Maging Customer Service Representative (Side Hustle Job Idea Para sa 2024)

Habang umuunlad ang teknolohiya, parami nang parami ang mga tao na bumabaling sa internet para sa tulong sa kanilang pang-araw-araw na problema. Kung gusto mong tulungan ang mga tao sa paglutas ng kanilang mga isyu, ito ang perpektong trabaho para sa isang tulad mo. Ang mga kumpanya ngayon ay laging naghahanap ng pag-hire ng mga kinatawan ng serbisyo sa customer upang makatulong na suportahan ang mga customer sa anumang problema na maaaring nararanasan nila online o sa pamamagitan ng tawag sa telepono/email atbp.

Bilang isang customer service rep, mayroon kang mahalagang papel na dapat gampanan. Ikaw ang boses ng iyong kumpanya at ang iyong trabaho ay alagaan ang mga customer sa pamamagitan ng pagtulong sa kanila sa anumang mga problema na maaaring nararanasan nila sa isang tawag sa telepono o sa pamamagitan ng online chat. Mula sa tech na suporta hanggang sa tulong sa pagbebenta, walang kakulangan sa pangangailangan para sa tungkuling ito.

Ang mga malalaking kumpanya ay tulad Facebook at Google ay patuloy na kumukuha ng mga bagong rep, habang ang mas maliliit na independyenteng kumpanya ay nag-aalok ng outsourced remote customer service management services, na ginagawang mas malawak ang mga pagkakataon sa trabaho para sa tungkuling ito kaysa dati. 

Mga kalamangan ng pagiging isang customer service representative

• Flexible na oras ng trabaho at iskedyul. 
• Ang mga trabaho ay maaaring gawin nang malayuan.
• Mataas na potensyal na kita kung patuloy kang nagtatrabaho.
• Ang mga kumpanya ay palaging kumukuha ng mga bagong rep.
• Patalasin ang iyong mga kasanayan sa komunikasyon.
• Kasama ang pagsasanay para sa karamihan ng mga lugar.
• Maliit o walang kinakailangang mga kasanayan o kwalipikasyon.

Kahinaan ng pagiging isang customer service representative

• Maaaring nakakapagod ang pakikitungo sa mga tao sa mahabang panahon. 
• Maaaring nakakapagod mula sa mahabang oras ng pakikipag-usap sa mga tao sa telepono.
• Maaaring inabuso ka ng mga tao sa telepono, na nagdudulot ng stress.
• Maaaring subaybayan ka ng iyong tagapag-empleyo upang matiyak na naabot mo ang isang partikular na quota
• Ang ilang mga trabaho ay maaaring mangailangan ng isang hybrid na suporta/tagabenta, ibig sabihin ay maaaring kailanganin mong magbenta ng mga produkto sa mga customer. 
• Maaaring mapilitan kang kumuha ng ilang mga shift sa panahon ng mataas na demand. 

Narito ang 4 na nangungunang mga tip at trick upang matulungan kang maging isang mas mahusay na kinatawan ng serbisyo sa customer

1. Maging tapat hangga't maaari para sa mga customer, tulad ng kakayahang tulungan sila, mga oras ng paghihintay at iba pang nauugnay na impormasyon. 
2. Subukang manatiling kalmado kapag nakikitungo sa mga galit na customer. Ginagawa mo ito online kaya hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa pisikal na pang-aabuso.
3. Alam nating lahat na ang suporta sa customer ay maaaring nakakabigo, kaya subukan at makiramay sa tumatawag at bigyan sila ng maraming positibong feedback/tulong hangga't maaari. 
4. Subukang makisali sa maliit na usapan sa mga panahon kung saan ang customer ay kinakailangang maghintay, ito ay maaaring magpaganda sa kanilang pakiramdam. 

Potensyal na kumita ng customer service rep

Ang potensyal na kita para sa mga trabaho sa suporta sa customer ay napakataas, at madalas na ito ang nagpapasya sa pagitan ng pagpapanatiling masaya ng mga customer o pagtalikod sa ibang brand.

Kung mahusay ka sa teknolohiya, maaaring mas mataas pa ang iyong mga kita; ang ilang mga full-time na manggagawa ay kumikita sa pagitan ng $25 hanggang $65K+ taun-taon – ngunit sa mga part-timer, ang average na oras-oras na rate ay humigit-kumulang $10-$50 kada oras.

Mga site na gagamitin upang maging isang kinatawan ng serbisyo ng automer

• Socialsalerep.com
• Mga Virtual na Trabaho sa Amazon 
• Mga Tungkulin sa Serbisyo sa Customer ng Liveops 
• Mga Trabaho sa Remote Customer Service 
• Sykes Remote Working Jobs 

Aking listahan ng pinakamahusay na side hustle ideya para sa 2024 na magbibigay sa iyo ng karagdagang kita