على الرغم من أنها لن تحتل المكانة المركزية في صفحتك الرئيسية ، إلا أن صفحة "اتصل بنا" الخاصة بك هي ميزة أساسية لموقع الويب الخاص بك ، خاصة إذا كنت صاحب عمل.
يكاد يكون من المؤكد أن العملاء المحتملين وزوار موقع الويب سيبحثون عن قنوات الاتصال الخاصة بك بغض النظر عن نوع موقع الويب الذي تديره ، لذلك يجب ألا تأخذ هذه الصفحة كأمر مسلم به.
لمساعدتك في العثور على صفحة "اتصل بنا" التي تطابق جمالية موقعك على الويب ، سأراجع 10 أمثلة ملهمة لصفحة "اتصل بنا" والتي يمكن أن تساعدك في تخصيص صفحة الاتصال على موقعك.
جدول المحتويات
أمثلة ملهمة من 10 صفحات اتصل بنا
1. حظر
- الموقع الإلكتروني: فرقة
- نوع الموقع: متجر التجارة الإلكترونية
تأسس في عام 2008 ويقع مقره الرئيسي في LA Ban.do المشمسة وهو متجر فريد للتجارة الإلكترونية يقدم جميع أنواع المنتجات. من الملابس إلى مستلزمات الحيوانات الأليفة ، لدى Ban.do امتداد مجموعة مذهلة من المنتجات لكل من يهتم بتصميمات ملونة وغير تقليدية.
صفحة الاتصال الخاصة بـ Ban.do تأسر تمامًا المظهر العام للعلامة التجارية. أول شيء ستلاحظه بمجرد فتحه هو صورة بعض الهواتف القديمة وحركة بسيطة للغاية تشبه صوت الرنين فوقها.
أثناء التمرير لأسفل ، سترى نموذج اتصال بسيطًا للغاية حيث يمكنك إرسال الأسئلة. يوجد أسفله رقم هاتف يمكنك الاتصال به للدردشة مع دعم عملاء Ban.do.
يوجد قسم لـ يعود تحت رقم الهاتف، أيضاً. بمجرد النقر فوقه ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة أخرى.
لماذا احبة: تبرز صفحة الاتصال الخاصة بـ Ban.do بالتأكيد عن البقية بسبب لوحات الألوان المذهلة والمزاح اللطيف الموجود أعلى نموذج الاتصال. من السهل جدًا التنقل ، والأهم من ذلك ، أنك لست بحاجة إلى الانتظار لمدة يوم أو يومين للحصول على إجابة - يمكنك ببساطة الاتصال بهم والتحدث إلى فريق الدعم الخاص بهم.
2. ثمل
- الموقع الإلكتروني: خصب
- نوع الموقع: متجر مستحضرات تجميل شخصيًا وعبر الإنترنت
لا يفاجئني في جميع أن Lush لديها صفحة اتصال فريدة المظهر. ال تشتهر متاجر مستحضرات التجميل الفريدة من نوعها في المملكة المتحدة بأسماء منتجاتها البارعة، واتضح أنهم جيد جدًا في تصميم الموقع، أيضا.
نظرًا لأن Lush هي علامة تجارية تقدم التسوق عبر الإنترنت وشخصيًا في جميع أنحاء العالم ، فإن صفحة الاتصال الخاصة بها مصممة جيدًا ويسهل التنقل فيها. ستجده على الجانب الأيسر من تذييل الصفحة الرئيسية.
أول شيء ستلاحظه هو قسم به ثلاثة أسئلة شائعة. يوجد أسفله مستطيل أسود يقول "انظر جميع الأسئلة" ، حيث ستتم إعادة توجيهك إلى قائمة الأسئلة الأكثر شيوعًا.
أثناء التمرير لأسفل ، سترى الأيام والساعات التي يمكنك فيها الاتصال بفريق دعم العملاء. هناك أربعة خيارات اتصال يمكنك النقر عليها:
- الدردشة الحية
- الهاتف
- نص SMS
- التسوق الافتراضي
لماذا احبة: على عكس معظم مواقع الويب ، لا يحتوي هذا الموقع على نموذج اتصال عام. بدلا من ذلك ، هناك أربعة خيارات اتصال مختلفة يمكنك الاختيار من بينها. إذا كنت ترغب في الحصول على إجابة في أسرع وقت ممكن ، فيمكنك الاتصال بهم عبر الهاتف. إذا كنت تفضل عدم التحدث عبر الهاتف ، فيمكنك دائمًا مراسلة موظفيهم أو الدردشة معهم عبر الإنترنت.
3. متوسط
- الموقع الإلكتروني: متوسط
- نوع الموقع: الصحافة الاجتماعية؛ منصة التدوين
تأسست في 2012، Medium هي واحدة من منصات النشر الرائدة على الإنترنت حيث يمكنك العثور على مقالات حول جميع أنواع الموضوعات. إنها منصة تدوين مفتوحة حيث يمكن لأي شخص نشر مقال حول أي موضوع يختارونه.
يعد موقع Medium بديهيًا وسهل الاستخدام ، وعلى عكس بعض منصات التدوين ، لا يحتوي على صفحة اتصال عامة ولكن صفحة مساعدة. على الرغم من أن الصفحة الرئيسية تحتوي على تمرير لا نهائي ، ستلاحظ أن العديد من الفئات الموجودة على اليمين تظل في نفس المكان ، حتى عندما تستمر في التمرير.
إذا قمت بالنقر فوق "مساعدة" ، فسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة بديلة لصفحة الاتصال الكلاسيكية حيث ستجد فئات متنوعة بأسئلة وأجوبة حول حسابك ، ومنشورات المدونة ، والكتابة ، والتحرير ، وما إلى ذلك.
إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه ، فيمكنك النقر فوق "إرسال طلب" في الزاوية اليمنى العليا ، وستكون كذلك إعادة توجيه إلى صفحة حيث يمكنك اختيار فئة حيث سيكون سؤالك مناسبًا بشكل أفضل.
لماذا احبة: يوفر Medium أرشيفًا ضخمًا من الأسئلة والأجوبة ، بحيث يمكنك العثور على كل شيء تقريبًا (أو على الأقل كل شيء تقريبًا) تريد معرفته دون الاتصال بهم وانتظار الإجابة.
انت تستطيع دائما تقديم طلب واطرح سؤالك إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه.
4. أعجوبة
- الموقع الإلكتروني: مارفيل
- نوع الموقع: شركة برمجيات ، منصة تصميم UX / UI
مقرها في لندن ، المملكة المتحدة ، Marvel ، والمعروفة أيضًا باسم Marvel Prototyping ، هي شركة برمجيات أطلقت منصة عبر الإنترنت لتصميم UX / UI ، والإطار الشبكي ، والنماذج الأولية السريعة ، واختبار المستخدم.
من السهل جدًا التنقل في موقع Marvel على الويب ، كما أن صفحة الاتصال الخاصة به بسيطة للغاية.
يتم وضع صفحة الاتصال في تذييل الصفحة الرئيسية ، تحت فئة "شركة". بمجرد النقر فوقه ، ستلاحظ نموذج اتصال على اليسار ورسمًا توضيحيًا ملونًا على اليمين.
أثناء التمرير لأسفل ، هناك ثلاثة خيارات مختلفة للحث على اتخاذ إجراء للاختيار من بينها - "البيع" و "الدعم" و "المجموعة الصحفية". إذا قمت بالنقر فوق "دعم" ، فسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة أخرى بها نموذج اتصال أكثر شمولاً حيث يمكنك كتابة سؤالك.
بالإضافة إلى خيارات الدعم ، هناك عنوان لمقر Marvel في لندن.
لماذا احبة: هذا هو الشكل الذي يجب أن تبدو عليه صفحة الاتصال البسيطة والفعالة. يحتوي على جميع المعلومات الضرورية ، وواجهة تصميمه بسيطة للغاية ولكنها حديثة وملونة. أحد التفاصيل التي أحبها حقًا هو أن هناك "مجموعة صحفية" تحتوي على جميع صور وشعارات منتجات Marvel.
5. سبوتيفي
- الموقع الإلكتروني: سبوتيفي
- نوع الموقع: منصة دفق الصوت عبر الإنترنت
تأسست في عام 2006 ومقرها في ستوكهولم ، مما لا شك فيه أن Spotify's منصة دفق الصوت الرائدة اليوم. يتميز بتصميم بديهي للغاية ، وطباعة ملحوظة وبسيطة للغاية ، ونظام ألوان ممتاز.
قررت Spotify إبقاء الأمور بسيطة من خلال صفحة الاتصال الخاصة بها ، والتي توجد في تذييل الصفحة الرئيسية. بمجرد النقر فوقه ، ستلاحظ أنه لا توجد أي تصميمات مرحة أو ملونة ولكن هناك مربع اتصال أنيق وبسيط حيث يمكنك العثور على جميع معلومات الاتصال الضرورية حول Spotify. لا يوجد اتصال هاتفي ، ولكن يمكنك دائمًا طرح سؤال في مجتمع Spotify أو التواصل مع فريق الدعم عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليهم.
لماذا احبة: تحافظ صفحة الاتصال هذه على الأمور في غاية السهولة والحد الأدنى ، مما يجعلها تبرز عن البقية بطريقة مختلفة - لا توجد رسوم متحركة أو خطوط غير تقليدية أو رسوم توضيحية ملونة. يعجبني أسلوب التصميم غير المصقول والتدرج الأخضر في الزاوية اليسرى الذي نربطه بسهولة مع Spotify هذه الأيام.
6.نتفليكس
- الموقع الإلكتروني: نت فلیکس
- نوع الموقع: شركة إعلامية ، خدمة البث عبر الإنترنت
إذا كنت تبحث عن مصدر إلهام لصفحة الاتصال بخدمة البث عبر الإنترنت ، فيجب عليك التحقق صفحة خدمة عملاء Netflix المباشرة.
تمامًا مثل باقي تصميم واجهة مستخدم Netflix ، فإن صفحة الاتصال بسيطة جدًا ونظيفة المظهر. يحتوي على جميع المعلومات الضرورية لمستخدمي Netflix وزوار موقع الويب ، ولا تحتاج إلى قضاء وقتك في البحث عنهم - كل شيء منظم بدقة ، تمامًا مثل الأفلام والعروض على منصة البث.
يمكنك العثور على صفحة الاتصال في تذييل الصفحة الرئيسية ، وكما لاحظت بالفعل - فإن معظم مواقع الويب التي تحتوي على عدد كبير من الفئات تختار وضع صفحة الاتصال الخاصة بها في التذييل بدلاً من رأس صفحتها الرئيسية.
لماذا احبة: أفضل شيء في صفحة الاتصال الخاصة بـ Netflix هو أنها توفر العديد من خيارات الاتصال - يمكنك الاتصال بهم من تطبيق الجوال الخاص بهم ، أو من الهاتف ، أو بدء محادثة مباشرة. علاوة على ذلك ، توجد قائمة بالأسئلة الشائعة على اليمين ، وشريط بحث أسفلها ، لذا يمكنك دائمًا محاولة العثور على الإجابة التي تبحث عنها قبل الاتصال بفريق الدعم.
7. تشارلز
- الموقع الإلكتروني: تشارلز
- نوع الموقع: الوكالة الرقمية
الوكالة الرقمية The Charles ومقرها بروكلين لديها واحدة من صفحات الاتصال المفضلة لدي على الإطلاق. تحتوي معظم صفحات الاتصال على نموذج بسيط ولا يوجد تصميم فريد يجعلها تبرز ، ولكن هذا ليس هو الحال مع The Charles.
تصميمهم غير معقد وأنيق وحديث للغاية - تمامًا مثل الوكالة نفسها!
عند النقر فوق "اتصال" ، سيتم الترحيب بك بسؤال بدلاً من نموذج اتصال لطيف. هل تريد التعاون معهم أو الذهاب لتلقي التحية على الفريق؟ بنقرة واحدة على "بدء مشروع" ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة بها استبيان. إذا قمت بالنقر فوق "الانضمام إلى الفريق" ، فسترى فرص عمل جديدة على صفحة أخرى.
أثناء التمرير لأسفل ، سترى معلومات الاتصال الخاصة بمكتبيهما الإضافيين في لندن وشيكاغو.
لماذا احبة: صفحة الاتصال الخاصة بتشارلز مبتكرة ، وتوضح أنه كان هناك الكثير من جهود الفريق لإنشاء استبيان كامل ودعوة زوار الموقع لاقتراح مشاريع تعاونية للوكالة.
8. اليتي
- الموقع الإلكتروني: اليتي
- نوع الموقع: شركة ادوات الشرب والمبردات الخارجية
يقع مقر يتي في أوستن بولاية تكساس ، وهي شركة ملياردير لأدوات الشرب والمبردات لها موقع ويب رائع به تصميم بديهي وسهل الاستخدام.
ستجد صفحة الاتصال بمجرد النقر فوق النقاط الأفقية الثلاث على اليمين. تظهر قائمة عمودية ، ويمكنك تحديد فئة.
تحتوي صفحة الاتصال الخاصة بهم على الكثير من المعلومات ، والتي تعد دائمًا خطوة ممتازة تجعل العلامات التجارية تبرز من بين الحشود.
بالإضافة إلى تزويد عملائهم بمعلومات حول كيفية الاتصال بفريق خدمة العملاء ومكتب الشركة وفريق مبيعات الشركة ، هناك ستة أقسام إضافية تعيد توجيهك إلى صفحات جديدة حيث يمكنك معرفة المزيد حول ما يلي:
- الأسئلة الشائعة حول المنتجات
- الشحن و الإسترجاع
- الضمان
- تسجيل المنتج
- استفسار عن الخصوصية
- اقتباس الشركات
لماذا احبة: الطباعة فريدة من نوعها ، والتصميم ليس معقدًا على الإطلاق ، ومع ذلك تحتوي الصفحة على الكثير من المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، هناك صورة جميلة لشخص يلتقط صورة لمناظر طبيعية جبلية جميلة ستأسرك على الفور.
9. شريعة
- الموقع الإلكتروني: شريعة
- نوع الموقع: شركة المنتجات التصويرية والصناعية والبصرية
ربما سمعت عن Canon باعتبارها واحدة من أكبر العلامات التجارية متعددة الجنسيات للتصوير في العالم والتي نشأت من اليابان. إنهم معروفون بكاميراتهم الرقمية المبتكرة التي غيرت التصوير الفوتوغرافي في جميع أنحاء العالم حرفيًا.
بالإضافة إلى كونها علامة تجارية رائعة مع العملاء والمعجبين من جميع أنحاء العالم ، تشتهر Canon أيضًا بمواقعها المحلية المذهلة ، فضلاً عن موقعها الإلكتروني الرئيسي الذي يتميز بتصميم واجهة ممتاز.
توجد صفحة الاتصال في تذييل الصفحة الرئيسية ، وعلى الرغم من أنها لا تحتوي على الكثير من المعلومات ، إلا أنها لا تزال تحتوي على بالضبط ما هو مهم - خريطة للعالم بها دبابيس دائرية توضح أماكن وجود متاجر ومواقع ويب لشركة Canon ... وهو أساسًا في جميع أنحاء العالم.
أثناء التمرير لأسفل ، يمكنك النقر فوق "ملاحظات الموقع" وإعادة توجيهك إلى صفحة جديدة حيث يمكنك تحديد موقعك. لقد قمت بالنقر فوق أمريكا الشمالية وتمت إعادة توجيهي إلى كانون الولايات المتحدة الأمريكية. على الموقع المحلي ، ستجد هاتفًا لدعم العملاء ودعمًا عبر الإنترنت ودعم مجتمع Canon على صفحة دعم Canon.
لماذا احبة: التصميم دقيق للغاية ولكنه فعال ؛ يعد احتواء جميع المعلومات المهمة للعديد من المواقع المحلية في صفحة واحدة "اتصل بنا" خطوة رائعة جدًا. يعطيني انطباعًا بأنهم يهتمون حقًا بعملائهم ولا يريدونهم أن يشعروا بأنهم عالقون ؛ يريدون التأكد من أنك ستتمكن دائمًا من الوصول إلى دعم خدمة العملاء المحلي.
10. بارنز أند نوبل
- الموقع الإلكتروني: بارنز أند نوبل
- نوع الموقع: شركة بيع الكتب عبر الإنترنت وشخصيًا
حفظ الأفضل للأخير ، أليس كذلك؟
Barnes & Noble هو أحد مواقع الويب المفضلة لدي لسنوات حتى الآن. يحتوي على الكثير من المعلومات والعديد من الرسوم التوضيحية الجميلة ؛ هناك دائمًا شيء جديد وجديد في أي وقت أزوره!
كل فئة من فئات هذا الموقع فريدة ومليئة بالمعلومات المفيدة لعملائها ، بما في ذلك صفحة "المساعدة" الخاصة بهم ، حيث يمكنك أيضًا الوصول إلى فريق دعم العملاء.
عند النقر فوقه ، ستلاحظ رسمًا رائعًا تم إنشاؤه بألوان ترابية دافئة وعناصر خفية. بعد ذلك ، ستلاحظ أن لديهم عدة أقسام حيث يمكنك معرفة المزيد حول خدمات معينة ، مثل الطلبات وإعدادات الحساب وبطاقات الهدايا وما إلى ذلك.
تحت هذا الجزء ، يوجد زر "اتصل بنا". بمجرد النقر فوقه ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة أخرى حيث ستجد رقم الهاتف والدردشة والاتصال بالبريد الإلكتروني.
لماذا احبة: أحب أن يتم الترحيب بك بتوضيح مبهج وأطنان من المعلومات التي يمكن أن تكون مفيدة للغاية. زر "الطلبات" ، على سبيل المثال ، هو المكان الذي يمكنك من خلاله معرفة كل شيء عن قواعد الشحن ، والإرجاع ، والمبالغ المستردة ، وما إلى ذلك. الشيء الآخر الذي يبرز هو أنهم أبقوا واجهة تصميم صفحة "اتصل بنا" بسيطة جدًا.
ما هي صفحة اتصل بنا؟
كما يوحي الاسم ، فإن صفحة "اتصل بنا" هي المكان الذي يجب أن تشارك فيه جهة اتصال عملك ، بحيث يمكن للعملاء (ونأمل العملاء في المستقبل) الاتصال بك كلما كان لديهم سؤال محدد أو يرغبون في مشاركة التعليقات.
يجب أن تكون صفحة "اتصل بنا" سهلة الوصول إليها ويسهل تحديدها ، لذا من الأفضل وضعها في الزاوية العلوية اليسرى أو اليمنى من صفحتك الرئيسية. بهذه الطريقة ، لن يضطر عملاؤك إلى إلقاء نظرة حولهم أو تصفح الصفحة بأكملها للعثور عليها.
إذا كنت تفضل الحفاظ على الحد الأدنى من الأمور ووضع جهة الاتصال الخاصة بك في مكان غير مُشتت للغاية ، فيمكنك وضعها في التذييل أو مباشرة في صفحة "حول" الخاصة بك.
تتكون معظم صفحات الاتصال من نموذج اتصال حيث يمكن للعملاء طرح أسئلتهم وإرسالها أو تقديم ملاحظات إلى مالك موقع الويب.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعلامات التجارية مشاركة ما يلي على صفحة "اتصل بنا":
- مواقع التسوق: إذا كان لديك متجر فعلي ، فقم بتضمين عنوانه وساعات العمل في صفحة الاتصال. بهذه الطريقة ، يمكن لعملائك الاطمئنان إلى أن عملك مشروع.
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف: بإضافة بريد إلكتروني ورقم هاتف ، سيعرف العملاء دائمًا مكان وكيفية الاتصال بك.
- متوسط وقت الاستجابة: بالإضافة إلى البريد الإلكتروني ، يمكنك إضافة متوسط وقت الاستجابة.
لماذا تعتبر صفحة الاتصال بنا مهمة
بعد كل شيء ، الطريقة الأسهل والأكثر صدقًا لأصحاب الأعمال الواعين لإظهار اهتمامهم بعملائهم هي السماح لهم بالاتصال بهم متى كان لديهم سؤال محدد أو عندما يرغبون في تقديم ملاحظات صادقة حول منتج أو خدمة.
بالإضافة إلى كونها واحدة من أكثر الصفحات إفادة لعملائك ، يمكن أن تساعدك في إدارتها استفسارات وسائل الإعلام. لذلك ، إذا احتاج أي شخص إلى الاتصال بك بشأن عملك ، فيمكنه دائمًا التحقق من صفحة "اتصل بنا".
الأسئلة الشائعة
ملخص - أمثلة على صفحات الاتصال بنا الملهمة
أتمنى أن تكون قد استمتعت بقراءة هذا المقال وأنك الآن تشعر بالإلهام لإنشاء صفحة مخصصة "اتصل بنا" لموقعك على الويب!
إذا كنت ترغب في الحصول على دافع من تصفح حلول التصميم لفئات الصفحات الأخرى ، فاقرأ مقالاتي حول:
