Staňte sa zástupcom zákazníckeho servisu (Side Hustle Job Idea for 2024)

S pokrokom v technológiách sa čoraz viac ľudí obracia na internet so žiadosťou o pomoc so svojimi každodennými problémami. Ak radi pomáhate ľuďom pri riešení ich problémov, potom je to ideálna práca pre niekoho, ako ste vy. Spoločnosti sa dnes vždy snažia najať zástupcov zákazníckeho servisu, aby pomohli zákazníkom s akýmkoľvek problémom, s ktorým by sa mohli stretnúť online alebo telefonicky/e-mailom atď.

Ako zástupca zákazníckeho servisu máte dôležitú úlohu. Ste hlasom svojej spoločnosti a vašou úlohou je starať sa o zákazníkov tak, že im pomôžete s akýmikoľvek problémami, s ktorými sa môžu stretnúť, prostredníctvom telefonátu alebo online chatu. Od technickej podpory po asistenciu pri predaji nie je nedostatok dopytu po tejto úlohe.

Veľké spoločnosti ako facebook a Google sú neustále najímanie nových zástupcov, zatiaľ čo menšie nezávislé spoločnosti ponúkajú externé služby správy zákazníckych služieb na diaľku, vďaka čomu sú pracovné príležitosti pre túto rolu širšie ako kedykoľvek predtým. 

Výhody byť zástupcom zákazníckeho servisu

• Flexibilný pracovný čas a rozvrhy. 
• Úlohy je možné vykonávať na diaľku.
• Vysoký potenciál príjmu, ak budete pokračovať v práci.
• Spoločnosti vždy najímajú nových zástupcov.
• Zdokonaľte svoje komunikačné schopnosti.
• Školenie zahrnuté pre väčšinu miest.
• Nevyžadujú sa takmer žiadne zručnosti alebo kvalifikácia.

Nevýhody byť zástupcom zákazníckeho servisu

• Môže byť únavné jednať s ľuďmi na dlhý čas. 
• Môže byť únavné z dlhých hodín telefonovania s ľuďmi.
• Ľudia vás môžu zneužívať cez telefón, čo spôsobuje stres.
• Váš zamestnávateľ vás môže sledovať, aby sa ubezpečil, že spĺňate určitú kvótu
• Niektoré úlohy môžu vyžadovať hybridnú podporu/predajcu, čo znamená, že možno budete musieť predávať produkty zákazníkom. 
• V obdobiach vysokého dopytu môžete byť nútení vykonávať určité zmeny. 

Tu sú 4 najlepšie tipy a triky, ktoré vám pomôžu stať sa lepším zástupcom služieb zákazníkom

1. Buďte k zákazníkom čo najúprimnejší, ako napríklad schopnosť pomôcť im, čakacie doby a ďalšie relevantné informácie. 
2. Pri jednaní s nahnevanými zákazníkmi sa snažte zostať pokojní. Robíte to online, takže sa nemusíte obávať fyzického zneužitia.
3. Všetci vieme, že zákaznícka podpora môže byť frustrujúca, preto sa snažte súcitiť s volajúcim a poskytnúť mu čo najviac pozitívnej spätnej väzby/pomoci. 
4. Pokúste sa zapojiť sa do malých rozhovorov počas období, keď sa od zákazníka vyžaduje čakať, môže sa vďaka tomu cítiť lepšie. 

Potenciál zárobku zástupcu zákazníckeho servisu

Potenciál príjmu pre pracovné miesta zákazníckej podpory je veľmi vysoký a často je to rozhodujúci faktor medzi udržaním spokojnosti zákazníkov alebo prechodom na inú značku.

Ak sa vyznáte v technológiách, vaše zárobky môžu ísť ešte vyššie; niektorí pracovníci na plný úväzok zarábajú od 25 do 65 10 $ ročne – ale pri práci na čiastočný úväzok sa hodinové sadzby v priemere pohybujú okolo 50 – XNUMX $ za hodinu.

Stránky, ktoré sa majú použiť, aby ste sa stali zástupcom zákazníckych služieb

• Socialsalerep.com
• Virtuálne pracovné miesta Amazon 
• Úlohy zákazníckeho servisu Liveops 
• Vzdialené úlohy zákazníckeho servisu 
• Sykes Remote Working Jobs 

Môj zoznam najlepších nápadov na rok 2024, vďaka ktorým získate extra príjem