একজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি হন (2024 সালের জন্য সাইড হাস্টল জব আইডিয়া)

প্রযুক্তির উন্নতির সাথে সাথে, আরও বেশি সংখ্যক লোক তাদের দৈনন্দিন সমস্যাগুলির জন্য সাহায্যের জন্য ইন্টারনেটের দিকে ঝুঁকছে। আপনি যদি লোকেদের তাদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা উপভোগ করেন, তবে এটি আপনার মতো কারও জন্য উপযুক্ত কাজ। অনলাইনে বা ফোন কল/ইমেল প্রভৃতির মাধ্যমে গ্রাহকদের যে কোনো সমস্যায় তাদের সহায়তা করার জন্য কোম্পানিগুলি আজ সর্বদা গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের নিয়োগ করতে চায়।

একজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি হিসাবে, আপনার একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রয়েছে। আপনি আপনার কোম্পানির কণ্ঠস্বর এবং আপনার কাজ হল ফোন কলে বা অনলাইন চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের যে কোনো সমস্যায় তাদের সাহায্য করার মাধ্যমে তাদের দেখাশোনা করা। প্রযুক্তিগত সহায়তা থেকে বিক্রয় সহায়তা পর্যন্ত, এই ভূমিকার জন্য চাহিদার কোন অভাব নেই।

বড় কোম্পানির মত ফেসবুক এবং Google হয় ক্রমাগত নতুন প্রতিনিধি নিয়োগ, যখন ছোট স্বাধীন কোম্পানিগুলি আউটসোর্সড রিমোট কাস্টমার সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট পরিষেবা অফার করে, এই ভূমিকার জন্য চাকরির সুযোগ আগের চেয়ে আরও বিস্তৃত করে। 

গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি হওয়ার সুবিধা

• নমনীয় কাজের সময় এবং সময়সূচী। 
• কাজ দূর থেকে করা যেতে পারে.
• কাজ চালিয়ে গেলে উচ্চ আয়ের সম্ভাবনা।
• কোম্পানিগুলো সবসময় নতুন প্রতিনিধি নিয়োগ করছে।
• আপনার যোগাযোগ দক্ষতা তীক্ষ্ণ.
• বেশিরভাগ জায়গার জন্য প্রশিক্ষণ অন্তর্ভুক্ত।
• সামান্য থেকে কোন দক্ষতা বা যোগ্যতা প্রয়োজন.

গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি হওয়ার অসুবিধা

• দীর্ঘ সময় ধরে মানুষের সাথে ডিল করা ক্লান্তিকর হতে পারে। 
• ফোনে লোকেদের সাথে দীর্ঘক্ষণ কথা বলে ক্লান্ত হতে পারে।
• আপনি ফোনে লোকেদের দ্বারা নির্যাতিত হতে পারেন, যার ফলে মানসিক চাপ সৃষ্টি হয়।
• আপনি একটি নির্দিষ্ট কোটা পূরণ করছেন তা নিশ্চিত করতে আপনার নিয়োগকর্তা আপনাকে ট্র্যাক করতে পারেন
• কিছু কাজের জন্য একটি হাইব্রিড সমর্থন/বিক্রেতা প্রয়োজন হতে পারে, যার অর্থ আপনাকে গ্রাহকদের কাছে পণ্য বিক্রি করতে হতে পারে। 
• উচ্চ চাহিদার সময় আপনাকে কিছু শিফট নিতে বাধ্য করা হতে পারে। 

আপনাকে আরও ভাল গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি হতে সাহায্য করার জন্য এখানে 4টি শীর্ষ টিপস এবং কৌশল রয়েছে৷

1. গ্রাহকদের জন্য যতটা সম্ভব সৎ থাকুন, যেমন তাদের সাহায্য করার ক্ষমতা, অপেক্ষার সময় এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য। 
2. রাগান্বিত গ্রাহকদের সাথে আচরণ করার সময় শান্ত থাকার চেষ্টা করুন। আপনি এটি অনলাইনে করছেন যাতে আপনাকে শারীরিকভাবে নির্যাতিত হওয়ার বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না।
3. আমরা সকলেই জানি যে গ্রাহক সমর্থন হতাশাজনক হতে পারে, তাই কলারের সাথে সহানুভূতিশীল হওয়ার চেষ্টা করুন এবং তাদের যতটা সম্ভব ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া/সহায়তা দিন। 
4. গ্রাহককে অপেক্ষা করতে হয় এমন সময়গুলিতে ছোট ছোট কথা বলার চেষ্টা করুন, এটি তাদের আরও ভাল বোধ করতে পারে। 

গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি উপার্জন সম্ভাবনা

গ্রাহক সহায়তা কাজের জন্য আয়ের সম্ভাবনা খুব বেশি, এবং এটি প্রায়শই গ্রাহকদের খুশি রাখা বা অন্য ব্র্যান্ডে বিভ্রান্ত হওয়ার মধ্যে সিদ্ধান্ত নেওয়ার কারণ।

আপনি যদি প্রযুক্তির সাথে ভাল হন, তাহলে আপনার উপার্জন আরও বেশি হতে পারে; কিছু পূর্ণ-সময়ের কর্মীরা বার্ষিক $25 থেকে $65K+ উপার্জন করে - কিন্তু পার্ট-টাইমারদের সাথে, ঘন্টার হার গড়ে প্রায় $10-$50 প্রতি ঘন্টা।

একটি গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি হওয়ার জন্য ব্যবহার করা সাইটগুলি৷

• Socialsalerep.com
• আমাজন ভার্চুয়াল চাকরি 
• Liveops গ্রাহক সেবা ভূমিকা 
• দূরবর্তী গ্রাহক সেবা কাজ 
• সাইকস রিমোট ওয়ার্কিং জবস 

2024 এর জন্য আমার সেরা সাইড হাস্টল আইডিয়ার তালিকা যা আপনাকে অতিরিক্ত আয় করবে