Az 2024 itt van és a kiskereskedelmi apokalipszis közeleg, és mindez az e-kereskedelemnek és az online vásárlásnak köszönhető. Nem ismeri egyik kifejezést sem? Jó helyre jöttél.
Ez a cikk végigvezeti Önt mindenen, amit tudnia kell arról, hogyan alakul 2020-ban az e-kereskedelem és az online vásárlás. Mivel idén minden online vállalkozás számára elengedhetetlen, hogy naprakész maradjon a legfrissebb e-kereskedelmi statisztikákkal és online vásárlási trendekkel.
- Vásárlási magatartás statisztikák és tények
- Elhagyott kosár statisztikák és tények
- Platformteljesítmény-statisztikák és tények
- Videótartalom statisztika és tények
- Közösségi e-kereskedelmi statisztikák és tények
A kiskereskedelmi apokalipszis nagyszámú lezárására utal tégla és habarcs helyek, különösen üzletláncok.
Ez az apokalipszis a kezdetektől fogva tart Ötvenes évek és ott van nincs kilátásban a vége. Az OK? A növekedés e-kereskedelem és online vásárlás hogy a no lehetővé teszi, hogy kéznél legyen a termékek anélkül, hogy kinyitnánk egy katalógust vagy kilépnénk a bejárati ajtónkon.
Az e-kereskedelem termékek és szolgáltatások online vásárlása vagy eladása. Kezdettől fogva virágzik Ötvenes évek amikor a Stanford és az MIT diákjai az ARPANET segítségével szervezték meg a kannabisz értékesítését.
Manapság az e-kereskedelmi és online vásárlási márkák ismertek. Hallottál már az Amazon nevű weboldalról? Ban ben 2015, az online vásárlási oldal elszámolt fél az összes e-kereskedelem növekedéséből. Ez a téma az átjáró a jövőbe és a legújabb e-kereskedelmi és internetes statisztika 2020-ra kulcsfontosságú a tudáshoz.
1. Vásárlási magatartás statisztika 2024
A férfiak többet költenek egy tranzakcióra, mint a nők – nagyjából 68 százalékkal többet
A férfiak többet költenek egy tranzakcióra, mint a nők – nagyjából 68 százalékkal többetForrás: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html
A KPMG szerint a férfiak körülbelül 68 százalékkal több pénzt költenek tranzakcióikra, mint a nők. Ez annak köszönhető, hogy ők nagyobb valószínűséggel vásárolnak luxustermékeket és elektronikai cikkeket, valamint nagy mennyiségben vásárolnak, mint női társaik. A nők nagyobb valószínűséggel vásárolnak élelmiszert és sminket, amelyek olcsóbbak.
A férfiak maximalizálják az online idejüket, és így több pénzt költenek emiatt. Ha szeretné növelni eladásait a férfi közönség számára az e-kereskedelmi piacterén, próbáljon meg csomagokat kínálni. A férfiak nagyobb valószínűséggel szánnak időt arra, hogy kitalálják, hogy egyszerre nagyobb csomagot is vásárolhatnak, és egyszerre több pénzt költhetnek – így nem kell később visszajönniük –, mint egy nő.
A globális internetfelhasználók egyre gyakrabban vesznek részt az online vásárlásban – 93.5%-uk tapasztalt már online vásárolt termékeket, és ez még mindig számottevő.
Forrás: https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics
Az OptinMonster szerint az e-mail és a közösségi média marketing egyaránt hatással lehet a globális internetfelhasználók vásárlási szokásaira. Míg a közösségi média marketing lehetőségeket kínál a közösségi interakcióra, mielőtt eldöntené, hogy mit vásároljon, az e-mail marketing szintén nagyon fontos a márkák népszerűsítéséhez és az audiovizuális tartalom erejének a nagyobb forgalom, eladások, konverziók és még magasabb ROI eléréséhez. .
A fogyasztók a megszokás lényei – 30 százalékuk szívesebben térne vissza egy olyan webhelyre, amelyről korábban vásárolt.
Forrás: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
Ha pozitív tapasztalataid vannak egy márkával kapcsolatban, a kutatás szerint nem valószínű, hogy ezután eltérsz ettől a márkától. Ez az egyik oka annak, hogy miért olyan hatékonyak az ügyfeleknek szóló e-mailek, miután egyszer már vásároltak egy webhelyről. Csakúgy, mint egy bevásárlóközpontban visszamenni kedvenc üzletébe, az online vásárlás is nagyon hasonló. Ismered azokat a márkákat, amelyekben megbízol, és jó, hogy utána járj.
Emlékszel az Amazonra? A millenniálisok körülbelül 59 százaléka azt mondja, hogy az Amazon felé tart, mielőtt bármely más e-kereskedelmi webhely
Mit mond ez az e-kereskedelmi piacról? Minden a kényelemről szól. Az Amazon mindenekelőtt a kényelmet kínálja. Elsődleges szállítási lehetőségük a kényelem megtestesítője, mivel termékét még azelőtt eljuttatja a küszöbéhez, hogy még egy nyomkövetési szám is elérhető lenne a csomag megtalálásához.
Ha egyszer az Amazon megkapta, soha többé nem tér vissza. Ráadásul az Amazon annyi különféle terméket kínál, amire szüksége van, hogy soha nem kell máshol keresgélnie.
Az online fogyasztók egyre aktívabbak az interneten – körülbelül 30 százalékuk ír visszajelzést és véleményt
Forrás: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
Bár az ismertetők nem érhetők el a hagyományos üzletekben, meghozhatják vagy megsérthetik az online vásárlási döntést. Ne feledje, hogy ez ma már az online vásárlási élmény szerves részét képezi. A piac ma már a vásárlók olyan tere, ahol információkat cserélhetnek a vállalkozásokról és termékekről. Hasznos lehet a fogyasztók számára, de valóban árthat az eladásoknak, ha a termék nem azt csinálja, amit kellene.
Becslések szerint 2040-re az összes vásárlás körülbelül 95 százaléka az e-kereskedelemből fog történni
Forrás: https://www.nasdaq.com/articles/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-2017-2017-03-14
Ha eddig hitetlen voltál, ez az egyik jelzés, hogy szállj be. Nehéz lehet, ha szereti azt a vásárlási élményt, amikor egy kiskereskedelmi bevásárlóközpontba megy. Ez azonban nem a jövő útja. A kiskereskedelmi apokalipszis közeledtével rengeteget nézünk
A hitelkártyákat világszerte használják online fizetések küldésére – a tranzakciók 53%-ában, ezt követik a digitális fizetési rendszerek (43%) és a betéti kártyák (38%).
Amint Kinsta beszámol, a százalékos megoszlás azt mutatja, hogy a hitelkártya használata a legelőnyösebb módszer. Nyugat-Európa és Kína továbbra is előnyben részesíti a digitális fizetési módokat, például a Strip, PayPal és más kapcsolódó módokat. Másrészt a Közel-Kelet, Afrika és Kelet-Európa még mindig előnyben részesíti az utánvétes fizetést.
Az offline ünnepi vásárlási fiók a globális vásárlók 76%-át teszi ki
A GeoMarketing szerint a vásárlók online böngészhetnek ünnepi ajándékokat vagy árucikkeket, de 76%-uk személyesen keresi fel ezeket a fizikai üzleteket, hogy megvásárolja szeretteinek az ünnepekre preferált termékeket. Okostelefonjaikat leginkább üzletek keresésére (27 százalék), ajánlatok keresésére (18 százalék), árak összehasonlítására (13 százalék) és termékek online keresésére (6 százalék) használják.
A PayPal a legjobb választás az amerikaiak számára, ha online fizetésről van szó
A Statista szerint a PayPal az ügyfelek preferenciáinak 89%-a közé tartozik, amikor a legtöbb amerikai által preferált fizetési átjáróról van szó. Bár a Stripe, a Venn, a Wise, a Skrill és más fizetési átjárók széles körben elérhetőek számukra, elmondták, hogy a PayPal a legmegfelelőbb és nagyon kényelmes az igényeiknek.
2. Elhagyott kosár statisztikák 2024
Néha nehéz követni. Az internetes vásárláshoz kapcsolódó váratlan többletköltségek nagyjából 60 százaléka a pénztárnál hagyja el a kosarát
Ezek a többletdíjak az egyik oka annak, hogy az Amazon megöli az e-kereskedelmi játékot 2019-ben. A vásárlók szeretik látni, hogy pontosan mit fognak kapni a költségek terén. Ha egy vásárló hihetetlen ajánlatot kapott, amíg a kosár ikonjára nem kattintott, nem csoda, ha nem teljesíti a fizetést.
Ha az online vásárlás és az e-kereskedelmi webhelyek előzetesen rávezetik a vásárlókat az esetleges további díjakra, az mindkét oldalon sokkal boldogabb eredményhez vezet.
Mindenki szereti az üzletet – a vásárlók 54 százaléka visszamegy, és megvásárolja a kosarában lévő elhagyott termékeket, ha az ár csökken
Forrás: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
Ha betette a kosarába, valószínűleg szerette volna, de ezek a váratlan díjak elriasztották. Ez azt jelenti, hogy ha a kosár ára csökken, miért nem menne vissza és vásárolná meg? Az online vásárlók több mint fele így viselkedik.
A vásárlók nem elkötelezettek – 23 százalékuk nem próbál meg vásárolni, ha fiókot kell létrehoznia
Forrás: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
Ha Ön online vásárló, valószínűleg már járt ott. Ez nem lesz mindennapos az olyan webhelyeken, mint az Amazon. Mégis, ha új webhelyet próbál ki, előfordulhat, hogy meglát néhány dolgot, ami tetszik, és a kosarába helyezheti. Mielőtt észrevenné, a pénztárhoz megy, és a webhelyen megjelenik a „Fiók létrehozása” üzenet.
Mások e-kereskedelmi webhelyek bölcsek lettek, és hozzáadtak egy „kijelentkezés vendégként” opciót, mások ragaszkodnak ahhoz, hogy hozzon létre fiókot. Az N Channel szerint 1 vásárlóból 5 nem próbálkozik ezzel. Arra törekednek, hogy felgyorsítsák a kijelentkezést anélkül, hogy bármilyen személyes adatot fel kellene adniuk. a több értékesítést kereső e-kereskedelmi webhelyek jól teszik, ha olyan opciót adnak hozzá, amelyhez nem szükséges fiók létrehozása a vásárláshoz.
3. Platformteljesítmény-statisztika 2024
Ügyfélszolgálat számít. A résztvevők nagyjából 80 százaléka nyilatkozott úgy, hogy a rossz ügyfélszolgálati tapasztalat miatt abbahagyja vállalkozásának adását
Forrás: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study
Lehet, hogy ezzel kapcsolatban már egy konkrét eseményre gondol statisztikai infografika. Találkoztál már olyan céggel, amellyel nagyon nehéz együtt dolgozni? Volt már olyan, hogy egy borzasztó ügyfélszolgálati tapasztalata örökre tönkretette egy cégét? Talán még meg is esküdött, hogy soha többé nem adja meg nekik a vállalkozását egy dühös telefonhívás során, amelyet egy ügyfélszolgálati ügynökkel folytat?
Többlépcsős űrlapok WordPress nagyobb konverziót eredményez. Még körülbelül 300
Forrás: https://www.ventureharbour.com/multi-step-lead-forms-get-300-conversions/
A Venture Harbour szerint 8 trükk létezik WordPress többlépcsős űrlapok, amelyek „őrülten megtérnek”. Ide tartoznak az olyan tippek, mint például az alacsony súrlódású kérdések létrehozása képválasztó gombokkal a gépelés minimalizálása érdekében, valamint a feltételes logika használata a kérdések személyre szabásához.
A mobilvásárlások gyakran e-mailek befolyásolják a kiskereskedőtől küldött. Mint ilyen, míg a fogyasztó elindíthatja telefonját, laptopját vagy iPadjét, a vásárlás egy másik eszközön fejeződik be, mivel az információ így minden platformról elérhető.
A fogyasztók több eszközön vásárolnak. Az ügyfelek körülbelül 85 százaléka az adott vásárlást az egyik eszközön kezdi meg, és egy másikon fejezi be
Forrás: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/
Bármi is történt, emlékezetes volt. Ha van marhahús egy cégnél, akkor nem akar újra velük dolgozni, és a legtöbb fogyasztó így van ezzel. A jó ügyfélszolgálat, amikor nincs kapcsolata az ügyfelekkel, ugyanolyan fontos, mint egy hagyományos létesítmény, de egyre nagyobb kihívást jelent.
Vigyázz a lassú oldalakra. Ha webhelyének betöltése több mint 3 másodpercet vesz igénybe, a fogyasztók 57 százaléka inkább lekattint, mint vár
Az e-kereskedelmi forradalom magával hozza a fogyasztók gyors internet iránti igényének kielégítését. Ha az oldalak lassúak akkor eladások is lesznek. Az oldalak betöltésére várni egyenlő a bevásárlóközpontban való sorbanállással, és 2019-ben a vásárlók nem akarnak vele mit kezdeni.
4. Videótartalom e-kereskedelmi statisztika 2024
Az organikus forgalom akár 157 százalékkal javul a videókkal
A legjobban a videókat tartalmazó webhelyek teljesítenek. Akár azért, mert a videók általában hasznosabbak a fogyasztók számára, akár azért, mert érdekesebbek, mint olvasnivalók, a forgalom mindkét esetben megnövekszik, ha videókról van szó.
Vásárláskor a fogyasztók 80 százaléka hasznosnak találta a videókat
Találkoztál már valaha igazán hasznos oktatóvideóval vagy termékbemutatóval? Ha van, tudja, hogy tízszeresére javíthatja a vásárlási élményt. Az egyik oka annak, hogy egyes vásárlók annyira szeretnek tégla és habarcs helyekre menni, mert ez lehetővé teszi számukra, hogy a fizikai terméket a kezükben tartsák.
Olyan kevés időt tölthetsz egy tárggyal, és tudod, hogy nem neked való. Bár ez nem helyettesíti teljesen az élményt, ha látja, hogy valaki más kezel egy terméket, segíthet felmérni, hogyan szeretné azt. Talán egy hasonló méretű kabát vagy a hátizsák összes zsebének megtekintése egy videóban éppen az a kitörési pont, amire szüksége van.
A látvány a fogyasztó döntéshozatali folyamatának jelentős részét képezi. 10 vásárlóból kilenc azt mondja, hogy ez a vásárlási döntésének legfontosabb része
Forrás: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/
Vásárolna valamit, amit még soha nem látott? Valószínű a válasz: "dehogyis!" Legyen szó akár videókról, akár képekről, győződjön meg róla, hogy tudja, mit kap, mielőtt megrendeli. Így a videók a webhelyeken való elköteleződést ösztönzik, mivel valós időben mutatják be a termékeket. A felhasználók pontosan láthatják, hogyan használnák a terméket, és hogyan néz ki.
Négyszer annyi vásárló részesíti előnyben, hogy egy termékről szóló videót nézzenek meg, mintha csak olvasnának a termékről
Forrás: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/
Nézzünk szembe a tényekkel. Egy termékről olvasni nem olyan egyszerű, mint megnézni valamit róla. Ha megtekint egy oktatóanyagot vagy bemutató videót, pontosan tudja, hogy a terméket hogyan kívánják felhasználóbarát módon használni. Kevesebb időt és erőfeszítést igényel, és rövid időn belül sokkal közelebb kerülhet a kívánt termék megvásárlásához.
5. Közösségi média e-kereskedelmi statisztika 2024
Ha egy üzletnek van közösségi média jelenléte, akkor átlagosan 32 százalékkal növeli eladásait
Forrás: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/
Általánosságban elmondható, hogy a legtöbb egyén megbízik azokban a vállalkozásokban, amelyek egyre inkább jelen vannak az interneten. Ha megtalálja Facebookjukat vagy Instagramjukat, az növeli annak lehetőségét, hogy megismerje termékeiket. Ha a fogyasztók kapcsolatba léphetnek egy bolttal a közösségi médián keresztül, nagyobb valószínűséggel érzik jól magukat, és vásárolnak. Így 32 százalékkal növeli egy üzlet online értékesítését.
A Facebook a legnépszerűbb e-kereskedelmi fórum. A közösségi oldalakon az összes e-kereskedelmi vásárlás körülbelül 85 százaléka a Facebookról származik
Forrás: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce
Bár lehet, hogy nem ismeri, a Facebook e-kereskedelmi piaca a jövőben egyre relevánsabbá válhat. Jelenleg a közösségi médiában az összes e-kereskedelmi vásárlás körülbelül 85 százaléka Mark Zuckerberg platformján történik.
Bár jelenleg a Facebook rendelkezik monopóliummal, virágzó sikerét néhány más közösségi média óriás, például az Instagram vagy Twitter. Csak az idő fogja megmondani, hogy az e-kereskedelem merre terjeszkedhet, és hová lesz sikeres.
Ha a tartalom vizuális, akkor 40-szer nagyobb valószínűséggel osztják meg a közösségi médiában
Forrás: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/
A vizuális tartalom vonzóbb a fogyasztók számára, így sokkal nagyobb valószínűséggel osztják meg belső köreikkel. A közösségi média – akárcsak az e-kereskedelem és az online vásárlás – megváltoztatja a termékek megtekintését. A termékek mostantól azonnal eljuttathatók barátaihoz és családtagjaihoz, ha az egyik fogyasztó elégedett vele. Egy termék piacképessé tétele a közösségi médiában most éppen olyan fontos, mint annak biztosítása, hogy webhelye felhasználóbarát legyen.
6. Kulcsfontosságú elvihetők
Tehát melyek a 2024-as e-kereskedelmi és online vásárlási ágazat legfontosabb jellemzői, amelyeket ezek a statisztikák mutatnak?
- A fogyasztók működésének megértése fontos az e-kereskedelmi és az online vásárlási eladások növeléséhez.
- A mobilwebhelyek optimalizálása segíti a fogyasztókat a jobb működésben és az eladások növelésében. A nem optimalizált mobilwebhelyek akadályozzák az ügyfeleket, hogy befolyásolják a platform teljesítménystatisztikáit.
- Bár a bevásárlókosár elhagyása még az abszolút legjobb oldalakon is megtörténik, hihetetlenül fontos annak megértése, hogy ez csak azért történik-e, mert a vásárlók nem elkötelezettek, vagy mert maga az oldal akadályozza a vevőt. Ha ez utóbbi, akkor fontos, hogy módosítsa magát a webhelyet. Hogyan nézhet ki ez a módosítás?
- Értesítse a vásárlókat minden további díjról előre, hogy ne kerüljön matrica a kosárba.
- Ne kötelezze fiók létrehozására tételek vásárlásához.
- Küldj e-mailt emlékeztető azoknak, akik elhagyták a kocsikat. Még jobb, ha egy akció eléri a kosárban lévő cikkeket, sokkal nagyobb valószínűséggel vásárolnak.
- A közösségi média korszakában a videotartalom javíthatja az elkötelezettséget, és segíthet a fogyasztóknak megérteni, hogy a termékek hatékonyabban működnek, mint az írott tartalom vagy akár a fényképek.
- A közösségi média és e-kereskedelmi piactereik segíthetnek a márkaismertség növelésében. Ennek az útnak a használata elősegítheti az üzleti élet javítását és versenyképessé válását ebben az új és virágzó iparágban.
Összességében az e-kereskedelem és az online vásárlási ágazat hamarosan a jövő egyik módja lesz. A rendelkezésre álló e-kereskedelmi statisztikák azt mutatják, hogy többféleképpen is meg lehet tekinteni a szolgáltatások online vásárlásának és eladásának előnyeit.
Akár a vásárlói magatartást, akár a platform teljesítményét nézi, akár közösségi média statisztikák, a legfontosabb szempont az, hogy megértsük a fogyasztók működését az e-kereskedelem további bővítése érdekében.
Mivel közel 95 év alatt a vásárlások 20 százaléka az online piac felé irányul, jobban jár, ha megtanulja, hogyan hozhatja ki a legtöbbet vásárlási vagy eladási tapasztalatából.
