Bëhuni Përfaqësues i Shërbimit të Klientit (Idea e Punës së Hustle për 2024)

Ndërsa teknologjia përparon, gjithnjë e më shumë njerëz po i drejtohen internetit për ndihmë me problemet e tyre të përditshme. Nëse ju pëlqen të ndihmoni njerëzit në zgjidhjen e çështjeve të tyre, atëherë kjo është puna perfekte për dikë si ju. Kompanitë sot janë gjithmonë në kërkim të punësimit të përfaqësuesve të shërbimit ndaj klientit në mënyrë që të ndihmojnë klientët të mbështesin çfarëdo problemi që mund të kenë në internet ose përmes telefonatës/email-it etj.

Si përfaqësues i shërbimit ndaj klientit, ju keni një rol të rëndësishëm për të luajtur. Ju jeni zëri i kompanisë suaj dhe detyra juaj është të kujdeseni për klientët duke i ndihmuar ata me çdo problem që mund të kenë në një telefonatë ose përmes bisedës në internet. Nga mbështetja teknologjike te asistenca e shitjeve, nuk ka mungesë të kërkesës për këtë rol.

Kompanitë e mëdha si Facebook Google janë duke punësuar vazhdimisht përfaqësues të rinj, ndërkohë që kompanitë më të vogla të pavarura ofrojnë shërbime të menaxhimit të shërbimit të klientit në distancë, duke i bërë mundësitë e punësimit për këtë rol më të gjera se kurrë. 

Të mirat e të qenit përfaqësues i shërbimit ndaj klientit

• Orari dhe orari fleksibël i punës. 
• Punët mund të kryhen nga distanca.
• Potencial të lartë të ardhurash nëse vazhdoni të punoni.
• Kompanitë gjithmonë punësojnë përfaqësues të rinj.
• Mprehni aftësitë tuaja komunikuese.
• Trajnimi i përfshirë për shumicën e vendeve.
• Kërkohen pak ose aspak aftësi ose kualifikime.

Disavantazhet e të qenit përfaqësues i shërbimit ndaj klientit

• Mund të jetë e lodhshme të merresh me njerëz për një kohë të gjatë. 
• Mund të jetë e lodhshme nga orët e gjata të bisedës me njerëzit në telefon.
• Mund të abuzoheni nga njerëzit përmes telefonit, duke shkaktuar stres.
• Ju mund të gjurmoheni nga punëdhënësi juaj për t'u siguruar që po arrini një kuotë të caktuar
• Disa punë mund të kërkojnë një ndihmës/shitës hibrid, që do të thotë se mund t'ju duhet t'u shesni produkte klientëve. 
• Ju mund të detyroheni të bëni ndërrime të caktuara gjatë periudhave me kërkesë të lartë. 

Këtu janë 4 këshilla dhe truket kryesore për t'ju ndihmuar të bëheni një përfaqësues më i mirë i shërbimit ndaj klientit

1. Jini sa më të sinqertë që të mundeni për klientët, të tilla si aftësia për t'i ndihmuar ata, koha e pritjes dhe informacione të tjera të rëndësishme. 
2. Mundohuni të qëndroni të qetë kur keni të bëni me klientët e zemëruar. Ju po e bëni këtë në internet, kështu që nuk duhet të shqetësoheni për abuzimin fizik.
3. Të gjithë e dimë se mbështetja e klientit mund të jetë zhgënjyese, prandaj përpiquni të simpatizoni telefonuesin dhe t'i jepni sa më shumë komente/ndihmë pozitive që të jetë e mundur. 
4. Përpiquni të angazhoheni në biseda të vogla gjatë periudhave kur klientit i kërkohet të presë, kjo mund t'i bëjë ata të ndihen më mirë. 

Potenciali i fitimit të përfaqësuesve të shërbimit ndaj klientit

Potenciali i të ardhurave për punët e mbështetjes së klientit është shumë i lartë dhe shpesh është faktori vendimtar midis mbajtjes së klientëve të lumtur ose dezertimit në një markë tjetër.

Nëse jeni mirë me teknologjinë, atëherë fitimet tuaja mund të shkojnë edhe më lart; disa punëtorë me kohë të plotë fitojnë nga 25 deri në 65 mijë dollarë + në vit – por me punonjës me kohë të pjesshme, tarifat për orë mesatarisht rreth 10-50 dollarë në orë.

Faqet për t'u përdorur për t'u bërë një përfaqësues i shërbimit austomer

• Socialsalerep.com
• Punë virtuale në Amazon 
• Rolet e shërbimit ndaj klientit të Liveops 
• Punë në distancë për shërbimin ndaj klientit 
• Punë në distancë të Sykes 

Lista ime e ideve më të mira të ngutjes anësore për vitin 2024 që do t'ju bëjnë të ardhura shtesë