Përdorni këtë Llogaritësi CLTV për të vlerësuar përfitimin e përgjithshëm të marrëdhënieve tuaja me klientët, për të optimizuar shpenzimet tuaja për marketing, për të përshtatur përpjekjet tuaja për shërbimin ndaj klientit dhe për t'i dhënë përparësi segmenteve të klientëve me vlerë të lartë për sukses afatgjatë të biznesit.

Çfarë është CLTV, gjithsesi?

Vlera e Jetës së Klientit (CLTV) është një metrikë që përfaqëson shumën totale të të ardhurave që një biznes pret të fitojë nga një klient gjatë gjithë marrëdhënies biznes-klient. CLTV i ndihmon bizneset të kuptojnë vlerën e blerjes dhe mbajtjes së klientëve duke udhëhequr strategjitë e marketingut dhe shitjes.

Formula CLTV:

Vlera gjatë gjithë jetës së klientit 🰤 (Të ardhurat për klient ➖ Kostoja e blerjes) ✖️ Gjatësia e marrëdhënies me klientin

Shembuj

Kompania A:

• Të ardhurat për klient (vjetor): $ 500
• Marrëdhëniet me Klientin (Vite): 3
• Kostoja e blerjes së klientit (vjetore): $ 100
  • CLTV: $ 1,200
  • Kompania A mund të presë të fitojë 1,200 dollarë nga një klient gjatë 3 viteve.

Kompania B:

• Të ardhurat për klient (vjetor): $ 1,000
• Marrëdhëniet me Klientin (Vite): 5
• Kostoja e blerjes së klientit (vjetore): $ 200
  • CLTV: $ 4,000
  • Kompania A mund të presë të fitojë 4,000 dollarë nga një klient gjatë 5 viteve.

Cili është ndryshimi midis LTV vs CLV vs CLTV?

LTV, CLV dhe CLTV janë të gjitha akronime për të njëjtën gjë: Vlera e Jetës së Klientit. Kjo është një metrikë që mat të ardhurat totale që një biznes mund të presë në mënyrë të arsyeshme të gjenerojë nga një llogari e vetme klienti gjatë gjithë marrëdhënies së biznesit.

Termat LTV, CLV dhe CLTV shpesh përdoren në mënyrë të ndërsjellë, por ka disa dallime të vogla në mënyrën se si llogariten.

• LTV zakonisht llogaritet duke shumëzuar të ardhurat mesatare për përdorues (ARPU) me jetëgjatësinë mesatare të klientit.
• CLV zakonisht llogaritet duke shumëzuar të ardhurat totale të krijuara nga një llogari e vetme e klientit me probabilitetin e klientit për të mbetur klient.
• CLTV është llogaritja më gjithëpërfshirëse e vlerës së jetës së klientit dhe merr parasysh faktorë të tillë si largimi i klientit, përmirësimet e klientëve dhe referimet e klientëve.

Pavarësisht këtyre dallimeve të vogla, LTV, CLV dhe CLTV matin të gjithë të njëjtën gjë: të ardhurat totale që një biznes mund të presë të gjenerojë nga një llogari e vetme klienti gjatë jetës së marrëdhënies.

TL; DR: CLTV, ose Vlera e Jetës së Klientit, është një metrikë që mat të ardhurat totale që një biznes mund të presë në mënyrë të arsyeshme të gjenerojë nga një llogari e vetme klienti gjatë gjithë marrëdhënies së biznesit. Është një metrikë e rëndësishme për bizneset që të gjurmojnë, sepse mund t'i ndihmojë ata të kuptojnë përfitimin e marrëdhënieve të tyre me klientët dhe të marrin vendime të informuara për strategjitë e blerjes dhe mbajtjes së klientëve.