Tehnoloģijām attīstoties, arvien vairāk cilvēku vēršas pie interneta, lai saņemtu palīdzību ikdienas problēmu risināšanā. Ja jums patīk palīdzēt cilvēkiem viņu problēmu risināšanā, tad šis ir ideāls darbs tādam pašam kā jūs. Mūsdienās uzņēmumi vienmēr vēlas nolīgt klientu apkalpošanas pārstāvjus, lai palīdzētu klientiem atrisināt jebkādas problēmas, ar kurām viņi varētu saskarties tiešsaistē vai pa tālruņa zvanu/e-pastu utt.
Kā klientu apkalpošanas pārstāvim jums ir svarīga loma. Jūs esat sava uzņēmuma balss, un jūsu uzdevums ir rūpēties par klientiem, palīdzot viņiem atrisināt visas problēmas, kas viņiem varētu rasties tālruņa zvana vai tiešsaistes tērzēšanas laikā. No tehniskā atbalsta līdz pārdošanas palīdzībai, šai lomai netrūkst pieprasījuma.
Lieliem uzņēmumiem patīk Facebook un Google ir pastāvīgi pieņem darbā jaunus pārstāvjus, savukārt mazāki neatkarīgi uzņēmumi piedāvā ārpakalpojumu attālinātās klientu apkalpošanas pārvaldības pakalpojumus, padarot darba iespējas šai lomai plašākas nekā jebkad agrāk.
Klientu apkalpošanas pārstāvja plusi
- Elastīgu darba laiku un grafiku.
- Darbus var veikt attālināti.
- Liels ienākumu potenciāls, ja turpināsit strādāt.
- Uzņēmumi vienmēr pieņem darbā jaunus pārstāvjus.
- Uzlabojiet savas komunikācijas prasmes.
- Apmācība ir iekļauta lielākajā daļā vietu.
- Nepieciešamas minimālas prasmes vai kvalifikācija.
Mīnusi būt klientu apkalpošanas pārstāvim
- Ilgstoša saskarsme ar cilvēkiem var būt nogurdinoša.
- Var būt nogurdinoši no ilgstošas sarunas ar cilvēkiem pa tālruni.
- Cilvēki var pret jums vardarboties pa tālruni, radot stresu.
- Iespējams, darba devējs jūs izsekos, lai pārliecinātos, ka esat sasniedzis noteiktu kvotu
- Dažiem darbiem var būt nepieciešams hibrīdais atbalsts/pārdevējs, kas nozīmē, ka jums, iespējams, būs jāpārdod produkti klientiem.
- Liela pieprasījuma periodos, iespējams, būsiet spiests veikt noteiktas maiņas.
Šeit ir 4 galvenie padomi un triki, kas palīdzēs jums kļūt par labāku klientu apkalpošanas pārstāvi
- Esiet pēc iespējas godīgāks pret klientiem, piemēram, spēju viņiem palīdzēt, gaidīšanas laiku un citu būtisku informāciju.
- Mēģiniet saglabāt mieru, strādājot ar dusmīgiem klientiem. Jūs to darāt tiešsaistē, lai jums nebūtu jāuztraucas par fizisku vardarbību.
- Mēs visi zinām, ka klientu atbalsts var sagādāt vilšanos, tāpēc mēģiniet just līdzi zvanītājam un sniegt viņam pēc iespējas vairāk pozitīvu atsauksmju/palīdzības.
- Mēģiniet iesaistīties mazās sarunās periodos, kad klientam ir jāgaida, jo tas var likt viņiem justies labāk.
Klientu apkalpošanas pārstāvja peļņas iespēja
Ienākumu potenciāls klientu atbalsta darbos ir ļoti augsts, un tas bieži vien ir izšķirošais faktors starp klientu apmierinātību vai pāreju uz citu zīmolu.
Ja pārvaldāt tehnoloģijas, jūsu ienākumi var būt vēl lielāki; daži pilnas slodzes darbinieki nopelna no USD 25 līdz USD 65 10+ gadā, taču, strādājot nepilnu darba laiku, stundas likmes vidēji ir aptuveni USD 50–XNUMX stundā.
Vietnes, kas jāizmanto, lai kļūtu par klientu apkalpošanas pārstāvi
- Socialsalerep.com
- Amazon virtuālie darbi
- Liveops klientu apkalpošanas lomas
- Attālinātie klientu apkalpošanas darbi
- Sykes attālinātā darba darbi
Mans saraksts ar labākajām steigas idejām 2024. gadam, kas dos jums papildu ienākumus
- Kļūsti par ārštata rakstnieku
- Saņemiet samaksu, meklējot internetā
- Veiciet mazumtirdzniecības arbitrāžu tiešsaistē
- Kļūsti Fiverr freelancer
- Kļūsti par sociālo mediju moderatoru
- Kļūsti par uzdevumu veicēju
- Kļūsti par virtuālo palīgu
- Kļūstiet par vietņu un lietotņu testētāju
- Saņemiet samaksu, klausoties mūziku
- Nopelniet naudu vietnē Reddit
- Izveidojiet tiešsaistes kursus
- Saņemiet samaksu, izmantojot lietotnes
- Publicējiet rakstus par vokālu
- Saņemiet samaksu, lai sniegtu ekspertu atbildes
- Vienādranga nomas vietnes
- Pievienojieties mārketinga fokusa un pētniecības grupām
- Kļūsti par "mikro" uzdevumu veicēju
- Pievienojieties pētījumiem par respondentu
- Kļūsti par balss pārraides aktieri
- Kļūsti par pārrakstītāju
- Veiciet maksas aptaujas tiešsaistē
- Pievienojieties WFH Facebook grupām
- Kļūsti par klientu apkalpošanas pārstāvi
- Kļūsti par noslēpumainu pircēju
- Kļūsti par CV rakstītāju
- Sāciet emuāru
- Visas sānu grūstīšanās idejas >>
