Uża din Kalkulatur CLTV biex tivvaluta l-profitabbiltà ġenerali tar-relazzjonijiet mal-klijenti tiegħek, tottimizza l-infiq tal-marketing tiegħek, tfassal l-isforzi tiegħek tas-servizz tal-konsumatur, u tipprijoritizza segmenti tal-klijenti ta 'valur għoli għal suċċess kummerċjali fit-tul.

X'inhu CLTV, Xorta waħda?

Valur tal-Ħajja tal-Klijent (CLTV) hija metrika li tirrappreżenta l-ammont totali ta’ dħul li negozju jistenna li jaqla’ minn klijent matul ir-relazzjoni kollha bejn in-negozju u l-klijent. CLTV jgħin lin-negozji jifhmu l-valur tal-akkwist u ż-żamma tal-klijenti li jiggwidaw l-istrateġiji tal-marketing u tal-bejgħ.

Formula CLTV:

Valur tal-Ħajja tal-Klijent 🟰 (Dħul għal kull Klijent ➖ Spiża tal-Akkwist) ✖️ Tul tar-Relazzjoni tal-Klijent

Eżempji

Kumpanija A:

• Dħul għal kull Klijent (kull sena): $ 500
• Relazzjoni mal-Klijent (Snin): 3
• Kost tal-Akkwist tal-Klijent (kull sena): $ 100
  • CLTV: $ 1,200
  • Kumpanija A tista 'tistenna li taqla' $1,200 minn klijent fuq 3 snin.

Kumpanija B:

• Dħul għal kull Klijent (kull sena): $ 1,000
• Relazzjoni mal-Klijent (Snin): 5
• Kost tal-Akkwist tal-Klijent (kull sena): $ 200
  • CLTV: $ 4,000
  • Kumpanija A tista 'tistenna li taqla' $4,000 minn klijent fuq 5 snin.

X'inhi d-differenza bejn LTV vs CLV vs CLTV?

LTV, CLV, u CLTV huma kollha akronimi għall-istess ħaġa: Valur tal-Ħajja tal-Klijent. Din hija metrika li tkejjel id-dħul totali li negozju jista' raġonevolment jistenna li jiġġenera minn kont wieħed ta' klijent matul ir-relazzjoni kummerċjali kollha.

It-termini LTV, CLV, u CLTV spiss jintużaw b'mod interkambjabbli, iżda hemm xi differenzi żgħar fil-mod kif jiġu kkalkulati.

• LTV huwa tipikament ikkalkulat billi jiġi mmultiplikat id-dħul medju għal kull utent (ARPU) bil-ħajja medja tal-klijent.
• CLV huwa tipikament ikkalkulat billi jiġi mmultiplikat id-dħul totali ġġenerat minn kont ta' klijent wieħed bil-probabbiltà tal-klijent li jibqa' klijent.
• CLTV huwa l-aktar kalkolu komprensiv tal-valur tal-ħajja tal-klijent, u jqis fatturi bħalma huma t-tneħħija tal-klijenti, l-aġġornamenti tal-klijenti u r-referenzi tal-klijenti.

Minkejja dawn id-differenzi żgħar, LTV, CLV, u CLTV kollha jkejlu l-istess ħaġa: id-dħul totali li negozju jista’ jistenna li jiġġenera minn kont ta’ klijent wieħed matul il-ħajja tar-relazzjoni.

TL; DR: CLTV, jew Valur tal-Ħajja tal-Klijent, hija metrika li tkejjel id-dħul totali li negozju jista' raġonevolment jistenna li jiġġenera minn kont ta' klijent wieħed matul ir-relazzjoni kummerċjali kollha. Hija metrika importanti għan-negozji biex isegwuhom għaliex tista' tgħinhom jifhmu l-profittabbiltà tar-relazzjonijiet tagħhom mal-klijenti u jieħdu deċiżjonijiet infurmati dwar l-istrateġiji ta' akkwist u żamma tal-klijenti.