Menjadi Perwakilan Layanan Pelanggan (Ide Pekerjaan Sampingan Untuk 2024)

Seiring kemajuan teknologi, semakin banyak orang yang beralih ke internet untuk membantu masalah sehari-hari mereka. Jika Anda senang membantu orang dalam memecahkan masalah mereka, maka ini adalah pekerjaan yang sempurna untuk orang seperti Anda. Perusahaan saat ini selalu mencari untuk mempekerjakan perwakilan layanan pelanggan untuk membantu mendukung pelanggan dengan masalah apa pun yang mungkin mereka alami secara online atau melalui panggilan telepon/email, dll.

Sebagai perwakilan layanan pelanggan, Anda memiliki peran penting untuk dimainkan. Anda adalah suara perusahaan Anda dan tugas Anda adalah menjaga pelanggan dengan membantu mereka mengatasi masalah apa pun yang mungkin mereka alami dalam panggilan telepon atau melalui obrolan online. Dari dukungan teknis hingga bantuan penjualan, tidak ada kekurangan permintaan untuk peran ini.

Perusahaan besar suka Facebook dan Google adalah terus-menerus mempekerjakan perwakilan baru, sementara perusahaan independen yang lebih kecil menawarkan layanan manajemen layanan pelanggan jarak jauh yang dialihdayakan, membuat peluang kerja untuk peran ini lebih luas dari sebelumnya. 

Kelebihan menjadi perwakilan layanan pelanggan

• Jam kerja dan jadwal fleksibel. 
• Pekerjaan dapat dilakukan dari jarak jauh.
• Potensi pendapatan tinggi jika Anda terus bekerja.
• Perusahaan selalu merekrut perwakilan baru.
• Pertajam keterampilan komunikasi Anda.
• Pelatihan disertakan untuk sebagian besar tempat.
• Sedikit atau tidak ada keterampilan atau kualifikasi yang dibutuhkan.

Kontra menjadi perwakilan layanan pelanggan

• Mungkin melelahkan berurusan dengan orang-orang untuk waktu yang lama. 
• Bisa melelahkan karena berjam-jam berbicara dengan orang-orang di telepon.
• Anda mungkin disalahgunakan oleh orang-orang melalui telepon, menyebabkan stres.
• Anda mungkin dilacak oleh majikan Anda untuk memastikan Anda mencapai kuota tertentu
• Beberapa pekerjaan mungkin memerlukan dukungan/penjual hibrida, artinya Anda mungkin harus menjual produk kepada pelanggan. 
• Anda mungkin terpaksa mengambil shift tertentu selama periode permintaan tinggi. 

Berikut adalah 4 tip dan trik teratas untuk membantu Anda menjadi perwakilan layanan pelanggan yang lebih baik

1. Bersikaplah jujur ​​​​untuk pelanggan, seperti kemampuan untuk membantu mereka, waktu tunggu, dan informasi relevan lainnya. 
2. Cobalah untuk tetap tenang saat menghadapi pelanggan yang marah. Anda melakukan ini secara online sehingga Anda tidak perlu khawatir akan dilecehkan secara fisik.
3. Kita semua tahu bahwa dukungan pelanggan bisa membuat frustrasi, jadi cobalah bersimpati dengan penelepon dan beri mereka umpan balik/bantuan positif sebanyak mungkin. 
4. Cobalah untuk terlibat dalam obrolan ringan selama periode di mana pelanggan diminta untuk menunggu, ini mungkin membuat mereka merasa lebih baik. 

Potensi penghasilan perwakilan layanan pelanggan

Potensi pendapatan untuk pekerjaan dukungan pelanggan sangat tinggi, dan seringkali menjadi faktor penentu antara membuat pelanggan senang atau beralih ke merek lain.

Jika Anda ahli dalam teknologi, penghasilan Anda bisa lebih tinggi lagi; beberapa pekerja penuh waktu berpenghasilan antara $25 hingga $65K+ per tahun – tetapi dengan pekerja paruh waktu, tarif per jam rata-rata sekitar $10-$50 per jam.

Situs yang akan digunakan untuk menjadi perwakilan layanan pelanggan

• Sosialsalerep.com
• Pekerjaan Virtual Amazon 
• Peran Layanan Pelanggan Liveops 
• Pekerjaan Layanan Pelanggan Jarak Jauh 
• Pekerjaan Kerja Jarak Jauh Sykes 

Daftar ide bisnis sampingan terbaik saya untuk tahun 2024 yang akan memberi Anda penghasilan tambahan