El percentatge de conversió (CR) és el percentatge de visitants del lloc web que completen una acció desitjada, com ara fer una compra o omplir un formulari, sobre el nombre total de visitants que han visitat el lloc web.
El percentatge de conversió (CR) és el percentatge de persones que fan una acció desitjada en un lloc web o anunci, com ara fer una compra o omplir un formulari, en comparació amb el nombre total de persones que el visiten o el veuen. Per exemple, si 100 persones visiten un lloc web i 10 d'elles fan una compra, el percentatge de conversió seria del 10%.
La taxa de conversió (CR) és una mètrica crucial en màrqueting digital que mesura l'eficàcia d'un lloc web o d'una pàgina de destinació específica per convertir els visitants en clients o assolir un objectiu desitjat. S'expressa com a percentatge i representa el nombre de conversions reeixides dividit pel nombre total de visitants o interaccions. Un percentatge de conversions elevat indica que una part important dels visitants està fent l'acció desitjada i que el lloc web o la pàgina de destinació funciona bé.
El CR pot variar segons el tipus d'empresa, la indústria, el públic objectiu i els objectius de màrqueting. Per exemple, un lloc web de comerç electrònic pot tenir com a objectiu convertir els visitants en clients fent una compra, mentre que un lloc web de generació de contactes pot centrar-se a recopilar informació de contacte o generar clients potencials. La CR també es pot veure influenciada per diversos factors, com ara el disseny, el contingut, la disposició, la usabilitat i la crida a l'acció del lloc web o de la pàgina de destinació. Per tant, comprendre i optimitzar la CR és crucial per a qualsevol empresa que vulgui millorar el seu rendiment en línia, augmentar les vendes i maximitzar el ROI.
Què és la taxa de conversió?
definició
El percentatge de conversió (CR) és una mètrica que mesura el percentatge de visitants d'un lloc web o pàgina de destinació que fan l'acció desitjada. Aquesta acció pot ser qualsevol cosa, des de fer una compra, registrar-se per a un esdeveniment, subscriure's a un butlletí o omplir un formulari de contacte. La fórmula per calcular la taxa de conversió és:
Conversion Rate = (Number of Conversions / Number of Visitors) x 100%
Per exemple, si un lloc web tingués 1,000 visitants i 50 d'ells fessin una compra, el percentatge de conversió seria del 5%.
Importància
La taxa de conversió és una mètrica important per a les empreses perquè mesura l'eficàcia dels seus esforços de màrqueting i el disseny del lloc web. Un percentatge de conversions elevat significa que un percentatge més gran de visitants està fent l'acció desitjada, la qual cosa pot generar més vendes, clients potencials o altres accions valuoses.
Millorar la taxa de conversió és un objectiu clau de l'optimització de la taxa de conversió (CRO), que consisteix a fer canvis a un lloc web o a una pàgina de destinació per augmentar la probabilitat que els visitants facin l'acció desitjada. El CRO pot implicar fer canvis en el disseny, la còpia, l'oferta, l'orientació al públic, la ubicació dels botons, la visualització del xat o del vídeo, les proves A/B i molt més.
Una taxa de conversió elevada també pot tenir un impacte positiu en el valor d'una empresa, ja que pot augmentar els ingressos, la fidelització dels clients i les referències de boca a boca.
A la indústria, les taxes de conversió mitjanes varien molt segons el tipus de lloc web i la indústria. Per exemple, segons Wordstream, la taxa de conversió mitjana dels llocs web de comerç electrònic és al voltant del 2.86%, mentre que la taxa de conversió mitjana del màrqueting de continguts és d'uns 2.9%. Tanmateix, és important tenir en compte que aquests números poden variar molt segons el lloc web i la indústria específics.
En conclusió, la taxa de conversió és una mètrica crucial perquè les empreses facin un seguiment i optimitzen per millorar els seus esforços de màrqueting i impulsar accions valuoses dels visitants del seu lloc web.
Com calcular la taxa de conversió
Fórmula
La taxa de conversió (CR) és una mètrica que s'utilitza per mesurar el nombre de visitants d'un lloc web que completen l'acció desitjada. La fórmula per calcular CR és:
CR = (Conversions / Total Visits) x 100
exemple
Suposem que el vostre lloc web va tenir 10,000 visitants en un mes i d'aquests visitants, 500 van completar l'acció desitjada. Per calcular el CR, utilitzaríem la fórmula anterior:
CR = (500 / 10,000) x 100
CR = 5%
Per tant, el CR del vostre lloc web és del 5%.
És important tenir en compte que el CR pot variar en funció de l'acció desitjada. Per exemple, si l'acció desitjada és omplir un formulari, la fórmula CR tindria aquest aspecte:
CR = (Form Submissions / Total Visits) x 100
En aquest cas, el numerador seria el nombre d'enviaments de formularis i el denominador seria el nombre total de visites al lloc web.
El càlcul del CR és un pas important per entendre el rendiment del vostre lloc web en termes d'assoliment dels seus objectius. Si feu un seguiment del CR al llarg del temps, podeu determinar si els canvis al vostre lloc web o a l'estratègia de màrqueting tenen un impacte positiu o negatiu en les conversions.
Factors que afecten la taxa de conversió
La taxa de conversió és una mètrica crucial per a qualsevol empresa que vulgui fer créixer la seva presència en línia. Mesura el percentatge de visitants que fan l'acció desitjada en un lloc web, com ara fer una compra, omplir un formulari o descarregar un fitxer. Una taxa de conversió alta significa que el vostre lloc web és eficaç per convertir els visitants en clients potencials o clients. No obstant això, diversos factors poden afectar la taxa de conversió d'un lloc web.
Disseny de pàgines web
El disseny del vostre lloc web té un paper important a l'hora de determinar la taxa de conversió. Un lloc web ben dissenyat pot atraure visitants i mantenir-los compromesos, mentre que un lloc web mal dissenyat pot allunyar-los. Aquests són alguns elements de disseny que poden afectar el percentatge de conversió:
- Navegació: un menú de navegació clar i fàcil d'utilitzar pot ajudar els visitants a trobar ràpidament el que busquen.
- Disseny: un disseny net i organitzat pot facilitar als visitants escanejar el contingut i prendre mesures.
- Esquema de colors: els colors poden evocar emocions i influir en el comportament dels visitants. Escollir l'esquema de colors adequat pot ajudar a crear una experiència d'usuari positiva.
- Botons de crida a l'acció (CTA): la ubicació, la mida i el color dels botons de CTA poden afectar el percentatge de conversió. Provar diferents variacions mitjançant proves A/B pot ajudar a optimitzar els botons CTA.
Experiència de l'usuari
L'experiència de l'usuari (UX) és un altre factor crític que pot afectar la taxa de conversió. UX fa referència a com els visitants interactuen amb el vostre lloc web i l'experiència general que tenen. Aquests són alguns elements d'UX que poden afectar el percentatge de conversió:
- Velocitat de càrrega: un lloc web de càrrega lenta pot frustrar els visitants i provocar índexs de rebot elevats.
- Capacitat de resposta mòbil: amb l'ús creixent de dispositius mòbils, tenir un lloc web sensible a mòbils és essencial per oferir una experiència d'usuari perfecta.
- Suport per xat: oferir assistència per xat pot ajudar els visitants a respondre ràpidament a les seves preguntes, la qual cosa comporta taxes de conversió més altes.
- Contingut de vídeo: incloure contingut de vídeo al vostre lloc web pot ajudar a atraure els visitants i augmentar el temps que passen al vostre lloc web.
Estratègies de màrqueting
Les estratègies de màrqueting també poden afectar la taxa de conversió. Aquests són alguns elements de màrqueting que poden afectar el percentatge de conversió:
- Públic objectiu: conèixer el vostre públic objectiu i crear contingut que ressoni amb ells pot ajudar a augmentar la taxa de conversió.
- Publicitat de display: la publicitat de display pot ajudar a atraure visitants al vostre lloc web, però ha de ser rellevant i atractiu.
- Màrqueting de continguts: la creació de contingut d'alta qualitat que aporti valor als visitants pot ajudar a establir confiança i credibilitat, donant lloc a taxes de conversió més altes.
- Publicitat de Facebook: la publicitat de Facebook pot ajudar a orientar-se a públics específics i generar trànsit al vostre lloc web.
Oferta i proposta de valor
L'oferta i la proposta de valor són elements crítics que poden afectar la taxa de conversió. Aquests són alguns factors a tenir en compte:
- Oferta: l'oferta ha de ser atractiva i rellevant per al públic objectiu. Oferir descomptes, proves gratuïtes o enviament gratuït pot ajudar a augmentar la taxa de conversió.
- Proposta de valor: la proposta de valor ha de ser clara i concisa, destacant els beneficis del vostre producte o servei.
En conclusió, l'optimització de la taxa de conversió requereix un enfocament holístic que tingui en compte diversos factors, com ara el disseny del lloc web, l'experiència de l'usuari, les estratègies de màrqueting, l'oferta i la proposta de valor. Mitjançant la prova i l'optimització d'aquests elements, les empreses poden millorar les seves taxes de conversió i augmentar la seva presència en línia.
Optimització del percentatge de conversions (CRO)
definició
L'optimització de la taxa de conversió (CRO) és el procés de millorar el percentatge de visitants del lloc web que completen una acció desitjada en un lloc web, com ara fer una compra, omplir un formulari o registrar-se en un servei. L'objectiu de CRO és augmentar la taxa de conversió, que és el percentatge de visitants que fan l'acció desitjada.
Beneficis
CRO pot oferir diversos avantatges a les empreses, com ara:
- Augment dels ingressos: millorant la taxa de conversió, les empreses poden generar més ingressos amb el seu lloc web.
- Millor experiència d'usuari: CRO pot ajudar les empreses a crear una millor experiència d'usuari per als visitants del seu lloc web, cosa que pot augmentar la satisfacció i la fidelitat del client.
- ROI de màrqueting millorat: optimitzant la taxa de conversió, les empreses poden millorar el retorn de la inversió (ROI) de les seves campanyes de màrqueting.
procés
El procés CRO inclou diversos passos, que inclouen:
- Anàlisi de les dades del lloc web: les empreses primer han d'analitzar les dades del lloc web per entendre com interactuen els usuaris amb el seu lloc i identificar àrees de millora.
- Creació d'una hipòtesi: a partir de l'anàlisi de dades, les empreses poden crear una hipòtesi sobre quins canvis poden fer per millorar la taxa de conversió.
- Implementació de canvis: les empreses poden implementar els canvis al seu lloc web, com ara canviar el disseny o la còpia d'una pàgina.
- Proves A/B: per determinar si els canvis són efectius, les empreses poden realitzar proves A/B, que consisteixen a mostrar dues versions d'una pàgina a diferents usuaris i mesurar quina versió funciona millor.
- Supervisió dels resultats: les empreses han de supervisar contínuament els resultats dels seus esforços de CRO i fer els ajustos necessaris.
Proves A / B
Les proves A/B són un component crític del procés CRO. En mostrar dues versions d'una pàgina a diferents usuaris, les empreses poden determinar quina versió funciona millor i prendre decisions basades en dades sobre quins canvis implementar al seu lloc web. Les proves A/B poden ajudar les empreses a optimitzar diversos elements del seu lloc web, com ara el disseny, la còpia i les crides a l'acció.
Video Màrqueting
El màrqueting de vídeo també pot ser una eina eficaç per a CRO. Mitjançant la incorporació de vídeos al seu lloc web, les empreses poden oferir contingut més atractiu i informatiu als seus visitants, cosa que pot provocar un augment de les conversions. Els vídeos es poden utilitzar per mostrar productes o serveis, oferir tutorials o demostracions o compartir testimonis de clients.
En conclusió, l'optimització de la taxa de conversió (CRO) és un component crític de qualsevol estratègia de màrqueting d'èxit. Mitjançant l'anàlisi de les dades del lloc web, la creació d'hipòtesis, la implementació de canvis, la realització de proves A/B i el seguiment dels resultats, les empreses poden millorar les seves taxes de conversió i assolir els seus objectius de màrqueting. La incorporació de màrqueting de vídeo també pot ser una manera eficaç d'atraure els visitants i augmentar les conversions.
Conclusió
En conclusió, la taxa de conversió (CR) és una mètrica crítica per a qualsevol empresa que vulgui mesurar l'eficàcia de les seves campanyes de màrqueting. En calcular el percentatge de conversió, podeu determinar quants visitants del vostre lloc web o pàgina de destinació estan fent l'acció desitjada, com ara fer una compra o proporcionar informació de contacte.
Tanmateix, és important tenir en compte que els percentatges de conversió no són l'únic indicador important. S'han d'utilitzar juntament amb altres mètriques per obtenir una imatge completa dels vostres esforços de màrqueting. A més, els percentatges de conversió poden variar molt en funció de factors com el tipus de campanya, la indústria i el públic objectiu.
Per optimitzar la vostra taxa de conversió, heu de provar i millorar contínuament la vostra estratègia de màrqueting. Això pot implicar fer canvis en el disseny, la missatgeria i l'orientació del vostre lloc web. Si superviseu la vostra taxa de conversió i feu els ajustos necessaris, podeu augmentar el vostre ROI i assolir els vostres objectius empresarials.
Més Lectura
La taxa de conversió (CR) és una mètrica que s'utilitza en màrqueting digital per mesurar el percentatge de visitants del lloc web que fan una acció desitjada, com ara fer una compra, omplir un formulari o subscriure's a un servei. La fórmula per calcular el percentatge de conversió és (Conversions/Visites totals) x 100. El percentatge de conversió es pot expressar com a proporció o percentatge. (font: Workana, Outvio, Kit d'eines d'anàlisi, HackerMidi)
Termes relacionats amb el màrqueting del lloc web