Користите ову ЦЛТВ калкулатор да процените укупну профитабилност ваших односа са клијентима, оптимизујете своју маркетиншку потрошњу, прилагодите своје напоре у пружању услуга корисницима и одредите приоритете сегмента клијената високе вредности за дугорочни пословни успех.

Шта је уопште ЦЛТВ?

Доживотна вредност клијента (ЦЛТВ) је метрика која представља укупан износ прихода који предузеће очекује да ће зарадити од клијента током читавог односа између предузећа и клијента. ЦЛТВ помаже предузећима да схвате вредност стицања и задржавања купаца водећи маркетиншке и продајне стратегије.

ЦЛТВ формула:

Животна вредност клијента 🟰 (Приход по клијенту ➖ Цена аквизиције) ✖ Дужина односа са клијентом

Примери

Компанија А:

• Приход по клијенту (годишње): $ КСНУМКС
• Однос са клијентима (године): КСНУМКС
• Трошкови аквизиције клијената (годишње): $ КСНУМКС
  • ЦЛТВ: $ КСНУМКС
  • Компанија А може очекивати да ће зарадити 1,200 долара од купца током 3 године.

Компанија Б:

• Приход по клијенту (годишње): $ КСНУМКС
• Однос са клијентима (године): КСНУМКС
• Трошкови аквизиције клијената (годишње): $ КСНУМКС
  • ЦЛТВ: $ КСНУМКС
  • Компанија А може очекивати да ће зарадити 4,000 долара од купца током 5 године.

Која је разлика између ЛТВ вс ЦЛВ вс ЦЛТВ?

ЛТВ, ЦЛВ и ЦЛТВ су акроними за исту ствар: Доживотна вредност купца. Ово је метрика која мери укупан приход који предузеће може разумно очекивати да ће генерисати од једног налога клијента током пословног односа.

Изрази ЛТВ, ЦЛВ и ЦЛТВ се често користе наизменично, али постоје неке мање разлике у начину њиховог израчунавања.

• ЛТВ се обично израчунава множењем просечног прихода по кориснику (АРПУ) са просечним животним веком корисника.
• ЦЛВ се обично израчунава множењем укупног прихода оствареног од једног налога клијента са вероватноћом клијента да остане клијент.
• ЦЛТВ је најсвеобухватнија калкулација животне вредности корисника и узима у обзир факторе као што су одлив купаца, надоградње купаца и препоруке купаца.

Упркос овим мањим разликама, ЛТВ, ЦЛВ и ЦЛТВ мере исту ствар: укупан приход који предузеће може да очекује да генерише од једног корисничког налога током трајања везе.

ТЛ; ДР: ЦЛТВ, или животна вредност клијента, је метрика која мери укупан приход који предузеће може разумно очекивати да ће генерисати од једног корисничког налога током пословног односа. То је важна метрика за предузећа коју треба да прате јер им може помоћи да разумеју профитабилност својих односа са купцима и донесу информисане одлуке о стратегијама аквизиције и задржавања купаца.