Kutumia hii Kikokotoo cha CLTV ili kutathmini faida ya jumla ya mahusiano ya wateja wako, kuboresha matumizi yako ya uuzaji, kurekebisha juhudi zako za huduma kwa wateja, na kutoa kipaumbele kwa sehemu za wateja wa thamani ya juu kwa mafanikio ya muda mrefu ya biashara.

CLTV ni nini, Hata hivyo?

Thamani ya Maisha ya Mteja (CLTV) ni kipimo kinachowakilisha jumla ya mapato ambayo biashara inatarajia kupata kutoka kwa mteja katika uhusiano mzima wa biashara na mteja. CLTV husaidia biashara kuelewa thamani ya kupata na kuhifadhi wateja wanaoongoza mikakati ya uuzaji na mauzo.

Mfumo wa CLTV:

Thamani ya Maisha ya Mteja 🟰 (Mapato kwa kila Mteja ➖ Gharama ya Kupata) ✖️ Urefu wa Mahusiano ya Wateja

Mifano

Kampuni A:

• Mapato kwa kila Mteja (kila mwaka): $ 500
• Uhusiano wa Wateja (Miaka): 3
• Gharama ya Kupata Wateja (Kila mwaka): $ 100
  • CLTV: $ 1,200
  • Kampuni A inaweza kutarajia kupata $1,200 kutoka kwa mteja kwa zaidi ya miaka 3.

Kampuni B:

• Mapato kwa kila Mteja (kila mwaka): $ 1,000
• Uhusiano wa Wateja (Miaka): 5
• Gharama ya Kupata Wateja (Kila mwaka): $ 200
  • CLTV: $ 4,000
  • Kampuni A inaweza kutarajia kupata $4,000 kutoka kwa mteja kwa zaidi ya miaka 5.

Kuna tofauti gani kati ya LTV dhidi ya CLV dhidi ya CLTV?

LTV, CLV, na CLTV zote ni vifupisho vya kitu kimoja: Thamani ya Maisha ya Wateja. Hiki ni kipimo kinachopima jumla ya mapato ambayo biashara inaweza kutarajia kuzalisha kutoka kwa akaunti moja ya mteja katika uhusiano wote wa biashara.

Maneno LTV, CLV, na CLTV mara nyingi hutumika kwa kubadilishana, lakini kuna tofauti ndogo katika jinsi yanavyokokotolewa.

• LTV kwa kawaida huhesabiwa kwa kuzidisha wastani wa mapato kwa kila mtumiaji (ARPU) kwa wastani wa maisha ya mteja.
• CLV kwa kawaida huhesabiwa kwa kuzidisha jumla ya mapato yanayotokana na akaunti moja ya mteja kwa uwezekano wa mteja kubaki mteja.
• CLTV ni hesabu ya kina zaidi ya thamani ya maisha ya mteja, na inazingatia vipengele kama vile mvutano wa wateja, uboreshaji wa wateja, na marejeleo ya wateja.

Licha ya tofauti hizi ndogo, LTV, CLV, na CLTV zote zinapima kitu kimoja: jumla ya mapato ambayo biashara inaweza kutarajia kuzalisha kutoka kwa akaunti moja ya mteja katika maisha yote ya uhusiano.

TL; DR: CLTV, au Thamani ya Maisha ya Mteja, ni kipimo kinachopima jumla ya mapato ambayo biashara inaweza kutarajia kuzalisha kutoka kwa akaunti moja ya mteja katika uhusiano wote wa biashara. Ni kipimo muhimu kwa biashara kufuatilia kwa sababu kinaweza kuwasaidia kuelewa faida ya mahusiano ya wateja wao na kufanya maamuzi sahihi kuhusu mbinu za kupata wateja na kuwahifadhi wateja.