Sử dụng này máy tính CAC để hiểu chi phí kinh doanh của bạn là bao nhiêu để có được một khách hàng mới. Điều này rất cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt về chiến lược tiếp thị và bán hàng của bạn, chẳng hạn như phân bổ ngân sách, so sánh bản thân với đối thủ cạnh tranh và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Công thức CAC:

Chi phí thu hút khách hàng 🟰 Chi phí bán hàng và tiếp thị ➗ Số lượng khách hàng mới thu hút được

CAC là gì?

CAC (chi phí thu hút khách hàng) là tổng chi phí để có được một khách hàng mới. Nó bao gồm tất cả các chi phí tiếp thị và bán hàng, chẳng hạn như tiền lương, hoa hồng, quảng cáo và chi phí công nghệ.

Chi phí bán hàng và tiếp thị bao gồm tất cả các chi phí liên quan đến việc thu hút khách hàng mới, như:

• Chi phí quảng cáo
• Chi phí chiến dịch tiếp thị
• Hoa hồng và tiền thưởng trả cho đại diện bán hàng
• Mức lương của nhân viên tiếp thị và quản lý bán hàng
• Chi phí chung liên quan đến bán hàng và tiếp thị

Số lượng khách hàng mới có được là tổng số khách hàng mới có được trong một khoảng thời gian cụ thể, chẳng hạn như một tháng, quý hoặc năm.

Ví dụ:

Công ty A chi 100,000 USD cho việc bán hàng và tiếp thị trong một quý và thu được 1,000 khách hàng mới trong thời gian đó. CAC của công ty trong quý đó sẽ là 100 USD cho mỗi khách hàng.

CAC = 100,000 USD / 1,000 khách hàng = 100 USD/khách hàng

TL; DR: CAC có thể giúp doanh nghiệp xác định lợi nhuận của các nỗ lực tiếp thị và bán hàng, xác định các lĩnh vực mà họ có thể giảm chi phí, đưa ra quyết định tốt hơn về cách phân bổ ngân sách và so sánh CAC của họ với đối thủ cạnh tranh. CAC của bạn càng thấp thì càng tốt.