22 + สถิติอีคอมเมิร์ซ & ข้อมูลการช็อปปิ้งออนไลน์สำหรับ 2020

เขียนโดย

2022 อยู่ที่นี่ และวันสิ้นโลกของการค้าปลีกก็มาถึงเรา และต้องขอบคุณอีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์ทั้งหมด ไม่คุ้นเคยกับข้อกำหนดใด ๆ เหล่านี้? คุณมาถูกที่แล้ว

บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์ใน 2020 เพราะการอัพเดทสถิติอีคอมเมิร์ซล่าสุดและแนวโน้มการช็อปปิ้งออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์ใด ๆ ในปีนี้

  1. การซื้อสถิติพฤติกรรมและข้อเท็จจริง
  2. สถิติและข้อเท็จจริงของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
  3. สถิติประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มและข้อเท็จจริง
  4. สถิติเนื้อหาวิดีโอและข้อเท็จจริง
  5. สถิติอีคอมเมิร์ซโซเชียลและข้อเท็จจริง

พื้นที่ การเปิดเผยปลีก หมายถึงการปิดจำนวนมาก อิฐและปูน สถานที่โดยเฉพาะร้านค้าโซ่

คัมภีร์ของศาสนาคริสต์นี้เกิดขึ้นมาตั้งแต่ต้น 2010s และมี ไม่สิ้นสุดในสายตา. สาเหตุคืออะไร การเจริญเติบโตของ อีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์ ที่ไม่มีให้เรามีผลิตภัณฑ์ที่ปลายนิ้วของเราโดยไม่ต้องเปิดแคตตาล็อกหรือเดินออกประตูหน้าของเรา

อีคอมเมิร์ซคือการกระทำของการซื้อหรือขายผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ มันเฟื่องฟูมาตั้งแต่ต้น 1970s เมื่อนักเรียนที่ Stanford และ MIT ใช้ ARPANET เพื่อจัดการขายกัญชา

ทุกวันนี้ แบรนด์อีคอมเมิร์ซและการซื้อของออนไลน์เป็นชื่อครัวเรือน คุณเคยได้ยินเว็บไซต์ที่เรียกว่า Amazon หรือไม่? ใน 2015เว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์คิดเป็น ครึ่ง ของการเติบโตอีคอมเมิร์ซทั้งหมด. หัวข้อนี้เป็นประตูสู่อนาคตและรู้จักอีคอมเมิร์ซและ สถิติอินเทอร์เน็ตสำหรับปี 2020 มีความสำคัญต่อการอยู่ในความรู้

1 สถิติพฤติกรรมการซื้อ 2022

ผู้ชายใช้จ่ายต่อการทำธุรกรรมมากกว่าผู้หญิง - มากกว่า 68 ถึงร้อยละ

ที่มา: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

จากข้อมูลของ KPMG ผู้ชายใช้เงินไปกับการทำธุรกรรมมากกว่าผู้หญิงถึง 68% นี่คือสาเหตุที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยและอิเล็กทรอนิกส์รวมทั้งซื้อจำนวนมากกว่าผู้หญิง ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะซื้ออาหารและแต่งหน้าซึ่งเป็นรายการต้นทุนที่ต่ำกว่า

ผู้ชายใช้เวลาในการออนไลน์ให้มากที่สุดและจบลงด้วยการใช้เงินมากขึ้นเพราะมัน หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายให้กับผู้ชมชายในตลาดอีคอมเมิร์ซลองเสนอแพ็คเกจ ผู้ชายมีแนวโน้มที่จะใช้เวลาคิดว่าพวกเขาสามารถซื้อแพ็คเกจที่ใหญ่กว่าได้ในคราวเดียวและใช้เงินมากขึ้นในคราวเดียวดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องกลับมาในภายหลัง - มากกว่าผู้หญิง

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกมีส่วนร่วมกับการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น โดย 93.5% มีประสบการณ์การซื้อผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์และยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ที่มา: https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics

ตาม OptinMonster ทั้งการตลาดทางอีเมลและโซเชียลมีเดียสามารถส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก แม้ว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียจะเสนอแนวทางในการโต้ตอบกับโซเชียลก่อนตัดสินใจซื้ออะไร การตลาดผ่านอีเมลก็มีความสำคัญมากสำหรับการโปรโมตแบรนด์และการใช้พลังของเนื้อหาภาพและเสียงเพื่อเพิ่มการเข้าชม ยอดขาย คอนเวอร์ชั่น และ ROI ที่สูงขึ้น .

ผู้บริโภคเป็นสิ่งมีชีวิตนิสัย - ร้อยละ 30 ค่อนข้างจะกลับไปที่เว็บไซต์ที่พวกเขาซื้อจากก่อนหน้านี้

ที่มา: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

หากคุณมีประสบการณ์ในเชิงบวกกับแบรนด์การวิจัยบอกว่าคุณไม่น่าจะหลงทางจากแบรนด์นั้นหลังจากนั้น นี่คือหนึ่งในเหตุผลที่ว่าทำไมอีเมลถึงลูกค้าโดยตรงหลังจากที่พวกเขาซื้อจากเว็บไซต์เมื่อมีประสิทธิภาพ เหมือนกับกลับไปที่ร้านที่คุณชื่นชอบในห้างสรรพสินค้าช้อปปิ้งออนไลน์นั้นคล้ายกันมาก คุณรู้ว่าแบรนด์ที่คุณไว้วางใจและคุณก็ยินดีที่จะก้าวต่อไป

จำ Amazon ได้ไหม ประมาณร้อยละ 59 ของ Millennials บอกว่าพวกเขามุ่งหน้าไปที่ Amazon ก่อนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอื่น ๆ

ที่มา: https://whatmillennialswant.inviqa.com

สิ่งนี้พูดเกี่ยวกับตลาดอีคอมเมิร์ซหรือไม่ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับความสะดวกสบาย ตลาดอเมซอนสะดวกสบายก่อนสิ่งอื่นใด ตัวเลือกการจัดส่งสินค้าหลักของพวกเขาคือสิ่งที่ดีเลิศของความสะดวกสบายเพราะจะนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปถึงหน้าประตูบ้านของคุณก่อนที่จะมีหมายเลขการติดตามเพื่อให้คุณค้นหาแพ็คเกจ

เมื่อ Amazon มาถึงคุณแล้วคุณจะไม่กลับไป นอกจากนี้อเมซอนยังมีสินค้าหลากหลายที่คุณต้องการไม่จำเป็นต้องมองที่อื่น

ผู้บริโภคออนไลน์เริ่มใช้งานออนไลน์มากขึ้น - ประมาณร้อยละ 30 กำลังโพสต์ข้อเสนอแนะและออกความคิดเห็น

ที่มา: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

แม้ว่าบทวิจารณ์จะไม่มีให้บริการในร้านอิฐและปูนพวกเขาสามารถตัดสินใจหรือทำลายการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ โปรดทราบว่าตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ ตลาดตอนนี้เป็นพื้นที่สำหรับผู้ซื้อเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลธุรกิจและผลิตภัณฑ์ มันจะมีประโยชน์กับผู้บริโภค แต่อาจทำให้ยอดขายลดลงได้ถ้าผลิตภัณฑ์ไม่ทำตามที่ควรจะเป็น

ประมาณว่า 2040 ประมาณ 95 เปอร์เซ็นต์ของการสั่งซื้อทั้งหมดจะดำเนินการผ่านอีคอมเมิร์ซ

ที่มา: https://www.nasdaq.com/articles/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-2017-2017-03-14

หากคุณเป็นผู้ไม่เชื่อจนกว่าจะถึงจุดนี้นี่คือสัญญาณหนึ่งที่จะขึ้นเครื่อง มันอาจเป็นเรื่องยากถ้าคุณรักประสบการณ์การซื้อของการไปห้างค้าปลีก แต่นั่นไม่ใช่หนทางแห่งอนาคต ด้วยการเปิดเผยค้าปลีกกับเราเรากำลังดูที่

บัตรเครดิตถูกใช้ทั่วโลกในการส่งการชำระเงินออนไลน์ โดยใช้ในการทำธุรกรรม 53% ตามด้วยระบบการชำระเงินดิจิทัล (43%) และบัตรเดบิต (38%)

ที่มา: https://kinsta.com/blog/ecommerce-statistics/

ตามรายงานของ Kinsta การกระจายเปอร์เซ็นต์แสดงว่าการใช้บัตรเครดิตเป็นวิธีที่ต้องการมากที่สุด ยุโรปตะวันตกและจีนยังคงชอบวิธีการชำระเงินดิจิทัล เช่น Strip, PayPal และโหมดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ในทางกลับกัน ตะวันออกกลาง แอฟริกา และยุโรปตะวันออก ยังคงต้องการใช้เงินสดเมื่อได้รับสินค้า

บัญชีการซื้อของในวันหยุดแบบออฟไลน์คิดเป็น 76% ของลูกค้าทั่วโลก

ที่มา: https://geomarketing.com/76-percent-of-consumers-prefer-in-store-to-online-for-their-holiday-shopping-needs

ตาม GeoMarketing ลูกค้าสามารถเรียกดู gits วันหยุดหรือรายการออนไลน์ได้ แต่ 76% ของพวกเขาจะไปที่ร้านค้าทางกายภาพเหล่านี้เป็นการส่วนตัวเพื่อซื้อสินค้าที่พวกเขาชื่นชอบในช่วงวันหยุดสำหรับคนที่คุณรัก สมาร์ทโฟนของพวกเขาส่วนใหญ่ใช้สำหรับค้นหาที่ตั้งร้านค้า (27 เปอร์เซ็นต์) ค้นหาข้อเสนอ (18 เปอร์เซ็นต์) เปรียบเทียบราคา (13 เปอร์เซ็นต์) และค้นหาผลิตภัณฑ์ออนไลน์ (6 เปอร์เซ็นต์)

PayPal เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับชาวอเมริกันเมื่อพูดถึงการชำระเงินออนไลน์

ที่มา: https://www.statista.com/forecasts/997132/online-payments-by-brand-in-the-us?_ga=2.25053752.360826186.1632191170-1179510427.1632191170

จากข้อมูลของ Statista ระบุว่า PayPal อยู่ในอันดับสูงสุด 89% ของความพึงพอใจของลูกค้า เมื่อพูดถึงเกตเวย์การชำระเงินที่ชาวอเมริกันส่วนใหญ่ต้องการ ในขณะที่ Stripe, Venn, Wise, Skrill และเกตเวย์การชำระเงินอื่นๆ มีให้บริการอย่างกว้างขวาง พวกเขากล่าวว่า PayPal เหมาะสมและสะดวกที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา

2 สถิติรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง 2022

บางครั้งมันยากที่จะทำตาม ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ไม่คาดคิดที่เกี่ยวข้องกับการช็อปปิ้งออนไลน์มีประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์ที่ละทิ้งรถเข็นของพวกเขาเมื่อทำการชำระเงิน

ที่มา: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

ค่าธรรมเนียมพิเศษเหล่านี้เป็นหนึ่งในเหตุผลที่อเมซอนกำลังฆ่าเกมอีคอมเมิร์ซใน 2019 ผู้ซื้อต้องการที่จะเห็นสิ่งที่พวกเขาจะได้รับในแง่ของต้นทุน หากผู้ซื้อได้รับข้อตกลงที่เหลือเชื่อจนกระทั่งพวกเขาคลิกที่ไอคอนรถเข็นพวกเขาไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาไม่ได้ติดตามการชำระเงิน

การมีเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซช่วยให้ผู้ซื้อเข้าใจถึงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ ล่วงหน้าจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่มีความสุขมากขึ้นทั้งสองด้าน

ทุกคนชอบทำข้อตกลง - ผู้ซื้อ 54 ร้อยละกลับไปซื้อสินค้าที่ถูกทอดทิ้งในตะกร้าถ้าราคาลดลง

ที่มา: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

หากคุณใส่ไว้ในรถเข็นคุณอาจต้องการ แต่ค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิดเหล่านั้นทำให้คุณกลัว ที่กล่าวว่าถ้าราคาตะกร้าของคุณลดลงทำไมคุณไม่กลับไปซื้อมันล่ะ นั่นเป็นพฤติกรรมของผู้ซื้อออนไลน์มากกว่าครึ่งหนึ่ง

ผู้ซื้อไม่ใช่ผู้ผูกมัด - 23 เปอร์เซ็นต์จะไม่พยายามซื้อหากพวกเขาต้องสร้างบัญชี

ที่มา: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

หากคุณเป็นนักช้อปออนไลน์คุณอาจเคยไปที่นั่นแล้ว สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นทั่วไปในเว็บไซต์อย่าง Amazon แต่ถ้าคุณลองไซต์ใหม่คุณอาจเห็นบางสิ่งที่คุณชอบและนำไปไว้ในตะกร้าของคุณ ก่อนที่คุณจะรู้ว่าคุณกำลังมุ่งหน้าไปที่การเช็คเอาต์และเว็บไซต์ที่นิยมกับคุณ“ สร้างบัญชี”

ในขณะที่บาง เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ฉลาดขึ้นและเพิ่มตัวเลือก "เช็คเอาท์ในฐานะแขก" คนอื่น ๆ ยืนยันว่าคุณสร้างบัญชี ตาม N Channel ผู้ซื้อ 1 ใน 5 ไม่ได้พยายามทำอย่างนั้น พวกเขาต้องการความรวดเร็วในการชำระเงินโดยไม่ต้องให้ข้อมูลส่วนตัวใดๆ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ต้องการยอดขายเพิ่มขึ้น จะเพิ่มตัวเลือกที่ไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีเพื่อซื้อ

3 สถิติประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม 2022

เรื่องการบริการลูกค้า ผู้เข้าร่วมประมาณร้อยละ 80 กล่าวว่าพวกเขาหยุดให้บริการแก่ บริษัท เนื่องจากประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ไม่ดี

ที่มา: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

คุณอาจมีเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงในใจด้วยสิ่งนี้ สถิติเชิงสถิติ. คุณเคยเจอ บริษัท ที่ยากลำบากในการทำงานด้วยหรือไม่? คุณเคยมีประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เลวร้ายที่ทำลาย บริษัท ให้กับคุณตลอดไปหรือไม่? บางทีคุณอาจสาบานได้ว่าคุณจะไม่ให้ธุรกิจของคุณกับพวกเขาอีกครั้งโดยใช้โทรศัพท์กับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า

แบบฟอร์มหลายขั้นตอนใน WordPress ให้ผลการแปลงมากขึ้น อีกประมาณ 300 กว่าตัว

ที่มา: https://www.ventureharbour.com/multi-step-lead-forms-get-300-conversions/

ตามคำบอกเล่าของ Venture Harbour มี 8 ทริคให้ WordPress แบบฟอร์มหลายขั้นตอนที่ “แปลงอย่างบ้าคลั่ง” ซึ่งรวมถึงเคล็ดลับต่างๆ เช่น การสร้างคำถามที่มีแรงเสียดทานต่ำด้วยปุ่มตัวเลือกรูปภาพเพื่อลดการพิมพ์และใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไขเพื่อปรับแต่งคำถามในแบบอื่นๆ

การซื้อมือถือมักจะ อิทธิพลจากอีเมล ส่งจากผู้ค้าปลีก เช่นในขณะที่ผู้บริโภคอาจเริ่มบนโทรศัพท์หรือแล็ปท็อปหรือ iPad การซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ในอุปกรณ์อื่นเนื่องจากข้อมูลสามารถเข้าถึงได้จากทุกแพลตฟอร์ม

ผู้บริโภคกำลังซื้ออุปกรณ์หลายชนิด ประมาณร้อยละ 85 ของลูกค้าจะเริ่มการซื้อใด ๆ ที่ระบุไว้ในอุปกรณ์หนึ่งและดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์อีกเครื่องหนึ่ง

ที่มา: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

สิ่งที่เกิดขึ้นมันเป็นที่น่าจดจำ หากคุณมีเนื้อวัวกับ บริษัท คุณไม่ต้องการทำงานกับพวกเขาอีกและนั่นคือสิ่งที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่เป็น การมีการบริการลูกค้าที่ดีเมื่อคุณไม่ต้องเผชิญกับลูกค้าของคุณมีความสำคัญเท่า ๆ กับการก่อตั้งด้วยอิฐและปูน แต่ก็มีความท้าทายมากขึ้นเรื่อย ๆ

ระวังเว็บไซต์ที่ช้า หากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลามากกว่า 3 วินาทีในการโหลด 57 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคจะคลิกปิดแทนที่จะรอ

ที่มา: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

กับการปฏิวัติอีคอมเมิร์ซมาพร้อมกับความต้องการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคสำหรับอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็ว ถ้า ไซต์ทำงานช้า แล้วยอดขายก็เช่นกัน การรอโหลดหน้าเว็บนั้นเทียบเท่ากับการรอต่อแถวที่ห้างสรรพสินค้า และนักช้อปปี 2019 ไม่ต้องการทำอะไรกับมัน

4 สถิติอีคอมเมิร์ซวิดีโอเนื้อหา 2022

ปริมาณการใช้ทั่วไปเพิ่มขึ้นมากถึง 157 เปอร์เซ็นต์พร้อมวิดีโอ

ที่มา: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

เว็บไซต์ที่ทำงานได้ดีที่สุดคือเว็บไซต์ที่มีวิดีโอ ไม่ว่าจะเป็นเพราะวิดีโอมักจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคหรือเพราะพวกเขาน่าสนใจมากกว่าการอ่านเนื้อหาไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามการรับส่งข้อมูลจะเพิ่มขึ้นเมื่อมีวิดีโอเข้ามาเกี่ยวข้อง

เมื่อทำการซื้อ 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคพบว่าวิดีโอมีประโยชน์

ที่มา: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

คุณเคยพบกับวิดีโอสอนการใช้งานหรือการสาธิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์จริงๆ หรือไม่? หากคุณมี คุณก็รู้ว่าสามารถปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณได้สิบเท่า เหตุผลส่วนหนึ่งที่นักช็อปบางคนชอบไปสถานที่ที่มีหน้าร้านจริงมากคือช่วยให้พวกเขามีสินค้าที่จับต้องได้ในมือของพวกเขา

คุณสามารถใช้เวลากับรายการและรู้ว่ามันไม่เหมาะสำหรับคุณ แม้ว่ามันจะไม่ได้แทนที่ประสบการณ์อย่างสมบูรณ์ แต่การได้เห็นคนอื่นจัดการผลิตภัณฑ์สามารถช่วยคุณประเมินว่าคุณชอบมันอย่างไร บางทีการเห็นแจ็คเก็ตแบบจำลองกับคนที่มีขนาดใกล้เคียงกันหรือกระเป๋าทั้งหมดในกระเป๋าเป้สะพายหลังในวิดีโอเป็นเพียงจุดเปลี่ยนที่คุณต้องการ

ภาพเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค ผู้ซื้อเก้าคนใน 10 กล่าวว่าเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจซื้อ

ที่มา: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

คุณจะซื้อของที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อนหรือไม่? คำตอบน่าจะเป็น "ไม่ทาง!" ไม่ว่าภาพเหล่านี้จะเป็นวิดีโอหรือรูปภาพคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าคุณได้รับอะไรก่อนที่จะสั่ง ดังนั้นวิดีโอกระตุ้นการมีส่วนร่วมในเว็บไซต์เพราะแสดงผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ ผู้ใช้สามารถเห็นได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไรและมีลักษณะอย่างไร

การดูวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นเป็นที่ต้องการของผู้ซื้อมากกว่าสี่เท่ามากกว่าการอ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ที่มา: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

ลองหน้ากันเถอะ การอ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเหมือนการดูบางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หากคุณได้รับการดูวิดีโอการสอนหรือวิดีโอสาธิตคุณรู้อย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์นี้มีจุดประสงค์เพื่อใช้ในแบบที่เป็นมิตรกับผู้ใช้อย่างไร ใช้เวลาน้อยลงและใช้ความพยายามน้อยลงและคุณจะเข้าใกล้การซื้อรายการที่คุณต้องการในเวลาไม่นาน

5 สถิติอีคอมเมิร์ซของโซเชียลมีเดีย 2022

หากร้านค้ามีการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียพวกเขาจะเพิ่มยอดขายโดยเฉลี่ยร้อยละ 32

ที่มา: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

โดยทั่วไปบุคคลส่วนใหญ่เชื่อถือธุรกิจที่มีสถานะออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ หากคุณสามารถค้นหา Facebook หรือ Instagram ของพวกเขามันจะเพิ่มความเป็นไปได้ที่คุณจะได้รู้จักผลิตภัณฑ์ของพวกเขา หากผู้บริโภคสามารถโต้ตอบกับร้านค้าผ่านโซเชียลมีเดียพวกเขามีแนวโน้มที่จะรู้สึกสบายใจและซื้อสินค้า ดังนั้นมันจะเพิ่มยอดขายออนไลน์ของร้านค้าโดยร้อยละ 32

Facebook เป็นฟอรัมอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ประมาณร้อยละ 85 ของการซื้ออีคอมเมิร์ซทั้งหมดบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียมาจาก Facebook

ที่มา: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

แม้ว่าคุณอาจไม่คุ้นเคย แต่ตลาดอีคอมเมิร์ซของ Facebook อาจมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในอนาคต ปัจจุบันประมาณร้อยละ 85 ของการซื้ออีคอมเมิร์ซทั้งหมดบนโซเชียลมีเดียนั้นอยู่ในแพลตฟอร์มของ Mark Zuckerberg

ในขณะที่ Facebook ในปัจจุบันมีการผูกขาด แต่ความสำเร็จที่เฟื่องฟูอาจเริ่มถูกเลียนแบบโดยยักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียอื่น ๆ เช่น Instagram หรือ Twitter. เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ว่าอีคอมเมิร์ซสามารถขยายไปถึงที่ใดและยังคงประสบความสำเร็จต่อไป

หากเนื้อหาเป็นภาพนั้น 40 จะมีโอกาสได้รับการแบ่งปันบนโซเชียลมีเดีย

ที่มา: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

เนื้อหาภาพเป็นที่สนใจของผู้บริโภคมากขึ้นและพวกเขามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันกับวงในของพวกเขา โซเชียลมีเดียเช่นเดียวกับอีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการดูผลิตภัณฑ์ สามารถส่งต่อผลิตภัณฑ์ไปยังเพื่อนและครอบครัวได้ทันทีหากผู้บริโภคมีความพึงพอใจ การสร้างผลิตภัณฑ์ที่สามารถทำการตลาดได้บนโซเชียลมีเดียนั้นสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้เว็บไซต์ของคุณนั้นใช้งานง่าย

6 ประเด็นที่สำคัญ

ดังนั้นประเด็นสำคัญของ 2022 อีคอมเมิร์ซและอุตสาหกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ที่สถิติเหล่านี้ระบุคืออะไร?

  • การทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคทำงานอย่างไรมีความสำคัญต่อการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์
  • การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์บนมือถือจะช่วยให้ผู้บริโภคทำงานได้ดีขึ้นและเพิ่มยอดขาย เว็บไซต์โทรศัพท์มือถือที่ไม่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพนั้นขัดขวางลูกค้าที่ส่งผลต่อสถิติประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
  • ในขณะที่การละทิ้งรถเข็นจะเกิดขึ้นแม้กับไซต์ที่ดีที่สุดแน่นอนว่าการเข้าใจว่ามันเกิดขึ้นเพียงเพราะผู้ซื้อไม่ได้เป็นผู้กระทำความผิดหรือเพราะเว็บไซต์นั้นเป็นอุปสรรคต่อผู้ซื้อ หากเป็นสิ่งหลังสิ่งสำคัญคือคุณต้องทำการปรับเปลี่ยนไซต์เอง การปรับเปลี่ยนนี้อาจมีลักษณะอย่างไร
  • แจ้งให้ผู้ซื้อทราบถึงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมล่วงหน้าเพื่อให้ไม่มีสติกเกอร์ช็อตในรถเข็น
  • อย่าสั่งการสร้างบัญชีเพื่อซื้อสินค้า
  • ส่งอีเมล เตือนความจำให้กับประชาชนที่ทิ้งเกวียน ยิ่งไปกว่านั้นหากมีการขายสินค้าตีในรถเข็นของพวกเขามันจะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น
  • ในยุคของโซเชียลมีเดียเนื้อหาวิดีโอสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมและช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจถึงวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการเขียนเนื้อหาหรือแม้แต่ภาพถ่าย
  • โซเชียลมีเดียและตลาดอีคอมเมิร์ซของพวกเขาสามารถช่วยในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การใช้ถนนสายนี้สามารถช่วยปรับปรุงธุรกิจและแข่งขันในอุตสาหกรรมใหม่และเฟื่องฟูนี้

โดยรวมแล้วอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งออนไลน์จะกลายเป็นหนทางแห่งอนาคต สถิติอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่แสดงให้เห็นว่ามีหลายวิธีในการดูแง่มุมที่เป็นประโยชน์ของการซื้อและขายบริการออนไลน์

ไม่ว่าคุณจะดูพฤติกรรมของผู้ซื้อประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มหรือ สถิติโซเชียลมีเดียสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคดำเนินการอย่างไรเพื่อให้อีคอมเมิร์ซเติบโตต่อไป

ด้วยการซื้อ 95 เปอร์เซ็นต์ที่มุ่งสู่ตลาดออนไลน์ในเกือบ 20 ปี คุณจึงควรเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การซื้อหรือขายให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เข้าร่วมจดหมายข่าวของเรา

สมัครรับจดหมายข่าวสรุปรายสัปดาห์และรับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและแนวโน้ม

การคลิก 'สมัครรับข้อมูล' แสดงว่าคุณยอมรับ เงื่อนไขการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัว.