Kliendi hankimise kulu (CAC) on kulu, mida ettevõte kannab uue kliendi hankimiseks. See hõlmab kõiki turundus- ja müügikulusid, mis on seotud potentsiaalse kliendi maksvaks kliendiks meelitamisega ja muutmisega.
Kliendi hankimise kulu (CAC) on raha kogusumma, mille ettevõte kulutab uue kliendi hankimiseks. See sisaldab kõiki turunduse, reklaami ja müügiga seotud kulusid ning selle arvutamiseks jagatakse kogukulu hangitud uute klientide arvuga. Lihtsamalt öeldes annab see ettevõttele teada, kui palju raha ta peab uue kliendi hankimiseks kulutama.
Kliendi hankimise kulu (CAC) on kriitiline ärimõõdik, mis mõõdab uue kliendi hankimiseks tehtud kulutusi. See on potentsiaalse kliendi ligimeelitamiseks ja maksvaks kliendiks muutmiseks vajalike ressursside ja jõupingutuste kogukulu. Kliendi soetamiskulu on ettevõtete jaoks oluline mõõdik, mida nad mõistavad, kuna see aitab neil hinnata oma turundus- ja müügistrateegiate tõhusust.
CAC on otseselt seotud ettevõtte kasumlikkusega. Arvutades kliendi hankimise maksumust, saavad ettevõtted kindlaks teha, kui palju nad peavad uue kliendi hankimiseks kulutama ja kui palju tulu nad võivad sellelt kliendilt oma elu jooksul teenida. See mõõdik on eriti kasulik ettevõtetele, kes soovivad kasumlikkuse suurendamiseks optimeerida oma turundus- ja müügitegevust. Kliendi soetamiskulusid vähendades saavad ettevõtted parandada oma kasumlikkust ja investeerida rohkem ressursse ettevõtte muudesse valdkondadesse.
Kliendi hankimise maksumuse arvutamiseks peavad ettevõtted arvestama kõigi uue kliendi hankimisega seotud kuludega, sealhulgas turundus- ja reklaamikulud, müügivahendustasud ja muud potentsiaalsete klientide meelitamise ja konverteerimisega seotud kulud. Klientide hankimiskuludest aru saades ning turundus- ja müügistrateegiaid optimeerides saavad ettevõtted parandada oma kasumlikkust ja luua lojaalse kliendibaasi.
Mis on CAC?
Määratlus
Kliendi hankimise kulu (CAC) on uue kliendi hankimisega seotud kulu. See viitab täiendava kliendi hankimiseks tehtud ressurssidele ja kulutustele. CAC on oluline ärimõõdik, mida kasutatakse tavaliselt koos kliendi eluea väärtuse (CLV) mõõdikuga, et mõõta uue kliendi loodud väärtust.
CAC-i saab arvutada, jagades kogu turundus- ja müügikulud, sealhulgas müüdud kaupade ja tööjõukulu, saadud uute klientide koguarvuga. Mida madalam on CAC, seda parem, kuna see näitab iga uue kliendi väiksemat kulu. CAC on viis mõõta, kui raske on uusi kliente võita, ja see on ettevõtete jaoks kriitiline võtmenäitaja (KPI).
Tähtsus
CAC-i mõistmine on ettevõtete jaoks hädavajalik, kuna see aitab neil teha oma turundustegevuse kohta teadlikke otsuseid. Teades, kui palju uue kliendi hankimine maksab, saavad ettevõtted määrata turunduskulude investeeringutasuvuse (ROI) ja teha otsuseid selle kohta, kuhu oma turunduseelarve eraldada.
Näiteks kui ettevõte kulutab sotsiaalmeedia reklaamidele märkimisväärse summa raha, kuid tal on kõrge CAC, võib tekkida vajadus oma reklaamikulutused ümber hinnata ja keskenduda muudele valdkondadele, nagu sisuturundus või sündmused. Vähendades oma CAC-i, saavad ettevõtted suurendada oma tulu ja parandada üldist kasumlikkust.
Lisaks võib CAC aidata ettevõtetel tuvastada valdkonnad, kus neil on vaja parandada oma kliendisuhete haldust (CRM) või klientide hoidmist. Vähendades mahajäämust ja hoides kliente, saavad ettevõtted suurendada oma CLV-d, mis on SaaS-i ettevõtete jaoks ülioluline mõõdik.
Kokkuvõtlikult võib öelda, et CAC-i mõistmine on otsustamise ja ettevõtte turundustegevuse parandamise jaoks ülioluline. CAC-i vähendamisega saavad ettevõtted suurendada oma ROI-d, parandada oma kasumlikkust ja keskenduda klientide hoidmisele, et suurendada oma CLV-d.
Kuidas arvutada CAC
Valem
Kliendi hankimise kulu (CAC) on oluline ärimõõdik, mis aitab ettevõtetel mõista, kui palju nad peavad uue kliendi hankimiseks kulutama. CAC-i arvutamise valem on lihtne:
CAC = (müügi- ja turunduskulud kokku) / (omandatud uute klientide arv)
SERT-i arvutamiseks, peavad ettevõtted arvestama kõigi uue kliendi hankimisel tekkivate kuludega, sealhulgas töötajate palgad, reklaamikulud, tootmiskulud ja kõik muu, mis on otseselt seotud müügi- ja turundusosakondadega.
Näide
Toome näite, et mõista, kuidas CAC-i arvutada. Oletame, et tarkvarafirma kulutas kuus müügile 50,000 30,000 dollarit ja turundusele 2,000 XNUMX dollarit ning omandas selle perioodi jooksul XNUMX uut klienti.
Valemi abil saame CAC-i arvutada järgmiselt:
CAC = (50,000 30,000 $ + 2,000 80,000 $) ÷ 2,000 = 40 XNUMX $ ÷ XNUMX = XNUMX $
See tähendab, et tarkvarafirma kulutas selle kuu jooksul iga uue kliendi hankimiseks 40 dollarit.
Järeldus
CAC-i arvutades saavad ettevõtted teha teadlikke otsuseid selle kohta, kui palju nad saavad endale lubada uute klientide hankimiseks kulutada. Samuti saavad nad võrrelda oma CAC-i valdkonna võrdlusnäitajatega, et näha, kuidas nad oma konkurentidega võrreldes ületavad.
CAC-i mõjutavad tegurid
Kliendi hankimiskulu (CAC) arvutamisel võivad seda mõjutada mitmed tegurid. Need tegurid võivad aidata ettevõtetel tuvastada valdkonnad, kus neil on vaja CAC-i vähendamiseks ja kasumlikkuse suurendamiseks parandada. Selles jaotises käsitleme mõningaid peamisi tegureid, mis võivad CAC-i mõjutada.
Tööstus
Tööstusharul, kus ettevõte tegutseb, võib olla märkimisväärne mõju selle CAC-le. Näiteks kui ettevõte tegutseb tiheda konkurentsiga turul, võib ta uute klientide hankimiseks kulutada rohkem turundusele ja reklaamile, mis võib suurendada CAC-i. Teisest küljest, kui ettevõte tegutseb vähese konkurentsiga nišiturul, võib tal olla võimalik hankida uusi kliente madalamate kuludega, mis võib CAC-i vähendada.
Turunduskampaania
Ettevõtte turunduskampaaniate tõhusus võib mõjutada ka selle CAC-i. Kui ettevõtte turunduskampaaniad ei ole hästi sihitud või ei vasta sihtrühmale, võib ta uute klientide hankimiseks rohkem turundusele kulutada, mis võib suurendada CAC-i. Ja vastupidi, kui ettevõtte turunduskampaaniad on hästi sihitud ja vastavad sihtrühmale, võib ettevõte hankida uusi kliente madalamate kuludega, mis võib CAC-i vähendada.
Müük meeskond
Ettevõtte müügimeeskonna tõhusus võib mõjutada ka selle CAC-i. Kui ettevõtte müügimeeskond ei suuda müügivihjeid klientideks muuta, võib ta uute klientide hankimiseks kulutada rohkem turundusele, mis võib suurendada CAC-i. Teisest küljest, kui ettevõtte müügimeeskond suudab müügivihjeid klientideks muuta, võib see olla võimeline hankima uusi kliente madalamate kuludega, mis võib vähendada CAC-i.
Kliendi hoidmine
Klientide hoidmine on veel üks tegur, mis võib CAC-i mõjutada. Kui ettevõttel on kõrge kliente hoidmise määr, võib ta hankida uusi kliente madalamate kuludega, kuna ta saab uute klientide suunamisel tugineda oma olemasolevatele klientidele. Teisest küljest, kui ettevõttel on madal klientide hoidmise määr, võib ta uute klientide hankimiseks kulutada rohkem turundusele, mis võib suurendada CAC-i.
Üldiselt võivad CAC-i mõjutada mitmed tegurid ja ettevõtted peaksid oma klientide hankimise strateegiate väljatöötamisel neid tegureid silmas pidama. Tehes kindlaks valdkonnad, kus nad saavad parandada, saavad ettevõtted vähendada oma CAC-i ja suurendada oma kasumlikkust.
Miks on CAC oluline?
Kliendi hankimise kulu (CAC) on oluline mõõdik, mis mõõdab ettevõtte jaoks uue kliendi hankimise kulusid. Tänapäeva tiheda konkurentsiga turul, kus klientide hankimine muutub üha keerulisemaks, võib CAC-i mõistmine ja optimeerimine olla erinevus edu ja ebaõnnestumise vahel.
kasumlikkus
CAC on oluline mõõdik, mis aitab ettevõtetel määrata oma turundus- ja reklaamitegevuse kasumlikkust. Arvutades uue kliendi omandamise kulusid, saavad ettevõtted võrrelda seda selle kliendi eluea jooksul teenitud tuluga. See võib aidata ettevõtetel määrata oma turundus- ja reklaamikampaaniate kasumlikkust ning teha tulevaste investeeringute kohta teadlikke otsuseid.
Turundus- ja reklaamistrateegia
CAC on ka oluline mõõdik, mis aitab ettevõtetel hinnata oma turundus- ja reklaamistrateegiate tõhusust. Analüüsides uue kliendi hankimise kulusid, saavad ettevõtted kindlaks teha, millised kanalid ja taktikad on konversioonide suurendamisel kõige tõhusamad, ning kohandada vastavalt oma strateegiaid. See võib aidata ettevõtetel optimeerida oma turundus- ja reklaamitegevust ning parandada investeeringutasuvust (ROI).
Investor suhted
CAC on oluline mõõdik, mis võib mõjutada ka investorsuhteid. Investorid otsivad alati ettevõtteid, mis suudavad hankida kliente madalate kuludega ja teenida kõrget investeeringutasuvust. Näidates madalat CAC-i ja kõrget kliendi eluea väärtust (LTV), saavad ettevõtted meelitada rohkem investoreid ja tõsta nende väärtust.
Kokkuvõtlikult võib öelda, et CAC on oluline mõõdik, mis aitab ettevõtetel hinnata oma turundus- ja reklaamitegevuse kasumlikkust, optimeerida turundus- ja reklaamistrateegiaid ning meelitada ligi rohkem investoreid. CAC-i mõistmise ja optimeerimise kaudu saavad ettevõtted parandada oma tulemust ja saavutada pikaajalist edu.
Järeldus
Kokkuvõtteks võib öelda, et kliendi hankimise kulu (CAC) on kriitiline mõõdik, mida iga ettevõte peab mõõtma, et mõista uute klientide hankimise kulusid. See on peamine tulemusnäitaja, mis aitab ettevõtetel tuvastada oma turunduskampaaniate ja müügistrateegiate tõhusust. CAC-i arvutamisel saavad ettevõtted määrata oma klientide hankimise jõupingutuste ROI ja teha teadlikke otsuseid selle kohta, kuhu oma ressursse investeerida.
CAC arvutamiseks peavad ettevõtted arvestama kõigi uute klientide hankimisega seotud kuludega, sealhulgas turundus- ja reklaamikulud, müügimeeskonna palgad ja kõik muud klientide hankimisega seotud kulud. Jagades klientide hankimise kogumaksumuse sel perioodil saadud uute klientide arvuga, saavad ettevõtted määrata oma CAC-i.
Ettevõtte kasumlikkuse ja kasvu tagamiseks on oluline hoida CAC madalal, säilitades samal ajal kõrge kliendi eluea väärtuse (LTV). Kõrge CAC võib viidata sellele, et ettevõte kulutab liiga palju klientide hankimisele, samas kui madal CAC võib viidata sellele, et ettevõte ei investeeri piisavalt klientide hankimisse.
Kokkuvõttes on CAC ülioluline mõõdik, mida ettevõtted peavad jälgima, et mõista uute klientide hankimise kulusid ja teha teadlikke otsuseid oma turundus- ja müügistrateegiate kohta. Hoides CAC madala ja säilitades kõrge LTV, saavad ettevõtted tagada pikaajalise kasumlikkuse ja kasvu.
Rohkem lugemist
CAC tähistab kliendi omandamise kulu. See on ärimõõdik, mida kasutatakse uue kliendi hankimiseks kuluvate kogukulude hindamiseks. See hõlmab müügi- ja turunduskulusid ning muid kulusid, nagu palga- ja tootmiskulud. CAC arvutamise valem on liidetakse kokku turundus- ja müügikulud ning jagatakse see kogusumma perioodi jooksul omandatud uute klientide arvuga (allikas: Hubspot, Ettevõtte rahanduse instituut, Qualtrics, Neil Patel, Clearbit).
Seotud veebisaidi turundustingimused