اگر آپ نے میری پڑھا ہے جائزہ خریداری کریں پھر آپ جانتے ہیں کہ آن لائن اسٹور شروع کرنے کا یہ سب سے آسان طریقہ ہے۔ ان کے پلیٹ فارم پر دنیا بھر کے لاکھوں کاروبار بھروسہ کرتے ہیں۔ اگرچہ شروع کرنا آسان ہے، لیکن اگر آپ نہیں جانتے کہ کہاں سے شروع کرنا ہے تو اپنے آن لائن کاروبار کو بڑھانا مشکل ہو سکتا ہے۔ اس صورت میں، یہ دیکھنا ہمیشہ ایک اچھا خیال ہوتا ہے کہ دوسرے کامیاب کاروبار کیا کر رہے ہیں۔
یہاں میں آپ کو آن لائن اسٹورز کے لیے ہم سے رابطہ کے صفحات اور ہمارے بارے میں صفحات کی کچھ بہترین مثالیں دکھاؤں گا۔ میں آپ کو یہ بھی دکھاؤں گا کہ وہ کیوں کام کرتے ہیں اور آپ ان سے کیا سیکھ سکتے ہیں۔
آپ کا ہم سے رابطہ صفحہ کیوں اہم ہے۔
اگر آپ کامیاب کاروبار چلانا چاہتے ہیں تو آپ کو اپنی لاگت کم رکھنے کی ضرورت ہے۔
کیا آپ آن لائن کاروبار چلانے کے سب سے بڑے اخراجات میں سے ایک جانتے ہیں؟ کسٹمر سپورٹ.
آپ کے ہم سے رابطہ کریں صفحہ میں آپ سے رابطہ کرنے کے چند طریقوں کی فہرست نہیں ہونی چاہیے۔ اسے لوگوں کے مسائل حل کرنے چاہئیں یا کم از کم انہیں صحیح سمت میں ڈالنا چاہیے۔ ایک اچھا رابطہ صفحہ آپ کی کسٹمر سپورٹ کی درخواستوں کو کم کر سکتا ہے اور آپ کو اپنے صارفین کی تیزی سے مدد کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔
کیوں آپ کے بارے میں صفحہ آپ کی ویب سائٹ کے سب سے اہم صفحات میں سے ایک ہے۔
آپ کی ویب سائٹ کے بارے میں صفحہ آپ کے صارفین کے ساتھ اعتماد پیدا کرنے میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔ اگر آپ کے گاہک نہیں جانتے کہ وہ کس سے خرید رہے ہیں، تو انہیں آپ پر بھروسہ کرنے میں مشکل پیش آئے گی۔
ہم سب نے ان ویب سائٹس کو دیکھا ہے جن کے بارے میں صفحہ پر بنیادی کارپوریٹ لفظ موجود ہے کہ وہ کب شروع ہوئیں اور وہ کیا کرتی ہیں۔ یہ آپ کو کاروبار کے پیچھے لوگوں کے بارے میں کچھ نہیں بتاتا ہے۔ اور بعض صورتوں میں، یہ آپ کو ایسا محسوس کر سکتا ہے جیسے ویب سائٹ کے مالکان کچھ مشکوک کر رہے ہیں اور اپنی شناخت چھپانے کی کوشش کر رہے ہیں۔
ایک اور وجہ ہے کہ آپ کو صفحہ کے بارے میں اچھا بنانے میں کچھ وقت صرف کرنا چاہیے۔ صفحہ کے بارے میں اچھا یہ ہے کہ آپ اپنے آپ کو انٹرنیٹ پر موجود ہر کسی سے ممتاز کر سکتے ہیں۔ اپنے برانڈ میں ایک چہرہ یا دو چہرے لگانا آپ کو اپنی صنعت کی دیگر تمام بڑی ناموں والی بے چہرہ کمپنیوں سے ممتاز کرتا ہے۔
ٹاپ 5 Shopify ہم سے رابطہ کریں صفحہ کی مثالیں۔
یہاں کچھ بہترین Shopify رابطہ فارم اور ہم سے رابطہ کرنے والے صفحات کی بہترین مثالیں ہیں:
میں Yeti
زیادہ تر ویب سائٹس کے برعکس جو بنیادی رابطہ فارم پیش کرتے ہیں، Yeti کا رابطہ صفحہ آپ کو جس چیز میں مدد کی ضرورت ہے اس کی بنیاد پر آپ کو انتخاب کرنے کے لیے متعدد اختیارات فراہم کرتا ہے۔ سپورٹ کی درخواستوں کی تعداد کو کم کرنے کے لیے جن سے انہیں نمٹنا ہے، وہ اپنے رابطہ صفحہ سے ہی اپنی شپنگ پالیسی اور وارنٹی سے لنک کرتے ہیں۔
وہ اپنی رابطہ کی معلومات بھی پیش کرتے ہیں اگر آپ نیچے سکرول کرتے ہیں اگر آپ کو وہ چیز نہیں مل پاتی جس کی آپ تلاش کر رہے ہیں:
ایک رابطہ صفحہ جو صارفین کو مختلف محکموں یا مدد کے صفحات پر بھیجتا ہے وہ کسٹمر سپورٹ کی درخواستوں کو کم کر سکتا ہے۔ یہ صارفین کو براہ راست صحیح معاون نمائندوں کو بھی بھیجتا ہے۔
MeUndies
MeUndies' Contایکٹ کا صفحہ ایک مکمل مدد کا مرکز ہے جس میں تقریباً ہر اس چیز کے جوابات ہوتے ہیں جس کے بارے میں ان کے گاہک پوچھ سکتے ہیں۔ زیادہ تر لوگ کسٹمر سروس کے نمائندے سے بات کرنے کے لیے کال کا انتظار نہیں کرنا چاہتے۔ اگر آپ اپنی ویب سائٹ پر ان کے سوالات کے جوابات فراہم کر سکتے ہیں، تو یہ آپ کو ملنے والی سپورٹ کی درخواستوں کی تعداد کو کم کر سکتا ہے۔
MeUndies اپنے ہیلپ سنٹر کے صفحات پر اپنے تقریباً تمام صارفین کے سب سے عام سوالات کے جوابات دیتا ہے:
اگر کوئی صارف مقبول سوالات کے سیکشن میں اپنا استفسار نہیں ڈھونڈ سکتا ہے، تو وہ صفحہ کے اوپری حصے میں سرچ بار استعمال کر سکتے ہیں:
… یا وہ صفحہ کے نیچے سے MeUndies سپورٹ تک پہنچ سکتے ہیں:
ڈالر شیو کلب
ڈالر شیو کلب کا رابطہ صفحہ ایک کم سے کم شکل ہے جو گاہک سے صرف یہ پوچھتا ہے کہ وہ کس چیز میں مدد کے خواہاں ہیں:
یہ ایک ڈراپ ڈاؤن مینو ہے جو مقبول سوالات کی فہرست دیتا ہے:
اس رابطہ صفحہ کو جو چیز بہترین بناتی ہے وہ یہ ہے کہ ان سوالات کے لیے آپ کو براہ راست کسٹمر سپورٹ کے نمائندے سے جوڑنے کے بجائے، یہ پہلے جواب پیش کرتا ہے:
اور اگر آپ کے سوال کا FAQ کے ذریعے جواب نہیں دیا جاتا ہے، تو آپ کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
ڈالر شیو کلب مدد کی درخواستوں کو محفوظ کرنے کے لیے براہ راست رابطہ صفحہ پر صارفین کے عمومی سوالات کا جواب دینے کی کوشش کرتا ہے۔
چاندنی
مونپیز رابطہ صفحہ ان کی بیکری کا مقام بالکل اوپر دکھاتا ہے۔ لہٰذا، کوئی بھی گاہک جو سب سے پہلے یہ دیکھنا چاہتا ہے کہ وہ کیا خرید رہے ہیں وہ اپنے جسمانی مقام پر جا سکتے ہیں۔
اگر آپ کے پاس اپنے برانڈ کے لیے فزیکل آفس یا اینٹوں اور مارٹر کی دکان ہے، تو ایک لگانا یقینی بنائیں Google اپنے رابطہ صفحہ پر نقشہ بنائیں تاکہ لوگوں کو معلوم ہو سکے کہ یہ کہاں ہے۔
پو پوری
مجھے پسند کرنے کی وجہ پو ڈالویعنی کا رابطہ صفحہ یہ ہے کہ یہ بہت آسان ہے۔ رابطہ فارم پیش کرنے کے بجائے، وہ آپ کو کسٹمر سپورٹ سے لے کر مارکیٹنگ تک ہر شعبے کے لیے اپنے رابطے کی تفصیلات فراہم کرتے ہیں۔
محکمہ سے مخصوص ہونا رابطہ کی معلومات کسٹمر سپورٹ کی درخواستوں کی تعداد کو کم کرنے میں مدد کر سکتی ہے جنہیں ری ڈائریکٹ کرنے کی ضرورت ہے۔
ٹاپ 5 Shopify ہمارے بارے میں صفحہ کی مثالیں۔
Shopify پر "ہمارے بارے میں" صفحہ کسی بھی آن لائن اسٹور کے لیے ایک لازمی جزو ہے۔ یہ کاروبار کے لیے اپنے برانڈ کی شناخت قائم کرنے اور ممکنہ گاہکوں کے ساتھ اعتماد پیدا کرنے کے لیے ایک موقع کے طور پر کام کرتا ہے۔ ہمارے بارے میں صفحہ Shopify ہمارے بارے میں بہترین ای کامرس پیش کرتا ہے۔
کیلیٹی
کیلٹی کے بارے میں صفحہ آپ کے عام کارپوریٹ جرگن کے بارے میں صفحہ کی طرح نہیں پڑھتا ہے۔ یہ پڑھ کر ایسا لگتا ہے جیسے کسی حقیقی انسان نے لکھا ہو۔
ان کے بارے میں صفحہ آپ کو ان کی کمپنی میں ثقافت کی قسم کا اندازہ دیتا ہے:
وہ اپنی کمپنی کی اقدار کو اپنے بارے میں صفحہ پر بھی درج کرتے ہیں تاکہ آپ کو معلوم ہو سکے کہ وہ کس چیز پر یقین رکھتے ہیں:
صفحہ کے بارے میں اچھی شخصیت ہوتی ہے۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا صفحہ یکسانیت کے سمندر میں نمایاں ہو، تو آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ اس کی کوئی شخصیت ہے۔
کیلٹی نے اپنی ٹیم کا تفریحی پہلو بھی دکھایا:
یہ ظاہر کرنا کہ آپ کے بارے میں صفحہ پر آپ کی ٹیم قابل رشک اور انسان ہے۔ اگر آپ کے بارے میں صفحہ پر آپ کی ٹیم کی کوئی تصویر نہیں ہے، تو آپ کو کچھ شامل کرنا چاہیے۔ یہ آپ کو زیادہ انسانی اور قابل اعتماد نظر آئے گا:
لارق
کے بارے میں بہترین حصہ لارق کے بارے میں صفحہ یہ ہے کہ یہ صفحہ کے اوپری حصے میں برانڈ کا چہرہ رکھتا ہے:
اچھے کے بارے میں صفحہ کا بنیادی کام اعتماد پیدا کرنا ہے۔ اگر آپ لارق کے بارے میں صفحہ نیچے سکرول کرتے ہیں، تو وہ اپنی ٹیکنالوجی کے بارے میں اپنے صفحہ سے لنک کرتے ہیں:
ان کا ٹیکنالوجی صفحہ ان کی مصنوعات کے پیچھے سائنس کی فہرست دیتا ہے:
وہ ان کا استعمال کرتے ہیں کے بارے میں اپنے صارفین کے ساتھ اعتماد پیدا کرنے کے لیے صفحہ۔
چغلی
ٹیٹلی کے بارے میں صفحہ اس کی کہانی بتاتا ہے کہ پروڈکٹ کیسے بنی اور برانڈ کے پیچھے ایک چہرہ رکھتا ہے:
اپنے بارے میں صفحہ پر اپنی کمپنی اور اپنے برانڈ کے بارے میں کہانی سنانا اپنے صارفین کے ساتھ اعتماد پیدا کرنے کا تیز ترین طریقہ ہے۔ یہ آپ کے صارفین کو بتاتا ہے کہ آپ صرف ایک بے چہرہ کارپوریٹ برانڈ سے زیادہ ہیں۔ یہ آپ کو باہر کھڑے ہونے میں مدد کرتا ہے۔
Tattly صفحہ کے اوپری حصے میں اپنے پروڈکٹ کو استعمال میں دکھاتے ہوئے بھی اچھا کام کرتا ہے:
یہ آپ کو یہ بھی بتاتا ہے کہ میڈیا ان کی مصنوعات کے بارے میں کیا سوچتا ہے۔
Tattly کے بارے میں صفحہ ان کی ٹیم کے کچھ ارکان کی فہرست بھی دیتا ہے:
اور سب سے بہتر یہ آپ کو بتاتا ہے کہ آپ پروڈکٹ کہاں سے حاصل کر سکتے ہیں:
بلس
بلس پروڈکٹ کے بارے میں ان کے سب سے اہم سوالات کے جوابات دے کر اپنے صارفین کے ساتھ اعتماد پیدا کرنے کے لیے ان کے بارے میں صفحہ کا استعمال کرتا ہے:
ان کے گاہک ویگنزم اور جانوروں کے حقوق کا خیال رکھتے ہیں، اس لیے وہ اس بارے میں بات کرتے ہیں کہ ان کی مصنوعات کس طرح ظلم سے پاک اور ویگن ہیں۔
وہ یہ بھی جانتے ہیں کہ ان کے صارفین کیمیکل پر مبنی جلد کی دیکھ بھال کی مصنوعات کو پسند نہیں کرتے، اس لیے وہ اس بارے میں بات کرتے ہیں کہ کس طرح تمام Bliss مصنوعات میں کوئی بھی برا کیمیکل نہیں ہے جو آپ کی جلد کو نقصان پہنچا سکتا ہے:
یہ ان کو اپنے آپ کو بڑے برانڈز سے الگ کرنے میں مدد کرتا ہے جو یقینی طور پر ان میں سے بہت سے درج کردہ اجزاء کو استعمال کرتے ہیں۔
آپ کے بارے میں صفحہ آپ کے کاروبار کو اپنے مقام کے بڑے برانڈز سے ممتاز کرنے کا موقع ہے۔ کیا کوئی ایسی چیز ہے جو آپ اپنے طاق میں دوسرے کاروباروں سے مختلف کرتے ہیں؟ کیا آپ کا عمل دوسرے کاروباروں سے مختلف ہے؟ کیا آپ کی مصنوعات کیمیکل سے پاک ہیں؟ اپنے بارے میں صفحہ پر اس کے بارے میں بات کریں۔
ایک اور چیز جو ہم Bliss کے بارے میں صفحہ سے سیکھ سکتے ہیں وہ یہ ہے کہ یہ کس طرح کمپنی کی سب سے مشہور مصنوعات کی فہرست نیچے دیتا ہے:
بلٹ پروف
بلٹ پروف کوفee کے بارے میں صفحہ کا مقصد برانڈ کو ان کی صنعت میں ہر کسی سے ممتاز کرنا ہے۔ وہ اس بات کے بارے میں بات کرتے ہوئے کرتے ہیں کہ ان کے برانڈ اور ان کی مصنوعات کو کیا مختلف بناتا ہے:
وہ جانتے ہیں کہ ان کے صارفین فٹنس فریکس ہیں اور انہیں سویا، گلوٹین اور جی ایم اوز پسند نہیں ہیں۔ لہذا، وہ اس کے بارے میں بات کرتے ہیں کہ ان کی مصنوعات میں ان اجزاء میں سے کوئی بھی نہیں ہے:
اس طرح وہ اپنے صارفین کو بتاتے ہیں کہ وہ اپنی ضروریات کا خیال رکھتے ہیں۔
وہ بلٹ پروف کافی کے بانی ڈیو ایسپرے کے بارے میں بھی بات کرتے ہیں، جو برانڈ کے پیچھے چہرہ ڈالنے کے لیے اپنے بارے میں صفحہ پر مختصراً بات کرتے ہیں:
ایک چیز جو ہم سب ان کے صفحہ کے بارے میں سیکھ سکتے ہیں وہ یہ ہے کہ وہ صفحہ پر ہر جگہ اپنے بہترین اور اہم مواد سے منسلک ہوتے ہیں:
ان کا 'ہماری کہانی' سیکشن ان کے بلٹ پروف کافی کی ترکیب کے صفحے سے لنک کرتا ہے، جو اگر آپ برانڈ کو جانتے ہیں، تو یہ ان کی ویب سائٹ کا سب سے اہم صفحہ ہے۔
ان کے پاس صفحہ کے نچلے حصے میں ایک شروعاتی سیکشن بھی ہے جو ان صفحات سے لنک کرتا ہے جن کے بارے میں وہ جانتے ہیں کہ لوگوں کو ان کی مصنوعات آزمانے کا موقع ملے گا۔
خلاصہ
مجھے امید ہے کہ ان مثالوں سے آپ کے تخلیقی رس بہہ گئے ہوں گے۔ اگر آپ کے پاس اپنی Shopify ویب سائٹ پر صفحہ کے بارے میں کوئی اچھا یا اچھا رابطہ صفحہ نہیں ہے، تو اس سے کچھ ترغیب لیں۔ یہ عظیم مثالیں اور آج ہی Shopify پر ہمارے بارے میں صفحہ بنانے کا طریقہ سیکھیں۔ یہ آپ کو کسٹمر سپورٹ کی درخواستوں کو کم کرنے اور اپنے صارفین کے ساتھ اعتماد پیدا کرنے میں مدد کرے گا۔
