Trošak akvizicije kupaca (CAC) je trošak koji preduzeće ima da bi steklo novog kupca. Uključuje sve marketinške i prodajne troškove uključene u privlačenje i pretvaranje potencijalnog klijenta u kupca koji plaća.
Trošak akvizicije kupaca (CAC) je ukupan iznos novca koji preduzeće potroši da dobije novog kupca. Uključuje sve troškove povezane s marketingom, oglašavanjem i prodajom, a izračunava se dijeljenjem ukupnih troškova s brojem novih kupaca. Jednostavno rečeno, kompanija govori koliko novca mora potrošiti da bi dobila novog kupca.
Trošak akvizicije kupaca (CAC) je kritična poslovna metrika koja mjeri trošak koji je nastao za stjecanje novog kupca. To je ukupna cijena resursa i napora potrebnih za privlačenje i pretvaranje potencijalnog kupca u kupca koji plaća. Trošak akvizicije kupaca je ključna metrika koju kompanije razumiju jer im pomaže da procijene učinkovitost svojih marketinških i prodajnih strategija.
CAC je direktno povezan sa profitabilnošću kompanije. Izračunavajući trošak akvizicije kupaca, preduzeća mogu odrediti koliko trebaju potrošiti da bi stekli novog kupca i koliki prihod mogu očekivati da će generirati od tog korisnika tokom svog životnog vijeka. Ova metrika je posebno korisna za kompanije koje žele da optimizuju svoje marketinške i prodajne napore kako bi povećale profitabilnost. Smanjenjem troškova akvizicije kupaca, preduzeća mogu poboljšati svoju profitabilnost i uložiti više resursa u druge oblasti kompanije.
Da bi izračunali trošak akvizicije kupaca, preduzeća moraju uzeti u obzir sve troškove povezane sa sticanjem novog kupca, uključujući troškove marketinga i oglašavanja, provizije od prodaje i druge troškove vezane za privlačenje i konverziju potencijalnih kupaca. Razumevanjem troškova akvizicije kupaca i optimizacijom svojih marketinških i prodajnih strategija, preduzeća mogu poboljšati svoju profitabilnost i izgraditi bazu lojalnih kupaca.
Šta je CAC?
definicija
Trošak akvizicije kupaca (CAC) je trošak vezan za stjecanje novog kupca. Odnosi se na resurse i troškove nastale za sticanje dodatnog kupca. CAC je ključna poslovna metrika koja se obično koristi uz metriku životnog vijeka korisnika (CLV) za mjerenje vrijednosti koju generiše novi kupac.
CAC se može izračunati dijeljenjem ukupnih troškova marketinga i prodaje, uključujući troškove prodane robe i rada, s ukupnim brojem novih kupaca. Što je niži CAC, to bolje, jer ukazuje na nižu cijenu za svakog novog kupca. CAC je način da se izmeri koliko je teško pridobiti nove kupce i kritičan je ključni indikator učinka (KPI) za preduzeća.
značaj
Razumijevanje CAC-a je od suštinskog značaja za preduzeća jer im pomaže da donose informirane odluke o svojim marketinškim naporima. Znajući koliko košta sticanje novog kupca, preduzeća mogu odrediti povrat ulaganja (ROI) za svoju marketinšku potrošnju i donijeti odluke o tome gdje će rasporediti svoj marketinški budžet.
Na primjer, ako preduzeće troši značajnu količinu novca na oglase na društvenim mrežama, ali ima visok CAC, možda će morati ponovo procijeniti svoju potrošnju na oglašavanje i fokusirati se na druga područja kao što su marketing sadržaja ili događaji. Smanjenjem svog CAC-a, preduzeća mogu povećati svoj rezultat i poboljšati ukupnu profitabilnost.
Štaviše, CAC takođe može pomoći preduzećima da identifikuju oblasti u kojima treba da poboljšaju svoje upravljanje odnosima sa klijentima (CRM) ili napore za zadržavanje kupaca. Smanjenjem odljeva i zadržavanjem kupaca, preduzeća mogu povećati svoj CLV, što je ključna metrika za SaaS kompanije.
Ukratko, razumijevanje CAC-a je od vitalnog značaja za donošenje odluka i poboljšanje marketinških napora kompanije. Smanjenjem CAC-a, preduzeća mogu povećati svoj ROI, poboljšati svoju profitabilnost i fokusirati se na zadržavanje kupaca kako bi povećala svoj CLV.
Kako izračunati CAC
formula
Trošak akvizicije kupaca (CAC) je ključna poslovna metrika koja pomaže kompanijama da shvate koliko treba da potroše da bi stekle novog kupca. Formula za izračunavanje CAC-a je jednostavna:
CAC = (Ukupni troškovi prodaje i marketinga) / (Broj novih kupaca)
Za izračunavanje CAC, preduzeća treba da uzmu u obzir sve troškove nastale sticanjem novog kupca, uključujući plate zaposlenih, troškove oglašavanja, troškove proizvodnje i sve ostalo što je direktno povezano sa odjelima prodaje i marketinga.
primjer
Uzmimo primjer da shvatimo kako izračunati CAC. Pretpostavimo da je softverska kompanija potrošila 50,000 dolara na prodaju i 30,000 dolara na marketing za mjesec dana i stekla 2,000 novih kupaca tokom tog perioda.
Koristeći formulu, možemo izračunati CAC na sljedeći način:
CAC = (50,000 $ + 30,000 $) ÷ 2,000 = 80,000 $ ÷ 2,000 = 40 $
To znači da je softverska kompanija potrošila 40 dolara da pridobije svakog novog kupca tokom tog mjeseca.
zaključak
Izračunavanjem CAC-a, preduzeća mogu donijeti informirane odluke o tome koliko mogu priuštiti da potroše na stjecanje novih kupaca. Oni također mogu uporediti svoj CAC sa referentnim vrijednostima u industriji kako bi vidjeli kako su u usporedbi sa svojim konkurentima.
Faktori koji utiču na CAC
Kada je u pitanju izračun cijene akvizicije korisnika (CAC), postoji nekoliko faktora koji mogu utjecati na to. Ovi faktori mogu pomoći preduzećima da identifikuju oblasti u kojima treba da se poboljšaju kako bi smanjili svoj CAC i povećali svoju profitabilnost. U ovom odeljku ćemo razgovarati o nekim od ključnih faktora koji mogu uticati na CAC.
industrija
Industrija u kojoj posluje može imati značajan uticaj na CAC. Na primjer, ako preduzeće posluje na visoko konkurentnom tržištu, možda će morati potrošiti više na marketing i oglašavanje kako bi steklo nove kupce, što može povećati CAC. S druge strane, ako preduzeće posluje u tržišnoj niši sa malo konkurencije, možda će moći steći nove kupce po nižoj cijeni, što može smanjiti CAC.
Marketinška kampanja
Efikasnost marketinških kampanja preduzeća takođe može uticati na njegov CAC. Ako marketinške kampanje preduzeća nisu dobro ciljane ili ne odgovaraju njegovoj ciljnoj publici, možda će morati potrošiti više na marketing kako bi stekao nove kupce, što može povećati CAC. Suprotno tome, ako su marketinške kampanje preduzeća dobro ciljane i rezoniraju sa njegovom ciljnom publikom, možda će moći steći nove kupce po nižoj cijeni, što može smanjiti CAC.
Prodajni tim
Efikasnost poslovnog prodajnog tima takođe može uticati na njegov CAC. Ako poslovni tim za prodaju nije efikasan u pretvaranju potencijalnih klijenata u kupce, možda će morati potrošiti više na marketing da bi stekao nove kupce, što može povećati CAC. S druge strane, ako je poslovni tim efikasan u pretvaranju potencijalnih klijenata u kupce, možda će moći steći nove kupce po nižoj cijeni, što može smanjiti CAC.
Zadržavanje kupaca
Zadržavanje kupaca je još jedan faktor koji može uticati na CAC. Ako preduzeće ima visoku stopu zadržavanja kupaca, možda će moći pridobiti nove kupce po nižoj cijeni, jer se može osloniti na svoje postojeće klijente da upućuju nove kupce. S druge strane, ako preduzeće ima nisku stopu zadržavanja kupaca, možda će morati potrošiti više na marketing da bi steklo nove kupce, što može povećati CAC.
Sve u svemu, postoji nekoliko faktora koji mogu uticati na CAC, a preduzeća bi trebalo da imaju na umu ove faktore kada razvijaju svoje strategije akvizicije kupaca. Identifikovanjem oblasti u kojima se mogu poboljšati, preduzeća mogu smanjiti svoj CAC i povećati svoju profitabilnost.
Zašto je CAC važan?
Trošak akvizicije kupaca (CAC) je ključna metrika koja mjeri cijenu sticanja novog klijenta za posao. Na današnjem visoko konkurentnom tržištu, gdje stjecanje kupaca postaje sve veći izazov, razumijevanje i optimizacija CAC-a može biti razlika između uspjeha i neuspjeha.
rentabilnost
CAC je važna metrika koja može pomoći preduzećima da odrede profitabilnost svojih marketinških i reklamnih napora. Izračunavajući trošak sticanja novog kupca, preduzeća ga mogu uporediti sa prihodom koji je taj kupac ostvario tokom svog života. Ovo može pomoći preduzećima da odrede profitabilnost svojih marketinških i reklamnih kampanja i donesu informisane odluke o budućim investicijama.
Marketing i reklamna strategija
CAC je takođe važna metrika koja može pomoći preduzećima da procijene učinkovitost svojih marketinških i reklamnih strategija. Analizom troškova sticanja novog klijenta, preduzeća mogu identifikovati koji kanali i taktike su najefikasniji u podsticanju konverzija i u skladu s tim prilagoditi svoje strategije. Ovo može pomoći preduzećima da optimiziraju svoje marketinške i reklamne napore i poboljšaju povrat ulaganja (ROI).
Odnosi sa investitorima
CAC je važna metrika koja takođe može uticati na odnose sa investitorima. Investitori uvijek traže kompanije koje mogu pridobiti kupce po niskoj cijeni i generirati visok povrat ulaganja. Demonstrirajući nizak CAC i visoku životnu vrijednost kupaca (LTV), preduzeća mogu privući više investitora i povećati njihovu vrijednost.
Ukratko, CAC je važna metrika koja može pomoći preduzećima da procijene profitabilnost svojih marketinških i reklamnih napora, optimiziraju svoje marketinške i reklamne strategije i privuku više investitora. Razumijevanjem i optimizacijom CAC-a, preduzeća mogu poboljšati svoj rezultat i postići dugoročni uspjeh.
zaključak
U zaključku, trošak akvizicije kupaca (CAC) je kritična metrika koju svako preduzeće mora izmjeriti da bi razumjelo cijenu sticanja novih kupaca. To je ključni indikator učinka koji pomaže preduzećima da identifikuju efikasnost svojih marketinških kampanja i prodajnih strategija. Izračunavanjem CAC-a, preduzeća mogu odrediti ROI svojih napora za privlačenje kupaca i donijeti informirane odluke o tome gdje će uložiti svoje resurse.
Za izračunavanje CAC-a, preduzeća moraju uzeti u obzir sve troškove povezane sa sticanjem novih kupaca, uključujući troškove marketinga i oglašavanja, plate prodajnog tima i sve druge troškove vezane za privlačenje kupaca. Podijeleći ukupne troškove akvizicije kupaca sa brojem novih kupaca stečenih tokom tog perioda, preduzeća mogu odrediti svoj CAC.
Od suštinskog je značaja da se CAC održava na niskom nivou uz održavanje visoke vrednosti životnog veka korisnika (LTV) kako bi se osigurala profitabilnost i rast poslovanja. Visok CAC može ukazivati na to da preduzeće troši previše na akviziciju kupaca, dok nizak CAC može ukazivati na to da preduzeće ne ulaže dovoljno u akviziciju kupaca.
Ukratko, CAC je ključna metrika koju kompanije moraju pratiti kako bi razumjele troškove sticanja novih kupaca i donosile informirane odluke o svojim marketinškim i prodajnim strategijama. Održavanjem CAC niskim i održavanjem visokog LTV-a, preduzeća mogu osigurati dugoročnu profitabilnost i rast.
Više čitanja
CAC je skraćenica od Customer Acquisition Cost. To je poslovna metrika koja se koristi za procjenu ukupnih troškova potrebnih za stjecanje novog kupca. Ovo uključuje troškove prodaje i marketinga, kao i druge troškove kao što su plate i troškovi proizvodnje. Formula za izračunavanje CAC-a je sabiranje ukupnih troškova marketinga i prodaje i dijeljenje tog ukupnog broja sa brojem novih kupaca stečenih tokom perioda (izvor: Hubspot, Institut za korporativne finansije, Qualtrics, Neil Patel, Clearbit).
Povezani uslovi marketinga web stranice