Texnologiya inkişaf etdikcə, daha çox insan gündəlik problemləri ilə bağlı kömək üçün internetə müraciət edir. İnsanlara problemlərini həll etməkdə kömək etməkdən zövq alırsınızsa, bu sizin kimi biri üçün mükəmməl işdir. Bu gün şirkətlər müştərilərə onlayn və ya telefon zəngi/e-poçtu və s. vasitəsilə qarşılaşa biləcəkləri hər hansı problemdə onlara dəstək olmaq üçün həmişə müştəri xidməti nümayəndələrini işə götürməyə çalışırlar.
Müştəri xidməti nümayəndəsi kimi sizin mühüm rolunuz var. Siz şirkətinizin səsisiniz və sizin işiniz telefon zəngi və ya onlayn söhbət vasitəsilə müştərilərin qarşılaşa biləcəkləri hər hansı problemdə onlara kömək etməklə onlara baxmaqdır. Texniki dəstəkdən satış yardımına qədər bu rola tələbat yoxdur.
Böyük şirkətləri bəyənir Facebook və Google var daim yeni nümayəndələri işə götürür, kiçik müstəqil şirkətlər kənardan uzaqdan müştəri xidmətlərinin idarə edilməsi xidmətləri təklif edərkən, bu rol üçün iş imkanlarını həmişəkindən daha geniş edir.
Müştəri xidməti nümayəndəsi olmağın üstünlükləri
- Çevik iş saatları və cədvəllər.
- İşlər uzaqdan həyata keçirilə bilər.
- Əgər işləməyə davam etsəniz yüksək gəlir potensialı.
- Şirkətlər həmişə yeni nümayəndələri işə götürürlər.
- Ünsiyyət bacarıqlarınızı inkişaf etdirin.
- Təlim əksər yerlər üçün daxildir.
- Az və ya heç bir bacarıq və ya ixtisas tələb olunmur.
Müştəri xidməti nümayəndəsi olmağın mənfi cəhətləri
- İnsanlarla uzun müddət məşğul olmaq yorucu ola bilər.
- İnsanlarla telefonda uzun saatlar danışmaq yorucu ola bilər.
- Telefonda insanlar tərəfindən zorakılığa məruz qala, stresə səbəb ola bilərsiniz.
- Müəyyən bir kvota vurduğunuzu təmin etmək üçün işəgötürəniniz tərəfindən izlənilə bilərsiniz
- Bəzi işlərdə hibrid dəstək/satıcı tələb oluna bilər, yəni siz müştərilərə məhsul satmalı ola bilərsiniz.
- Yüksək tələbat dövründə müəyyən növbələri götürməyə məcbur ola bilərsiniz.
Sizə daha yaxşı müştəri xidməti nümayəndəsi olmağa kömək edəcək 4 əsas məsləhət və fənddir
- Müştərilər üçün mümkün qədər dürüst olun, məsələn, onlara kömək etmək bacarığı, gözləmə müddətləri və digər müvafiq məlumatlar.
- Qəzəbli müştərilərlə münasibətdə sakit olmağa çalışın. Siz fiziki zorakılığa məruz qalmağınızdan narahat olmamağınız üçün bunu onlayn edirsiniz.
- Hamımız bilirik ki, müştəri dəstəyi əsəbi ola bilər, ona görə də zəng edən şəxsə rəğbət bəsləyin və onlara mümkün qədər müsbət rəy/yardım göstərin.
- Müştərinin gözləməli olduğu dövrlərdə kiçik söhbətlərlə məşğul olmağa çalışın, bu, onların özlərini daha yaxşı hiss etməsinə səbəb ola bilər.
Müştəri xidmətləri nümayəndəsi qazanma potensialı
Müştəri dəstəyi işləri üçün gəlir potensialı çox yüksəkdir və bu, çox vaxt müştəriləri xoşbəxt saxlamaq və ya başqa markaya keçmək arasında həlledici amildir.
Əgər texnologiyanı yaxşı bilirsinizsə, o zaman qazancınız daha da yüksələ bilər; bəzi tam ştatlı işçilər ildə $25 ilə $65K+ arasında qazanırlar – lakin part-taymerlərlə saatlıq tariflər orta hesabla saatda 10-50$ civarındadır.
Müştəri xidməti nümayəndəsi olmaq üçün istifadə ediləcək saytlar
- Socialsalerep.com
- Amazon Virtual İşləri
- Liveops Müştəri Xidmətləri Rolları
- Uzaqdan Müştəri Xidməti İşləri
- Sykes Uzaqdan İş İşləri
2024-cü il üçün sizə əlavə gəlir gətirəcək ən yaxşı yan tələsik ideyalar siyahısım
- Sərbəst yazıçı ol
- İnternetdə axtarış edərək ödəniş alın
- Onlayn pərakəndə arbitraj edin
- Bir ol Fiverr freelancer
- Sosial media moderatoru olun
- Tapşırıqçı ol
- Virtual köməkçi ol
- Veb sayt və proqram testçisi olun
- Musiqi dinləmək üçün pul alın
- Reddit-də pul qazanın
- Onlayn kurslar yaradın
- Proqramlardan istifadə edərək ödəniş alın
- Vokal mövzusunda məqalələr dərc edin
- Ekspert cavabları vermək üçün pul alın
- Peer-to-peer icarə saytları
- Marketinq diqqət və tədqiqat qruplarına qoşulun
- "Mikro" tapşırıqçı ol
- Respondent üzrə tədqiqat işlərinə qoşulun
- Səs ifaçısı ol
- Transkriptçi ol
- Onlayn ödənişli sorğular aparın
- WFH Facebook Qruplarına qoşulun
- Müştəri xidməti nümayəndəsi ol
- Sirli alıcı ol
- CV yazıçısı olun
- Bir blog başlayın
- Bütün yan fikirlər >>
