Kasutage seda CLTV kalkulaator et hinnata oma kliendisuhete üldist kasumlikkust, optimeerida turunduskulusid, kohandada klienditeeninduse jõupingutusi ja seada prioriteediks väärtuslikud kliendisegmendid pikaajalise äriedu saavutamiseks.

Mis on ikkagi CLTV?

Kliendi eluea väärtus (CLTV) on mõõdik, mis näitab kogutulu, mida ettevõte loodab kliendilt teenida kogu ettevõtte ja kliendi suhte jooksul. CLTV aitab ettevõtetel mõista turundus- ja müügistrateegiaid suunavate klientide omandamise ja hoidmise väärtust.

CLTV valem:

Kliendi eluea väärtus 🰰 (tulu kliendi kohta ➖ soetamiskulu) ✖️ kliendisuhte pikkus

Näited

Ettevõte A:

• Tulu kliendi kohta (aastas): $ 500
• Kliendisuhe (aastad): 3
• Kliendi hankimise kulu (aastas): $ 100
  • CLTV: $ 1,200
  • Ettevõte A võib eeldada, et teenib kliendilt 1,200 aasta jooksul 3 dollarit.

Ettevõte B:

• Tulu kliendi kohta (aastas): $ 1,000
• Kliendisuhe (aastad): 5
• Kliendi hankimise kulu (aastas): $ 200
  • CLTV: $ 4,000
  • Ettevõte A võib eeldada, et teenib kliendilt 4,000 aasta jooksul 5 dollarit.

Mis vahe on LTV vs CLV vs CLTV vahel?

LTV, CLV ja CLTV on kõik sama asja akronüümid: Kliendi eluaegne väärtus. See on mõõdik, mis mõõdab kogutulu, mida ettevõte võib mõistlikult oodata ühelt kliendikontolt kogu ärisuhte jooksul.

Mõisteid LTV, CLV ja CLTV kasutatakse sageli vaheldumisi, kuid nende arvutamisel on mõned väikesed erinevused.

• LTV Tavaliselt arvutatakse keskmine tulu kasutaja kohta (ARPU) korrutades keskmise kliendi elueaga.
• CLV Tavaliselt arvutatakse, korrutades ühelt kliendikontolt teenitud kogutulu kliendiks jäämise tõenäosusega.
• CLTV on kõige põhjalikum kliendi eluea väärtuse arvutus ja see võtab arvesse selliseid tegureid nagu kliendi vähenemine, klientide versiooniuuendused ja klientide suunamised.

Vaatamata nendele väikestele erinevustele mõõdavad LTV, CLV ja CLTV sama asja: kogutulu, mida ettevõte võib loota ühelt kliendikontolt kogu suhte eluea jooksul.

TL; DR: CLTV ehk kliendi eluea väärtus on mõõdik, mis mõõdab kogutulu, mida ettevõte võib mõistlikult oodata ühelt kliendikontolt kogu ärisuhte jooksul. See on ettevõtete jaoks oluline mõõdik, mida jälgida, kuna see võib aidata neil mõista oma kliendisuhete kasumlikkust ja teha teadlikke otsuseid klientide hankimise ja hoidmise strateegiate kohta.