Paké ieu kalkulator CLTV pikeun meunteun kauntungan sakabéh hubungan palanggan anjeun, ngaoptimalkeun belanja pamasaran anjeun, nyaluyukeun usaha palayanan palanggan anjeun, sareng prioritas bagéan palanggan anu bernilai luhur pikeun kasuksésan bisnis jangka panjang.

Naon CLTV, Atoh?

Niley Hirupna Pelanggan (CLTV) mangrupikeun métrik anu ngagambarkeun jumlah total pendapatan anu dipiharep ku usaha tina palanggan sapanjang hubungan bisnis-palanggan. CLTV mantuan usaha ngartos nilai acquiring jeung nahan konsumén nungtun pamasaran jeung strategi jualan.

Formula CLTV:

Nilai Hirupna Pelanggan 🟰 (Panghasilan per Pelanggan ➖ Biaya Akuisisi) ✖️ Panjang Hubungan Palanggan

conto

Perusahaan A:

• Panghasilan per Palanggan (Taun): $ 500
• Hubungan Palanggan (Taun): 3
• Biaya Akuisisi Pelanggan (Taun): $ 100
  • CLTV: $ 1,200
  • Pausahaan A bisa ngaharepkeun earn $1,200 ti nasabah leuwih 3 taun.

Perusahaan B:

• Panghasilan per Palanggan (Taun): $ 1,000
• Hubungan Palanggan (Taun): 5
• Biaya Akuisisi Pelanggan (Taun): $ 200
  • CLTV: $ 4,000
  • Pausahaan A bisa ngaharepkeun earn $4,000 ti nasabah leuwih 5 taun.

Naon Bedana Antara LTV vs CLV vs CLTV?

LTV, CLV, sareng CLTV sadayana akronim pikeun hal anu sami: Nilai Hirup Palanggan. Ieu mangrupikeun métrik anu ngukur total pendapatan anu tiasa diarepkeun ku usaha tina hiji akun palanggan sapanjang hubungan bisnis.

Istilah LTV, CLV, sareng CLTV sering dianggo silih ganti, tapi aya sababaraha béda leutik dina cara ngitungna.

• LTV ilaharna diitung ku cara ngalikeun panghasilan rata per pamaké (ARPU) ku hirupna customer rata.
• CLV ilaharna diitung ku cara ngalikeun total pendapatan dihasilkeun tina akun customer tunggal ku probabiliti customer urang tetep nasabah.
• CLTV mangrupa itungan paling komprehensif ngeunaan nilai hirupna customer, sarta eta tempo faktor kayaning churn customer, upgrades customer, sarta referrals customer.

Sanaos bédana leutik ieu, LTV, CLV, sareng CLTV sadayana ngukur hal anu sami: total pendapatan usaha anu tiasa diarepkeun tina hiji akun palanggan salami hubunganana.

TL; DR: CLTV, atanapi Customer Lifetime Value, mangrupikeun métrik anu ngukur total pendapatan anu tiasa dipiharep ku usaha tina hiji akun palanggan tunggal sapanjang hubungan bisnis. Éta mangrupikeun métrik anu penting pikeun usaha pikeun ngalacak sabab éta tiasa ngabantosan aranjeunna ngartos kauntungan tina hubungan palanggan sareng nyandak kaputusan anu terang ngeunaan akuisisi palanggan sareng strategi ingetan.