E-mail marketing je nejstarší a zároveň nejúčinnější digitální marketingový kanál. Utratíte jeden dolar a na oplátku získáte více než 40 dolarů! Není divu, že se umístili téměř všichni obchodníci e-mailový marketing jako nejvýkonnější digitální marketingový kanál.
(Zdroj: StarDust Digital)
Nejlepší na tom je, že můžete oslovit každého.
Kdo nemá e-mailovou adresu, že?
(Zdroj: SmartInsights)
Proto je nyní více než kdy jindy důležité vytvořit účinnou e-mailovou marketingovou strategii.
Tento příspěvek vám řekne vše, co potřebujete vědět o e-mailovém marketingu a jak vytvořit efektivní e-mailovou marketingovou kampaň od nuly.
Co je e-mailový marketing?
E-mailový marketing je druh digitálního marketingu, který zahrnuje zasílání e-mailů potenciálním zákazníkům a zákazníkům. Dobrými příklady marketingových zpráv založených na e-mailu jsou bulletiny, propagační kampaně a upozornění na události.
Moderní e-mailový marketing se odklonil od hromadného rozesílání jedné velikosti ve prospěch souhlasu, segmentace a personalizace.
Je tedy důležité si uvědomit, že jste hostem v doručené poště vedoucího. I když věříte, že váš e-mail je jedinečný. Pro příjemce je to jeden z milionu – a ne v pozitivním slova smyslu.
Většina lidí je každý den zahlcena tisíci e-mailů.
A proto je nezbytné být zdvořilí při zasílání e-mailů potenciálním zákazníkům a zákazníkům a najít způsob, jak být jedinečný a vyniknout.
Příklady marketingových e-mailů
Existují tři základní typy marketingových e-mailů:
- Transakční e-maily
- Propagační e-maily
- E-maily se zapojením
Tyto e-maily nyní probereme trochu podrobněji a podíváme se na několik příkladů, abyste je mohli rychle identifikovat.
Transakční e-maily
Firmy zasílají transakční e-maily zákazníkům, aby jim poskytly službu nebo produkt. Tyto e-maily jsou primárně reaktivní, odeslané jako odpověď na něco, co zákazník udělal.
(Zdroj: Vytváření zkušeností)
Tyto e-maily se spouštějí při interakci návštěvníků s webem nebo aplikací společnosti, jako je přidání produktu do online nákupního košíku nebo žádost o resetování hesla. Zde je příklad transakčního e-mailu od American Giant.
(Zdroj: Opravdu dobré e-maily)
Tento e-mail byl spuštěn automaticky, protože zákazník opustil košík. Účinnost takových e-mailů?
O 69 % více objednávek, což vedlo k masivnímu nárůstu ziskovosti podniku.
(Zdroj: Kampaň Monitor)
Transakční e-maily obvykle informují uživatele o stavu jejich účtu nebo objednávky. Zde je několik příkladů transakčních e-mailů.
- Účtenky a potvrzení objednávky
- Potvrzení o doručení
- Zprávy s dvojitým přihlášením
- E-maily pro obnovení hesla
- Připomenutí opuštění košíku
I když se transakční e-maily mohou zdát přímočaré, jsou skvělou příležitostí ke zvýšení povědomí o značce a vybudování důvěry čtenářů. Možná si myslíte, že na potvrzovacích e-mailech tolik nezáleží.
Přesto jsou jedním z nejotevřenějších a nejžádanějších e-mailů od zákazníků.
(Zdroj: Chamaileon)
Propagační e-maily
Dále tu máme propagační e-maily nebo prodejní e-maily – typ e-mailů, který vás pravděpodobně napadne jako první, když slyšíte slova „e-mailový marketing“.
Nejúčinnější propagační e-maily přesvědčují čtenáře, aby zaplatili za službu nebo koupili produkt.
To však není vše, co dělají. Pokud jsou tyto e-maily provedeny správně, mohou také zvýšit zapojení a udržení zákazníků. Mohou například poskytnout vašemu publiku cennou slevu, která vám může pomoci přeměnit nejisté potenciální zákazníky na věrné zákazníky.
(Zdroj: Shopify)
Ve výše uvedeném příkladu Ann Taylorová osloví zákazníka tím, že poskytne slevu 25 USD na nákup za plnou cenu 75 USD nebo více.
Zde je několik dalších příkladů propagačních e-mailů:
- Propagace citlivé na čas
- Žádosti o recenze/posudky
- E-maily s aktualizací produktu
- E-maily o prodeji svátků
- E-maily pro affiliate marketing nebo co-marketing
E-maily se zapojením
E-maily zaměřené na zapojení posilují vztahy se zákazníky a potenciálními zákazníky pomocí vyprávění příběhů, vzdělávání zákazníků a posilování hodnot značky.
Tyto e-maily udržují odběratele v kontaktu, i když je nenutí nic kupovat.
(Zdroj: OptinMonster)
Až budou připraveni nakoupit nebo když jim nabídnete něco speciálního, budou ochotni nakoupit, i když nakupují poprvé. E-maily se zapojením obvykle začínají „uvítacími e-maily“ – první e-mailové odběratele dostanou, když se zaregistrují do vašeho seznamu e-mailů.
(Zdroj: flickr)
Série uvítacích e-mailů je důležitá, protože dává lidem první dojem o vaší firmě. Například uvítací e-mail výše od Product Hunt je přátelský a jednoduchý, od předmětu až po konverzační tón v těle e-mailu.
Je to také jeden z nejotevřenějších a nejžádanějších e-mailů od potenciálních zákazníků, kteří se přihlásili do vašeho seznamu e-mailů.
(Zdroj: WordStream)
Existuje mnoho dalších typů e-mailů se zapojením, jako jsou:
- Týdenní/měsíční zpravodaje
- Tipy a návody
- Příběhy zákazníků
- E-maily pro opětovné zapojení
- Vést pečující e-maily
Jak funguje e-mailový marketing?
E-mailový marketing je jednou z nejúčinnějších strategií, a to i díky jeho automatizaci. Proto 86% obchodníků považovat e-mail za „důležitý“ nebo „velmi důležitý“.
Zdroj: (Backlinko)
Ve své nejzákladnější podobě má efektivní e-mailová marketingová kampaň dvě klíčové složky:
- Seznam adresátů
- Poskytovatel e-mailových služeb
#1: Seznam adresátů
Nemůžete posílat e-mailové marketingové kampaně, pokud je nemáte komu poslat.
Pamatujte, že e-mailový marketing nebude fungovat, pokud nemáte správnou cílovou skupinu, která má zájem o přijímání marketingových sdělení od vaší firmy.
Ačkoli existuje mnoho způsobů, jak vytvořit seznam adresátů, nejjednodušší je vytvořit olověný magnet.
(Zdroj: Digitální Marketér)
Olověné magnety můžete považovat za návnadu, která vám umožní získat potenciální zákazníky do vašeho e-mailového seznamu. Jsou super efektivní, protože vaši čtenáři okamžitě něco dostanou za to, že si je zařadí do vašeho e-mailového seznamu.
Zde je několik příkladů skvělých olověných magnetů.
- Ebooks
- Kontrolní seznamy
- Ukázkové studie
- Šablony
- Přejeďte soubory
Stručně řečeno, čím vyšší je hodnota vašeho vedoucího magnetu, tím více registrací obdržíte.
Další skvělý příklad vynikajícího olovnatého magnetu můžete vidět z 5 bezplatných stravovacích plánů. Je to perfektní řešení pro zaneprázdněné maminky který se každý večer snaží najít čas na plánování večeře.
(Zdroj: 5 bezplatných stravovacích plánů)
Nebo tento cheat list vytvořený pro blogery níže.
(Zdroj: Chytrý blogger)
Blogeři samozřejmě chtějí jejich blogové příspěvky aby se stal virálním.
Takže tohle je pro ně skvělý olověný magnet – už žádné lámání hlavy nad tím, jak udělat z blogových příspěvků virální, když máte tento cheat!
#2. Poskytovatel e-mailových služeb
Poskytovatel e-mailových služeb (ESP) vám poskytuje infrastrukturu pro odesílání vysílání a hromadných obchodních e-mailů.
Pokud odešlete hromadné e-maily bez ESP, budou označeny jako spam a vaši odběratelé je nedostanou. To znamená, že nebudete moci svým potenciálním zákazníkům posílat e-maily tak často, jak byste měli, abyste dosáhli nejvyšší možné míry konverze.
(Zdroj: Retenční věda)
Naštěstí ESP řeší všechny formality a nákladné technické záležitosti. Stačí se zaregistrovat a využívat jejich služby.
Zde je pět nejlepších poskytovatelů e-mailových služeb, které doporučujeme.
Poznámka: Možnost „nejlepší“ závisí na vašich marketingových cílech, velikosti seznamu a funkcích, které jsou pro vás zásadní. Pokud tedy hledáte software pro e-mailový marketing, tyto recenze by vám měly pomoci vybrat to, co vám nejlépe vyhovuje.
SendinBlue
SendinBlue je kompletní e-mailová marketingová platforma pro firmy, která nabízí také SMS marketing. Pomáhá zákazníkům odeslat více než 30 milionů automatických e-mailů a textových zpráv denně.
SendinBlue také nabízí nástroj pro formuláře, který zachycuje nové potenciální zákazníky, které pak můžete segmentovat do konkrétních seznamů a začlenit je do kampaní na podporu e-mailu.
Chcete zlepšit svůj e-mailový marketing, ale nevíte jak? Žádný problém. Pracovní postupy SendinBlue vám umožňují přístup k různým předem připraveným automatickým kampaním přizpůsobeným vašim individuálním cílům.
To má pět hlavních plánů, ale placené možnosti začínají na 25 USD měsíčně, přičemž SMS jsou k dispozici za příplatek na základě vašich potřeb posílání SMS.
MailChimp
MailChimp má miliony zákazníků ve více než 175 zemích a shromážděná data používají k tomu, aby vám poskytli smysluplné informace o tom, jak podpořit vaši e-mailovou kampaň.
MailChimp můžete použít k zasílání jednoduchých newsletterů. Může to být také celá platforma pro automatizaci marketingu, která využívá zasílání zpráv na základě chování a e-maily o opuštění košíku.
Jinými slovy, software je dostatečně efektivní pro velké korporace, ale dostatečný, pokud právě začínáte. MailChimp má čtyři plány, v ceně od zdarma až po 299 $ měsíčně. Kromě bezplatného plánu se váš měsíční poplatek zvyšuje s počtem kontaktů, které máte.
Ve srovnání s jinými nástroji to může být trochu drahé, takže pokud máte omezený rozpočet, měli byste se podívat na nějaké dostupnější Alternativy MailChimp
Konstantní Kontakt
Konstantní Kontakt je jednou z největších a nejlepších platforem e-mailového marketingu na světě. Pomocí šablon a nástrojů pro úpravu přetažením můžete snadno spravovat své odběratele a vytvářet profesionální návrhy e-mailů.
Konstantní kontakt je zaměřen především na trh eCommerce. To znamená, že jej používají i některé neziskové organizace, blogeři a podniky poskytující služby.
Nabízí dva plány v rozmezí od 20 do 45 USD, v závislosti na funkcích, které potřebujete. Cenový rozdíl souvisí s počtem kontaktů, které máte.
(Nejsem si jistý, zda jít s Konstantní kontakt nebo MailChimp? Podívejte se do našeho srovnávacího průvodce a vyberte si to správné řešení právě teď!)
ConvertKit
Co dělá ConvertKit Unikátní je, že je zacílen na profesionální blogery, řečníky a autory. Pokud jste tedy online tvůrci, s ConvertKit neuděláte chybu.
ConvertKit je nejlepší, pokud právě začínáte, ale víte, že v budoucnu budete potřebovat nějaké pokročilé funkce, jako jsou složité automatické odpovědi.
Placené plány pro až 1,000 29 předplatitelů začínají na 14 USD měsíčně a postupně se zvyšují. Mají také XNUMXdenní bezplatnou zkušební verzi.
AWeber
AWeber je králem jednoduchosti – proto je nejlepší pro malé podniky a podnikatele.
Pokud chcete spolehlivý a přímočarý software pro zasílání newsletterů a automatických e-mailů, AWeber je vaše volba. Mají nějaké nástroje pro automatizaci marketingu. Ale je to docela základní ve srovnání s většinou ESP.
Zákazníci chválili jejich doručitelnost – tým pro doručování společnosti AWeber monitoruje jejich servery 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby zajistil, že vaše e-maily trvale dorazí do doručené pošty vašich příjemců.
Placené plány začínají na 19 dolarech měsíčně. Pokud má váš seznam méně než 25 tisíc odběratelů, můžete si na 30 dní zdarma vyzkoušet jakýkoli plán.
Porovnání běžných poskytovatelů e-mailových služeb
Zde je srovnání cen, úrovně podpory a funkcí populárních softwarových řešení pro e-mailový marketing, o kterých jsme hovořili výše.
| Vývoj | Klíčové vlastnosti | Podpora | Nástroj pro vstupní stránku | CENY |
|---|---|---|---|---|
| SendinBlue | SMS marketing. E-mailové šablony a návrháři. | E-mailem. SMS. Facebook. Živý chat. CRM. | Ano | Od 25 $/měs |
| MailChimp | Volný plán. Návrhy e-mailů. | Znalostní báze. E-mail (prémiový). Živý chat (prémiový). Telefon (prémiový). | Ano | Od 14.99 $/měs |
| Konstantní Kontakt | integrace elektronického obchodu. Návrh e-mailu. | Znalostní báze. Cvrlikání. Facebook. Živý chat. Telefon. | Ne | Od 20 $/měs |
| ConvertKit | Tagování a automatizace. | Znalostní báze. E-mailem. Cvrlikání. Facebook. Živý chat. | Ano | Od 29 $/měs |
| AWeber | Snadnost použití. Doručitelnost. | Znalostní báze. E-mailem. Živý chat. Cvrlikání. Telefon. | Ne | Od 19 $/měs |
Můžete se také podívat na naše podrobné informace srovnání všech oblíbených poskytovatelů e-mailových služeb. Jdu tam mnohem podrobněji.
Je to povinná četba pro každého seriózního obchodníka začínajícího s email marketingem.
Jak automatizovat svůj e-mailový marketing
I když se proces automatizace u jednotlivých ESP liší, existuje několik univerzálních kroků k automatizaci vaší e-mailové marketingové strategie.
Nicméně automatizace, jako každý nástroj, je především o tom, jak jej používáte.
Při správném použití vám může pomoci dostat vaše e-maily před ty správné lidi ve správný čas. Což je mnohem lepší, než poslat stejnou zprávu všem na vašem seznamu.
Automatizujte své e-mailové kampaně definováním svého segmentu
Segmentace seskupuje vaše odběratele na základě údajů, které o nich máte, což vám umožňuje vytvářet personalizovanější kampaně.
Podle Accenture91 procent spotřebitelů uvádí, že je pravděpodobnější, že budou nakupovat u značek, které poskytují relevantní nabídky a doporučení.
(Zdroj: Accenture)
Navíc 72 procent spotřebitelů uvádí, že komunikují pouze s personalizovanými zprávami.
(Zdroj: Chytřejší HQ)
Stručně řečeno, pokud neuvádíte relevantní informace, přicházíte o peníze. Naštěstí díky segmentaci emailů máte neomezené možnosti personalizace vašich email marketingových kampaní.
(Zdroj: Marketing Insider Group)
Můžete například segmentovat své odběratele podle jejich pozice v prodejní cestě. E-maily, které posíláte těm v horní části cesty, by se měly lišit od e-mailů ve spodní části.
(Zdroj: WordStream)
Skupině zcela nových odběratelů můžete posílat obecnější e-maily, které poskytují řadu produktů, které nabízíte.
Pokud jsou již nějakou dobu registrováni a interagovali s vašimi e-maily (např. kliknutím na odkaz), můžete tato data použít k tomu, abyste věděli, co přesně je zajímá, a posílali cílené e-maily na daný produkt.
Opuštění košíku je dobrým ukazatelem toho, že je někdo na konci cesty. Ve druhém čtvrtletí roku 2021 činila míra opuštění vozíku s mobilními telefony 80.6 procenta.
(Zdroj: Statista)
Zákazníci zamýšleli koupit, ale něco jim v tom zabránilo.
To otevírá příležitost poslat jim následný e-mail s připomenutím, že jejich košík je stále k dispozici, nebo zprávu s produkty, které se chystali koupit.
Zde je příklad od Rudyho, jak můžete navázat:
(Zdroj: Opravdu dobré e-maily)
Mezi další typy nápadů na segmentaci e-mailů, které můžete přidat do své kampaně, patří:
- Demografie—to mohou být informace, jako je pohlaví, věk, úroveň příjmu a pozice společnosti.
- Výsledky průzkumu nebo kvízu—průzkum vám poskytne cenná demografická data a pohled na individuální preference a přesvědčení.
- E-mailové zapojení—hlavními metrikami jsou zde míra otevřenosti a prokliku, kterou sledujete ve své e-mailové marketingové službě.
- Zeměpisná oblast—Segmentace geografické oblasti je cenným nástrojem, zejména pro podniky, kde poloha výrazně ovlivňuje rozhodování o nákupu.
- Minulé nákupy—zde posíláte e-mailová doporučení na podobné produkty, abyste doplnili předchozí nákupy vašich zákazníků.
- Částka vynaložená—použijte historii výdajů zákazníků k vyhodnocení, u kterých zákazníků je pravděpodobnější, že si koupí položky s vyšší cenou, a kteří se více zajímají o položky s nízkou cenou.
- Chování webu—Můžete například posílat personalizované e-maily na základě konkrétních stránek, které vaši odběratelé navštívili.
- Čas od posledního nákupu– své zákazníky můžete rozdělit do dvou významných skupin: časté kupující a jednorázové zákazníky.
Zabalit
E-mail marketing není jen pro firmy s pokročilým softwarem pro automatizaci marketingu. S jednoduchým e-mailovým marketingovým nástrojem a trochou kreativity můžete začít cílit na své publikum a generovat obrovské výnosy.
Některé nápady uvedené v této příručce můžete uplatnit ve svém podnikání, jako je automatizace e-mailových kampaní pomocí segmentace e-mailů.
Teď jsi na řadě.
Jaké e-mailové marketingové strategie se vám nejvíce líbily? Nebo jsme na něco důležitého zapomněli? Ať tak či onak, dejte nám vědět v sekci komentářů právě teď.
