გამოიყენეთ ეს CLTV კალკულატორი თქვენი კლიენტებთან ურთიერთობის მთლიანი მომგებიანობის შესაფასებლად, თქვენი მარკეტინგული ხარჯების ოპტიმიზაცია, მომხმარებელთა მომსახურების მცდელობების მორგება და მაღალი ღირებულების მომხმარებელთა სეგმენტების პრიორიტეტი გრძელვადიანი ბიზნესის წარმატებისთვის.

მაინც რა არის CLTV?

მომხმარებელთა სიცოცხლის ღირებულება (CLTV) არის მეტრიკა, რომელიც წარმოადგენს შემოსავლის მთლიან რაოდენობას, რომელსაც ბიზნესი ელის კლიენტისგან ბიზნეს-მომხმარებლის ურთიერთობის მთელი პერიოდის განმავლობაში. CLTV ეხმარება ბიზნესს გააცნობიეროს მომხმარებლების შეძენისა და შენარჩუნების მნიშვნელობა, მარკეტინგისა და გაყიდვების სტრატეგიების წარმართვა.

CLTV ფორმულა:

მომხმარებელთა სიცოცხლის ხანგრძლივობა

ნიმუშები

კომპანია A:

• შემოსავალი თითო კლიენტზე (წლიურად): $ 500
• მომხმარებელთან ურთიერთობა (წლები): 3
• კლიენტების შეძენის ღირებულება (წლიური): $ 100
  • CLTV: $ 1,200
  • კომპანია A-ს შეუძლია მომხმარებლისგან 1,200 დოლარის გამომუშავება 3 წლის განმავლობაში.

კომპანია B:

• შემოსავალი თითო კლიენტზე (წლიურად): $ 1,000
• მომხმარებელთან ურთიერთობა (წლები): 5
• კლიენტების შეძენის ღირებულება (წლიური): $ 200
  • CLTV: $ 4,000
  • კომპანია A-ს შეუძლია მომხმარებლისგან 4,000 დოლარის გამომუშავება 5 წლის განმავლობაში.

რა განსხვავებაა LTV vs CLV vs CLTV შორის?

LTV, CLV და CLTV ყველა ერთი და იგივეს შემოკლებებია: მომხმარებლის სიცოცხლის ღირებულება. ეს არის მეტრიკა, რომელიც ზომავს მთლიან შემოსავალს, რომელსაც ბიზნესი გონივრულად ელოდება ერთი მომხმარებლის ანგარიშიდან საქმიანი ურთიერთობის განმავლობაში.

ტერმინები LTV, CLV და CLTV ხშირად გამოიყენება ურთიერთშემცვლელად, მაგრამ არის მცირე განსხვავებები მათი გაანგარიშებისას.

• LTV ჩვეულებრივ გამოითვლება თითო მომხმარებლის საშუალო შემოსავლის (ARPU) გამრავლებით მომხმარებლის საშუალო ხანგრძლივობაზე.
• CLV ჩვეულებრივ გამოითვლება ერთი მომხმარებლის ანგარიშიდან მიღებული მთლიანი შემოსავლის გამრავლებით კლიენტის კლიენტად დარჩენის ალბათობაზე.
• CLTV არის მომხმარებლის სიცოცხლის ხანგრძლივობის ღირებულების ყველაზე ყოვლისმომცველი გაანგარიშება და ის ითვალისწინებს ისეთ ფაქტორებს, როგორიცაა მომხმარებელთა გადატვირთვა, მომხმარებელთა განახლებები და მომხმარებელთა მიმართვები.

მიუხედავად ამ მცირე განსხვავებებისა, LTV, CLV და CLTV ყველა ერთსა და იმავეს ზომავს: მთლიანი შემოსავალი, რომელსაც ბიზნესი შეიძლება მოელოდეს ერთი მომხმარებლის ანგარიშიდან ურთიერთობის განმავლობაში.

TL; DRCLTV, ან კლიენტის სიცოცხლის ღირებულება, არის მეტრიკა, რომელიც ზომავს მთლიან შემოსავალს, რომელსაც ბიზნესი გონივრულად ელოდება ერთი მომხმარებლის ანგარიშიდან საქმიანი ურთიერთობის განმავლობაში. ეს მნიშვნელოვანი მეტრიკაა ბიზნესისთვის, რომ თვალყური ადევნონ, რადგან მას შეუძლია დაეხმაროს მათ გაიგონ მომხმარებლებთან ურთიერთობის მომგებიანობა და მიიღონ ინფორმირებული გადაწყვეტილებები მომხმარებელთა შეძენისა და შეკავების სტრატეგიების შესახებ.