Хэрэглэгчийн харилцаа холбоо нь нэг онлайн бизнесийг нөгөөгөөсөө илүү амжилттай болгодог гол хүчин зүйлүүдийн нэг юм. Дотоод харилцаа Энэ нь таны интернетээс олж болох хамгийн алдартай, хэрэгцээтэй хэрэглэгчийн дэмжлэгийн системүүдийн нэг юм. Гэхдээ энэ нь маш үнэтэй тул энд хямд үнэтэй интеркомын хувилбаруудыг тоймлон хүргэж байна.
Дотоод харилцаа бүхий дээд зэргийн програм хангамж юм бүх төрлийн харилцагчийн харилцаа холбоо, борлуулалтын онцлог: энэ нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг хялбарчлах, таны сайт эсвэл бүтээгдэхүүнийг хэн ашиглаж байгааг харуулах, борлуулалт, хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэхийн тулд зорилтот контент, зан төлөвт тулгуурласан мессежүүдийг ашигладаг.
Гэхдээ (нэлээн ноцтой) сул тал бий. Домофон нь нэлээд үнэтэй байдаг.
Үнийн систем нь үнэндээ хамгийн том дутагдалтай талуудын нэг юм. Хэрэглэгчид үүнийг гэж тодорхойлдог хачирхалтай, урьдчилан таамаглах аргагүй, шаардлагагүй өндөр, бүх компани, жижиг бизнесүүд зардлыг дааж чадахгүй.
Тийм ч учраас өнөөдөр, Би яг одоо зах зээл дээрх хамгийн сайн интеркомын хувилбаруудыг танд үзүүлэхийг хүсч байна, Хязгаарлагдмал төсөвтэй компаниудын төлж чадах хямд үнэтэй интеркомын хувилбаруудад анхаарлаа хандуулав. Шилдэг өрсөлдөгчид юу болохыг харцгаая!
Домофон холбооны шилдэг 3 өрсөлдөгч:
- Gosquared ⇣ (хамгийн сайн) -. Энэ бол дэлхийн өнцөг булан бүрт сэтгэл ханамжтай олон хэрэглэгчтэй, харилцагчийн харилцаа холбоо, маркетинг, борлуулалтад зориулсан гайхалтай платформ юм.
- Тусламжийн ⇣ (хоёрдугаар байр эзэлсэн) – энэ нь таны бизнест хэрэгтэй байж болох бүх үндсэн зүйлсийг агуулсан, энэ нь хэрэглэгчдэд маш ээлтэй, мөн маш хямд үнэ – юунд дургүй вэ?
- Шаржигнуур ⇣ (хамгийн боломжийн үнэ + хязгаарлагдмал төсөвтэй гарааны бизнес эрхлэгчдэд тохиромжтой) – үнэ төлбөргүй сонголтыг багтаасан бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн дэмжлэгтэйгээр үйл ажиллагаагаа эхэлж буй жижиг бизнест тохиромжтой бөгөөд энгийн, боломжийн шийдэл шаарддаг.
TL, DR Өнөө үед харилцагчийн харилцаа холбоо, маркетингийн зах зээл нэлээд өссөн байна. Домофон бол хамгийн том сүлжээний нэг боловч үнэтэй бөгөөд маш өргөн цар хүрээтэй байдаг - заримдаа танд үнэтэй байдаг эдгээр бүх функцууд хэрэггүй болно.
Тиймээс өөр хувилбар сонгоход тусламж хэрэгтэй байгаа нь зүйн хэрэг. Би ерөнхийдөө хамгийн сайн шийдэлд хамгийн ойр байгаа нь HelpCrunch болон GoSquared гэж хэлмээр байна - хоёулаа хэрэглэгчдэд ээлтэй бөгөөд таны бизнест ашиг тусаа өгөх олон сонголттой. GoSquared нь арай илүү үнэтэй тул хямд шийдлийг хүсвэл HelpCrunch-ийг ашиглана уу.
Тэгээд Хэрэв та илүү хямд шийдлийг хүсч байвал би Crisp-ийг санал болгож байна, тэр ч байтугай тэдний үнийн төлөвлөгөөнд үнэгүй сонголтыг санал болгодог. Хэрэв та тасалбарын системийн давуу талыг үнэхээр ашиглахыг хүсч байвал би танд зөвлөж байна Зендеск. Хамгийн сүүлд гэхдээ наад зах нь Drift, Хэрэв та үнэхээр харилцагчийн үйлчилгээ + компанийн өсөлтөд анхаарлаа төвлөрүүлэхийг хүсч байвал энэ нь маш сайн.
2024 онд дотуур холбооны хамгийн сайн хувилбарууд юу вэ?
1. Гооскаред
- Албан ёсны цахим хуудас: https://www.gosquared.com/
- Хурдан бөгөөд хөнгөн шууд чатын виджет
- Сайхан вэб аналитик систем
Интеркомын гайхалтай хувилбар болох GoSquared нь хэрэглэгчийн аналитик, зорилтот мессеж, борлуулалтын шууд чат, вэб сайтад зочлогчийг жинхэнэ хэрэглэгч болгон хувиргах, онлайн бизнесийг өсөлтийн замаар зорьсон газраа хүрэхэд нь туслах вэб аналитик зэргийг ашигладаг платформ юм.
Давуу тал
- Та хүссэн үедээ шинэчлэх боломжтой уян хатан, боломжийн, хэрэгцээнийхээ хэрээр төлдөг төлөвлөгөө;
- Хэрэглэхэд хялбар, маш цэвэрхэн UI дизайн, гайхалтай интерфэйс;
- Таны хэрэглэгчийн болон үйлчлүүлэгчийн газар дээрх зан байдлын талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгдөг шууд статистик;
- Зах зээл дээрх хамгийн хурдан бөгөөд хамгийн хөнгөн шууд чатын виджет;
- Маркетингийн автоматжуулалт;
- Хэрэглэгчийн мэдээллийн төв.
Байг
- Мобайл програмыг бага зэрэг сайжруулах шаардлагатай (хэрэглэгчид маш жижиг, ихэвчлэн алдаатай холбоотой асуудлуудыг мэдээлдэг);
- Төлөвлөгөөнүүд нь бусад ижил төстэй өрсөлдөгчдөөс арай илүү үнэтэй байдаг.
Үнэ ба төлөвлөгөө
GoSquared-ийн үнийн төлөвлөгөө нь хэрэглэгчийн оролцоо, вэб аналитик, борлуулалтын шууд чат гэсэн гурван өөр ангилалд хуваагддаг. Та төлбөртэй захиалга авах эсэхээ шийдэхээсээ өмнө эдгээр төлөвлөгөө бүрийг үнэгүй туршиж үзэх боломжтой.
| GoSquared төлөвлөгөө | үнийн |
|---|---|
| Хэрэглэгчийн оролцоо | |
| Starter | Сард $79 (1000 хүртэлх харилцагчид*) |
| стандарт | Сард $129 (5000 хүртэлх харилцагчид) |
| нь | Сард $179 (10.000 хүртэлх харилцагчид) |
| Хэмжээ | Захиалгат (10.000 гаруй харилцагч) |
| Вэб анализ | |
| Starter | Сард 9 доллар (100.000 хүртэл хуудас үзсэн, 3 төсөл**) |
| стандарт | Сард 24 доллар (500.000 хуудас үзэх, 5 төсөл хүртэл) |
| нь | Сард 49 доллар (1 сая хүртэлх хуудас үзсэн, 10 төсөл) |
| Хэмжээ | Сард 99 доллар (2.5 сая хүртэлх хуудас үзсэн, 20 төсөл) |
| Борлуулалтын шууд чат | |
| Starter | Сард $29 (1 суудал***) |
| стандарт | Сард 49 доллар (3 суудал) |
| нь | Сард 79 доллар (5 суудал) |
| Хэмжээ | Сард 129 доллар (10 суудал) |
* Харилцагчид нь GoSquared-н Хэрэглэгчийн мэдээллийн төвд хадгалахаар сонгосон хэрэглэгчид юм.
** Төслүүд нь үндсэндээ танд байгаа вэбсайтуудын тоо бөгөөд тус тусад нь дүн шинжилгээ хийхийг хүсч байна.
*** Суудал гэдэг нь шууд чатаар мессеж илгээдэг аливаа төрлийн хэрэглэгчийг (борлуулалтын төлөөлөгч эсвэл харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгч гэх мэт) хэлнэ.
GoSquared болон Intercom?
Хэрэглэгчид GoSquared-ийн тайланг хэр нарийвчлалтай гаргаж, энэ мэдлэгээ хэрхэн хэрэглэгчдэд хүргэдэг болохыг сонирхож байна.
GoSquared бол шилдэг CRM, аналитик, маркетингийн автоматжуулалт, шууд чатын технологи болон бусад зүйлийг ашиглан таны бизнесийг илүү сайн болгож чадах маш ухаалаг, ойлгомжтой платформ юм.
Хэрэв та вэб аналитик, хэрэглэгчийн оролцоо, шууд чатыг санал болгодог хүчирхэг, хэрэглэхэд хялбар программ хангамжийг хүсч байвал GoSquared-г заавал туршиж үзэх хэрэгтэй.
2. Тусламж
- Албан ёсны цахим хуудас: https://helpcrunch.com/
- Боломжийн үнэ
- Олон вэбсайт дээр ашиглах боломжтой
Хэрэглэгчтэй харилцах нэгдмэл үйлчилгээ гэж нэрлэгддэг HelpCrunch нь танд дэмжлэг, маркетинг, борлуулалт гэх мэт таны бизнест шаардлагатай бүх үндсэн зүйлсийг үнэ цэнийг нь харгалзан маш боломжийн үнээр өгдөг.
Давуу тал
- Гайхалтай хяналтын самбар - өгөгдөл, аналитик, таб зэрэг олон элементүүдийг удирдахад маш хялбар;
- Таны вэб сайтад зочлох улсаас хамааран мессеж, виджетийг нутагшуулах сонголт;
- Чатбот сонголт (тэдний вэбсайт дээр 'удахгүй' гэж тэмдэглэсэн);
- Хялбар тохируулга;
- Хэрэглэгчийн дэмжлэгийн мэдлэгийн суурь програм хангамж;
- Тусламжийн ширээний програм хангамж.
Байг
- Твиттер, Инстаграм интеграци дутмаг (Facebook-ийг вэбсайт дээрээ "удалгүй" гэж тэмдэглэсэн байдаг);
- Үнийн сонголтууд нь маш олон бөгөөд заримдаа төөрөгдөлд ордог.
Үнэ ба төлөвлөгөө
HelpCrunch нь үндсэн гурван үнийн төлөвлөгөөтэй бөгөөд дараа нь багийн гишүүд болон имэйлээс хамааран өөр өөр үнэд хуваагддаг.
| HelpCrunch төлөвлөгөө | үнийн |
|---|---|
| үндсэн | Багийн 23 гишүүн/1 имэйлд сард 1,000 доллар* |
| нь | Багийн 36 гишүүн/1 имэйлд сард 5,000 доллар* |
| Аж ахуйн нэгжийн | Хязгааргүй тооны багийн гишүүд болон имэйлийн захиалгат үнэ |
*Төлбөрийг жил бүр төлдөг (сар бүр төлөхөд арай илүү үнэтэй сонголт бас бий.
Та үнийн төлөвлөгөөний бүрэн хувилбарыг олох боломжтой Тэдний вэб сайтад мөн компанийхаа хэрэгцээнд нийцүүлэн хамгийн сайн сонголтыг тооцоол.
HelpCrunch болон Intercom?
Хэрэв та хэрэглэгчдэд ээлтэй, боломжийн үнээр, танд хэрэгтэй бүх үндсэн шинж чанаруудыг агуулсан харилцагчийн харилцаа холбоог бүхэлд нь хамарсан хэрэглүүрийг хүсч байвал HelpCrunch нь эхлэх нь гарцаагүй.
3. Дрифт
- Албан ёсны цахим хуудас: https://www.drift.com/
- Маркетинг, борлуулалтад чиглэсэн харилцааны платформ
- Өндөр хөгжсөн чатботууд
Drift бол борлуулалт болон борлуулалттай холбоотой бүх зүйлд гол анхаарлаа хандуулдаг хэрэглэгчийн харилцааны платформ юм (орлогыг хурдасгах нь тэдний борлуулалтын гол цэгүүдийн нэг юм).
Тэр утгаараа энэ нь илүү платформ юм HubSpot-той төстэй. Гэсэн хэдий ч Drift бол интеркомын өөр нэг гайхалтай хувилбар юм, ялангуяа та маркетинг, борлуулалтын хэлтсийг цаашид хөгжүүлэхийг хүсч байвал.
Давуу тал
- Гарааны бизнес болон жижиг компаниудад зориулсан олон нэмэлт сонголтууд;
- Интерфэйс нь ашиглахад үнэхээр хялбар бөгөөд ажиллахад хялбар;
- Маш ойлгомжтой Playbook загварууд;
- Өндөр үнэ цэнтэй дансуудыг таньж, холбогдох болон хувийн агуулгаар татан оролцуулахад хялбар болгодог;
- Үнэгүй төлөвлөгөөг санал болгодог.
Байг
- Ачаалах хурдтай холбоотой асуудал;
- Автомат хадгалах функц байхгүй;
- Үнийн хувьд бусад өрсөлдөгчдөөс өндөр (гэхдээ интеркомоос хямд хэвээр байна).
Төлөвлөлт ба үнэ
Drift-ийн үнийн төлөвлөгөө нь танай компани эсвэл онлайн бизнес хэр том, хэдэн ажилтантай, хичнээн үйлчлүүлэгчтэй болохоос хамаарна. Ерөнхийдөө Drift нь үнийн дөрвөн үндсэн сонголтыг санал болгодог.
- Чөлөөт – Энэ нь таны сайтад зочлогчидтой цаг тухайд нь ярилцах боломжийг танд олгоно. Мөн шууд чат, тавтай морилно уу мессеж, и-мэйл буцаах, хэрэглэгчдийг хаах чадвар, гар утасны програм болон ширээний програм, үндсэн мэдээллүүд - мөн энэ бүгдийг нэг ч зоос төлөхгүйгээр багтаасан болно!;
- Дээд зэрэглэлийн – Хэрэв та жижиг бизнес эрхэлдэг бол хамгийн сайн сонголт – үүнд үнэ төлбөргүй төлөвлөгөөний бүх зүйлс, мөн захиалгат чатбот, үндсэн чиглүүлэлт, дамжин өнгөрөх болон амрах үед шифрлэлт, нэргүй зочдыг таних, улмаар тэдний сайтын туршлагыг хувийн болгох сонголтууд багтсан болно (Drift intel). ), Salesforce хяналтын самбарт хандах;
- Нарийвчилсан - Чанартай, хурдан борлуулалтын шугамыг бий болгох зорилготой дунд хэмжээний бизнесүүдэд хамгийн тохиромжтой. Та Premium-ээс бүх зүйлийг авахаас гадна A/B тест, ахисан түвшний тэргүүлэх чиглүүлэлт, fastlane, тодорхой үзэгчдэд чиглүүлэх чадвар, дүрд суурилсан хандалтын хяналт (RBAC) гэх мэт;
- Аж ахуйн нэгжийн – том, илүү төвөгтэй аж ахуйн нэгжүүдэд хамгийн тохиромжтой нь хувийн тохиргоо болон санал болгож чадах хамгийн сайн хэрэглэгчийн туршлагыг хүсдэг. Та Нарийвчилсан төлөвлөгөө, олон хэл дээрх дэмжлэг, тусгай зориулалтын ажлын талбар, харилцан ярианы дүн шинжилгээ, виртуал борлуулалтын туслахуудаас бүх зүйлийг авах боломжтой.
Мөн нэмэлт сонголт бий – хэрэв та 50-иас цөөн ажилтантай компани бол сонгож болно Early Stage Startups-д зориулсан Drift, мөн тэд танд зориулж жилийн захиалгат төлбөрийг тооцох болно.
Энэ нь танай компанийн жил бүр авдаг санхүүжилтийн хэмжээнээс хамаарах бөгөөд шалгуурууд нь 2 сая доллараас бага, дээд тал нь 15 сая долларын санхүүжилт байх ёстой.
Интерком ба Drift?
Drift бол үйлчлүүлэгчийн харилцаа холбоо, маркетинг, борлуулалтын хоорондын уялдаа холбоонд анхаарлаа хандуулахыг үнэхээр хүсч буй компаниудад зориулсан гайхалтай санаа юм.
Энэ нь танай компанийн хэрэгцээ, орлогод тохирсон янз бүрийн үнийн төлөвлөгөөтэй боловч эхлэгчдэд үнэ төлбөргүй төлөвлөгөөг санал болгодог.
4. Шаржигнуур
- Албан ёсны цахим хуудас: https://crisp.chat/en/
- Өрсөлдөх чадвартай үнэ
- Үнэгүй төлөвлөгөөний сонголт
Crisp бол олон сувгийн хэрэглэгчийн дэмжлэг, маркетингийн платформ юм. Онцлог шинж чанараараа баялаг, боломжийн үнийн төлөвлөгөөгөөр тоноглогдсон энэ нь мэдээж хамгийн шилдэг дэмжлэгийн сонголтуудын нэг юм.
Давуу тал
- Шууд чат, чатбот, тасалбарын систем, мэдлэгийн баазын программ хангамж;
- Хэрэглэгчийн хэлээр бодит цаг хугацаанд ярих боломжийг олгодог шууд орчуулгын сонголт;
- Олон интеграци (Instagram, Facebook-ийн Элч, Twitter ШМ, WordPress, Shopify-ийг, Сул, Hubspot, Salesforce, Zapier болон бусад).
Байг
- Хэрэглэгчдэд ээлтэй зарим дутагдалтай талууд - заримдаа тохируулахад хэцүү байж болно;
- Төөрөгдөлтэй бичиг баримт (чат болон имэйлийг илүү сайн салгах шаардлагатай);
- Өөрсдийн хэрэглэгчийн дэмжлэг дээр ажиллах ёстой.
Үнэ ба төлөвлөгөө
Crip гурван үндсэн төлөвлөгөөтэй бөгөөд тэдгээрийн нэг нь бүрэн үнэгүй! Нөгөө хоёр (төлбөртэй) төлөвлөгөө нь 14 хоногийн үнэгүй туршилтын хугацааг санал болгодог. Төлбөрийг сар бүр хийдэг бөгөөд та хүссэн үедээ цуцлах боломжтой.
| Цэвэр төлөвлөгөө | үнийн |
|---|---|
| үндсэн | Чөлөөт |
| нь | Нэг вэб сайтад сард 25 доллар |
| Хязгааргүй | Нэг вэб сайтад сард 95 доллар |
The чөлөөт төлөвлөгөө нь их тохиромжтой хувийн вэбсайтууд болон хязгаарлагдмал байна хоёр суудал. The Pro төлөвлөгөө сайн стартапууд мөн үүнд багтана дөрвөн суудалтай. The Хязгааргүй төлөвлөгөө нь зориулагдсан том компаниуд, ийм учраас үүнд багтана хязгааргүй тооны суудал.
Cresp vs estercom?
Хэрэв та өөрийн вэб сайтын онцлог, функциональ байдлыг алдагдуулахгүйгээр энгийн, үнэ төлбөргүй эсвэл боломжийн үнэтэй хэрэглэгчийн харилцаа холбоо, маркетингийн шийдлийг хүсч байвал Crisp-ийг ашиглах хэрэгтэй.
5. Зендеск
- Албан ёсны цахим хуудас: https://www.zendesk.com/
- Тасалбарт суурилсан дэмжлэгийн систем нь тэдний хамгийн том хөрөнгө юм
- Хэлний дэмжлэгийн өргөн сонголт
Zendesk бол таны онлайн бизнест мэдлэгийн сан, харилцагчийн үйлчилгээний портал, онлайн нийгэмлэг зэрэг төрөл бүрийн хэрэгслийг санал болгодог алдартай үүлэнд суурилсан хэрэглэгчийн дэмжлэг, маркетингийн платформ юм. Энэ нь маш их тохируулгатай бөгөөд олон интеграцчлалыг санал болгодог Google Аналитик ба борлуулалтын хүч.
Давуу тал
- Хэрэглэхэд хялбар хэрэглэгчийн дэмжлэгийн систем (үйлчлүүлэгчдийн үүднээс);
- Тасалбарт суурилсан систем сайн хөгжсөн;
- Та өөрийн сайтын хэрэгцээнд нийцүүлэн тохируулах боломжтой функцууд;
- Хялбар тохируулах, дагаж мөрдөх заавар;
- Чатын виджет боломжтой.
Байг
- Хэрэглэгчид зах зээл дээрх ижил төстэй бусад өрсөлдөгчдөөс арай илүү үнэтэй гэж гомдоллодог;
- Тохиргооны хуудас нь хэтэрхий олон сонголтоос болж бага зэрэг ачаалалтай байж магадгүй юм.
Үнэ ба төлөвлөгөө
Zendesk нь та үүнийг хэрэглэгчийн дэмжлэг болон харилцагчийн харилцаанд илүү ашиглахыг хүсэж байгаа эсэхээс хамааран хоёр өөр үнийн төлөвлөгөөтэй байдаг (гэж нэрлэдэг) Үйлчилгээнд зориулсан Zendesk), эсвэл маркетинг, борлуулалтын зориулалтаар (дуудаж байна Борлуулалтын Zendesk).
Үйлчилгээний Zendesk нь хэд хэдэн үнийн сонголттой бөгөөд та доорх хүснэгтээс харж болно.
| Zendesk төлөвлөгөө | үнийн |
|---|---|
| Өсөлтийн төлөвлөгөө | |
| Суурийн дэмжлэг | Нэг төлөөлөгчийн сард 19 доллар* |
| Suite баг | Нэг төлөөлөгчийн сард 49 доллар* |
| Suite өсөлт | Нэг төлөөлөгчийн сард 79 доллар* |
| Suite мэргэжлийн | Нэг төлөөлөгчийн сард 99 доллар* |
| Аж ахуйн нэгжүүдэд зориулсан төлөвлөгөө | |
| Suite Enterprise | Нэг төлөөлөгчийн сард 150 доллар* |
| Энэ нь бүр илүү хүчтэй болдог | Нэг төлөөлөгчийн сард 215 доллараас эхлэх захиалгат төлөвлөгөө* |
* жил бүр тооцдог
Хамгийн энгийн төлөвлөгөө нь цахим шуудан, Facebook, Twitter зэрэгт чухал дэмжлэг үзүүлдэг. Бусад төлөвлөгөөнүүд нь хамгийн шилдэг тасалбарын системүүдийн нэгийг санал болгож байна, вэб, мобайл төхөөрөмж, нийгмийн сүлжээгээр дэмжигдсэн хэрэглэгчийн мессеж, янз бүрийн төрлийн дэмжлэг (и-мэйл, SMS, дуу хоолой, шууд чат), тусламжийн төв, хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг автоматжуулалт. хариултууд, өгөгдөл болон файлын хадгалалт, 1000 гаруй урьдчилан бүтээгдсэн програмууд болон интеграцчлалууд, хүчирхэг API-ууд, Zendesk-ийн хэрэглэгчийн дэмжлэг (онлайн, цахим шуудан, утас) болон төлөвлөгөөний үнэ өсөхийн хэрээр олон зүйл.
Бусад хоёр аж ахуйн нэгжид суурилсан төлөвлөгөө нь таны вэбсайт болон бизнесийн хэрэгцээнд нийцүүлэн тохируулах боломжтой хэрэглэгчийн дэмжлэгийн олон сонголтыг санал болгодог.
Zendesk болон Intercom?
Zendesk бол Netflix, Uber, Tesco зэрэг аваргуудын ашигладаг найдвартай, алдартай платформ бөгөөд энэ нь гарцаагүй хийж байгаа гэсэн үг юм. ямар нэг зүйл баруун.
Энэ нь танд жижиг бизнестэй ч хатуу, найдвартай, өндөр чанартай дэмжлэг хэрэгтэй байсан ч тэдэнтэй бүртгүүлнэ гэж айлгах ёсгүй. Хэрэв та тасалбарын системийг ашиглахыг хүсч байвал үүнийг туршиж үзээрэй, учир нь тэд үнэхээр давуу талтай.
Үндсэндээ танай компани хичнээн том, жижиг байсан ч гэсэн Zendesk-ээс хэрэгтэй зүйлээ олох болно.
Интерком гэж юу вэ?
Хялбараар хэлбэл, Интерком бол хэрэглэгчийн харилцаатай холбоотой бүх зүйлийг хийдэг платформ юм. Энэ нь танд хэрэглэгчид болон (боломжит) үйлчлүүлэгчидтэй (өөрөөр хэлбэл хэтийн төлөв) хялбархан харилцахад туслах зорилготой юм.
Энэ нь таны сайт эсвэл бүтээгдэхүүнийг хэн ашиглаж байгааг харуулж, зорилтот контентыг хэрэглэгчдэдээ хүргэхэд тусалж, тэдний зан төлөвт тусгайлан тохируулсан мессежүүдийг зохион бүтээдэг.
Домофон холбоо нь 10 жилийн турш оршин тогтнож байгаа бөгөөд энэ нь манай гараг дээрх хамгийн шилдэг, хамгийн алдартай хэрэглэгчийн харилцааны платформуудын нэг юм. Эцсийн эцэст, тоо худлаа биш - сар бүр 100,000 орчим идэвхтэй хэрэглэгчтэй, түүнчлэн 25,000 идэвхтэй төлбөр төлдөг хэрэглэгч!
Домофон холбооны үндсэн шинж чанарууд
Үндсэндээ Интерком нь таны худалдааны агентууд болон харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгчдөд таны онлайн бизнесийн сайтад зочилж, түүнтэй харьцаж буй үйлчлүүлэгч бүрт хувийн туршлагыг өгөхөд туслах зорилготой юм.
Интерком нь олон талт шинж чанар, шилдэг програм хангамжаас гадна өргөтгөх боломжтой хэрэгсэл, төлбөр хийх боломжийг олгодог.
Давуу тал
- Худалдаа, маркетинг, оролцоо, дэмжлэг гэх мэт олон төрлийн харилцагчийн харилцааны өргөн цар хүрээтэй байдал;
- Үйлчлүүлэгч болон зан үйлийн өгөгдлийг ашиглан үйлчлүүлэгчид болон зочлогчидтой харилцах харилцааг чиглүүлэх, контекст болгох, хувийн болгох чадвар;
- Хөгжүүлэгчийн үнэгүй ажлын талбарууд;
- Олон тооны програмууд болон интеграцчилалууд - урьдчилан бүтээгдсэн 100 гаруй програмууд болон нэгтгэлүүд;
- Уян хатан API;
- Үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах, харилцах маш динамик хэв маягийг санал болгодог;
- Захидлын маркетингийн кампанит ажил, түлхэх мэдэгдэл гэх мэт олон суулгасан функцууд;
- Бүтээгдэхүүний аялал – Интеркомын бүтээгдэхүүний аялал нь хэрэглэгчдэдээ энгийн бөгөөд дагаж мөрдөхөд хялбар болгохыг хүсвэл маш сайн хэрэгсэл юм.
Байг
- Энэ нь үнэтэй бөгөөд үнийн систем нь төөрөгдөлтэй байдаг - тэд энэ асуудал дээр илүү их ажиллах нь гарцаагүй бөгөөд саяхан зарим өөрчлөлтийг нэвтрүүлсэн ч энэ нь хангалтгүй хэвээр байна;
- Зарим хэрэглэгчид CRM Salesforce интеграци нь илүү бат бөх байх ёстой гэж санал болгож байна;
- Ерөнхий уян хатан чанар бага зэрэг дутагдаж байна.
Үнэ ба төлөвлөгөө
Өмнө дурьдсанчлан, Интеркомын үнийн төлөвлөгөө нь нэлээд будлиантай, заримдаа бүр нууцлаг байдаг.
Яагаад тэр вэ? За, энэ бүхний төлөө гурван ярианы төлөвлөгөө (Дэмжлэг, хэрэглэгчийн оролцоо, маркетинг) Интерком нь үйлчилгээнийхээ үнийг тооцоолох тусгай аргыг санал болгодог. Энэ нь хоёр тэмдэглэгээнээс хамаарна - суудал болон хүн болж,.
"Суудал" гэдэг нь танай компанийн ажилтнууд платформ дээрх янз бүрийн хэрэгсэлд хандах хандалтын төрлийн нэр юм. Интеркомын функцийг ашигладаг багийн гишүүд бүр дор хаяж нэг суудалтай байх шаардлагатай. Тиймээс хэрэв тэд дэмжих функцууд болон маркетингийн функцуудыг хоёуланг нь ашигладаг бол тэдэнд хэрэгтэй болно хоёр суудал.
"Хүрсэн хүмүүс" гэдэг нь таны өнгөрсөн сард холбогдох хүмүүсийн тоог хэлнэ Гадаад мессежийн систем. Энэ нь юу гэсэн үг вэ гэвэл та сүүлийн 30 хоногт танай багаас дор хаяж нэг Outbound мессеж хүлээн авсан үйлчлүүлэгчдэд төлбөр төлөх шаардлагатай болно.
Энэ нь зах зээл дээрх ихэнх бизнесүүдэд чиглэгддэг.
Гэхдээ интерком бас санал болгодог аж ахуйн нэгжийн түвшний үйлчилгээ Үүнд дэвшилтэт зөвшөөрөл, аюулгүй байдал, HIPAA дэмжлэг болон бусад олон зүйл.
гэсэн сонголт бас бий маш жижиг бизнесүүд, -ээс эхэлдэг Starter гэж нэрлэдэг $ 67 сард (жил бүр төлдөг). Үүнд 1 суудал (нэмэлт суудал бүр сард 19 долларын үнэтэй) багтсан бөгөөд 1,000 хүн хүрэх боломжтой (нэмэлт хүрсэн 50 хүн бүрт сар бүр 1,000 доллар төлж болно).
Хэрэв та сард 25-аас дээш суудалтай, 50,000 гаруй хүн хүрэхийг хүсч байвал илүү том төлөвлөгөөнд шилжих шаардлагатай болно. Энэ сонголт нь мөн хамт ирдэг Үнэгүй 14-өдрийн туршилт.
тусламж
Домофон холбооны шилдэг хувилбарууд 2024 - Дүгнэлт
Би энэ нийтлэлд бүх Дотуур холбооны өрсөлдөгчдийг шавхаагүй. Түүнээс хол. Гэхдээ энэ нь илүү богино жагсаалт байх ёстой байсан - би үүнийг илүү тодорхой болгохыг хүссэн бөгөөд хэтэрхий урт биш, танд крем де ла крем өгөхийг хүссэн - гэхдээ илүү сайн үнээр.
Та өнөөг хүртэл анзаараагүй байж болох өндөр чанартай хувилбаруудаас харилцагчийн харилцааны хямд шийдлийг хялбархан олох боломжтой. HelpCrunch, GoSquared эсвэл Drift. Тэдгээрийн аль нэг нь танай компанийн үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцаа, өсөлтийн төлөвлөгөөнд өөрчлөлт оруулж чадна.
Ашигласан материал:
