Rafræn viðskipti eru kaup og sala á vörum og þjónustu á netinu í gegnum vefsíður eða aðra rafræna vettvang.
Rafræn viðskipti er stutt fyrir rafræn viðskipti, sem þýðir að kaupa og selja hluti á netinu. Þetta er eins og að fara í búð, en í stað þess að fara líkamlega út í búð notarðu tölvuna þína eða símann til að versla og gera innkaup.
Rafræn viðskipti, einnig þekkt sem rafræn viðskipti, vísar til kaups og sölu á vörum og þjónustu á netinu. Það hefur orðið sífellt vinsælli leið fyrir fyrirtæki til að ná til breiðari markhóps og fyrir neytendur að kaupa vörur á þægilegan hátt heiman frá sér. Með uppgangi stafrænna vettvanga og tækni hefur rafræn viðskipti orðið aðgengilegri og auðveldari í notkun en nokkru sinni fyrr.
Netið hefur gjörbylt því hvernig við versla og stunda viðskipti og netverslun hefur gegnt mikilvægu hlutverki í þessari umbreytingu. Allt frá litlum fyrirtækjum til stórra fyrirtækja, rafræn viðskipti hafa opnað ný tækifæri fyrir fyrirtæki til að auka umfang sitt og stækka viðskiptavinahóp sinn. Með því að nýta stafræna vettvang eins og vefsíður, farsímaforrit og samfélagsmiðla geta fyrirtæki boðið vörur sínar og þjónustu til alþjóðlegs markhóps á auðveldan hátt. Að auki hefur rafræn viðskipti gert neytendum kleift að bera saman verð og versla vörur frá ýmsum mismunandi smásöluaðilum, allt frá þægindum heima hjá sér.
Hvað er netverslun?
skilgreining
Rafræn viðskipti, eða rafræn viðskipti, eru kaup og sala á vörum og þjónustu í gegnum internetið. Það felur í sér flutning fjármuna og gagna yfir rafrænt net, fyrst og fremst internetið. Rafræn viðskipti geta átt sér stað á milli fyrirtækja, þekkt sem B2B, eða milli fyrirtækja og neytenda, þekkt sem B2C. Það getur einnig átt sér stað á milli neytenda, þekktur sem C2C, eða milli neytenda og fyrirtækja, þekktur sem C2B.
Netverslun hefur orðið sífellt vinsælli á undanförnum árum vegna vaxtar internetsins og hækkunar markaðsstaða á netinu. Lítil fyrirtæki geta nú auðveldlega búið til netverslunarvef eða netverslunarsíðu til að selja vörur sínar og þjónustu á netinu. Vefverslanir hafa orðið vinsælar vegna þæginda, aðgengis og getu til að bjóða upp á fjölbreyttara vöruúrval en múrsteinsverslanir.
Saga
Sögu rafrænna viðskipta má rekja aftur til sjöunda áratugarins þegar rafræn viðskipti voru fyrst kynnt. Hins vegar var það ekki fyrr en á tíunda áratugnum að netverslun fór að ná víðtækum vinsældum með vexti internetsins og þróun netviðskiptakerfa.
Í dag eru rafræn viðskipti orðin ómissandi hluti af dreifingarleiðum margra fyrirtækja, þar sem mörg fyrirtæki treysta eingöngu á rafræn viðskipti við sölu sína. Dropshipping, vinsælt viðskiptamódel fyrir rafræn viðskipti, gerir fyrirtækjum kleift að selja vörur án þess að hafa birgðahald á meðan rafræn viðskipti hafa auðveldað fyrirtækjum að eiga viðskipti við birgja og viðskiptavini.
Að lokum hefur rafræn viðskipti gjörbylt því hvernig fyrirtæki starfa, sem gerir þeim kleift að ná til breiðari markhóps og stunda viðskipti á skilvirkari hátt. Hvort sem þú ert smáfyrirtæki eða neytandi, þá býður rafræn viðskipti upp á þægilega og aðgengilega leið til að kaupa og selja vörur og þjónustu.
Tegundir rafrænna viðskipta
Það eru til nokkrar gerðir af rafrænum viðskiptum, hver veitir mismunandi hópi viðskiptavina og viðskiptamódel. Hér eru fjórar helstu tegundir rafrænna viðskipta:
B2B (Business-to-Business)
B2B rafræn viðskipti felur í sér að fyrirtæki selja vörur eða þjónustu til annarra fyrirtækja. Þessi tegund rafrænna viðskipta felur oft í sér mikið magn viðskipta, þar sem meðalverðmæti pöntunar er hærra en í öðrum gerðum rafrænna viðskipta. B2B rafræn viðskipti geta verið í mörgum myndum, þar á meðal markaðstorg á netinu, innkaupakerfi og einkaiðnaðarnet.
B2C (Business-to-Consumer)
B2C rafræn viðskipti felur í sér að fyrirtæki selja vörur eða þjónustu beint til einstakra neytenda. Þetta er algengasta tegund rafrænna viðskipta, með mörgum afbrigðum, svo sem smásala á netinu, áskriftarþjónustu og stafrænt niðurhal. B2C eCommerce felur oft í sér lægra pöntunargildi en B2B eCommerce, en meira viðskiptamagn.
C2C (Consumer-to-Consumer)
C2C eCommerce felur í sér að neytendur selja vörur eða þjónustu til annarra neytenda. Þessi tegund af rafrænum viðskiptum er oft auðveld með markaðsstöðum á netinu, svo sem eBay, Etsy og Craigslist. C2C rafræn viðskipti geta falið í sér nýjar eða notaðar vörur og geta verið annað hvort uppboðstengdar eða fast verð.
C2B (neytandi til fyrirtækja)
C2B rafræn viðskipti felur í sér að neytendur selja vörur eða þjónustu til fyrirtækja. Þessi tegund rafrænna viðskipta er sjaldgæfari en hinar tegundirnar, en þær njóta vaxandi vinsælda. Dæmi um C2B eCommerce eru lausamenn markaðstorg, þar sem fyrirtæki geta ráðið einstaka verktaka í ákveðin verkefni, og notendagerða efnisvettvang, þar sem fyrirtæki greiða neytendum fyrir framlög sín.
Á heildina litið hefur hver tegund rafrænna viðskipta sín sérkenni og viðskiptamódel. Að skilja muninn á milli þeirra er lykilatriði fyrir fyrirtæki sem vilja fara inn í rafræn viðskipti.
eCommerce Market
Netverslunarmarkaðurinn hefur verið í örum vexti undanfarinn áratug. Þægindi og aðgengi netverslunar hefur gert það að vali fyrir marga neytendur. Árið 2022 náði alþjóðleg rafræn sala næstum fimm billjónum dollara og búist er við að iðnaðurinn haldi áfram að vaxa á næstu árum.
Market Overview
Amazon, Target og eBay eru sumir af helstu aðilum á netverslunarmarkaði. Amazon er stærsti netsali í heimi, með yfir 38% markaðshlutdeild. Target er vinsæll netverslunarvettvangur sem býður upp á breitt úrval af vörum, þar á meðal rafeindatækni, fatnað og heimilisvörur. eBay er alþjóðlegur markaður sem gerir einstaklingum og fyrirtækjum kleift að kaupa og selja vörur á netinu.
Alibaba er kínverskur netverslunarrisi sem sérhæfir sig í B2B og B2C viðskiptum. Það er eitt stærsta netverslunarfyrirtæki í heimi og hefur umtalsverða viðveru í Asíu. Etsy er vinsæll vettvangur fyrir handgerða og vintage hluti, á meðan BigCommerce og Shopify eru vinsælar netverslunarlausnir fyrir lítil fyrirtæki.
Helstu leikmenn
Amazon drottnar yfir netverslunarmarkaðnum með yfir 38% markaðshlutdeild. Fyrirtækið býður upp á mikið úrval af vörum, þar á meðal rafeindatækni, fatnað og heimilisvörur. Það hefur einnig öflugt flutninganet sem gerir kleift að afhenda vörur hratt og skilvirkt.
Target er annar stór aðili á netverslunarmarkaði. Fyrirtækið býður upp á mikið úrval af vörum, þar á meðal matvöru, rafeindatækni og fatnað. Það hefur sterka viðveru á netinu og býður upp á ýmsa afhendingarmöguleika, þar á meðal sendingu samdægurs.
eBay er alþjóðlegur markaður sem gerir einstaklingum og fyrirtækjum kleift að kaupa og selja vörur á netinu. Það býður upp á mikið úrval af vörum, þar á meðal rafeindatækni, fatnað og heimilisvörur. Það hefur einnig öflugt kaupendaverndarkerfi sem tryggir örugg og örugg viðskipti.
Samkeppni
Netverslunarmarkaðurinn er mjög samkeppnishæfur, þar sem margir leikmenn keppast um markaðshlutdeild. Amazon er augljós leiðtogi, en það eru margir aðrir leikmenn á markaðnum, þar á meðal Target, eBay, Alibaba, Etsy og Shopify.
Wix og WooCommerce eru vinsælar netverslunarlausnir fyrir lítil fyrirtæki. Þeir bjóða upp á ýmsa eiginleika, þar á meðal sérhannaðar sniðmát, greiðsluvinnslu og birgðastjórnun.
Gap er vinsæl fatasala sem hefur umtalsverða viðveru á netinu. Fyrirtækið býður upp á mikið úrval af fatnaði og fylgihlutum fyrir karla, konur og börn.
Craigslist og Wish eru vinsælir netviðskiptavettvangar sem sérhæfa sig í notuðum og afsláttarvörum. Upwork er vinsæll vettvangur fyrir sjálfstætt starf, þar á meðal verkefni sem tengjast rafrænum viðskiptum eins og vefsíðuhönnun og hagræðingu.
Að lokum er netverslunarmarkaðurinn mjög samkeppnishæfur, þar sem margir leikmenn keppast um markaðshlutdeild. Amazon, Target og eBay eru sumir af helstu leikmönnum, en það eru margir aðrir leikmenn á markaðnum, þar á meðal Alibaba, Etsy og Shopify. Gert er ráð fyrir að markaðurinn haldi áfram að vaxa á næstu árum, knúinn áfram af þægindum og aðgengi netverslunar.
Tækni fyrir rafræn viðskipti
Þegar kemur að rafrænum viðskiptum gegnir tækni mikilvægu hlutverki við að gera fyrirtækjum kleift að selja vörur sínar og þjónustu á netinu. Í þessum hluta munum við skoða nánar nokkrar af helstu tækni sem knýja rafræn viðskipti, þar á meðal palla, greiðslugáttir og birgðastjórnunarkerfi.
Pallur
Netverslunarvettvangar eru hugbúnaðarlausnir sem gera fyrirtækjum kleift að búa til og stjórna netverslunum. Þeir bjóða upp á úrval af eiginleikum og virkni, þar á meðal vörulistastjórnun, pöntunarvinnslu og viðskiptavinastjórnun. Sumir af vinsælustu netverslunarpöllunum eru Shopify, WooCommerce og BigCommerce.
Greiðsla hlið
Greiðslugáttir eru hugbúnaðarlausnir sem gera fyrirtækjum kleift að taka við greiðslum á netinu. Þeir veita viðskiptavinum örugga leið til að slá inn greiðsluupplýsingar sínar og fyrir fyrirtæki til að vinna úr greiðslum. PayPal er ein mest notaða greiðslugáttin í rafrænum viðskiptum, en það eru margar aðrar í boði, þar á meðal Stripe, Square og Authorize.net.
Inventory Management
Birgðastjórnunarkerfi eru hugbúnaðarlausnir sem gera fyrirtækjum kleift að fylgjast með og stjórna birgðastigi sínu. Þeir veita rauntíma sýnileika í birgðir, gera fyrirtækjum kleift að stilla endurpöntunarpunkta og gera pöntunarferlið sjálfvirkt. Sum vinsæl birgðastjórnunarkerfi fyrir rafræn viðskipti eru TradeGecko, Skubana og Orderhive.
Auk þessarar lykiltækni eru mörg önnur verkfæri og lausnir sem fyrirtæki geta notað til að auka netverslun sína, þar á meðal markaðssetningu rafrænna viðskipta og markaðssetningar áætlana tengdum. Þegar rafræn viðskipti halda áfram að þróast getum við búist við að sjá áframhaldandi nýsköpun í tækninni sem knýr hana áfram, með nýjum lausnum sem koma fram til að hjálpa fyrirtækjum að selja vörur sínar og þjónustu á netinu í ýmsum tækjum, þar á meðal tölvum, spjaldtölvum og snjallsímum.
Kostir og gallar
Kostir
Netverslun hefur orðið sífellt vinsælli á undanförnum árum og það kemur ekki á óvart hvers vegna. Það eru margir kostir við rafræn viðskipti, þar á meðal:
- Lágur fjármagnskostnaður: Að setja upp netverslunarvef er miklu ódýrara en að leigja líkamlega verslun. Þetta á sérstaklega við ef þú notar vettvang eins og Shopify eða WooCommerce til að búa til netverslunina þína.
- 24/7 hugsanlegar tekjur: Með netverslun er hægt að selja allan sólarhringinn. Þetta þýðir að þú getur þénað peninga á meðan þú sefur.
- Auðvelt að sýna metsölulista: Með netverslun er auðvelt að auðkenna söluhæstu vörurnar þínar. Þetta getur hjálpað til við að auka sölu og auka tekjur.
- Starfsmenn á viðráðanlegu verði: Ef þú rekur netverslun þarftu ekki að ráða eins marga starfsmenn og þú myndir gera fyrir líkamlega verslun. Þetta getur hjálpað þér að spara peninga í launakostnaði.
- Auðveldara að hvetja til skyndikaupa: Með netverslun er auðvelt að hvetja til skyndikaupa með því að sýna tengdar vörur eða bjóða upp á takmarkaðan afslátt.
- Auðvelt að endurmarka eða endurmarkaðssetja til viðskiptavina: Með rafrænum viðskiptum er auðvelt að endurmarka eða endurmarkaðssetja til viðskiptavina sem þegar hafa keypt. Þetta getur hjálpað til við að auka tryggð viðskiptavina og auka sölu.
Ókostir
Þó að rafræn viðskipti hafi marga kosti, þá eru líka nokkrir ókostir sem þarf að hafa í huga. Þar á meðal eru:
- Niður í miðbæ: Einn af ókostunum við rafræn viðskipti er möguleiki á niður í miðbæ. Ef vefsíðan þín fer niður vegna viðhalds eða bilunar á netþjóni gætirðu tapað mögulegum tekjum.
- Samkeppni: Með rafrænum viðskiptum ertu að keppa við aðrar netverslanir sem og múrvöruverslanir. Þetta getur gert það erfitt að skera sig úr og laða að viðskiptavini.
- Traust viðskiptavina: Sumir viðskiptavinir geta verið hikandi við að gefa upp kreditkortaupplýsingar sínar á netinu. Þetta getur gert það erfitt að byggja upp traust og laða að nýja viðskiptavini.
- Sendingarkostnaður: Sendingarkostnaður getur verið mikill kostnaður fyrir netverslanir. Þetta á sérstaklega við ef þú býður upp á ókeypis sendingu, sem getur bitnað á hagnaðarmörkum þínum.
- Efnismarkaðssetning: Netverslanir reiða sig mikið á efnismarkaðssetningu til að laða að viðskiptavini og auka sölu. Þetta getur verið tímafrekt og dýrt.
- Samfélagsmiðlar: Netverslanir þurfa að hafa sterka viðveru á samfélagsmiðlum eins og Facebook og Instagram. Þetta getur verið erfitt að stjórna og viðhalda.
- Facebook auglýsingar: Facebook auglýsingar geta verið áhrifarík leið til að keyra umferð í netverslunina þína, en þær geta líka verið dýrar og tímafrekar að setja upp og stjórna.
- Spássíur: Netverslanir eru oft með lægri hagnaðarhlutfall en byggingavöruverslanir. Þetta er vegna lægri kostnaðar við rekstur netverslunar.
Framtíð rafrænna viðskipta
Eftir því sem heimurinn verður sífellt stafrænn er rafræn viðskipti við það að vaxa verulega á næstu árum. Hér eru nokkrar af helstu straumum sem við getum búist við að sjá í framtíð rafrænna viðskipta:
Markaðsþróun
Gert er ráð fyrir að alþjóðlegur netverslunarmarkaður haldi áfram hröðum vexti sínum á næstu árum, en sumar spár benda til þess að hann gæti náð 6.43 billjónum Bandaríkjadala árið 2027. Þessi vöxtur verður knúinn áfram af ýmsum þáttum, þar á meðal auknum vinsældum netverslunar, aukningu farsímaviðskipta og útvíkkun rafrænna viðskipta á nýja markaði.
Ein lykilstefna til að fylgjast með er vaxandi mikilvægi markaðssetningar tölvupósts í netverslun. Eftir því sem fleiri og fleiri neytendur versla á netinu hefur tölvupóstur orðið ómissandi tæki til að ná til viðskiptavina og auka sölu. Árangursríkar markaðsherferðir í tölvupósti geta hjálpað netverslunarfyrirtækjum að byggja upp vörumerkjavitund, kynna nýjar vörur og keyra umferð á verslunarglugga sína.
Önnur þróun til að horfa á er vaxandi mikilvægi samkeppnishæfrar verðlagningar og ókeypis sendingar. Með svo marga netverslunarmöguleika í boði fyrir neytendur, munu fyrirtæki sem geta boðið bestu tilboðin og hentugustu sendingarvalkostina vera best í stakk búnir til að ná árangri.
influencer Marketing
Markaðssetning áhrifavalda hefur orðið sífellt mikilvægari hluti af rafrænum viðskiptum á undanförnum árum og aðeins er búist við að sú þróun haldi áfram í framtíðinni. Með því að vera í samstarfi við áhrifavalda sem hafa mikið fylgi á samfélagsmiðlum geta rafræn viðskipti náð til nýs markhóps og byggt upp vörumerkjavitund.
Ein áhrifarík stefna fyrir markaðssetningu áhrifavalda í netverslun er að nota skyndipróf og lista til að draga fram vörur og auka þátttöku. Með því að búa til skyndipróf sem hjálpa neytendum að finna réttu vörurnar fyrir þarfir þeirra, geta rafræn viðskipti byggt upp traust og fest sig í sessi sem sérfræðingar á sínu sviði. Á sama hátt, með því að búa til lista yfir vörur með hæstu einkunn eða varpa ljósi á einstakar vörur í færslum á samfélagsmiðlum, geta fyrirtæki byggt upp spennu og vakið áhuga á vörum sínum.
Alþjóðleg Sales
Að lokum, þar sem rafræn viðskipti halda áfram að stækka inn á nýja markaði, munu fyrirtæki sem geta sigrað um margbreytileika alþjóðlegrar sölu vera best í stakk búin til að ná árangri. Þetta mun krefjast djúps skilnings á staðbundnum siðum og reglum, sem og getu til að markaðssetja vörur á áhrifaríkan hátt til neytenda í mismunandi heimshlutum.
Að lokum er framtíð rafrænna viðskipta björt og búist er við verulegum vexti á næstu árum. Með því að fylgjast með markaðsþróuninni, nýta kraftinn í markaðssetningu áhrifavalda og vafra um alþjóðlega sölu á áhrifaríkan hátt geta fyrirtæki staðset sig til að ná árangri í þessum iðnaði sem er í örri þróun.
Meira lestur
Rafræn viðskipti, stutt fyrir rafræn viðskipti, er kaup og sala á vörum og þjónustu á netinu í gegnum stafræna vettvang og tækni eins og vefsíður, farsímaforrit, samfélagsmiðla og aðrar stafrænar rásir. Það gerir fyrirtækjum og einstaklingum kleift að stunda viðskipti á netinu, auðvelda viðskipti milli kaupenda og seljenda. (heimildir: Investopedia, Shopify, Forstjóri netverslunar, Oberlo, Amazon)
Tengdir skilmálar fyrir þróun vefsíðu