Використовуйте цей Калькулятор CLTV щоб оцінити загальну прибутковість ваших стосунків з клієнтами, оптимізувати ваші витрати на маркетинг, адаптувати роботу з обслуговування клієнтів і визначити пріоритетність цінних сегментів клієнтів для довгострокового успіху бізнесу.

Що таке CLTV?

Довічна цінність клієнта (CLTV) — це показник, який представляє загальну суму доходу, яку компанія очікує отримати від клієнта протягом усіх відносин між компанією та клієнтом. CLTV допомагає підприємствам зрозуміти цінність залучення та утримання клієнтів, керуючи маркетинговими стратегіями та стратегіями продажів.

Формула CLTV:

Довічна цінність клієнта 🟰 (дохід на клієнта ➖ Вартість придбання) ✖️ Тривалість відносин із клієнтом

прикладів

Компанія А:

• Дохід на клієнта (щорічно): $ 500
• Відносини з клієнтами (роки): 3
• Вартість залучення клієнтів (щорічно): $ 100
  • CLTV: $ 1,200
  • Компанія А може розраховувати отримати 1,200 доларів США від клієнта протягом 3 років.

Компанія B:

• Дохід на клієнта (щорічно): $ 1,000
• Відносини з клієнтами (роки): 5
• Вартість залучення клієнтів (щорічно): $ 200
  • CLTV: $ 4,000
  • Компанія А може розраховувати отримати 4,000 доларів США від клієнта протягом 5 років.

Яка різниця між LTV, CLV і CLTV?

LTV, CLV і CLTV — це абревіатури одного й того ж слова: Довічна цінність клієнта. Це показник, який вимірює загальний дохід, який компанія може обґрунтовано отримати від одного облікового запису клієнта протягом усіх ділових відносин.

Терміни LTV, CLV і CLTV часто використовуються як синоніми, але є деякі незначні відмінності в тому, як вони обчислюються.

• LTV зазвичай обчислюється шляхом множення середнього доходу на користувача (ARPU) на середню тривалість життя клієнта.
• CLV зазвичай розраховується шляхом множення загального доходу, отриманого від одного облікового запису клієнта, на ймовірність того, що клієнт залишиться клієнтом.
• CLTV це найповніший розрахунок довічної цінності клієнта, який враховує такі фактори, як відтік клієнтів, оновлення клієнтів і рекомендації клієнтів.

Незважаючи на ці незначні відмінності, LTV, CLV і CLTV вимірюють одне й те саме: загальний дохід, який компанія може очікувати отримати від одного облікового запису клієнта протягом усього періоду відносин.

TL, д-р: CLTV, або довічна цінність клієнта, — це показник, який вимірює загальний дохід, який компанія може обґрунтовано очікувати отримати від одного облікового запису клієнта протягом усіх ділових відносин. Це важливий показник для відстеження для компаній, оскільки він може допомогти їм зрозуміти прибутковість їхніх відносин із клієнтами та приймати обґрунтовані рішення щодо стратегій залучення та утримання клієнтів.