Legyen ügyfélszolgálati képviselő (Side Hustle Job Ötlet 2024-ra)

A technológia fejlődésével egyre többen fordulnak az internethez segítségért mindennapi problémáival. Ha szeretsz segíteni az embereknek a problémáik megoldásában, akkor ez a tökéletes munka egy hozzád hasonló személy számára. A vállalatok manapság mindig keresnek ügyfélszolgálati képviselőket annak érdekében, hogy segítsenek ügyfeleiknek bármilyen online, telefonos/e-mailes stb. problémájukkal kapcsolatban.

Ügyfélszolgálati képviselőként fontos szerepet kell betöltenie. Ön cége hangja, és az Ön feladata, hogy gondoskodjon az ügyfelekről azáltal, hogy telefonon vagy online chaten keresztül segíti őket az esetlegesen felmerülő problémák megoldásában. A műszaki támogatástól az értékesítési segítségig – erre a szerepkörre nincs hiány.

A nagy cégek szeretik Facebook és a Google faliórái folyamatosan új képviselőket vesz fel, míg a kisebb független cégek kihelyezett távoli ügyfélszolgálati szolgáltatásokat kínálnak, így minden eddiginél szélesebbek a munkalehetőségek erre a szerepkörre. 

Az ügyfélszolgálati képviselői tevékenység előnyei

• Rugalmas munkaidő és beosztás. 
• A munkák távolról is elvégezhetők.
• Magas bevételi lehetőség, ha tovább dolgozol.
• A cégek mindig új képviselőket vesznek fel.
• Fejlessze kommunikációs készségeit.
• A legtöbb helyen edzés is biztosított.
• Kevéssé vagy egyáltalán nem szükséges készség vagy képesítés.

Az ügyfélszolgálati képviselői tevékenység hátrányai

• Fárasztó lehet hosszú ideig emberekkel foglalkozni. 
• Fárasztó lehet, ha hosszú órákon át beszélünk emberekkel telefonon.
• Előfordulhat, hogy az emberek telefonon keresztül bántalmazzák Önt, ami stresszt okoz.
• Előfordulhat, hogy munkáltatója nyomon követi, hogy megbizonyosodjon arról, hogy elér egy bizonyos kvótát
• Egyes munkákhoz hibrid támogatásra/értékesítőre lehet szükség, ami azt jelenti, hogy termékeket kell eladnia az ügyfeleknek. 
• Előfordulhat, hogy a nagy kereslet időszakában bizonyos műszakokat kell vállalnia. 

Íme 4 tipp és trükk, amelyek segítségével jobb ügyfélszolgálati képviselővé válhat

1. Legyen olyan őszinte, amennyire csak tud, az ügyfelek felé, például a segítségnyújtás képessége, a várakozási idő és más releváns információk tekintetében. 
2. Próbáljon nyugodt maradni, amikor dühös ügyfelekkel foglalkozik. Ezt az interneten teszi, így nem kell attól tartania, hogy fizikai bántalmazást kap.
3. Mindannyian tudjuk, hogy az ügyfélszolgálat frusztráló lehet, ezért próbáljon együtt érezni a hívóval, és adjon neki a lehető legtöbb pozitív visszajelzést/segítséget. 
4. Próbáljon kis beszélgetéseket folytatni azokban az időszakokban, amikor az ügyfélnek várnia kell, mert ettől jobban érzi magát. 

Ügyfélszolgálati képviselő kereseti lehetőség

Az ügyfélszolgálati állások bevételi lehetőségei nagyon magasak, és gyakran ez a döntő tényező aközött, hogy az ügyfelek elégedettek maradnak-e, vagy áttérnek-e egy másik márkára.

Ha jól ismeri a technológiát, akkor bevételei még magasabbak lehetnek; egyes teljes munkaidőben dolgozók évente 25 és 65 10 dollár közötti összeget keresnek – de részmunkaidőseknél az órabérek átlagosan 50–XNUMX dollár körül mozognak óránként.

Ügyfélszolgálati képviselővé váláshoz használható webhelyek

• Socialsalerep.com
• Amazon Virtual Jobs 
• Liveops ügyfélszolgálati szerepkörök 
• Távoli ügyfélszolgálati munkák 
• Sykes Remote Working Jobs 

Az én listám a 2024-as legjobb üdülési ötletekről, amelyek plusz bevételt jelentenek