezko faktore batzuk eztabaidatuko ditugu.
Industria
Enpresa batek jarduten duen industriak eragin handia izan dezake bere CAC-n. Esaterako, negozio batek lehiakortasun handiko merkatu batean jarduten badu, baliteke marketin eta publizitatean gehiago gastatu behar izatea bezero berriak eskuratzeko, eta horrek CAC handitu dezake. Bestalde, negozio batek lehia gutxiko merkatu nitxo batean jarduten badu, baliteke bezero berriak eskuratzea kostu txikiagoan, eta horrek CAC murriztu dezake.
Marketing kanpaina
Enpresa baten marketin kanpainen eraginkortasunak bere CAC ere eragin dezake. Enpresa baten marketin-kanpainak ongi bideratzen ez badira edo ez badute oihartzun bere xede-publikoarekin, baliteke marketinean gehiago gastatu behar izatea bezero berriak eskuratzeko, eta horrek CAC handitu dezake. Aitzitik, enpresa baten marketin-kanpainak ondo bideratzen badira eta bere xede-publikoarekin oihartzuna badute, baliteke bezero berriak eskuratzea kostu txikiagoan, eta horrek CAC murriztu dezake.
Sales Team
Enpresa baten salmenta-taldearen eraginkortasunak bere CAC ere eragin dezake. Enpresa baten salmenta-taldea ez bada eraginkorra bezeroak bezero bihurtzeko, baliteke marketinean gehiago gastatu behar izatea bezero berriak eskuratzeko, eta horrek CAC handitu dezake. Bestalde, negozio baten salmenta taldea eraginkorra bada bezeroak bezero bihurtzeko, baliteke bezero berriak eskuratzea kostu txikiagoan, eta horrek CAC murriztu dezake.
Bezeroen atxikipena
Bezeroen atxikipena CAC eragin dezakeen beste faktore bat da. Enpresa batek bezeroak atxikitzeko tasa altua badu, baliteke bezero berriak eskuratzea kostu txikiagoan, lehendik dauden bezeroengan konfiantza baitezake bezero berriak aipatzeko. Bestalde, negozio batek bezeroak atxikitzeko tasa baxua badu, baliteke marketinean gehiago gastatu behar izatea bezero berriak eskuratzeko, eta horrek CAC handitu dezake.
Orokorrean, CACn eragina izan dezaketen hainbat faktore daude, eta enpresek faktore horiek kontuan izan behar dituzte bezeroak eskuratzeko estrategiak garatzerakoan. Hobetu daitezkeen arloak identifikatuz, enpresek CAC murriztu eta errentagarritasuna handitu dezakete.
Zergatik da garrantzitsua CAC?
Customer Acquisition Cost (CAC) negozio baterako bezero berri bat eskuratzeko kostua neurtzen duen neurri erabakigarria da. Gaur egungo merkatu lehiakorra, non bezeroak eskuratzea gero eta zailagoa den, CAC ulertzea eta optimizatzea izan daiteke arrakastaren eta porrotaren arteko aldea.
errentagarritasun
CAC neurri garrantzitsu bat da, enpresei beren marketin eta publizitate ahaleginen errentagarritasuna zehazten lagun diezaiekeena. Bezero berri bat eskuratzeko kostua kalkulatuz, enpresek bezero horrek bizitzan zehar sortutako diru-sarrerekin alderatu dezakete. Horrek enpresei beren marketin- eta publizitate-kanpainen errentagarritasuna zehazten lagun diezaieke eta etorkizuneko inbertsioei buruzko erabaki informatuak hartzen lagun diezaieke.
Marketin eta Publizitate Estrategia
CAC ere neurri garrantzitsu bat da, enpresei beren marketin eta publizitate estrategien eraginkortasuna ebaluatzen lagun diezaiekeen. Bezero berri bat eskuratzeko kostua aztertuta, enpresek zein kanal eta taktika diren bihurketak bultzatzeko eraginkorrenak identifikatu ditzakete eta haien estrategiak egokitu. Horrek enpresei beren marketin- eta publizitate-ahaleginak optimizatzen eta inbertsioaren itzulera (ROI) hobetzen lagun diezaieke.
Akziodunen Batzar Nagusia
CAC inbertitzaileen harremanetan ere eragina izan dezakeen metrika garrantzitsu bat da. Inbertitzaileak beti dabiltza bezeroak kostu baxuan eskura ditzaketen negozioen bila eta inbertsioaren etekin handia sortzen dutenak. CAC baxua eta bezeroaren bizitzako balio handia (LTV) frogatuz, enpresek inbertitzaile gehiago erakar ditzakete eta haien balorazioa handitu dezakete.
Laburbilduz, CAC neurri garrantzitsu bat da, enpresei beren marketin eta publizitate ahaleginen errentagarritasuna ebaluatzen, marketin eta publizitate estrategiak optimizatzen eta inbertitzaile gehiago erakartzen lagun diezaiekeen. CAC ulertuz eta optimizatuz, enpresek beren emaitza hobetu eta epe luzerako arrakasta lor dezakete.
Ondorioa
Amaitzeko, bezeroak eskuratzeko kostua (CAC) negozio guztiek neurtu behar duten neurri kritikoa da bezero berriak eskuratzearen kostua ulertzeko. Errendimendu-adierazle garrantzitsu bat da, enpresei beren marketin-kanpainen eta salmenta-estrategien eraginkortasuna identifikatzen laguntzen diena. CAC kalkulatuz, enpresek bezeroak eskuratzeko ahaleginen ROI-a zehaztu dezakete eta beren baliabideak non inbertitu behar dituzten erabakiak har ditzakete.
CAC kalkulatzeko, enpresek bezero berriak eskuratzearekin lotutako kostu guztiak kontuan hartu behar dituzte, marketin eta publizitate gastuak, salmenta taldeen soldatak eta bezeroak eskuratzearekin lotutako beste edozein gastu barne. Bezeroak eskuratzearen kostu osoa aldi horretan irabazitako bezero berrien kopuruarekin zatituz, enpresek beren CAC zehaztu dezakete.
Ezinbestekoa da CAC baxua mantentzea bezeroaren bizitzako balio (LTV) altua mantenduz negozioaren errentagarritasuna eta hazkundea bermatzeko. CAC altu batek negozioak bezeroak eskuratzen gehiegi gastatzen duela adierazi dezake, eta CAC baxuak, berriz, negozioak ez duela nahikoa inbertitzen bezeroak eskuratzean.
Laburbilduz, CAC enpresek jarraipena egin behar duten neurri erabakigarria da bezero berriak eskuratzeko kostua ulertzeko eta beren marketin eta salmenta estrategiei buruzko erabaki informatuak hartzeko. CAC baxua mantenduz eta LTV altua mantenduz, enpresek epe luzerako errentagarritasuna eta hazkundea berma ditzakete.
Irakurketa gehiago
CAC Customer Acquisition Cost esan nahi du. Bezero berri bat eskuratzeko behar dituen gastu guztiak ebaluatzeko erabiltzen den negozio-neurri bat da. Horrek salmenta eta marketin gastuak barne hartzen ditu, baita nominak eta ekoizpen kostuak bezalako beste kostu batzuk ere. CAC kalkulatzeko formula da marketin eta salmenta-gastu guztira batu eta guztizko hori epean eskuratutako bezero berrien kopuruarekin zatitzea (iturria: Hubspot, Finantza Korporatiboen Institutua, Qualtrics, Neil Patel, Clearbit).
Erlazionatutako webgunearen marketinaren baldintzak