Utilizați această Calculator CLTV pentru a evalua profitabilitatea generală a relațiilor cu clienții, a optimiza cheltuielile de marketing, a vă adapta eforturile de servicii pentru clienți și a prioritiza segmentele de clienți de mare valoare pentru succesul afacerii pe termen lung.

Ce este CLTV, oricum?

Valoarea de viață a clienților (CLTV) este o valoare care reprezintă suma totală a veniturilor pe care o afacere se așteaptă să obțină de la un client pe parcursul întregii relații între afaceri și client. CLTV ajută companiile să înțeleagă valoarea dobândirii și păstrării clienților, ghidând strategiile de marketing și vânzări.

Formula CLTV:

Valoarea pe viață a clientului 🟰 (Venit per client ➖ Cost de achiziție) ✖️ Durata relației cu clienții

Exemple

Compania A:

• Venit per client (anual): $ 500
• Relația cu clienții (ani): 3
• Costul de achiziție a clienților (anual): $ 100
  • CLTV: $ 1,200
  • Compania A se poate aștepta să câștige 1,200 USD de la un client în decurs de 3 ani.

Compania B:

• Venit per client (anual): $ 1,000
• Relația cu clienții (ani): 5
• Costul de achiziție a clienților (anual): $ 200
  • CLTV: $ 4,000
  • Compania A se poate aștepta să câștige 4,000 USD de la un client în decurs de 5 ani.

Care este diferența dintre LTV și CLV și CLTV?

LTV, CLV și CLTV sunt toate acronime pentru același lucru: Valoarea pe viață a clientului. Aceasta este o valoare care măsoară veniturile totale pe care o companie se poate aștepta în mod rezonabil să le genereze dintr-un singur cont de client pe parcursul relației de afaceri.

Termenii LTV, CLV și CLTV sunt adesea folosiți interschimbabil, dar există câteva diferențe minore în modul în care sunt calculati.

• LTV se calculează de obicei prin înmulțirea venitului mediu per utilizator (ARPU) cu durata medie de viață a clientului.
• CLV se calculează de obicei prin înmulțirea veniturilor totale generate dintr-un singur cont de client cu probabilitatea clientului de a rămâne client.
• CLTV este cel mai cuprinzător calcul al valorii de viață a clienților și ia în considerare factori precum ratarea clienților, upgrade-urile clienților și recomandările clienților.

În ciuda acestor diferențe minore, LTV, CLV și CLTV măsoară toate același lucru: venitul total pe care o companie se poate aștepta să îl genereze dintr-un singur cont de client pe durata de viață a relației.

TL; DR: CLTV, sau Customer Lifetime Value, este o valoare care măsoară venitul total pe care o companie se poate aștepta în mod rezonabil să îl genereze dintr-un singur cont de client pe parcursul relației de afaceri. Este o măsură importantă de urmărit pentru companii, deoarece le poate ajuta să înțeleagă profitabilitatea relațiilor cu clienții și să ia decizii informate cu privire la strategiile de achiziție și reținere a clienților.