สถิติอีคอมเมิร์ซ 22+ รายการและแนวโน้มการช็อปปิ้งออนไลน์ [อัปเดตปี 2024]

2024 อยู่ที่นี่ และวันสิ้นโลกของการค้าปลีกก็มาถึงเรา และต้องขอบคุณอีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์ทั้งหมด ไม่คุ้นเคยกับข้อกำหนดใด ๆ เหล่านี้? คุณมาถูกที่แล้ว

บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์ใน 2020 เพราะการอัพเดทสถิติอีคอมเมิร์ซล่าสุดและแนวโน้มการช็อปปิ้งออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์ใด ๆ ในปีนี้

1. การซื้อสถิติพฤติกรรมและข้อเท็จจริง
2. สถิติและข้อเท็จจริงของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
3. สถิติประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มและข้อเท็จจริง
4. สถิติเนื้อหาวิดีโอและข้อเท็จจริง
5. สถิติอีคอมเมิร์ซโซเชียลและข้อเท็จจริง

พื้นที่ การเปิดเผยปลีก หมายถึงการปิดจำนวนมาก อิฐและปูน สถานที่โดยเฉพาะร้านค้าโซ่

คัมภีร์ของศาสนาคริสต์นี้เกิดขึ้นมาตั้งแต่ต้น 2010s และมี ไม่สิ้นสุดในสายตา. สาเหตุคืออะไร การเจริญเติบโตของ อีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์ ที่ไม่มีให้เรามีผลิตภัณฑ์ที่ปลายนิ้วของเราโดยไม่ต้องเปิดแคตตาล็อกหรือเดินออกประตูหน้าของเรา

อีคอมเมิร์ซคือการกระทำของการซื้อหรือขายผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ มันเฟื่องฟูมาตั้งแต่ต้น 1970s เมื่อนักเรียนที่ Stanford และ MIT ใช้ ARPANET เพื่อจัดการขายกัญชา

ทุกวันนี้ แบรนด์อีคอมเมิร์ซและการซื้อของออนไลน์เป็นชื่อครัวเรือน คุณเคยได้ยินเว็บไซต์ที่เรียกว่า Amazon หรือไม่? ใน 2015เว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์คิดเป็น ครึ่ง ของการเติบโตอีคอมเมิร์ซทั้งหมด. หัวข้อนี้เป็นประตูสู่อนาคตและรู้จักอีคอมเมิร์ซและ สถิติอินเทอร์เน็ตสำหรับปี 2020 มีความสำคัญต่อการอยู่ในความรู้

1 สถิติพฤติกรรมการซื้อ 2024

จากข้อมูลของ KPMG ผู้ชายใช้เงินไปกับการทำธุรกรรมมากกว่าผู้หญิงถึง 68% นี่คือสาเหตุที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยและอิเล็กทรอนิกส์รวมทั้งซื้อจำนวนมากกว่าผู้หญิง ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะซื้ออาหารและแต่งหน้าซึ่งเป็นรายการต้นทุนที่ต่ำกว่า

ผู้ชายใช้เวลาในการออนไลน์ให้มากที่สุดและจบลงด้วยการใช้เงินมากขึ้นเพราะมัน หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายให้กับผู้ชมชายในตลาดอีคอมเมิร์ซลองเสนอแพ็คเกจ ผู้ชายมีแนวโน้มที่จะใช้เวลาคิดว่าพวกเขาสามารถซื้อแพ็คเกจที่ใหญ่กว่าได้ในคราวเดียวและใช้เงินมากขึ้นในคราวเดียวดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องกลับมาในภายหลัง - มากกว่าผู้หญิง

ตาม OptinMonster ทั้งการตลาดทางอีเมลและโซเชียลมีเดียสามารถส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก แม้ว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียจะเสนอแนวทางในการโต้ตอบกับโซเชียลก่อนตัดสินใจซื้ออะไร การตลาดผ่านอีเมลก็มีความสำคัญมากสำหรับการโปรโมตแบรนด์และการใช้พลังของเนื้อหาภาพและเสียงเพื่อเพิ่มการเข้าชม ยอดขาย คอนเวอร์ชั่น และ ROI ที่สูงขึ้น .

หากคุณมีประสบการณ์ในเชิงบวกกับแบรนด์การวิจัยบอกว่าคุณไม่น่าจะหลงทางจากแบรนด์นั้นหลังจากนั้น นี่คือหนึ่งในเหตุผลที่ว่าทำไมอีเมลถึงลูกค้าโดยตรงหลังจากที่พวกเขาซื้อจากเว็บไซต์เมื่อมีประสิทธิภาพ เหมือนกับกลับไปที่ร้านที่คุณชื่นชอบในห้างสรรพสินค้าช้อปปิ้งออนไลน์นั้นคล้ายกันมาก คุณรู้ว่าแบรนด์ที่คุณไว้วางใจและคุณก็ยินดีที่จะก้าวต่อไป

สิ่งนี้พูดเกี่ยวกับตลาดอีคอมเมิร์ซหรือไม่ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความสะดวกสบาย ตลาดอเมซอนสะดวกสบายก่อนสิ่งอื่นใด ตัวเลือกการจัดส่งสินค้าหลักของพวกเขาคือสิ่งที่ดีเลิศของความสะดวกสบายเพราะจะนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปถึงหน้าประตูบ้านของคุณก่อนที่จะมีหมายเลขการติดตามเพื่อให้คุณค้นหาแพ็คเกจ

เมื่อ Amazon มาถึงคุณแล้วคุณจะไม่กลับไป นอกจากนี้อเมซอนยังมีสินค้าหลากหลายที่คุณต้องการไม่จำเป็นต้องมองที่อื่น

แม้ว่าบทวิจารณ์จะไม่มีให้บริการในร้านค้าอิฐและปูน แต่ก็สามารถสร้างหรือทำลายการตัดสินใจซื้อทางออนไลน์ได้ โปรดทราบว่าตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ ขณะนี้ตลาดเป็นพื้นที่สำหรับผู้ซื้อในการแลกเปลี่ยนข้อมูลธุรกิจและผลิตภัณฑ์ อาจเป็นประโยชน์กับผู้บริโภค แต่สามารถทำร้ายยอดขายได้หากผลิตภัณฑ์ไม่ทำตามที่ควรจะเป็น

หากคุณเป็นผู้ไม่เชื่อจนกว่าจะถึงจุดนี้นี่คือสัญญาณหนึ่งที่จะขึ้นเครื่อง มันอาจเป็นเรื่องยากถ้าคุณรักประสบการณ์การซื้อของการไปห้างค้าปลีก แต่นั่นไม่ใช่หนทางแห่งอนาคต ด้วยการเปิดเผยค้าปลีกกับเราเรากำลังดูที่

ตามรายงานของ Kinsta การกระจายเปอร์เซ็นต์แสดงว่าการใช้บัตรเครดิตเป็นวิธีที่ต้องการมากที่สุด ยุโรปตะวันตกและจีนยังคงชอบวิธีการชำระเงินดิจิทัล เช่น Strip, PayPal และโหมดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ในทางกลับกัน ตะวันออกกลาง แอฟริกา และยุโรปตะวันออก ยังคงต้องการใช้เงินสดเมื่อได้รับสินค้า

ตาม GeoMarketing ลูกค้าสามารถเรียกดู gits วันหยุดหรือรายการออนไลน์ได้ แต่ 76% ของพวกเขาจะไปที่ร้านค้าทางกายภาพเหล่านี้เป็นการส่วนตัวเพื่อซื้อสินค้าที่พวกเขาชื่นชอบในช่วงวันหยุดสำหรับคนที่คุณรัก สมาร์ทโฟนของพวกเขาส่วนใหญ่ใช้สำหรับค้นหาที่ตั้งร้านค้า (27 เปอร์เซ็นต์) ค้นหาข้อเสนอ (18 เปอร์เซ็นต์) เปรียบเทียบราคา (13 เปอร์เซ็นต์) และค้นหาผลิตภัณฑ์ออนไลน์ (6 เปอร์เซ็นต์)

จากข้อมูลของ Statista นั้น PayPal ได้รับความพึงพอใจสูงสุด 89% ของความต้องการของลูกค้า เมื่อพูดถึงเกตเวย์การชำระเงินที่ชาวอเมริกันส่วนใหญ่ชอบ ในขณะที่ Stripe, Venn, Wise, Skrill และเกตเวย์การชำระเงินอื่น ๆ มีให้บริการอย่างกว้างขวาง พวกเขากล่าวว่า PayPal เหมาะสมที่สุดและสะดวกมากสำหรับความต้องการของพวกเขา

2 สถิติรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง 2024

ค่าธรรมเนียมพิเศษเหล่านี้เป็นหนึ่งในเหตุผลที่อเมซอนกำลังฆ่าเกมอีคอมเมิร์ซใน 2019 ผู้ซื้อต้องการที่จะเห็นสิ่งที่พวกเขาจะได้รับในแง่ของต้นทุน หากผู้ซื้อได้รับข้อตกลงที่เหลือเชื่อจนกระทั่งพวกเขาคลิกที่ไอคอนรถเข็นพวกเขาไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาไม่ได้ติดตามการชำระเงิน

การมีเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซช่วยให้ผู้ซื้อเข้าใจถึงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ ล่วงหน้าจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่มีความสุขมากขึ้นทั้งสองด้าน

หากคุณใส่ไว้ในรถเข็นคุณอาจต้องการ แต่ค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิดเหล่านั้นทำให้คุณกลัว ที่กล่าวว่าถ้าราคาตะกร้าของคุณลดลงทำไมคุณไม่กลับไปซื้อมันล่ะ นั่นเป็นพฤติกรรมของผู้ซื้อออนไลน์มากกว่าครึ่งหนึ่ง

หากคุณเป็นนักช้อปออนไลน์คุณอาจเคยไปที่นั่นแล้ว สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นทั่วไปในเว็บไซต์อย่าง Amazon แต่ถ้าคุณลองไซต์ใหม่คุณอาจเห็นบางสิ่งที่คุณชอบและนำไปไว้ในตะกร้าของคุณ ก่อนที่คุณจะรู้ว่าคุณกำลังมุ่งหน้าไปที่การเช็คเอาต์และเว็บไซต์ที่นิยมกับคุณ“ สร้างบัญชี”

ในขณะที่บาง เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ฉลาดขึ้นและเพิ่มตัวเลือก "เช็คเอาท์ในฐานะแขก" คนอื่น ๆ ยืนยันว่าคุณสร้างบัญชี ตาม N Channel ผู้ซื้อ 1 ใน 5 ไม่ได้พยายามทำอย่างนั้น พวกเขาต้องการความรวดเร็วในการชำระเงินโดยไม่ต้องให้ข้อมูลส่วนตัวใดๆ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ต้องการยอดขายเพิ่มขึ้น จะเพิ่มตัวเลือกที่ไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีเพื่อซื้อ

3 สถิติประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม 2024

คุณอาจมีเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงในใจด้วยสิ่งนี้ สถิติเชิงสถิติ. คุณเคยเจอ บริษัท ที่ยากลำบากในการทำงานด้วยหรือไม่? คุณเคยมีประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เลวร้ายที่ทำลาย บริษัท ให้กับคุณตลอดไปหรือไม่? บางทีคุณอาจสาบานได้ว่าคุณจะไม่ให้ธุรกิจของคุณกับพวกเขาอีกครั้งโดยใช้โทรศัพท์กับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า

ตามคำบอกเล่าของ Venture Harbour มี 8 ทริคให้ WordPress แบบฟอร์มหลายขั้นตอนที่ “แปลงอย่างบ้าคลั่ง” ซึ่งรวมถึงเคล็ดลับต่างๆ เช่น การสร้างคำถามที่มีแรงเสียดทานต่ำด้วยปุ่มตัวเลือกรูปภาพเพื่อลดการพิมพ์และใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไขเพื่อปรับแต่งคำถามในแบบอื่นๆ

การซื้อมือถือมักจะ อิทธิพลจากอีเมล ส่งจากผู้ค้าปลีก เช่นในขณะที่ผู้บริโภคอาจเริ่มบนโทรศัพท์หรือแล็ปท็อปหรือ iPad การซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ในอุปกรณ์อื่นเนื่องจากข้อมูลสามารถเข้าถึงได้จากทุกแพลตฟอร์ม

สิ่งที่เกิดขึ้นมันเป็นที่น่าจดจำ หากคุณมีเนื้อวัวกับ บริษัท คุณไม่ต้องการทำงานกับพวกเขาอีกและนั่นคือสิ่งที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่เป็น การมีการบริการลูกค้าที่ดีเมื่อคุณไม่ต้องเผชิญกับลูกค้าของคุณมีความสำคัญเท่า ๆ กับการก่อตั้งด้วยอิฐและปูน แต่ก็มีความท้าทายมากขึ้นเรื่อย ๆ

กับการปฏิวัติอีคอมเมิร์ซมาพร้อมกับความต้องการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคสำหรับอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็ว ถ้า ไซต์ทำงานช้า แล้วยอดขายก็เช่นกัน การรอโหลดหน้าเว็บนั้นเทียบเท่ากับการรอต่อแถวที่ห้างสรรพสินค้า และนักช้อปปี 2019 ไม่ต้องการทำอะไรกับมัน

4 สถิติอีคอมเมิร์ซวิดีโอเนื้อหา 2024

เว็บไซต์ที่ทำงานได้ดีที่สุดคือเว็บไซต์ที่มีวิดีโอ ไม่ว่าจะเป็นเพราะวิดีโอมักจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคหรือเพราะพวกเขาน่าสนใจมากกว่าการอ่านเนื้อหาไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามการรับส่งข้อมูลจะเพิ่มขึ้นเมื่อมีวิดีโอเข้ามาเกี่ยวข้อง

คุณเคยพบกับวิดีโอสอนการใช้งานหรือการสาธิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์จริงๆ หรือไม่? หากคุณมี คุณก็รู้ว่าสามารถปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณได้สิบเท่า เหตุผลส่วนหนึ่งที่นักช็อปบางคนชอบไปสถานที่ที่มีหน้าร้านจริงมากคือช่วยให้พวกเขามีสินค้าที่จับต้องได้ในมือของพวกเขา

คุณสามารถใช้เวลากับรายการและรู้ว่ามันไม่เหมาะสำหรับคุณ แม้ว่ามันจะไม่ได้แทนที่ประสบการณ์อย่างสมบูรณ์ แต่การได้เห็นคนอื่นจัดการผลิตภัณฑ์สามารถช่วยคุณประเมินว่าคุณชอบมันอย่างไร บางทีการเห็นแจ็คเก็ตแบบจำลองกับคนที่มีขนาดใกล้เคียงกันหรือกระเป๋าทั้งหมดในกระเป๋าเป้สะพายหลังในวิดีโอเป็นเพียงจุดเปลี่ยนที่คุณต้องการ

คุณจะซื้อของที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อนหรือไม่? คำตอบน่าจะเป็น "ไม่ทาง!" ไม่ว่าภาพเหล่านี้จะเป็นวิดีโอหรือรูปภาพคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าคุณได้รับอะไรก่อนที่จะสั่ง ดังนั้นวิดีโอกระตุ้นการมีส่วนร่วมในเว็บไซต์เพราะแสดงผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ ผู้ใช้สามารถเห็นได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไรและมีลักษณะอย่างไร

ลองหน้ากันเถอะ การอ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเหมือนการดูบางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หากคุณได้รับการดูวิดีโอการสอนหรือวิดีโอสาธิตคุณรู้อย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์นี้มีจุดประสงค์เพื่อใช้ในแบบที่เป็นมิตรกับผู้ใช้อย่างไร ใช้เวลาน้อยลงและใช้ความพยายามน้อยลงและคุณจะเข้าใกล้การซื้อรายการที่คุณต้องการในเวลาไม่นาน

5 สถิติอีคอมเมิร์ซของโซเชียลมีเดีย 2024

โดยทั่วไปบุคคลส่วนใหญ่เชื่อถือธุรกิจที่มีสถานะออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ หากคุณสามารถค้นหา Facebook หรือ Instagram ของพวกเขามันจะเพิ่มความเป็นไปได้ที่คุณจะได้รู้จักผลิตภัณฑ์ของพวกเขา หากผู้บริโภคสามารถโต้ตอบกับร้านค้าผ่านโซเชียลมีเดียพวกเขามีแนวโน้มที่จะรู้สึกสบายใจและซื้อสินค้า ดังนั้นมันจะเพิ่มยอดขายออนไลน์ของร้านค้าโดยร้อยละ 32

แม้ว่าคุณอาจไม่คุ้นเคย แต่ตลาดอีคอมเมิร์ซของ Facebook อาจมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในอนาคต ปัจจุบันประมาณร้อยละ 85 ของการซื้ออีคอมเมิร์ซทั้งหมดบนโซเชียลมีเดียนั้นอยู่ในแพลตฟอร์มของ Mark Zuckerberg

ในขณะที่ Facebook ในปัจจุบันมีการผูกขาด แต่ความสำเร็จที่เฟื่องฟูอาจเริ่มถูกเลียนแบบโดยยักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียอื่น ๆ เช่น Instagram หรือ Twitter. เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ว่าอีคอมเมิร์ซสามารถขยายไปถึงที่ใดและยังคงประสบความสำเร็จต่อไป

เนื้อหาภาพเป็นที่สนใจของผู้บริโภคมากขึ้นและพวกเขามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันกับวงในของพวกเขา โซเชียลมีเดียเช่นเดียวกับอีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการดูผลิตภัณฑ์ สามารถส่งต่อผลิตภัณฑ์ไปยังเพื่อนและครอบครัวได้ทันทีหากผู้บริโภคมีความพึงพอใจ การสร้างผลิตภัณฑ์ที่สามารถทำการตลาดได้บนโซเชียลมีเดียนั้นสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้เว็บไซต์ของคุณนั้นใช้งานง่าย

6 ประเด็นที่สำคัญ

ดังนั้นประเด็นสำคัญของ 2024 อีคอมเมิร์ซและอุตสาหกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ที่สถิติเหล่านี้ระบุคืออะไร?

• การทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคทำงานอย่างไรมีความสำคัญต่อการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์
• การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์บนมือถือจะช่วยให้ผู้บริโภคทำงานได้ดีขึ้นและเพิ่มยอดขาย เว็บไซต์โทรศัพท์มือถือที่ไม่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพนั้นขัดขวางลูกค้าที่ส่งผลต่อสถิติประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• ในขณะที่การละทิ้งรถเข็นจะเกิดขึ้นแม้กับไซต์ที่ดีที่สุดแน่นอนว่าการเข้าใจว่ามันเกิดขึ้นเพียงเพราะผู้ซื้อไม่ได้เป็นผู้กระทำความผิดหรือเพราะเว็บไซต์นั้นเป็นอุปสรรคต่อผู้ซื้อ หากเป็นสิ่งหลังสิ่งสำคัญคือคุณต้องทำการปรับเปลี่ยนไซต์เอง การปรับเปลี่ยนนี้อาจมีลักษณะอย่างไร
• แจ้งให้ผู้ซื้อทราบถึงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมล่วงหน้าเพื่อให้ไม่มีสติกเกอร์ช็อตในรถเข็น
• อย่าสั่งการสร้างบัญชีเพื่อซื้อสินค้า
• ส่งอีเมล เตือนความจำให้กับประชาชนที่ทิ้งเกวียน ยิ่งไปกว่านั้นหากมีการขายสินค้าตีในรถเข็นของพวกเขามันจะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น
• ในยุคของโซเชียลมีเดียเนื้อหาวิดีโอสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมและช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจถึงวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการเขียนเนื้อหาหรือแม้แต่ภาพถ่าย
• โซเชียลมีเดียและตลาดอีคอมเมิร์ซของพวกเขาสามารถช่วยในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การใช้ถนนสายนี้สามารถช่วยปรับปรุงธุรกิจและแข่งขันในอุตสาหกรรมใหม่และเฟื่องฟูนี้

โดยรวมแล้วอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์จะกลายเป็นหนทางแห่งอนาคต สถิติอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่แสดงให้เห็นว่ามีหลายวิธีในการดูแง่มุมที่เป็นประโยชน์ของการซื้อและขายบริการออนไลน์

ไม่ว่าคุณจะดูพฤติกรรมของผู้ซื้อประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มหรือ สถิติโซเชียลมีเดียสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคดำเนินการอย่างไรเพื่อให้อีคอมเมิร์ซเติบโตต่อไป

ด้วยการซื้อ 95 เปอร์เซ็นต์ที่มุ่งสู่ตลาดออนไลน์ในเกือบ 20 ปี คุณจึงควรเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การซื้อหรือขายให้เกิดประโยชน์สูงสุด