Инро истифода кунед Ҳисобкунаки CLTV барои арзёбии даромаднокии умумии муносибатҳои муштариён, оптимизатсияи хароҷоти маркетинги худ, мутобиқ кардани кӯшишҳои хидматрасонии муштариён ва афзалият додани сегментҳои арзишманди муштариён барои муваффақияти тиҷорати дарозмуддат.

Ба ҳар ҳол, CLTV чист?

Арзиши умри муштарӣ (CLTV) як ченакест, ки маблағи умумии даромадеро ифода мекунад, ки тиҷорат интизор аст, ки аз муштарӣ дар тӯли тамоми муносибатҳои тиҷорӣ ва муштарӣ ба даст орад. CLTV ба тиҷорат кӯмак мекунад, ки арзиши ба даст овардан ва нигоҳ доштани муштариёнро дарк кунанд, ки стратегияҳои маркетинг ва фурӯшро роҳнамоӣ мекунанд.

Формула CLTV:

Арзиши умри муштарӣ 🟰 (Даромад барои як муштарӣ ➖ Арзиши харид) ✖️ Давомнокии муносибатҳои муштариён

Намунаҳои

Ширкати A:

• Даромад барои як муштарӣ (солона): $ 500
• Муносибати муштариён (солҳо): 3
• Хароҷоти ба даст овардани муштариён (солона): $ 100
  • CLTV: $ 1,200
  • Ширкати А метавонад интизор шавад, ки дар тӯли 1,200 сол аз муштарӣ 3 доллар ба даст орад.

Ширкати B:

• Даромад барои як муштарӣ (солона): $ 1,000
• Муносибати муштариён (солҳо): 5
• Хароҷоти ба даст овардани муштариён (солона): $ 200
  • CLTV: $ 4,000
  • Ширкати А метавонад интизор шавад, ки дар тӯли 4,000 сол аз муштарӣ 5 доллар ба даст орад.

Фарқи байни LTV vs CLV vs CLTV чист?

LTV, CLV ва CLTV ҳама ихтисораҳои як чиз мебошанд: Арзиши умри муштариён. Ин як ченакест, ки даромади умумиеро чен мекунад, ки тиҷорат метавонад аз ҳисоби як муштарӣ дар тӯли муносибатҳои корӣ ба таври оқилона интизор шавад.

Истилоҳҳои LTV, CLV ва CLTV аксар вақт ба ҷои ҳамдигар истифода мешаванд, аммо дар чӣ гуна ҳисоб кардани онҳо фарқиятҳои ночиз мавҷуданд.

• LTV маъмулан бо роҳи зарб задани даромади миёнаи як корбар (ARPU) ба умри миёнаи муштарӣ ҳисоб карда мешавад.
• CLV маъмулан бо роҳи зарб задани даромади умумии аз ҳисоби ягонаи муштарӣ ба эҳтимоли боқӣ мондани муштарӣ ҳисоб карда мешавад.
• CLTV ҳисобкунии ҳамаҷонибаи арзиши умри муштарӣ аст ва он омилҳоро ба монанди иштибоҳи муштариён, навсозии муштариён ва муроҷиати муштариён ба назар мегирад.

Сарфи назар аз ин фарқиятҳои ночиз, LTV, CLV ва CLTV ҳама як чизро чен мекунанд: даромади умумие, ки тиҷорат метавонад аз ҳисоби як муштарӣ дар тӯли тамоми умри муносибат ба даст орад.

ХИБ; DR: CLTV, ё арзиши умри муштарӣ, ченакест, ки даромади умумиеро чен мекунад, ки тиҷорат метавонад аз ҳисоби як муштарӣ дар тӯли муносибатҳои тиҷоратӣ тавлид кунад. Ин як нишондиҳандаи муҳим барои пайгирӣ барои тиҷорат аст, зеро он метавонад ба онҳо дар фаҳмидани даромаднокии муносибатҳои муштариён ва қабули қарорҳои огоҳона дар бораи стратегияҳои харидорӣ ва нигоҳдории муштариён кӯмак кунад.