இதை உபயோகி CLTV கால்குலேட்டர் உங்கள் வாடிக்கையாளர் உறவுகளின் ஒட்டுமொத்த லாபத்தை மதிப்பிடுவதற்கும், உங்கள் மார்க்கெட்டிங் செலவினங்களை மேம்படுத்துவதற்கும், உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை முயற்சிகளை மேம்படுத்துவதற்கும், நீண்ட கால வணிக வெற்றிக்காக அதிக மதிப்புள்ள வாடிக்கையாளர் பிரிவுகளுக்கு முன்னுரிமை அளிப்பதற்கும்.

CLTV என்றால் என்ன?

வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பு (CLTV) என்பது வணிகம்-வாடிக்கையாளர் உறவு முழுவதும் ஒரு வாடிக்கையாளரிடமிருந்து சம்பாதிக்க எதிர்பார்க்கும் மொத்த வருவாயைக் குறிக்கும் அளவீடு ஆகும். சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை உத்திகளுக்கு வழிகாட்டும் வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுதல் மற்றும் தக்கவைத்துக்கொள்வதன் மதிப்பை வணிகங்கள் புரிந்துகொள்ள CLTV உதவுகிறது.

CLTV ஃபார்முலா:

வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பு 🟰 (வாடிக்கையாளருக்கான வருவாய் ➖ கையகப்படுத்தல் செலவு) ✖️ வாடிக்கையாளர் உறவு நீளம்

எடுத்துக்காட்டுகள்

நிறுவனம் A:

• ஒரு வாடிக்கையாளருக்கான வருவாய் (ஆண்டு): $ 500
• வாடிக்கையாளர் உறவு (ஆண்டுகள்): 3
• வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் செலவு (ஆண்டுதோறும்): $ 100
  • சி.எல்.டி.வி.: $ 1,200
  • நிறுவனம் A வாடிக்கையாளரிடமிருந்து 1,200 ஆண்டுகளில் $3 சம்பாதிக்க எதிர்பார்க்கலாம்.

நிறுவனம் பி:

• ஒரு வாடிக்கையாளருக்கான வருவாய் (ஆண்டு): $ 1,000
• வாடிக்கையாளர் உறவு (ஆண்டுகள்): 5
• வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் செலவு (ஆண்டுதோறும்): $ 200
  • சி.எல்.டி.வி.: $ 4,000
  • நிறுவனம் A வாடிக்கையாளரிடமிருந்து 4,000 ஆண்டுகளில் $5 சம்பாதிக்க எதிர்பார்க்கலாம்.

LTV vs CLV vs CLTV இடையே உள்ள வேறுபாடு என்ன?

எல்டிவி, சிஎல்வி மற்றும் சிஎல்டிவி அனைத்தும் ஒரே விஷயத்தின் சுருக்கங்கள்: வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பு. இது வணிக உறவு முழுவதும் ஒரு வாடிக்கையாளர் கணக்கிலிருந்து ஒரு வணிகம் நியாயமாக எதிர்பார்க்கக்கூடிய மொத்த வருவாயை அளவிடும் அளவீடு ஆகும்.

LTV, CLV மற்றும் CLTV ஆகிய சொற்கள் பெரும்பாலும் ஒன்றுக்கொன்று மாற்றாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன, ஆனால் அவை எவ்வாறு கணக்கிடப்படுகின்றன என்பதில் சில சிறிய வேறுபாடுகள் உள்ளன.

• எல்டிவி ஒரு பயனருக்கான சராசரி வருவாயை (ARPU) சராசரி வாடிக்கையாளர் வாழ்நாளால் பெருக்குவதன் மூலம் பொதுவாக கணக்கிடப்படுகிறது.
• CLV ஒரு வாடிக்கையாளரின் கணக்கிலிருந்து பெறப்படும் மொத்த வருவாயை வாடிக்கையாளரின் நிகழ்தகவு மூலம் பெருக்குவதன் மூலம் பொதுவாக கணக்கிடப்படுகிறது.
• சி.எல்.டி.வி. வாடிக்கையாளரின் வாழ்நாள் மதிப்பின் மிக விரிவான கணக்கீடு ஆகும், மேலும் இது வாடிக்கையாளர் குறைப்பு, வாடிக்கையாளர் மேம்படுத்தல்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் பரிந்துரைகள் போன்ற காரணிகளைக் கருத்தில் கொள்கிறது.

இந்த சிறிய வேறுபாடுகள் இருந்தபோதிலும், LTV, CLV மற்றும் CLTV அனைத்தும் ஒரே விஷயத்தை அளவிடுகின்றன: உறவின் வாழ்நாளில் ஒரு வாடிக்கையாளர் கணக்கிலிருந்து ஒரு வணிக எதிர்பார்க்கும் மொத்த வருவாய்.

டிஎல்; DR: CLTV, அல்லது வாடிக்கையாளர் வாழ்நாள் மதிப்பு என்பது வணிக உறவு முழுவதும் ஒரு வாடிக்கையாளர் கணக்கிலிருந்து ஒரு வணிகம் நியாயமாக எதிர்பார்க்கக்கூடிய மொத்த வருவாயை அளவிடும் அளவீடு ஆகும். வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர் உறவுகளின் லாபத்தைப் புரிந்துகொள்ளவும் வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் மற்றும் தக்கவைப்பு உத்திகள் பற்றிய தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்கவும் இது உதவும் என்பதால், வணிகங்கள் கண்காணிப்பதற்கான முக்கியமான அளவீடு ஆகும்.