ഇത് ഉപയോഗിക്കൂ CLTV കാൽക്കുലേറ്റർ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങളുടെ മൊത്തത്തിലുള്ള ലാഭക്ഷമത വിലയിരുത്തുന്നതിനും, നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ചെലവ് ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനും, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ സേവന ശ്രമങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമാക്കുന്നതിനും, ദീർഘകാല ബിസിനസ്സ് വിജയത്തിനായി ഉയർന്ന മൂല്യമുള്ള ഉപഭോക്തൃ വിഭാഗങ്ങൾക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്നതിനും.

എന്തായാലും CLTV എന്താണ്?

ഉപഭോക്തൃ ആജീവനാന്ത മൂല്യം (CLTV) എന്നത് ഒരു ബിസിനസ്സ്-ഉപഭോക്തൃ ബന്ധത്തിൽ ഉടനീളം ഒരു ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് സമ്പാദിക്കാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന മൊത്തം വരുമാനത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്ന ഒരു മെട്രിക് ആണ്. മാർക്കറ്റിംഗ്, സെയിൽസ് തന്ത്രങ്ങൾ വഴികാട്ടുന്ന ഉപഭോക്താക്കളെ നേടുന്നതിന്റെയും നിലനിർത്തുന്നതിന്റെയും മൂല്യം മനസ്സിലാക്കാൻ CLTV ബിസിനസ്സുകളെ സഹായിക്കുന്നു.

CLTV ഫോർമുല:

ഉപഭോക്തൃ ആജീവനാന്ത മൂല്യം (ഉപഭോക്താവിന്റെ വരുമാനം ➖ ഏറ്റെടുക്കൽ ചെലവ്) ✖️ കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് ദൈർഘ്യം

ഉദാഹരണങ്ങൾ

കമ്പനി എ:

• ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും വരുമാനം (പ്രതിവർഷം): $ 500
• ഉപഭോക്തൃ ബന്ധം (വർഷങ്ങൾ): 3
• ഉപഭോക്തൃ ഏറ്റെടുക്കൽ ചെലവ് (വർഷത്തിൽ): $ 100
  • സി‌എൽ‌ടി‌വി: $ 1,200
  • കമ്പനി A ഒരു ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് 1,200 വർഷത്തിൽ $3 നേടുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കാം.

കമ്പനി ബി:

• ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും വരുമാനം (പ്രതിവർഷം): $ 1,000
• ഉപഭോക്തൃ ബന്ധം (വർഷങ്ങൾ): 5
• ഉപഭോക്തൃ ഏറ്റെടുക്കൽ ചെലവ് (വർഷത്തിൽ): $ 200
  • സി‌എൽ‌ടി‌വി: $ 4,000
  • കമ്പനി A ഒരു ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് 4,000 വർഷത്തിൽ $5 നേടുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കാം.

LTV vs CLV vs CLTV തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം എന്താണ്?

LTV, CLV, CLTV എന്നിവയെല്ലാം ഒരേ കാര്യത്തിന്റെ ചുരുക്കെഴുത്താണ്: ഉപഭോക്താവിൻറെ ആജീവനാന്ത മൂല്യം. ബിസിനസ്സ് ബന്ധത്തിലുടനീളം ഒരൊറ്റ ഉപഭോക്തൃ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഒരു ബിസിനസ്സിന് ന്യായമായും പ്രതീക്ഷിക്കാവുന്ന മൊത്തം വരുമാനം അളക്കുന്ന ഒരു മെട്രിക് ആണിത്.

എൽ‌ടി‌വി, സി‌എൽ‌വി, സി‌എൽ‌ടി‌വി എന്നീ പദങ്ങൾ പലപ്പോഴും പരസ്പരം മാറിമാറി ഉപയോഗിക്കാറുണ്ട്, എന്നാൽ അവ എങ്ങനെ കണക്കാക്കുന്നു എന്നതിൽ ചില ചെറിയ വ്യത്യാസങ്ങളുണ്ട്.

• LTV ഓരോ ഉപയോക്താവിനും ശരാശരി വരുമാനം (ARPU) ശരാശരി ഉപഭോക്തൃ ജീവിതകാലം കൊണ്ട് ഗുണിച്ചാണ് സാധാരണയായി കണക്കാക്കുന്നത്.
• CLV ഒരു ഉപഭോക്തൃ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ലഭിക്കുന്ന മൊത്തം വരുമാനത്തെ ഉപഭോക്താവായി തുടരാനുള്ള സാധ്യത കൊണ്ട് ഗുണിച്ചാണ് സാധാരണ കണക്കാക്കുന്നത്.
• സി‌എൽ‌ടി‌വി ഉപഭോക്താവിന്റെ ആയുഷ്കാല മൂല്യത്തിന്റെ ഏറ്റവും സമഗ്രമായ കണക്കുകൂട്ടൽ ആണ്, കൂടാതെ ഇത് ഉപഭോക്തൃ ചതി, ഉപഭോക്തൃ അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ, ഉപഭോക്തൃ റഫറലുകൾ എന്നിവ പോലുള്ള ഘടകങ്ങളെ പരിഗണിക്കുന്നു.

ഈ ചെറിയ വ്യത്യാസങ്ങൾ ഉണ്ടെങ്കിലും, LTV, CLV, CLTV എന്നിവയെല്ലാം ഒരേ കാര്യം അളക്കുന്നു: ബന്ധത്തിന്റെ ജീവിതകാലത്ത് ഒരൊറ്റ ഉപഭോക്തൃ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഒരു ബിസിനസ്സ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന മൊത്തം വരുമാനം.

അച്ചു ഡി.ആർ.: CLTV, അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്തൃ ആജീവനാന്ത മൂല്യം, ബിസിനസ്സ് ബന്ധത്തിലുടനീളം ഒരു ഉപഭോക്തൃ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഒരു ബിസിനസ്സിന് ന്യായമായും പ്രതീക്ഷിക്കാവുന്ന മൊത്തം വരുമാനം അളക്കുന്ന ഒരു മെട്രിക് ആണ്. ബിസിനസ്സുകൾക്ക് ട്രാക്ക് ചെയ്യാനുള്ള ഒരു പ്രധാന മെട്രിക് ആണ്, കാരണം ഇത് അവരുടെ ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങളുടെ ലാഭക്ഷമത മനസ്സിലാക്കാനും ഉപഭോക്തൃ ഏറ്റെടുക്കൽ, നിലനിർത്തൽ തന്ത്രങ്ങൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് അറിവുള്ള തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാനും അവരെ സഹായിക്കും.