ความสามารถในการเข้าถึงหมายถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์ บริการ หรือสภาพแวดล้อมที่ผู้พิการหรือความต้องการพิเศษสามารถใช้ได้ โดยไม่มีอุปสรรคหรือข้อจำกัดใดๆ มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงและใช้ทรัพยากรเหล่านี้อย่างเท่าเทียมกันและเป็นอิสระ โดยไม่คำนึงถึงความสามารถทางร่างกาย ประสาทสัมผัส หรือความรู้ความเข้าใจ
ความสามารถในการเข้าถึงหมายถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์ บริการ หรือสภาพแวดล้อมที่คนพิการสามารถใช้ได้ หมายถึงการทำให้แน่ใจว่าทุกคน สามารถเข้าถึงและใช้สิ่งต่างๆ เช่น เว็บไซต์ อาคาร การเดินทาง และเทคโนโลยีได้ โดยไม่คำนึงถึงความสามารถทางร่างกายหรือจิตใจ โดยพื้นฐานแล้วมันเกี่ยวกับการสร้างโลกที่ครอบคลุมสำหรับทุกคน
การช่วยสำหรับการเข้าถึงเป็นสิ่งสำคัญในการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่ทุกคนสามารถใช้ได้ โดยไม่คำนึงถึงความสามารถหรือความพิการของพวกเขา แนวคิดของการช่วยสำหรับการเข้าถึงเป็นมากกว่าการรองรับผู้พิการ แต่ยังคำนึงถึงความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ทั้งหมดในบริบทการใช้งานต่างๆ ซึ่งหมายความว่าการช่วยสำหรับการเข้าถึงควรเป็นลักษณะพื้นฐานของกระบวนการออกแบบใดๆ เนื่องจากจะนำไปสู่การออกแบบที่ดีขึ้นสำหรับทุกคน
การสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่เข้าถึงได้ไม่เพียงแต่เป็นสิ่งที่ควรทำเท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์อย่างมากสำหรับทั้งชุมชนและนักออกแบบด้วย ด้วยการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่เข้าถึงได้ นักออกแบบสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและไม่กีดกันใคร ความสามารถในการเข้าถึงยังนำไปสู่ความสามารถในการใช้งานและประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีขึ้น ซึ่งอาจส่งผลให้ลูกค้ามีความพึงพอใจและความภักดีเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ กฎหมายการช่วยสำหรับการเข้าถึงยังมีอยู่เพื่อช่วยเหลือผู้พิการ ดังนั้นการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่สามารถเข้าถึงได้สามารถช่วยบริษัทต่างๆ หลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายและปรับปรุงชื่อเสียงของพวกเขาได้
ในบทความนี้ เราจะสำรวจแนวคิดของการช่วยสำหรับการเข้าถึงและเหตุใดจึงจำเป็นสำหรับนักออกแบบที่จะต้องพิจารณาเมื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการ นอกจากนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับความทุพพลภาพประเภทต่างๆ และวิธีที่ความพิการเหล่านี้ส่งผลต่อการช่วยการเข้าถึง ตลอดจนประโยชน์ของการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่สามารถเข้าถึงได้ สุดท้าย เราจะให้เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่เข้าถึงได้ซึ่งทุกคนสามารถใช้ได้
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึง
การเข้าถึงคืออะไร?
การช่วยสำหรับการเข้าถึงคือหลักปฏิบัติในการออกแบบผลิตภัณฑ์ บริการ และสภาพแวดล้อมที่สามารถใช้โดยบุคคลทุพพลภาพและบุคคลทั่วไปที่ไม่ทุพพลภาพ การเข้าถึงมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูล การสื่อสาร และบริการได้อย่างเท่าเทียมกัน โดยไม่คำนึงถึงความสามารถของพวกเขา ในบริบทของการพัฒนาเว็บ การช่วยสำหรับการเข้าถึงหมายถึงการออกแบบเว็บไซต์ที่ผู้พิการสามารถใช้ได้ เช่น ผู้พิการทางสายตา หูหนวก ผู้บกพร่องทางการเคลื่อนไหว และความพิการทางสติปัญญา
เหตุใดการช่วยสำหรับการเข้าถึงจึงสำคัญ
ความสามารถในการเข้าถึงมีความสำคัญเนื่องจากทำให้มั่นใจได้ว่าทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูล การสื่อสาร และบริการได้อย่างเท่าเทียมกัน โดยไม่คำนึงถึงความสามารถของพวกเขา ด้วยการออกแบบเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้ เราสามารถมั่นใจได้ว่าผู้พิการจะไม่ถูกกีดกันจากการเข้าถึงข้อมูล การติดต่อสื่อสารกับผู้อื่น หรือการใช้บริการออนไลน์ การเข้าถึงยังให้ประโยชน์แก่ผู้ที่ไม่มีความพิการ เช่น ผู้ที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่หรือผู้ที่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายช้า โดยปรับปรุงความสามารถในการใช้งานและการทำงานของเว็บไซต์
ใครได้ประโยชน์จากการเข้าถึง
การเข้าถึงเป็นประโยชน์ต่อทุกคน ไม่ใช่แค่คนพิการเท่านั้น ด้วยการออกแบบเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้ เรารับประกันได้ว่าทุกคนจะสามารถเข้าถึงข้อมูล การสื่อสาร และบริการได้อย่างเท่าเทียมกัน ตัวอย่างเช่น คำบรรยายในวิดีโอไม่เพียงให้ประโยชน์กับคนหูหนวกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่อยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดังหรือผู้ที่มีปัญหาในการเข้าใจภาษาพูดด้วย ในทำนองเดียวกัน เลย์เอาต์ที่ชัดเจนและเป็นระเบียบดีไม่เพียงมีประโยชน์ต่อผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่กำลังเร่งรีบหรือผู้ที่ใช้หน้าจอขนาดเล็กด้วย
ผลกระทบของการออกแบบที่ไม่สามารถเข้าถึงได้
การออกแบบที่ไม่สามารถเข้าถึงได้อาจมีผลกระทบอย่างมากต่อคนพิการ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ที่ไม่รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอสามารถป้องกันไม่ให้คนตาบอดเข้าถึงข้อมูลได้ ในขณะที่เว็บไซต์ที่ไม่มีคำอธิบายภาพในวิดีโอสามารถป้องกันไม่ให้คนหูหนวกเข้าใจเนื้อหาได้ การออกแบบที่ไม่สามารถเข้าถึงได้อาจมีผลทางกฎหมาย เนื่องจากหลายประเทศมีกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่กำหนดให้เว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลทุพพลภาพ ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา มาตรา 508 ของพระราชบัญญัติการฟื้นฟูสมรรถภาพและพระราชบัญญัติคนอเมริกันที่มีความพิการ (ADA) กำหนดให้หน่วยงานและองค์กรของรัฐบาลกลางที่ได้รับเงินทุนจากรัฐบาลกลางต้องทำให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และข้อมูลของตนได้
กล่าวโดยสรุป การเข้าถึงเป็นสิทธิมนุษยชน และการออกแบบเว็บไซต์ที่สามารถเข้าถึงได้เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าถึงข้อมูล การสื่อสาร และบริการอย่างเท่าเทียมกันสำหรับทุกคน โดยไม่คำนึงถึงความสามารถของพวกเขา ด้วยการออกแบบที่เอาใจใส่และปฏิบัติตามมาตรฐานการเข้าถึง เช่น Web Content Accessibility Guide (WCAG) และ Web Accessibility Initiative (WAI) เราสามารถสร้างเว็บไซต์ที่ครอบคลุม ใช้งานได้ และเท่าเทียมกันสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด
การออกแบบเพื่อการช่วยสำหรับการเข้าถึง
การออกแบบเพื่อการเข้าถึงหมายถึงการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ทุกคนสามารถใช้ได้ รวมถึงผู้ทุพพลภาพด้วย เป็นส่วนสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้ ในส่วนนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับหลักการของการออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้ การออกแบบส่วนต่อประสานที่สามารถเข้าถึงได้ คอนทราสต์ของสีและการช่วยสำหรับการเข้าถึง การออกแบบที่ตอบสนองและการช่วยสำหรับการเข้าถึง และเค้าโครงและการนำทางที่สามารถเข้าถึงได้
หลักการออกแบบเพื่อการเข้าถึง
การออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้นั้นขึ้นอยู่กับหลักการของการออกแบบสากล ซึ่งเป็นการออกแบบผลิตภัณฑ์และสภาพแวดล้อมที่ทุกคนสามารถใช้ได้ ในระดับมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่จำเป็นต้องดัดแปลงหรือออกแบบพิเศษ หลักการของการออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้รวมถึงความยืดหยุ่น ความเรียบง่าย การรับรู้ ความอดทนต่อข้อผิดพลาด และความพยายามทางกายภาพต่ำ
การออกแบบส่วนต่อประสานที่เข้าถึงได้
การออกแบบส่วนต่อประสานที่สามารถเข้าถึงได้เกี่ยวข้องกับการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและนำทางสำหรับผู้พิการ ซึ่งรวมถึงการใช้ภาษาที่ชัดเจนและเรียบง่าย การแสดงข้อความทางเลือกสำหรับรูปภาพ และการดูแลให้เนื้อหาทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ด้วยการนำทางด้วยแป้นพิมพ์เท่านั้น
ความคมชัดของสีและการเข้าถึง
คอนทราสต์ของสีเป็นส่วนสำคัญของการออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าข้อความและรูปภาพมีความเปรียบต่างเพียงพอเพื่อให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาแยกแยะได้ง่าย แนวทางการช่วยสำหรับการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) ให้แนวทางเฉพาะสำหรับอัตราส่วนคอนทราสต์ของสี เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลที่มีความบกพร่องทางสายตา
การออกแบบที่ตอบสนองและการเข้าถึง
การออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์เป็นวิธีการออกแบบที่ช่วยให้เว็บไซต์สามารถปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอและอุปกรณ์ต่างๆ เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเข้าถึงเนื่องจากคนพิการอาจใช้อุปกรณ์ต่างๆ เพื่อเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัล การออกแบบที่ตอบสนองช่วยให้มั่นใจได้ว่าเว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์ รวมถึงโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต
เค้าโครงและการนำทางที่สามารถเข้าถึงได้
เค้าโครงและการนำทางที่สามารถเข้าถึงได้มีความสำคัญต่อการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่สามารถเข้าถึงได้ ซึ่งรวมถึงการใช้หัวเรื่องที่ชัดเจนและสอดคล้องกัน การจัดเตรียมข้อความทางเลือกสำหรับรูปภาพ และทำให้มั่นใจว่าลิงก์ทั้งหมดมีคำอธิบายและมีความหมาย
โดยสรุปแล้ว การออกแบบเพื่อการเข้าถึงนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้ ด้วยการปฏิบัติตามหลักการของการออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้ การออกแบบอินเทอร์เฟซที่สามารถเข้าถึงได้ การรับรองคอนทราสต์ของสีและความสามารถในการเข้าถึง การใช้การออกแบบที่ตอบสนอง และสร้างเลย์เอาต์และการนำทางที่สามารถเข้าถึงได้ เราสามารถสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ทุกคนสามารถใช้ได้ โดยไม่คำนึงถึงความสามารถของพวกเขา
มาตรฐานและข้อบังคับการเข้าถึง
การดูแลให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงได้เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างสังคมที่มีส่วนร่วม มีการกำหนดมาตรฐานและข้อบังคับการเข้าถึงเพื่อให้มั่นใจว่าบุคคลทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูล บริการ และผลิตภัณฑ์โดยไม่คำนึงถึงความสามารถของพวกเขา ในส่วนนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับมาตรฐานและข้อบังคับด้านการเข้าถึงที่สำคัญที่สุดบางประการ
WCAG 2.1 และมาตรา 508
แนวทางการช่วยสำหรับการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) 2.1 และมาตรา 508 เป็นสองมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางที่สุดในสหรัฐอเมริกา WCAG 2.1 ให้แนวทางสำหรับการเข้าถึงเว็บ ในขณะที่มาตรา 508 เป็นกฎหมายของรัฐบาลกลางที่กำหนดให้เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และข้อมูล (EIT) ทั้งหมดที่พัฒนา จัดหา บำรุงรักษา หรือใช้โดยรัฐบาลกลางเพื่อให้สามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลทุพพลภาพ มาตรฐานเหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคนพิการสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารได้อย่างเท่าเทียมกัน
พระราชบัญญัติคนอเมริกันที่มีความพิการ (ADA)
American with Disabilities Act (ADA) เป็นกฎหมายสิทธิพลเมืองที่ห้ามการเลือกปฏิบัติต่อบุคคลที่มีความทุพพลภาพในทุกด้านของชีวิตสาธารณะ รวมถึงงาน โรงเรียน การเดินทาง และสถานที่สาธารณะและส่วนตัวทั้งหมดที่เปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าชม หัวข้อ III ของ ADA กำหนดให้ธุรกิจและองค์กรที่เปิดต่อสาธารณะ เช่น ร้านอาหาร โรงแรม และร้านค้าปลีก ต้องให้ผู้พิการเข้าถึงได้อย่างเท่าเทียมกัน ซึ่งรวมถึงการปรับเปลี่ยนทางกายภาพของอาคาร การจัดหาความช่วยเหลือและบริการเสริม และการดูแลให้เว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้
กฎหมายและระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการเข้าถึงทั่วโลก
กฎหมายและระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการเข้าถึงจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ในสหภาพยุโรป คำสั่งการเข้าถึงเว็บกำหนดให้เข้าถึงเว็บไซต์ภาครัฐและแอปพลิเคชันมือถือทั้งหมดได้ ในออสเตรเลีย กฎหมายว่าด้วยการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการ (DDA) กำหนดให้องค์กรภาครัฐและเอกชนทุกแห่งต้องให้คนพิการเข้าถึงได้อย่างเท่าเทียมกัน ในแคนาดา Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA) กำหนดให้องค์กรภาครัฐและเอกชนทั้งหมดในออนแทรีโอปฏิบัติตามมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึง
โดยรวมแล้ว มาตรฐานและข้อบังคับด้านการเข้าถึงมีบทบาทสำคัญในการสร้างหลักประกันว่าผู้พิการสามารถเข้าถึงข้อมูล บริการ และผลิตภัณฑ์ได้อย่างเท่าเทียมกัน การปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้ องค์กรต่างๆ สามารถสร้างสังคมที่เป็นหนึ่งเดียวมากขึ้นและปรับปรุงชีวิตของผู้ทุพพลภาพหลายล้านคนทั่วโลก
เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกและการเข้าถึง
Assistive technology (AT) เป็นเทคโนโลยีประเภทหนึ่งที่ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อช่วยให้ผู้พิการสามารถปฏิบัติงานได้ AT สามารถใช้เพื่อช่วยเหลือผู้ที่มีความพิการหลากหลายประเภท รวมถึงความบกพร่องทางการมองเห็น การได้ยิน การเคลื่อนไหว และความบกพร่องทางสติปัญญา AT ยังสามารถใช้เพื่อช่วยเหลือผู้ทุพพลภาพชั่วคราว เช่น ผู้ได้รับบาดเจ็บหรือเจ็บป่วย
โปรแกรมอ่านหน้าจอ
โปรแกรมอ่านหน้าจอเป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่อ่านเนื้อหาของหน้าจอคอมพิวเตอร์ออกมาดัง ๆ ใช้โดยผู้ที่ตาบอดหรือมีสายตาเลือนรางในการเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัล โปรแกรมอ่านหน้าจอยังสามารถใช้โดยบุคคลที่มีความบกพร่องทางการเรียนรู้หรือความบกพร่องทางสติปัญญาที่พบว่าอ่านข้อความบนหน้าจอได้ยาก โปรแกรมอ่านหน้าจอยอดนิยมบางตัว ได้แก่ ผู้บรรยาย (Windows), VoiceOver (Mac) และ TalkBack (Android)
แว่นขยายหน้าจอ
แว่นขยายหน้าจอเป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ขยายเนื้อหาของหน้าจอคอมพิวเตอร์ สิ่งเหล่านี้ถูกใช้โดยผู้ที่มีสายตาเลือนรางในการเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัล แว่นขยายหน้าจอยังสามารถใช้กับผู้ที่ตาบอดสีหรือมีความบกพร่องทางสายตาอื่นๆ แว่นขยายหน้าจอยอดนิยมบางตัว ได้แก่ ZoomText (Windows) และ Zoom (Mac)
ซอฟต์แวร์จดจำเสียง
ซอฟต์แวร์จดจำเสียงช่วยให้ผู้ใช้ควบคุมคอมพิวเตอร์โดยใช้เสียงได้ ใช้โดยผู้ที่มีความบกพร่องทางการเคลื่อนไหวซึ่งพบว่าใช้งานแป้นพิมพ์หรือเมาส์ได้ยาก ซอฟต์แวร์การรู้จำเสียงยังสามารถใช้โดยบุคคลที่มีความบกพร่องทางการเรียนรู้หรือความบกพร่องทางสติปัญญาที่พบว่าพิมพ์ได้ยาก ซอฟต์แวร์จดจำเสียงที่ได้รับความนิยม ได้แก่ Dragon NaturallySpeaking (Windows) และ Siri (Mac)
คำบรรยายและคำอธิบายเสียง
คำอธิบายภาพและเสียงใช้เพื่อทำให้เนื้อหาวิดีโอสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ที่หูหนวกหรือมีปัญหาทางการได้ยิน หรือคนตาบอดหรือผู้พิการทางสายตา คำอธิบายภาพเป็นการถอดเสียงข้อความของเนื้อหาเสียง ในขณะที่คำอธิบายเสียงให้คำอธิบายด้วยวาจาของเนื้อหาภาพ ทั้งสองอย่างนี้จำเป็นต่อการทำให้เนื้อหาวิดีโอเข้าถึงได้สำหรับทุกคน
แป้นพิมพ์และเมาส์ที่สามารถเข้าถึงได้
แป้นพิมพ์และเมาส์ที่สามารถเข้าถึงได้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางการเคลื่อนไหวสามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ง่ายขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงคุณสมบัติต่างๆ เช่น ปุ่มขนาดใหญ่ วิธีป้อนข้อมูลทางเลือก (เช่น จอยสติ๊กหรือแทร็กบอล) และปุ่มที่ตั้งโปรแกรมได้ แป้นพิมพ์และเมาส์ที่สามารถเข้าถึงได้ยอดนิยมบางตัว ได้แก่ Microsoft Ergonomic Keyboard และ Logitech MX Vertical Mouse
โดยสรุป เทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกมีบทบาทสำคัญในการทำให้เนื้อหาดิจิทัลเข้าถึงได้สำหรับผู้พิการ ด้วยการใช้ AT และหลักการออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้ร่วมกัน เราจึงมั่นใจได้ว่าทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลและเทคโนโลยีได้อย่างเท่าเทียมกัน
การสร้างวัฒนธรรมการเข้าถึง
การสร้างวัฒนธรรมการเข้าถึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรที่ต้องการให้เข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้อย่างเท่าเทียมกัน ในฐานะสิทธิมนุษยชน การเข้าถึงไม่ได้เป็นเพียงข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อผูกมัดทางศีลธรรมสำหรับบริษัทต่างๆ ในการให้โอกาสที่เท่าเทียมกันแก่ผู้พิการ ในส่วนนี้ เราจะสำรวจองค์ประกอบหลักของการสร้างวัฒนธรรมของการเข้าถึง รวมถึงนโยบายและขั้นตอน การฝึกอบรมและการศึกษา การทดสอบและการประเมินการช่วยสำหรับการเข้าถึง และการตรวจสอบและการแก้ไขการช่วยสำหรับการเข้าถึง
นโยบายและขั้นตอนการเข้าถึง
การสร้างนโยบายและขั้นตอนการช่วยสำหรับการเข้าถึงเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างวัฒนธรรมของการช่วยสำหรับการเข้าถึง องค์กรควรมีนโยบายและขั้นตอนที่ชัดเจนซึ่งสรุปความมุ่งมั่นในการเข้าถึงและขั้นตอนที่พวกเขาจะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้ นโยบายและขั้นตอนควรรวมถึงแนวทางสำหรับการสร้างเนื้อหาที่สามารถเข้าถึงได้ เช่นเดียวกับขั้นตอนสำหรับการทดสอบและการแก้ไข
การฝึกอบรมและการศึกษา
บางทีสิ่งสำคัญที่สุดในการสร้างวัฒนธรรมการเข้าถึงคือการทำให้แน่ใจว่าพนักงานมีความรู้ไม่เพียง แต่ความสามารถในการเข้าถึงเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญด้วยว่าทุกสิ่งที่องค์กรสร้างขึ้นนั้นสามารถเข้าถึงได้จริง องค์กรควรจัดให้มีการฝึกอบรมและการศึกษาแก่พนักงานทุกคนเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึง รวมถึงการเข้าถึงเว็บ การเข้าถึงแบบดิจิทัล และการออกแบบที่เป็นสากล การฝึกอบรมนี้ควรดำเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มและแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการเข้าถึงล่าสุด
การทดสอบและประเมินความสามารถในการเข้าถึง
การทดสอบและการประเมินความสามารถในการเข้าถึงเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการสามารถเข้าถึงได้โดยผู้พิการ องค์กรควรทำการทดสอบและประเมินการช่วยสำหรับการเข้าถึงเป็นประจำเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาการช่วยสำหรับการเข้าถึง การทดสอบนี้ควรรวมถึงการทดสอบด้วยเทคโนโลยีช่วยเหลือ เช่น JAWS, NVDA, VoiceOver และ TalkBack รวมถึงการทดสอบกับบุคคลที่มีความพิการ
การตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงและการแก้ไข
การตรวจสอบการเข้าถึงและการแก้ไขเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการตรงตามมาตรฐานการเข้าถึงและปฏิบัติตามข้อบังคับ เช่น พระราชบัญญัติการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการและกฎหมายสิทธิมนุษยชน องค์กรควรทำการตรวจสอบและแก้ไขการช่วยสำหรับการเข้าถึงเป็นประจำเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาการช่วยสำหรับการเข้าถึง กระบวนการนี้ควรรวมถึงการตรวจสอบเนื้อหาและโค้ด การทดสอบด้วยเทคโนโลยีช่วยเหลือ และการทดสอบกับผู้พิการ
โดยสรุป การสร้างวัฒนธรรมการเข้าถึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรที่ต้องการรับประกันการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของตนอย่างเท่าเทียมกัน องค์กรควรมีนโยบายและระเบียบปฏิบัติที่ชัดเจน จัดให้มีการฝึกอบรมและการศึกษา ดำเนินการทดสอบและประเมินการช่วยสำหรับการเข้าถึงเป็นประจำ และดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขการช่วยสำหรับการเข้าถึงเป็นประจำ การทำเช่นนั้น องค์กรสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาให้การเข้าถึงที่เท่าเทียมกันแก่คนพิการ และปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและศีลธรรม
อ่านเพิ่มเติม
ความสามารถในการเข้าถึงเป็นวิธีปฏิบัติในการทำให้ผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์ บริการ ยานพาหนะ สภาพแวดล้อม และข้อมูลใช้งานได้โดยผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่คำนึงถึงความสามารถหรือความพิการของพวกเขา ซึ่งรวมถึงทั้ง "การเข้าถึงโดยตรง" (ไม่ได้รับความช่วยเหลือ) และ "การเข้าถึงโดยอ้อม" (เข้ากันได้กับเทคโนโลยีช่วยเหลือ) ประโยชน์ด้านการเข้าถึงไม่เพียงแค่ผู้พิการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกลุ่มอื่นๆ เช่น ผู้ที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่หรือผู้ที่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายช้า (ที่มา: เอกสารเว็บ MDN, มูลนิธิการออกแบบปฏิสัมพันธ์, ดิจิทัล.gov). กฎหมายการเข้าถึงมีไว้เพื่อช่วยเหลือผู้พิการ แต่ผู้ออกแบบควรพยายามรองรับผู้ใช้ที่มีศักยภาพทั้งหมดในบริบทการใช้งานที่หลากหลาย (ที่มา: มูลนิธิการออกแบบปฏิสัมพันธ์).
ข้อกำหนดการออกแบบเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง