Merkataritza elektronikoa ondasunak eta zerbitzuak linean erostea eta saltzea da, webguneen edo beste plataforma elektroniko batzuen bidez.
eCommerce merkataritza elektronikoaren laburpena da, hau da, gauzak sarean erosi eta saltzea esan nahi du. Denda batera joatea bezalakoa da, baina fisikoki dendara joan beharrean, ordenagailua edo telefonoa erabiltzen duzu erosketak egiteko eta erosketak egiteko.
Merkataritza elektronikoa, merkataritza elektronikoa izenez ere ezagutzen dena, ondasunak eta zerbitzuak Internet bidez erostea eta saltzeari deritzo. Enpresek publiko zabalago batengana iristeko eta kontsumitzaileek produktuak beren etxetik erosotasunez erosteko gero eta modu ezagunagoa bihurtu da. Plataforma eta teknologia digitalen gorakadarekin, merkataritza elektronikoa inoiz baino eskuragarriagoa eta erabiltzeko errazago bihurtu da.
Internetek erosketak egiteko eta negozioak egiteko modua irauli du, eta merkataritza elektronikoak zeresan handia izan du eraldaketa horretan. Enpresa txikietatik hasi eta korporazio handietara, merkataritza elektronikoak aukera berriak ireki dizkie enpresei irismena zabaltzeko eta bezero-basea hazteko. Webguneak, aplikazio mugikorrak eta sare sozialak bezalako plataforma digitalak aprobetxatuz, enpresek beren produktuak eta zerbitzuak publiko global bati erraz eskain ditzakete. Horrez gain, merkataritza elektronikoak aukera eman die kontsumitzaileek prezioak alderatu eta hainbat dendaritako produktuak erosteko aukera, hori guztia euren etxetik erosotasunetik.
Zer da merkataritza elektronikoa?
Definizioa
Merkataritza elektronikoa edo merkataritza elektronikoa, ondasunak eta zerbitzuak Internet bidez erostea eta saltzea da. Funtsak eta datuak sare elektroniko baten bidez transferitzea dakar, batez ere Internet bidez. Merkataritza elektronikoa enpresen artean egin daiteke, B2B izenez ezagutzen dena, edo enpresen eta kontsumitzaileen artean, B2C izenez ezagutzen dena. Kontsumitzaileen artean ere gerta daiteke, C2C izenez ezagutzen dena, edo kontsumitzaileen eta enpresen artean, C2B izenez ezagutzen dena.
Merkataritza elektronikoa gero eta ezagunagoa izan da azken urteotan, Interneten hazkundearen eta lineako merkatuen gorakadaren ondorioz. Enpresa txikiek orain erraz sor dezakete merkataritza elektronikoko webgune bat edo merkataritza elektronikoko gune bat beren produktuak eta zerbitzuak linean saltzeko. Lineako dendak ezagunak egin dira erosotasunagatik, irisgarritasunagatik eta adreiluzko dendak baino produktu sorta zabalagoa eskaintzeko gaitasunagatik.
Historia
Merkataritza elektronikoaren historia 1960ko hamarkadan kokatu daiteke negozio elektronikoen transakzioak lehen aldiz sartu zirenean. Hala ere, 1990eko hamarkadara arte ez zen merkataritza elektronikoa ospe handia hartzen hasi Interneten hazkundearekin eta merkataritza elektronikoko plataformen garapenarekin.
Gaur egun, merkataritza elektronikoa negozio askoren banaketa-kanaletan ezinbesteko zati bihurtu da, eta enpresa asko merkataritza elektronikoan soilik oinarritzen dira salmentetarako. Dropshipping-ak, merkataritza elektronikoko negozio eredu ezagunak, enpresei produktuak saltzeko aukera ematen die inbentariorik eduki gabe, eta negozio elektronikoen transakzioek enpresei hornitzaile eta bezeroekin transakzioak egitea erraztu diete bitartean.
Ondorioz, merkataritza elektronikoak negozioen funtzionamendua irauli du, publiko zabalago batera iristeko eta transakzioak eraginkorrago egiteko aukera emanez. Enpresa txikien jabea edo kontsumitzailea izan, merkataritza elektronikoak produktuak eta zerbitzuak erosteko eta saltzeko modu eroso eta eskuragarria eskaintzen du.
Merkataritza elektroniko motak
Hainbat eCommerce mota daude, bakoitzak bezero eta negozio-eredu ezberdinetarako. Hona hemen merkataritza elektronikoko lau mota nagusiak:
B2B (Business-to-Business)
B2B merkataritza elektronikoa beste negozio batzuei produktuak edo zerbitzuak saltzen dizkieten enpresek dakar. Merkataritza elektroniko mota honek transakzio-bolumen handiak izaten ditu askotan, eskaeraren batez besteko balioa beste merkataritza elektroniko mota batzuetan baino handiagoa delarik. B2B merkataritza elektronikoak forma asko izan ditzake, besteak beste, lineako merkatuak, kontratazio sistemak eta sare industrial pribatuak.
B2C (Business to Consumer)
B2C merkataritza elektronikoa kontsumitzaileei zuzenean produktuak edo zerbitzuak saltzen dizkiete enpresei. Hau da merkataritza elektronikoko mota ohikoena, aldaera askorekin, hala nola, lineako merkatariak, harpidetza zerbitzuak eta deskarga digitalak. B2C eCommerce askotan B2B eCommerce baino eskaera-balio baxuagoak dakar, baina transakzio bolumen handiagoak.
C2C (kontsumitzailetik kontsumitzaile)
C2C eCommerce kontsumitzaileek beste kontsumitzaileei produktuak edo zerbitzuak saltzen dizkiete. Merkataritza elektroniko mota hau lineako merkatuek errazten dute askotan, hala nola eBay, Etsy eta Craigslist. C2C eCommerce produktu berriak edo erabiliak izan ditzake eta enkantean oinarritutako edo prezio finkokoak izan daitezke.
C2B (Kontsumotik enpresara)
C2B eCommerce kontsumitzaileek enpresei produktuak edo zerbitzuak saltzen dizkiete. Merkataritza elektroniko mota hau beste mota batzuk baino ez da hain ohikoa, baina ospea gero eta handiagoa da. C2B merkataritza elektronikoaren adibideak dira freelance merkatuak, non enpresek banakako kontratistak kontrata ditzaketen proiektu zehatzetarako, eta erabiltzaileek sortutako edukien plataformak, non enpresek kontsumitzaileei euren ekarpenengatik ordaintzen dieten.
Oro har, merkataritza elektroniko mota bakoitzak bere ezaugarri eta negozio eredu bereziak ditu. Horien arteko desberdintasunak ulertzea funtsezkoa da merkataritza elektronikoaren espazioan sartu nahi duten enpresentzat.
eCommerce Market
Merkataritza elektronikoaren merkatua azkar hazten ari da azken hamarkadan. Lineako erosketen erosotasuna eta erabilerraztasuna kontsumitzaile askorentzat hobetsitako aukera bihurtu da. 2022an, merkataritza elektronikoaren salmenta globalak ia bost bilioi dolarra iritsi ziren, eta industriak datozen urteetan hazten jarraitzea espero da.
Market Orokorra
Amazon, Target eta eBay merkataritza elektronikoaren merkatuko eragile nagusietako batzuk dira. Amazon munduko lineako dendarik handiena da, %38tik gorako merkatu kuota du. Target merkataritza elektronikoko plataforma ezaguna da, eta produktu sorta zabala eskaintzen du, besteak beste, elektronika, arropa eta etxeko ondasunak. eBay merkatu global bat da, partikularrei eta enpresei ondasunak linean erosi eta saltzeko aukera ematen diena.
Alibaba Txinako merkataritza elektronikoko erraldoi bat da, B2B eta B2C transakzioetan espezializatua. Munduko merkataritza elektronikoko enpresa handienetako bat da eta Asian presentzia handia du. Etsy eskuz egindako eta vintage elementuetarako plataforma ezaguna da, eta BigCommerce eta Shopify merkataritza elektronikoko soluzio ezagunak dira enpresa txikientzat.
Jokalari nagusiak
Amazon da merkataritza elektronikoaren merkatuan nagusi, %38tik gorako merkatu kuota baitu. Konpainiak produktu sorta zabala eskaintzen du, besteak beste, elektronika, arropa eta etxeko ondasunak. Gainera, sare logistiko sendoa du, produktuak azkar eta eraginkorrak entregatzeko aukera ematen duena.
Target merkataritza elektronikoaren merkatuko beste eragile garrantzitsu bat da. Konpainiak produktu sorta zabala eskaintzen du, janariak, elektronika eta arropa barne. Lineako presentzia handia du eta hainbat bidalketa aukera eskaintzen ditu, egun bereko entrega barne.
eBay merkatu global bat da, partikularrei eta enpresei ondasunak linean erosi eta saltzeko aukera ematen diena. Produktu sorta zabala eskaintzen du, elektronika, arropa eta etxeko ondasunak barne. Transakzio seguruak eta seguruak bermatzen dituen erosleen babeserako programa sendo bat ere badu.
Lehiaketa
Merkataritza elektronikoaren merkatua oso lehiakorra da, jokalari asko merkatu kuota lortzeko lehian. Amazon da lider argia, baina beste eragile asko daude merkatuan, tartean Target, eBay, Alibaba, Etsy eta Shopify.
Wix eta WooCommerce merkataritza elektronikoko irtenbide ezagunak dira enpresa txikientzat. Hainbat funtzio eskaintzen dituzte, txantiloi pertsonalizagarriak, ordainketa prozesatzea eta inbentarioaren kudeaketa barne.
Gap sareko presentzia handia duen arropa denda ezaguna da. Konpainiak gizon, emakume eta haurrentzako arropa eta osagarrien aukera zabala eskaintzen du.
Craigslist eta Wish merkataritza elektronikoko plataforma ezagunak dira, bigarren eskuko eta deskontuetan espezializatutako produktuetan. Upwork freelance lanetarako plataforma ezaguna da, merkataritza elektronikoarekin lotutako zereginak barne, hala nola webguneen diseinua eta optimizazioa.
Bukatzeko, merkataritza elektronikoaren merkatua oso lehiakorra da, jokalari asko merkatu kuota lortzeko lehian. Amazon, Target eta eBay dira eragile nagusietako batzuk, baina beste hainbat eragile daude merkatuan, Alibaba, Etsy eta Shopify barne. Merkatuak datozen urteetan hazten jarraitzea espero da, lineako erosketen erosotasuna eta irisgarritasuna bultzatuta.
eCommerce Teknologia
Merkataritza elektronikoari dagokionez, teknologiak funtsezko zeregina du enpresei beren produktuak eta zerbitzuak linean saltzeko. Atal honetan, merkataritza elektronikoa bultzatzen duten teknologia gako batzuk gertutik aztertuko ditugu, plataformak, ordainketa-pasabideak eta inbentarioa kudeatzeko sistemak barne.
Plataformak
Merkataritza elektronikoko plataformak enpresei lineako dendak sortu eta kudeatzeko aukera ematen dieten software irtenbideak dira. Ezaugarri eta funtzionalitate ugari eskaintzen dituzte, produktuen katalogoaren kudeaketa, eskaerak prozesatzea eta bezeroen kudeaketa barne. Merkataritza elektronikoko plataforma ezagunenetako batzuk Shopify, WooCommerce eta BigCommerce dira.
Ordainketa Pasarelak
Ordainketa-pasabideak enpresei ordainketak linean onartzeko aukera ematen dieten software-soluzioak dira. Modu segurua eskaintzen diete bezeroei ordainketa-informazioa sartzeko eta enpresek ordainketak prozesatzeko. PayPal merkataritza elektronikoan gehien erabiltzen den ordainketa-pasabideetako bat da, baina beste asko daude eskuragarri, Stripe, Square eta Authorize.net barne.
Inbentarioa kudeaketa
Inbentarioa kudeatzeko sistemak enpresei beren inbentario-mailak jarraitzeko eta kudeatzeko aukera ematen dieten software-soluzioak dira. Stocken mailen denbora errealeko ikusgarritasuna eskaintzen dute, enpresei berrantolatzeko puntuak ezartzeko aukera ematen diete eta eskaera prozesua automatizatzen dute. Merkataritza elektronikorako inbentarioa kudeatzeko sistema ezagun batzuk TradeGecko, Skubana eta Orderhive dira.
Teknologia gako horiez gain, enpresek merkataritza elektronikoko eragiketak hobetzeko beste tresna eta irtenbide asko daude, besteak beste, merkataritza elektronikoko marketina eta afiliazioko marketin programak. Merkataritza elektronikoak eboluzionatzen jarraitzen duen heinean, espero dezakegu etengabeko berrikuntza ikusiko dugula hura bultzatzen duen teknologian, eta irtenbide berriak sortuko dira enpresei beren produktuak eta zerbitzuak linean saltzen laguntzeko hainbat gailutan, ordenagailuak, tabletak eta telefono adimendunak barne.
Abantailak eta desabantailak
Abantailak
Merkataritza elektronikoa gero eta ezagunagoa izan da azken urteotan, eta ez da harritzekoa zergatik. Merkataritza elektronikoaren abantaila asko daude, besteak beste:
- Finantza kostu txikia: Merkataritza elektronikoko webgune bat konfiguratzea erakusleiho fisiko bat alokatzea baino askoz merkeagoa da. Hau bereziki egia da Shopify edo WooCommerce bezalako plataforma bat erabiltzen baduzu zure lineako denda sortzeko.
- 24/7 diru-sarrera potentzialak: Merkataritza elektronikoko denda batekin, salmentak egin ditzakezu ordu osoan zehar. Horrek esan nahi du lo egiten duzun bitartean dirua irabazi dezakezula.
- Salduenak erakusteko erraza: Merkataritza elektronikoko denda batekin, erraza da gehien saltzen dituzun produktuak nabarmentzea. Horrek salmentak areagotzen eta diru-sarrera gehiago bideratzen lagun dezake.
- Langile merkeak: Merkataritza elektronikoko denda bat zuzentzen baduzu, ez duzu denda fisiko baterako adina langile kontratatu beharrik. Horrek lan-kostuetan dirua aurrezten lagunduko dizu.
- Errazagoa bulkadazko erosketa bultzatzea: Merkataritza elektronikoko denda batekin, erraza da bulkadazko erosketak sustatzea, erlazionatutako produktuak erakutsiz edo denbora mugatuko deskontuak eskainiz.
- Bezeroari birbideratzeko edo merkaturatzeko erraza: Merkataritza elektronikoarekin, erraza da erosketa bat egin duten bezeroei birbideratzea edo merkaturatzea. Horrek bezeroen leialtasuna areagotzen eta salmenta gehiago bultzatzen lagun dezake.
Desabantailak
Merkataritza elektronikoak abantaila asko baditu ere, kontuan hartu beharreko desabantaila batzuk ere badaude. Besteak beste:
- Inaktibitatea: Merkataritza elektronikoaren desabantaila bat geldialdirako potentziala da. Mantentze-lanagatik edo zerbitzariaren hutsegiteagatik zure webgunea jaisten bada, diru-sarrerak gal ditzakezu.
- Lehiaketa: Merkataritza elektronikoarekin, sareko beste denda batzuekin lehiatzen ari zara, baita adreiluzko dendekin ere. Horrek zaila egin dezake nabarmentzea eta bezeroak erakartzea.
- Bezeroaren konfiantza: Bezero batzuek zalantza izan dezakete beren kreditu-txartelen informazioa sarean emateko. Horrek zaila izan dezake konfiantza sortzea eta bezero berriak erakartzea.
- Bidalketa-gastuak: Bidalketa kostuak merkataritza elektronikoko denden gastu handia izan daitezke. Hau bereziki egia da doako bidalketa eskaintzen baduzu, eta horrek zure irabazien marjinak jan ditzake.
- Edukien marketina: Merkataritza elektronikoko dendek edukien marketinean oinarritzen dira asko bezeroak erakartzeko eta salmentak bultzatzeko. Hau denbora asko eta garestia izan daiteke.
- Sare sozialen plataformak: Merkataritza elektronikoko dendek presentzia handia izan behar dute Facebook eta Instagram bezalako sare sozialetako plataformetan. Hori kudeatzea eta mantentzea zaila izan daiteke.
- Facebook iragarkiak: Facebook-eko iragarkiak zure merkataritza elektronikoko dendara trafikoa bideratzeko modu eraginkorra izan daitezke, baina konfiguratzeko eta kudeatzeko ere garestiak eta denbora asko behar dira.
- Marjinak: Merkataritza elektronikoko dendek maiz irabazi-marjina txikiagoak dituzte adreiluzko dendek baino. Hau da, lineako denda bat kudeatzeko gastu orokorrak txikiagoak direlako.
Merkataritza elektronikoaren etorkizuna
Mundua gero eta digitalagoa den heinean, merkataritza elektronikoa hurrengo urteetan hazkunde nabarmena izateko prest dago. Hona hemen merkataritza elektronikoaren etorkizunean ikusiko ditugun joera nagusietako batzuk:
Merkatuaren joerak
Merkataritza elektronikoaren merkatu globalak datozen urteetan hazten jarraitzea espero da, eta aurreikuspen batzuek 6.43rako 2027 bilioi dolarra iritsi daitekeela iradokitzen dute. Hazkunde hori hainbat faktorek bultzatuko du, besteak beste, lineako erosketen ospea gero eta handiagoa izateak, gorakada. merkataritza mugikorren eta merkataritza elektronikoaren hedapena merkatu berrietara.
Ikusi beharreko joera nagusi bat merkataritza elektronikoan posta elektroniko bidezko marketinaren garrantzia gero eta handiagoa da. Gero eta kontsumitzaile gehiago sarean erosketak egiten ari direnez, posta elektronikoa ezinbesteko tresna bihurtu da bezeroengana iristeko eta salmentak bultzatzeko. Posta elektroniko bidezko marketin-kanpaina eraginkorrek merkataritza elektronikoko enpresei marka ezagutarazten, produktu berriak sustatzen eta euren erakusleihoetara trafikoa bideratzen lagun diezaiekete.
Ikusi beharreko beste joera bat prezio lehiakorraren eta doako bidalketaren garrantzia gero eta handiagoa da. Kontsumitzaileentzako merkataritza elektronikoko aukera ugari daudenez, eskaintza onenak eta bidalketa aukerarik erosoenak eskain ditzaketen negozioak izango dira arrakasta izateko.
Influencer Marketing
Influencer marketina merkataritza elektronikoaren zati gero eta garrantzitsuagoa bihurtu da azken urteotan, eta joera horrek etorkizunean bakarrik jarraituko duela espero da. Sare sozialetan jarraitzaile handiak dituzten eragileekin bat eginez, merkataritza elektronikoko negozioek publiko berrietara iritsi eta markaren kontzientzia sortu dezakete.
Merkataritza elektronikoan influencer marketinerako estrategia eraginkor bat galdetegiak eta zerrendak erabiltzea da produktuak nabarmentzeko eta konpromisoa bultzatzeko. Kontsumitzaileei beren beharretarako produktu egokiak aurkitzen laguntzen dieten galdetegiak sortuz, merkataritza elektronikoko enpresek konfiantza sortu dezakete eta beren arloko aditu gisa finkatu. Era berean, baloraziorik onena duten produktuen zerrendak sortuz edo sare sozialetako argitalpenetan banakako produktuak nabarmenduz, enpresek ilusioa sor dezakete eta euren produktuekiko interesa sor dezakete.
Nazioarteko salmentak
Azkenik, merkataritza elektronikoa merkatu berrietara hedatzen jarraitzen duen heinean, nazioarteko salmenten konplexutasunetan modu eraginkorrean nabigatzen duten negozioak ondoen kokatuko dira arrakasta izateko. Horretarako tokiko ohiturak eta arauak sakon ulertzea eskatuko du, baita munduko hainbat lekutako kontsumitzaileei produktuak eraginkortasunez merkaturatzeko gaitasuna ere.
Bukatzeko, merkataritza elektronikoaren etorkizuna argia da, datozen urteetan hazkunde nabarmena espero baita. Merkatuko joeren gainean mantenduz, influencer marketinaren boterea aprobetxatuz eta nazioarteko salmentak modu eraginkorrean nabigatuz, negozioak arrakasta lortzeko posizioa izan dezake azkar eboluzionatzen ari den industria honetan.
Irakurketa gehiago
Merkataritza elektronikoa, merkataritza elektronikoaren laburpena, ondasunak eta zerbitzuak linean erostea eta saltzea da, plataforma eta teknologien bidez, hala nola webguneak, mugikorrak, sare sozialak eta beste kanal digital batzuk. Enpresei eta partikularrei Internet bidez negozioak egiteko aukera ematen die, erosleen eta saltzaileen arteko transakzioak erraztuz. (iturriak: Investopedia, Shopify, Merkataritza elektronikoko zuzendari nagusia, Oberlo, Amazon)
Lotutako webgunea garatzeko baldintzak